本报讯（记者游 婕）因特价机票不退不换不签转，消费者刘女士将中国南方航空股份有限公司（以下简称南航公司）诉至北京市朝阳区人民法院，要求退回购买特价机票所付的款项（详见10月28日本报A2版《乘客订错票，南航拒退款称打折机票不退不改签》）。11月9日上午，朝阳区法院一审宣判，驳回了刘女士的诉求。
　　今年3月14日，刘女士在南航公司网站订购了北京至广西南宁的“快乐飞”往返机票，支付机票钱后，她发现机票订错了日期，于是致电南航公司客服要求签转，被告知该票是特价机票，不退、不换、不签转。最后，南航公司只退还刘女士机场建设费和燃油费。随后，刘女士将南航公司诉至法院，要求退赔票款630元。南航公司辩称，在订票时，该公司网站通过特殊的醒目提示，已告知刘女士该特价机票的使用条件为不得变更、退票、签转。
　　朝阳区法院审理后认为，被告方设置的“快乐飞”机票不得退、改、签的条款属于格式条款，3次出现在刘女士的购票程序中，已经足够引起注意。此外，特价票是南航公司的促销活动，南航公司规定它的使用条件，并非不合理不公平。据此，朝阳区法院一审认定因刘女士自身疏忽造成订错机票，应自行承担后果，驳回了她的全部诉求。