■本报记者 朱 海通 讯 员 郑 文
　　近日，江西省贵溪市消费者协会成功调解了一起电视机自燃引发的纠纷，为消费者免费更换了一台32英寸液晶电视机。
　　10月31日上午，消费者段某家中突冒浓烟，邻居们发现后及时通知了段某。当段某的家人赶回打开房门时，才发现家里的电视机已被烧得只剩下框架，段某遂向贵溪市消协投诉。
　　消协工作人员赶赴现场后了解到，段某家中自燃的电视机为一32英寸液晶电视，2011年1月在该市一电器商场购买，购买价格为2700余元。电视机发生自燃时，段某家中无人，系离开时未断开电源所致。由于段某曾多次搬家，电视机的发票、保修卡等票据均无法找到，双方始终无法达成赔偿协议。
　　在贵溪市消协工作人员耐心细致的调解下，厂家最终同意补偿段某一台同规格的新电视机，段某一家表示满意。