主办单位：中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

联想（北京）有限公司
　　作为卓越IT服务的引领者，联想秉承“说到做到、尽心尽力”的核心理念，围绕IT设备生命周期，为客户提供全方位服务解决方案。联想服务在全国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，高绩效运营的客户联络中心协同上万家销售与服务网点为客户提供优质服务；更凭借以eCare网络服务、“2×2×365”快修等为代表的数项创新服务举措，为用户带来切实便捷的优质服务体验。联想历来以优质服务著称，在中国实施“电脑免费回收服务”，这是联想在倡导绿色环保、积极履行社会责任方面的重要举措，是对社会和环境高度负责的重要体现。联想将通过全球顶级的产品和服务，不断改善人们的工作和生活，持续推动中国乃至全球PC产业的发展。公司服务承诺：2小时响应、365天无休，台式电脑已经在1250个城市实现了次日修复，笔记本也在200个城市实现了第二日修复（2-3日的修复时效，覆盖了台式机和笔记本98%的维修量）。
　　主要产品：联想笔记本、台式机、移动互联产品、服务器、打印机、数码产品
　　服务电话：010-58868888

英特尔（中国）有限公司
　　创新是英特尔的基因。英特尔不仅孜孜以求于计算技术、产品的创新，携手合作伙伴推动产业创新，而且将创新的思维和经营产业链的成功经验，用于营建企业社会责任生态系统，推动社会创新。英特尔致力于携手合作伙伴通过创新的方法帮助解决社会问题，因为我们相信，优秀的企业不仅能以强烈的企业公民意识拥抱社会挑战，而且能化挑战为机遇，利用好社会的需求来开拓更大的市场，扩大与产业长远共赢的空间。展望未来，创新、合作、分享和成长将奏响英特尔在中国发展的主旋律。英特尔公司将继续深化与中国产业界的合作，促进本土 IT技术的研发与创新，不遗余力地履行英特尔对于中国市场和用户的承诺，与中国共同成长。
　　主要产品：Intel微型处理器、单片机
　　服务电话：8008201100

中国惠普有限公司
　　惠普公司是全球最大的科技公司之一，面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。惠普公司在产品品质方面始终保持着非常严格的监测标准，在产品设计和质量管理方面，惠普拥有一套全面、严格、领先的质量管理系统。在设计和工程方面，所有的制造设备都通过ISO9002认证，并同样要求所有关键部件供应商；在产品检测方面，惠普全方位检测体系包括8大核心测试项目、5万个测试步骤，惠普产品经过10万小时的严格测试，以保障所有惠普提供给用户的产品均符合国家质量标准。
　　在客户体验和服务方面，惠普严格执行三包法，力争方便快捷的为用户解决问题。2011年3月，惠普首家金牌服务体验中心落户北京，目前已在北京、重庆开设，并将陆续推广至上海、广州以及全球地区。惠普金牌服务体验中心创新的将体验中心的概念引入服务领域，使消费者在传统金牌服务的基础上，还可以自由体验惠普最前沿的炫酷科技及产品。中国惠普依托可靠的产品质量、丰富的购买体验以及触手可及的售后服务，致力于为用户打造贯穿于产品完整生命周期的全面客户体验，努力诠释“致力于转变人们思考、感知和联系”的愿景。
　　主要产品：hp计算机
　　服务电话：8008103888

佳能（中国）有限公司
　　佳能的企业理念是“共生”，这一理念体现了佳能集团想要创建一种“超越文化、习俗、语言及民族差异，使全世界的人们都能够长期共存、共生、共同繁荣的和谐社会”的理想。佳能（中国）作为一家本土化的中国公司，肩负着与中国人民“共生共享，共创理想”的使命。在“共生”的企业理念的指导下，佳能立志成为一家真正优秀的公司，一家在全世界范围内广受信任和尊重的公司。拥有佳能的产品，保证用户能更简单更安全地享受到更便捷、更快乐的生活。此外，用户通过选择佳能，也支持着公司在环境保护方面所作的努力。
　　日复一日，佳能不断追求创新，努力让明天更加美好。
　　主要产品：佳能系列产品
　　服务电话：4006222666

