本报讯（记者岳纲举）10月14日下午，中国联通发布用户公告宣布，自10月16日起，联通渠道iPhone4降价销售，但是不少消费者到联通营业厅去办理相关业务时却被告知尚不能办理。
　　湖北武汉一名消费者在中国联通销售部经理于英涛的微博中咨询关于联通10月16日将推出的新iPhone4套餐问题。她询问了多个武汉联通iPhone授权营业厅，都说10月16日不会执行此方案。可是官网和客服却告诉她新方案是全国统一，无地区差别。就这个问题，她通过联通的各种渠道咨询（官网、微博、客服），但没有人能告诉她为什么。
　　无独有偶，山东济南的一位消费者到联通营业厅办理iPhone4返差价业务，营业员却告诉该消费者到10月19日才办理。
　　于英涛在微博中回应：“对囗径不统一的问题，我向大家道歉！我相信此类事情会发生。新联通是两家公司融合而成，有员工48万人，理顺流程、执行力等方面确实存在一些问题，这也是所谓的大企业病。我们一直在改进，有做不到位的地方，欢迎大家批评。10月16日之后执行新政，毋庸置疑，请大家监督。”
　　对此，网友的反应不一。有网友表示理解，认为文件从发出到基层并执行需要一个过程，消费者应该理解。但许多网友也表达了不满，并对联通的办事效率提出质疑。网友Zhao___小静认为这不是消费者的问题：“既然出台了降价的政策就应该让自己的员工先熟知！营业厅总说没收到通知，那不是逗我们玩吗？”