林海燕/制图
　　在刚刚过去的2011年，我国电影票房收入突破了130亿元，电影市场正处于快速发展的黄金时期。与此同时，发展速度过快也给电影市场带来了一系列新问题，如票价的制定标准、观看不满意能否退票、电影贴片广告如何规范等，这些问题都与消费者的切身利益息息相关。随着社会呼声的提高，这些热点问题已经引起了有关部门的关注，并开始积极探索相应的解决办法。从近段时间国家广电总局出台的一系列措施来看，2012年的电影市场将会更为规范与和谐，消费者合法权益有望得到进一步保障，前景令人期待。
■本报记者 孟 刚
电影票将有指导价和最高限价
　　近年来，我国电影票房收入持续走高。对此，有业内人士调侃道：“一部电影票房收入若没上亿元，都不好意思见人。”票房收入高了，电影票价格也在不断走高。在今年元旦前后上映的几部电影中，有的票价已经高得让人无法“淡定”。据记者了解，如果不使用各类电影优惠券、会员卡或打折卡，在黄金时段看《金陵十三钗》要花费100多元，而《龙门飞甲》IMAX版的票价更高。
　　对于电影票价过高的现象，国家广电总局电影局局长童刚表示，2012年电影局将出台建议性指导票价和最高限价的意见，并将联合行业协会对我国的电影市场进行深入调查研究，着力从影片分类、地域消费差异、消费群体分级等方面进行考虑，制定出既符合市场经济规律，又更加科学的电影票定价制度。
　　由此可见，在2012年，电影票价的调控政策真的要来了，而这些调控措施能否让目前高涨的票价得以遏制，让更多人有机会走进影院观看电影，享受电影文化，我们将拭目以待。
观众继续呼吁实施退票制
　　虽然国产影片的上映数量一直在不断攀升，但其中不乏制作粗糙的劣质影片，影响了观众的观赏。对此，不断有消费者呼吁，我国应尽快制定电影票的退票机制。在采访时，一位观众对记者说：“其实对消费者来说，电影也是一种商品，看电影也属于消费，为什么其他商品可以退换，电影票就不行？其他消费不满意可以投诉，电影看完后觉得不满又该找谁投诉？我觉得可以制定一个退票办法，比如规定影片开演30分钟内可返还票价的70%；开演60分钟内可返还票价的40%或30%；开演60分钟以上不接受退票，这应该是可行的。”据记者了解，其实在几年前，国内就已经发生过消费者因对电影质量不满意而要求退票的情况，如2010年，四川省成都市的一位消费者在观看电影《迷魂陷阱》后，因对该影片的质量不满意而要求退票。
　　对于建立电影票退票制的问题，不少业内人士有着自己不同的看法。业内人士张小北说，观众提出的退票要求不符合电影产业的发展规律，因为人们对艺术的理解是各不相同的，所以制作出来的艺术产品就很难用一个统一的标准去衡量它。张小北认为，可以通过有关途径设立一个电影黑名单，让观众将自己不满意的导演、制作公司、编剧甚至演员都列进去，如果某些名字在黑名单里出现的频率过高，那么观众以后就可以不再选择他们制作出来的电影产品。
　　北京新影联公司总经理高军在接受采访时表示，如果电影票退票制度难以实施的话，那么或许可以考虑实施换票制度。比如观众如果在影片开演20分钟至30分钟内对影片感觉不满意，则可终止观看，并向影院申请看其他影片。
　　业内专家表示，观众对电影票退票制的呼声，其实是电影行业发展的一个契机。通过了解观众们的感受，电影的制作者才能准确地把握观众的诉求，从而改进电影的制作方式，这对我国电影行业的发展具有积极的推动作用。
贴片广告有了“限时令”
　　近两年，随着我国电影行业的快速发展，电影贴片广告日益增多，同时其播放时长也在不断延长。据记者了解，如《唐山大地震》、《非诚勿扰2》等影片，其贴片广告的播放时间竟长达25分钟。此外，还有少数影院为了盈利，将影片掐头去尾以延长广告的播放时间，这一做法引起了观众的强烈不满。对此现象，国家广电总局下发通知，要求从2012年1月1日起，各大影院在向观众明示电影放映时间后，不得再额外放映广告，比如明示电影放映时间为8点，则要求8点起影院不得再放映广告，否则将由主管部门处以1万元以上20万元以下的罚款，并限期整改。对逾期不改的影院，由其发证机关吊销相关的许可证。
　　然而记者发现，上述规定只是对电影贴片广告的播放时段进行了限制，并未涉及广告的播放时长和数量。因此目前仍有部分影院存在播放贴片广告超时的现象。对这一问题，一位观众对记者说：“我虽然不喜欢看这些广告，但对影院播放广告还是可以理解的。如果影院能控制好广告的播放时长，我想大多数观众都会接受。”
　　对此，一位业内人士认为，限制电影贴片广告是非常有必要的，这不仅是对电影市场严格规范，也是对观众最起码的尊重。因此，应细化贴片广告相关规定，并切实执行，把规范落到实处。