富士施乐（中国）有限公司
　　高质量的服务 富士施乐从1996年就开始了全包服务，凡是享受全包服务的用户，富士施乐按合同为其提供一切机器正常运作所需零配件、墨粉、硒鼓等耗材、人工；指定一位工程师负责机器的日常维护与保养。富士施乐的服务维修人员都是经过专业的培训，具有高超的技术，良好的沟通能力，能够为客户提供“高质量的服务”，以赢得客户的支持和信任。
　　专业培训 新机器安装之后，富士施乐的客户培训专员或工程师将为用户提供一次免费的机器操作培训。
　　快速响应 一旦用户机器有故障发生，接到报修之后，富士施乐会迅速做出响应并到达现场进行服务。
　　双赢业务模式 全包服务方式使用户不仅真正可以做到省心省力，更可避免因购买到假冒耗材所造成不必要的机器损伤。即相当于将风险承担、客户更换产品配件所需要的内部核算和审批手续等耗费精力的事情，转由富士施乐承担，从而达到提高客户工作效率，降低机器使用成本的效果。
　　主要产品：数码多功能机、文件管理解决方案、激光打印机、大幅面工程系统、数码印刷系统
　　服务电话：8008205146 4008205146

戴尔（中国）有限公司
　　多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔在中国拥有超过6000名团队成员，为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
　　戴尔（中国）有限公司承诺按照ISO9001质量管理体系，遵守标准要求，持续改进质量管理体系的有效性。以下承诺，与戴尔计算机（中国）有限公司性质、业务目标相一致，用于指导公司的质量活动：我们致力于通过：质量——卓越的表现；技术——服务和支持、客户导向、财务稳定性。为客户提供合理的价格和极佳的产品性能，使客户完全满意，并成为全球个人计算机制造商中的佼佼者。
　　中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的www.del.com.cn网站购买。
　　为了让客户的绿色策略更加经济和便捷，戴尔提供免费电脑回收服务。同时，戴尔还在其包装上使用了强大的、可持续利用的竹包装。
　　主要产品：Del服务器、存储器、台式机、笔记本、网络产品
　　服务电话：8008582222

苹果电脑贸易（上海）有限公司
　　Apple设计的产品包括全球最强大的个人电脑Mac，以及OSX、iLife、iWork和一系列专业软件。同时，凭借iPod和iTunes在线商店，Apple引领了数字音乐革命。而iPhone和AppStore则赋予了移动电话新的意义，推出的iPad则将定义未来的移动媒体和计算设备。
　　主要产品：Apple苹果Mac、iPod、iPad、iPhone、软件
　　服务电话：4006272273

华硕电脑（上海）有限公司
　　华硕电脑是全球领先的3C解决方案提供商，拥有世界一流的研发设计团队，始终坚持以创新为驱动力追求完美品质，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。
　　华硕产品线覆盖笔记本电脑、超便携电脑EeePC、台式电脑、Eee家族系列产品、主板、显卡、光存储产品、服务器、网络产品、液晶显示器、手机、机箱、散热器等。在过去一整年全世界所售的台式电脑中，每三台就有一台使用华硕主板；2007年华硕推出全球首创超便携电脑EeePC，开创超便携电脑新时代。
　　华硕电脑始终坚持科技、人文、公益同步发展，积极履行企业社会责任。
　　主要产品：华硕ASUS笔记本、Epc、EeePad、主板、显卡、光存储、显示器等
　　服务电话：4006006655 8008206655

