在2010年度美的科技奖励大会现场，优秀的科技创新人才与宝马车相得益彰
　　一家名不见经传的乡镇企业，几十年间便发展成为综合实力排名全球白电前五位的家电大鳄，美的书写了中国家电业的神话。日前，记者走进美的，深切地感受了美的神话的书写历程。

白电航母的品牌创新之路

　　回顾美的品牌的发展历程，走过的是一条从单一产品到多产品、从产品品牌到企业品牌的创新发展之路。
　　1993年，美的成为第一家由乡镇企业改制而成的上市公司，随后，美的进行了一系列产品多元化动作：1993年，与日本三洋合作，进入电饭煲领域；1999年，进入商用空调、微波炉、饮水机等产品领域；2000年，与意大利梅洛尼合作生产洗碗机；2004年，通过收购华凌、荣事达进入冰箱、洗衣机等产品领域……到2004年，美的已经从原来的单一产品品牌成为涵盖数十种产品的白色家电综合品牌，并不断进行产业链的延伸，深入产品核心技术领域，为消费者提供更丰富、更优质的产品，“原来生活可以更美的”品牌主张逐渐深入人心。“十一五”期间，美的致力于企业品牌的培育与塑造，通过一系列扩张收购，构建起了以美的品牌为核心的多品牌运作体系。小天鹅、华凌等知名品牌，加上其原有的美芝、威灵、安得等品牌，美的集团的品牌差异化定位日益清晰，产业布局也得到了优化。
　　品牌创建伊始，形象偏感性。2008年美的并购小天鹅后，小天鹅偏于理性的品牌形象正好弥补了美的的市场空缺，这种“母子品牌运作”方式优化了美的在洗衣机领域的布局，大大提升了洗衣机产品的竞争力。
　　随着品牌在国内市场的腾飞，美的近年来又开始探索品牌国际化之路，先后在东盟、东欧等市场建设自主品牌，在欧美等发达国家市场积极与跨国公司合作，逐步建立品牌认知度，为日后发展自主品牌奠定了坚实的基础。“十一五”期间，美的综合实力排名全球白电前五位，海外销售额达50亿美元。

用体制为创新护航

　　近几年，家电制造业整体竞争环境动荡，产业亟待提升，而美的优异的市场表现令业界广泛关注。美的集团副董事长、美的日用家电集团CEO黄健对记者表示，品牌的快速成长背后是强大的、持续创新的管理体制的支撑，这是美的核心竞争力所在。
　　1997年，美的先从事业部制着手改革，这是一次真正的放权，之前统一的大工厂管理转变为以产品为中心的事业部模式，由专注于生产转变为专注于市场；2002年，随着家电市场更加细分，美的在事业部框架下进一步推行产品公司化改革，使产品更为专业化；从2007年开始，为适应国内、国际市场的不同需求，美的再次进行大调整，分别组建中国营销总部和国际事业部，整合营销资源，实现了内销、外销分离。
　　全球金融危机爆发后，美的又遇到了新的瓶颈——产品公司化改革使每一个产品都有了独立的销售队伍，虽然带来了销售的迅速增长，但也造成了规模不经济的弊病。与此同时，整个市场营销成本也在快速增加，8年前一个零售价100元的电饭煲，其价值链这样分配：流通环节分走30元，工厂拿到70元。而近两年随着大卖场的兴起，工厂仅能拿到40元，其他都分配给了整个社会价值链。在这种情况下，让多支销售队伍同时去卖不同的产品，显然不如整合一支队伍去卖所有产品更为经济。
　　为了突破瓶颈，美的毅然开始新一轮组织变革，探索产品事业部与区域事业部相结合的矩阵式管理模式，以期在保持专业化的同时实现资源整合。目前，美的日用家电集团已在国内组建了61个销售分部，制冷集团也在国内组建了64个销售分部，并在海外设立了6个销售大区，资源整合与协同运作机制日益完善。
　　长期以来，美的还不遗余力地建设自主创新平台，把销售额的3％投入到自主创新中。“十一五”期间，美的科技投入超过100亿元。早在1999年美的就建立了国家级的企业技术中心和博士后工作站，形成了以其为龙头、事业部为核心、经营单位为主体的三级技术研发体系，目前共有19个专门研究机构，在海外拥有3家研发机构，拥有国家高新技术企业22家，拥有省级重点工程中心2家，拥有洗衣机、洗碗机、冰箱、微波炉、空调等产品的国家认可实验室，其中有的还获得了德国VDE认可和美国UL认可，实验室固定资产达10亿余元。最近，美的又斥资5亿元建立了中央研究院。这个研究院定位不是简单的产品开发，而是开展基础研究和行业共性技术的研发。这样一个巨额的投入是为了什么？“就是要增强自主创新能力。”美的电器董事长兼CEO方洪波给出了答案。
　　持续不断的体制创新释放了美的的组织活力，带来了美的的高速成长：1997年事业部制改革当年，美的销售收入仅30亿元，次年便跨上了50亿元台阶；2002年事业部制下的产品公司化改造时，全部小家电的销售收入不足40亿元，而今年小家电的销售收入目标是300亿元。

