2011年，江西省新余市涉及家电消费的投诉占投诉总量的15.99%，整体呈上升趋势。为此，江西省新余市工商局和新余市消费者协会日前联合举行家电行规梳理座谈会，呼吁加大立法立规力度、加大监管力度、加大引导力度、加大宣传力度，构建和谐社会，创造诚实、守信的家电消费环境。
　　新余市消协负责人透露，家电投诉的主要问题是：小故障谎称大问题、预订家电不及时送货、家电以旧换新引发消费投诉纠纷等。家电行业的陋习表现为：上门后不管家电是否有质量问题先交上门费、明码不实价、订金不返还、大件商品送货上门但小家电只卖不送、家电免费安装但要另外收安装材料费、家电延保有行规但不具约束力等。
　　本报记者 朱 海通讯员 何俊秋/摄影报道