富士通个人电脑中国部
　　追求高品质的服务，为用户提供优质的服务环境，富士通陆续增加国内大中小城市的网点布控，目前富士通有授权服务网点近100个。富士通还将推出更多的星级服务中心，除满足客户的维修需求以外，富士通将同时考虑用户送修的便捷性、服务中心的环境舒适性，上门维修、上门取机业务等将大大方便消费者的实际需求。服务网点宽敞明亮、维修速度、人员素质、维修等待时间、舒适度、售后回访、客户休息区等都是富士通星级服务最重要的指标。作为全球领先的IT服务商，富士通已经走在了国际企业的前沿，树立了服务的标杆，建立了完善的服务体系。富士通已经在售后方面推出了延保服务，用户可以根据需要选择。
　　2012年，富士通个人电脑将进一步加速售后布点，使服务网点遍布更多的城市，为更多的用户使用、维护带来便利；通过更多样性的服务，为用户量身定制的多种服务模式，给用户带来更为贴心的服务体验。富士通希望服务不仅仅是一个维修，更希望通过维护过程中的交流，为用户带来更多的产品使用体验，获取更多的客户反馈和使用经验交流，从而不断提升售后服务水平和客户对产品的信任和认可，不但让用户有完美的产品使用体验，同时让用户可以不断的获得使用方面的最新内容。首问负责制等完善的售后服务管理模式，必定会让客户拥有一个完美的售后服务体验，让用户方便地享有富士通个人电脑的售后服务与支持！
　　主要产品：富士通笔记本电脑、平板电脑
　　服务电话：4008208387

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
　　柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司是日本柯尼卡美能达商用科技株式会社在中国的全资子公司，总部设在上海，在全国有8家分支机构。在北京、上海、天津、广州和苏州设有直销及直销的服务网络，并在全国各地建立了完备的销售和售后服务网络。
　　区别于一般的常规销售模式，柯尼卡美能达提倡顾问式销售模式，始终站在用户的角度，以用户的需求为出发点，根据用户的办公环境和存在课题，以硬件设备结合多种应用软件为用户提供更佳的解决方案，切实有效地帮助用户改善办公环境，简化办公流程，提高办公效率、削减办公成本。
　　柯尼卡美能达始终站在客户立场，把减少机器的停机时间和提高客户满意度作为服务目标。定期举办技术培训，不断增强技术服务能力，持续为用户提供高品质的服务。除了在全国构建完善的经销商服务网络外，还在主要城市提供厂商的直接服务，为直销用户提供快速维修和日常设备维护。此外，柯尼卡美能达还推出了包括国外流行的按张收费方式在内的多种服务模式，以充分满足客户的多样化需求。
　　此外，柯尼卡美能达在产品品质、服务质量、管理体系以及环保等诸方面均达到了国际标准。
　　主要产品：柯尼卡美能达多功能数码复合机、打印机、生产型数字印刷系统
　　服务电话：8008202656

浪潮集团有限公司
务实造就成功 创新成就未来
　　IT专业服务 多样化的服务模式，浪潮Oracle数据库专家和主机系统专家共同为用户提供Oracle维护、实施及优化服务（年度、单次）；强大的安全机制和丰富的保障措施为用户提供设备和机房整体搬迁服务。
　　IT运维服务 为了协助用户集中精力发展核心业务，摆脱IT系统管理与日俱增的沉重压力，浪潮通过多年ITIL实践经验和项目实施经验，为用户提供工程师年度驻场运维管理、IT服务管理咨询规划等IT运维服务。
　　IT基础架构维保服务 为用户的IT基础架构提供备件维修保障服务，并提供工程师上门维修更换调试，为用户提供硬件备机/备件支持服务，通过总部服务台专人责任制及各级别响应机制为用户提供快速准备的故障处理保证。
　　IT集成服务 浪潮作为最早通过系统集成壹级资质的企业之一，有着多年丰富的大小型集成项目经验，培养了一大批高级复合型技术人才，可以应对大型的、复杂的、综合的集成项目。
　　主要产品：inspur浪潮微型计算机、服务器、存储系统、自助终端、数字有线电视机顶盒
　　服务电话：4008600011 8008600011

