■余 翔
上海路“直通”中山大道、武胜路公交枢纽被“南移”……近日,湖北省武汉市一市民发现最新版武汉交通旅游图多处标注与实际情况不符,地图编制方——武汉市勘测设计研究院解释说,这是为防盗版而故意作出的特殊处理,俗称 “埋地雷”(据9月25日 《长江商报》报道)。
一个城市的交通旅游图是人们出行的重要指南,信息真实、标注准确应该是对其质量的基本要求。可是,在最新版的武汉交通旅游图上,却出现多处标注与实际情况不符的错误,更令人惊讶的,在地图编制方眼里,这些错误非但不算质量瑕疵,反而是必不可少的防盗版处理,总而言之,是错得有理。
绘制地图需要付出大量的劳动,保护自己的知识产权自然无可厚非,但动机再纯正,也应该遵守一定的规矩。地图编制方为防盗版进行特殊处理,应该以不影响消费者正常使用为前提。通衢大道移花接木,重要设施乾坤挪移,如果人们以这种经过 “特殊处理”的地图为指南,难以避免浪费时间精力,多走不少冤枉路。根据新闻报道,最新版武汉交通旅游图中的多处错误,仅是一个普通市民在自己熟悉的一小片区域发现的,其他不熟悉的地方应该还有错误。地图编制方以这种方式、这种频度“埋地雷”,是否“炸”到盗版者我们不知道,但对一些消费者产生了误导作用则是可以肯定的。
看着地图走错了路,一般人都会以为是城市规划建设变化太快,不会去怀疑地图编制的质量。感谢武汉市这位普通市民,他的较真让我们看到,地图不但可能出错,还可能是“埋地雷”的行业潜规则导致的故意出错。一些经营者在商业活动中采取的措施,原本针对的不是消费者,可最终却累及伤害到消费者,与此类似的事情,我们已经见过不少。杀毒软件公司为打击盗版设置逻辑炸弹,导致用户计算机受损;供电公司为追缴自来水公司所欠电费对其拉闸停电,导致部分居民供水中断;最典型的是去年“3Q大战”,两家公司为争夺市场,竟然强迫电脑用户在杀毒软件和即时通讯软件中进行二者留一的选择。这种现象的反复出现说明,一些经营者尽管嘴里也经常挂着消费者权益,但在进行商业决策时,最容易忘记、最轻易牺牲的,也是消费者权益。要让消费者权益在经营者心中真正扎根,逐步完善消费环境,还有很多工作要做。
具体到地图“埋地雷”这件事,相关部门应尽快制定规则,确定地图编制过程中哪些信息不能进行失真的特殊处理。否则,消费者每次发现标注错误,地图编制方都可以用“埋地雷”来推诿塞责,地图的质量就失去了客观的衡量标准。这样的地图又还有什么存在的价值?