本报合肥讯（陆正茂 记者洪敬谱）新买的品牌笔记本电脑半个月内故障频出，消费者要求换新机被拒，近日，安徽省池州市贵池区消协池州分会成功调解一起笔记本电脑消费投诉。
　　7月1日，消费者蒋某来到池州消协分会，称其6月14日在池州某大电器商城的电脑专柜购买了一台笔记本电脑，回宿舍上网时发现网页打不开，而同宿舍其他笔记本电脑能正常使用。蒋某当天即带着电脑到经销商处要求处理。经销商维修后，蒋某回去上网时又出现无故掉线状况，遂认为该电脑本身软件可能有问题，就找到经销商要求更换新机却遭拒。
　　池州消协分会经过调查后，工作人员依据《消法》中相关规定，向经销商讲明法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。经消协人员耐心调解协商，最终双方达成协议：经销商当即给予消费者蒋某更换一台同款同价的新笔记本电脑。
　　通过这一事件，消协工作人员提醒广大消费者，在购买笔记本电脑时一定要注意一下验机要点：一是要检查机器的生产日期，据了解，笔记本电脑的更新速度很快，积压时间不可能太长，一般不应超出3个月；二是检查产品序列号，据专业人士介绍，大部分笔记本电脑机身和电池上都应该贴有相同的序列号，如果两个序列号不一致，笔记本极有可能被更换过电池；三是请相关专业人士利用专业电脑软件对笔记本进行检测；四是保存好有效票据，一旦出现质量问题及时拨打12315投诉电话或向当地工商和消协部门投诉，维护自身的合法权益。