本报讯(记者桑雪骐)记者日前从中国电子视像行业协会获悉,一项旨在提高当前我国彩电维修网点综合业务素质和维修人员业务技术水平为目的的维修网点星级评定工作,将逐步在国内骨干彩电企业的基层维修网点中展开。为此,中国电子视像行业协会日前发布了《中国电子视像行业协会彩色电视机产品维修服务商评定办法》。
中国电子视像行业协会副会长兼副秘书长郝亚斌表示,彩电行业处于高速调整的发展期,无论产量、销量都有提升。新产品的市场投放和产品的更新换代不断加快,市场上主流产品逐步数字化、高清化、智能化。然而,与市场相对应的是传统的、分散的维修网点和亟待提高的电视维修技术,两者形成巨大反差,给彩电售后服务工作带来巨大挑战。
此次以星级评定为特点的办法的推行,将对维修服务商进行督促,有利于提高维修网点的品牌知名度和技术能力的集中度,为消费者提供更好的有保障的售后服务。
据了解,此次评定将首先在TCL、康佳、长虹、创维和海信等五家骨干彩电企业下属的基层维修服务网点展开,然后逐步向其他彩电企业推广。星级维修服务商的评定工作将按统一标准,对其所具备的硬件资源能力和软件管理水平,包括场地、交通、管理水平、维修水平、技术水平、服务质量等进行综合性评价,分别评定为1-5星级服务链商。
同时,对相关生产企业还将从技术培训、资料提供、备件供应、费用结算,以及其他各方面给予奖励,分别给予不同档次的政策性扶持。