网络上一条转发频率很高的帖子说，现在有三件东西是人们每天出门必带的：手机、钱包、钥匙。很多人已经养成习惯：只要一有时间，就会通过手机查看信息，浏览网页，留意有没有未接电话。特别是随着智能手机的推广应用，拍照、录像、发微博……手机的功能越来越强大。在公共场合经常可以见到这样的情景，人手一部手机，大家都在埋头不停地输入信息。如果出门没带手机，心里就会不踏实。
　　新兴媒介改变了人们沟通和交流的方式。比如，微博被人们称为“微力量”，然而“微力量”却不微。由于微博是通过人和人之间的相互联系，将信息传递出去，人们之间形成了一个巨大的网，遍布社会的各个角落。在这里，可以即时传播新闻，可以发布求助信息，也可以针锋相对发表观点。广泛的传播性和透明性，也让微博成为公众宣泄情绪、表达诉求的一条重要渠道。如何利用好手机的新功能，也让一些人陷入两难境地。
　　笔者认识的一家公司老总始终在为是否开一个官方微博而犹豫：不开吧，显得跟不上潮流，再说微博也成了企业营销的一个重要手段；开吧，又担心微博会变成一个客户投诉的集中平台，到时候如何应付？殊不知，无论开与不开，客户不满还是不满，只要淤积起来了，总会通过一个渠道集中暴发。而开通微博，就相当于打开了一个口子，只有积极应对客户投诉、回应各方质疑，才能一点点疏导客户的不满，提升企业的整体形象。
　　微博也成为政府和百姓沟通的新窗口。善用微博，更积极地收集民意、畅通民声、回应质疑，能疏导不满情绪、促进社会稳定。在不少地方，政府微博已经成为政务公开的重要平台。例如，日本大地震导致核泄漏事件，其影响也波及我国，当时在不少地方出现抢购食盐的风潮。浙江政府部门及时回应，发布微博，用权威的监测结果消除公众恐慌，并承诺保证食盐供应，一时间平息谣言，化解了抢盐危机。
　　在这个信息爆炸的时代，每个人都应当珍视自己的话语权，而不是一味以制造轰动效应的心态发布、传播虚假信息，鼓动负面情绪。拿手机世界来说，要维护这个信息交流空间的真诚、纯净，就要少一份忽悠，多一份理性。面对汹涌而来的信息潮，应主动甄别是非，辨明真伪，不被虚假信息蒙蔽、误导，不在手机信息潮中迷失。只有共同保护好手机带来的信息共享，才能让我们的交流更顺畅，信息传播更为准确、高效。 （欧阳洁）