在北京某二手家电市场，回收来的旧电器简单修修就向外出租、销售 本报记者 董芳忠/摄

■本报记者 桑雪骐

　　8月3日，本报B2版以《高温摧热二手家电租售》为题，对二手家电市场存在的问题进行了报道，在读者中引起共鸣，不少人来电表示对二手家电质量及卫生状况心存担忧，同时也咨询是否有企业或机构可以提供让人更放心的家电产品租赁业务。对此，本报记者进行了调查。

租旧机不尽如人意

　　为了孩子上学方便，刚刚租了一套小两居的北京王女士告诉记者，她租住的房子里有一些旧家电，打开时都有一股难闻的味道，可是如果不用就还得买新的。“现在的租房合同都是一年一签，可孩子还有好几年才毕业，如果明年搬家那不就麻烦了。如果有新家电出租就好了。”王女士这样表示。
　　在北京西三环一个二手家电市场，记者看到摊位里摆满了各种各样的旧电器，冰箱、洗衣机、电视、电饭锅等应有尽有，但大都蒙着一层厚厚的灰。随手打开一台冰箱，一股难闻的气味扑鼻而来，冰箱内还残留着一层污垢。摊位老板透露，这些旧家电使用的年头都比较长了，租出去的1.5匹空调大多都已使用了5年以上，有些小毛病根本就修不好，只能保证主要功能的正常使用。对于产品的卫生问题，那就更无法保证了。该老板还表示，“本来也赚不了多少钱，再花钱费力地去清洗消毒，我还挣什么呀？再说顾客把旧家电搬回去后肯定是要清洗干净才用的。”
　　一度热衷于租家电用的消费者刘小姐也告诉记者，租用二手家电看似经济，但因为旧家电大多是电老虎，所以总体算下来也不便宜。她给记者算了笔账：她租的那台旧空调，每月200元租金虽然不贵，但一个月下来的电费居然要300多元。后来她找了个懂行的朋友一问才知道，这台旧空调是几年前的款式，能效级别是4级，比1级能效的新产品要多耗1倍的电，而且由于机器长期没清洗和维护，耗电量就更高。“这样算，我租3个月，电费加上租金就差不多够买一台新机了。”刘小姐表示从那以后她再也不租家电了。
　　不仅如此，由于出租的二手家电多为超期服役产品，因此或多或少都存在安全隐患，有的线路老化还会引起燃烧等严重后果。另外，由于家电租赁制度不够完善，若产品在使用过程中出现故障，消费者也不容易维权。

租新机不如买新机

　　是否有企业或机构可以为消费者提供更安全卫生的家电租赁业务呢？在北京来广营，记者还真找到了这么一家。记者了解到，这家租赁公司主要是承接会议租赁业务，凡是涉及会议使用的产品如桌椅、沙发、办公桌等均可租赁，电器产品仅仅是其业务的很小一部分，只有冰箱、冰柜、保鲜柜及饮水机4类产品。接待人员告诉记者，这些产品至少是九成新，但听说记者是家庭使用，打算租6个月，接待人员颇有些为难。“收费高了，你不合算，收费低了，我们就不合算了。”她表示。
　　记者详细询问后了解到，一般会议租用时间短，但收益高，而且可以集中送货。比如一台130升左右的冰箱，几天的租金就高达400元，一台普通台式饮水机也可以租到几十元。但如果租给个人，这样的价格肯定难以被接受。接待员犹豫良久，表示一台全新的海尔130升双门冰箱可以以6个月1000元的价格租给记者。“其实你不如去买一台。”接待员这样劝记者。随后记者在家电网上商城搜索该产品的售价，发现果然如接待员所言，该产品仅售1599元。接待员还告诉记者北京还有几家类似的租赁公司有成色较新的家电出租，但都是以会议业务为主，因为“租给个人，不仅价钱不划算，送货安装就是件麻烦事”。
　　广州邦家多年前就打出了“挑战传统家电大卖场”的口号，并推出全新的租赁业务。但是记者登录其网站却发现，虽然家电租赁菜单品类齐全，但是点开电视、冰箱等多个子菜单，均显示暂无商品，只有电热水器、微波炉有货。其中电热水器的租期均为一年，价格则依据产品型号差异从0.68元/天到2.37元/天不等。该公司相关负责人介绍说，他们的门店里也有一些产品可供消费者租用，产品包修、包安装，半年起租，签正规合同，租期越长分摊下来的租金越便宜，通常一手家电的押金以产品售价的60%-70%收取、半年租金按售价30%-50%收取，二手家电的押金、租金则按上述标准和出租次数相应打折，一般是8折。如租一台新的海信42英寸液晶电视，押金为3170元，半年租金就是2220元，真不如买一台了。
　　此外，一些制造商业也在开展出租业务，如亚都主要出租该公司制造的产品，一台售价3900元的空气净化器，租一天18元，一个月540元，租用3个月就是1620元。

相关制度尚不完善

　　记者调查发现，目前多数家电租赁公司都以集团业务为主，商业租赁用途的客户较多，而针对个人或家庭的家电租赁业务量极少，产品更新也慢。
　　另据了解，租用家电兴起于韩国，后来逐渐被欧美国家接受。1998年，因为受亚洲经济危机影响，韩国经济大衰落，其国人口袋里的钱也开始紧缩，于是很多人对一些价格较昂贵的家电选择租用而不是购买，家电租赁应运而生。虽然后来经济开始回升，但韩国人已经比较接受租赁家电这种方式。比起一次性付清全款，他们更愿意租用家电，并在使用几年后花较少的钱将家电买下来。所以在韩国一些优秀的家电租赁企业生存了下来，并渐成气候。比如熊津豪威，目前已成长为世界范围家电租赁企业里数一数二的角色。
　　中国消费者协会秘书长助理王前虎认为，不少家电制造商和销售商都有库存的积压品，完全可以开展出租业务。但是，中国人的消费习惯是更愿意购买新产品，而不是租用，因此相关租赁业务难以开展，租金也就居高不下。同时，由于缺乏规范的家电租赁行为准则，一方面，租借双方的权责区分并不是十分明确，一旦出现问题，消费者很难维护自身利益，另一方面，大部分家电租赁企业往往只开具简单的收据，而非发票，只是将租借时间和金额写明，至于如何保修、有何保障都无法在票据上体现，消费者维权难度大，这也在一定程度上制约了家电租赁业的持续发展。