用人才为创新添动力

　　技术创新离不开人才，将技术创新放在企业发展第一位的美的当然明白人才的重要性。为了培养人才、吸引人才、留住人才，美的在薪资待遇、升职通道、企业包容等方面都对技术人才进行优先照顾，从而吸引来了国内外一大批专家的加盟。
　　金在——来自韩国的知名工业设计专家，现在是美的微波电器事业部工业设计部部长。他是美的微波电器事业部总裁朱凤涛聘请来的。“是朱凤涛对技术和人才的尊重与诚意打动了我，是中国经济的高速发展吸引了我，进入美的是我的慎重选择。”金在告诉记者，他已在美的工作了两年，做了两件事，一是组建了工业设计部，二是让美的设计开始与国际接轨。他最满意的设计是两件，一是微波炉产品Ful－Built—inMWO，今年获得了国际工业设计最高奖——红点奖，这也是美的产品首次获得该奖项；二是蒸立方微波炉，已销售近20万台，最高售价近万元。
　　目前，美的来自韩国、日本、美国、新加坡等20多个国家和地区的外籍专家有200多人。这些外籍专家的到来，为美的集团的自主创新注入了新的活力，是美的把人才视为企业第一资源的真实写照。
　　1991年，一位叫马军的热能工程博士放弃留校任教的机会来到美的，仅3个月时间就设计出一款高效节能空调，当年就给美的带来了1亿元的订单。马军的月薪也从600元升至2000多元，年底还拿到了1.4万元奖金。一时间，60多家媒体争相报道“博士在乡镇企业建功立业”，美的也因为在全国乡镇企业中第一个引进博士，其尊重科技、尊重人才的美名被人们所熟知。如今，美的已拥有专业科技人员1.5万余人、博士等核心骨干500余人、高中级职称人员1600人。
　　为了让科技人员能安心创新，美的为他们设计了相应的职业通道：助理工程师、工程师、主任工程师、高级工程师、首席工程师。记者了解到，在美的，科技人员的薪资待遇不包括各种奖励在内都比其他职种高20％，主任工程师以上的科技人员可以享受中高层管理者的待遇，首席工程师相当于部门总监。此外，科技人员还可以享受其他特殊待遇，如骨干科研人员在购房、买车方面的补贴、专业深造的学费报销等。在一年一度的科技月上，有突出贡献的科技人员会获得重奖，举办科技月15年来，累计奖励金额超过了7600多万元。
　　在美的，不仅奖励成功，也宽容失败。据介绍，美的拥有核心技术的多头电磁灶因节能70％，且可以明显改善厨房环境，很受市场欢迎，今年可销售20万台，出口金额3500万美元。然而，这款明星产品在历时5年的研发过程中屡遭挫折，研发人员打了4次暂停报告，但美的决策者认为这是商用灶具的发展方向，坚定地给予支持，先后投入了5000多万元，使产品最终研发成功。
　　正是在这种鼓励创新的环境里，美的科技人员心情舒畅，干劲十足，研发出一大批核心技术，一件件新产品不断开拓出一个个细分市场，使美的在竞争激烈的白色家电领域立于不败之地。

用创新提升企业竞争力

　　美的对技术人才的重视，不仅激发了企业的创新活力，同时也使得美的在核心技术的拥有上收获颇丰，从而极大地提升了企业的竞争力，使其在竞争日益惨烈的家电市场上保持着领先地位。
　　企业创办42年来，美的面对不同时期的不同热点，始终坚持着自己的选择：一方面是不断做大空调、冰箱、微波炉、电饭煲等业务，另一方面则是对手机、数码相机、电脑、DVD等业务坚定地说“不”。取舍之间，一个年销售额过千亿元的家电巨头悄然面世。
　　“取舍的原则是什么？”美的日用家电集团CEO黄健的回答很干脆：“是否掌握核心技术，是否有人才储备。”
　　确实，从引进技术到合作开发再到自主研发，掌握核心技术是美的多年不变的追求。美的掌握空调压缩机技术的路径就很有代表性。压缩机是空调的心脏。1998年底，美的通过收购东芝—万家乐公司位于顺德的压缩机厂，经过进一步的消化吸收，不仅掌握了核心技术，而且练就了技术开发的能力。从2003年起，美的逐步开始自主研发，如今已能独立开发市场所需产品，并在一些特定技术领域处于领先水平。2009年推出的全直流变频模块式多联机MDV4＋，拥有15项技术专利，达到国际领先水平。美的对全天然无氟低碳冷媒技术的研发也已进入全球最先进行列。如今，美的的压缩机不仅用于美的品牌，还为其他品牌配套。2010年，美的空调压缩机预计销售超过2800万台，国内市场占有率达到25％。
　　美的集团的新产品开发特别强调以核心技术实现消费者需求，为此，美的建立了一个从销售角度助推研发的综合体系。在美的，新产品开发是由采购、研发、生产和销售部门共同确定的，各部门还要全程参与研发过程，确保产品推向市场时受到消费者的欢迎。因此，美的销售人员的职能不仅仅是要把产品卖出去，还要将市场需求信息带回来，推动研发部门技术创新。
　　通过引进消化吸收再创新、产学研合作、收购兼并、合资合作等多种方式，坚持以“我”为主，美的逐步掌握了空调产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链、微波炉产业链、小家电产业群和厨房家电产业群的核心技术和关键技术，有些已达到或接近国际先进水平。
　　目前，美的共申请专利7000多项，其中“十一五”期间申请专利5287项，授权发明专利79项。2010年，美的被国家知识产权局授权为全国企事业知识产权示范创建单位。美的还参与制修订国家标准及行业标准152项，是空调健康标准、微波炉蒸标准、小家电能效标准等国家标准或行业标准的发起者或主导起草者，也是电风扇、电磁灶、电压力锅标准化工作组组长单位。
　　对人才的重视、对创新的追求、对品牌的塑造，让美的在家电市场竞争愈来愈激烈的背景下成功绘制了一副惊人巨画。如今，美的已经成功跻身于千亿元巨企之列，但是美的人并没有满足，而是将目光投向了更远的前方。
　　（本版文章均由本报记者王峰采写、图片均由美的提供）