谢正军／图
　　———◆提 问◆———
　　前不久，北京市消费者余先生在某航空公司官网预订了一张去云南省丽江市的机票。在通过银行卡支付票款时，页面显示“无法链接”，几分钟后余先生查询银行卡余额，发现机票钱已被扣划。他以为订已成功，就没打电话查询订单详情。
　　几天后，余先生到机场准备办理登机手续，却被告知没有其购票信息，原来他的订票因网站故障被取消，票款已退还至其银行卡。无奈，余先生只得多花了700余元重新购买机票。
　　当余先生向航空公司提出赔偿要求时，对方表示重新购票是因余先生事后未查询造成的，损失需自己承担。
　　余先生想问，航空公司是否应赔偿他的机票差价、通信费及误工费等损失？
———◆回 答◆———
　　北京秉成律师事务所首席律师马大庆认为，根据交易惯例，当余先生在预订机票时同意付款且银联已将其银行卡内的相关票款金额扣划，便可视为余先生与航空公司的航空运输合同已经生效，双方应履行各自的合同权利与义务。但航空公司因自身网站存在故障，且不事先告知余先生并征得其同意而单方取消合同，其行为属合同违约。
　　当然，余先生未按照航空公司的提示，在未收到票号及行程信息的情况下未及时查询，未履行合同约定的相关注意义务，由此扩大损失，也应负相应责任。
　　综上，如果余先生能够提供其机票购买价差、通信费及误工费的相关证据，航空公司对此应予以赔偿。
（郑梦超）