万利达集团有限公司
　　AV（视听类产品）：自购机之日起，产品出现质量问题，7天包退、1个月包换、整机1年包修（主要配件两年包修），全国联保（港澳台除外）！
　　PC：自购机之日起，产品硬件出现质量问题，7天包退、15天包换、整机1年包修（主要配件两年包修），全国联保（港澳台除外）！
　　GPS、小家电：自购机之日起，产品硬件出现质量问题，7天包退、15天包换、整机1年包修，全国联保（港澳台除外）！
　　液晶电视：自购机之日起，产品出现质量问题，7天包退、15天包换、整机1年包修（主要配件3年包修），全国联保（港澳台除外）！
　　教育电子：自购机之日起，产品出现质量问题，7天包退、3个月包换、整机1年包修（会员两年包修），全国联保（港澳台除外）！
　　手机：自购机之日起，产品出现质量问题，7天包退、1个月包换、整机1年包修，全国联保（港澳台除外）！
　　主要产品：万利达malata平板电脑、上网本、碟机、家庭影院、一体机、手机、教育电子、小家电
　　服务电话：4006688999

尼康映像仪器销售（中国）有限公司
　　尼康株式会社为了在中国正式扩大数码照相机等映像业务，于2005年4月在上海成立了由尼康全额出资的销售、服务子公司——尼康映像仪器销售（中国）有限公司，2006年4月分别在北京、成都、广州设立了分公司。为进一步促进中国市场的业务发展，于2011年10月分别在西安、沈阳设立了分公司。
　　尼康除通过尼康光学仪器（中国）有限公司等生产基地进行各种产品的生产，此外，还在中国各地设立指定的修理店，在进行技术指导的同时，进行售后服务。尼康产品是由在精密光学仪器设计与制造方面占有世界领先地位的尼康日本东京公司生产的。
　　尼康器材自购买日起享有一年免费保修，以保证应对任何生产中的瑕疵。在中国内地购买产品的用户凭内地有经销商盖章的保修卡及购机发票可享有三地联保服务。在香港、澳门地区购买的尼康产品根据三地联保细则也可以在中国内地享受保修服务（三地联保细则请参考尼康官方网页www.nikon.com.cn）。
　　尼康将在不断发展的中国市场上完善从市场营运到销售和服务的整套体制，通过提供满足顾客需求的商品和高质量的服务，进一步强化尼康在市场上的地位。
　　主要产品：NIKON照相机及其配件
　　服务电话：4008201665

奥林巴斯（上海）映像销售有限公司
　　奥林巴斯作为光学数码科技的先行者，凭借着卓越的生产技术和时尚的设计理念在激烈的市场竞争中不断领先推出了引领数码相机发展潮流的全新产品。
　　由奥林巴斯（中国）有限公司全资投资的销售子公司奥林巴斯（上海）映像销售有限公司，将巩固和强化奥林巴斯影像产品在中国市场的竞争优势，通过建立网络全国的市场营销及客户服务体系，为广大消费者提供全面的商品推广宣传、产品售后、技术咨询等服务，不断提升奥林巴斯品牌在中国的市场占有率，为奥林巴斯影像产品在中国创造新的销售奇迹而不断努力。
　　主要业务：医疗、生命科学、相关产业和映像四大核心领域
　　映像业务主要产品：专业数码单镜头反光照相机、数码微单相机、便携数码相机、录音笔等
　　服务电话：4006500303

卡西欧（上海）贸易有限公司
　　卡西欧的产品开发致力于创造从未有过的崭新产品，这就是卡西欧从“0”到“1”理念的意义。通过开发全新产品，为日常生活增添乐趣、提供便利，引领文化潮流。“需求创造型”产品不仅可以建立自己的市场，还能推动经济和技术的发展，贡献社会。从“0”到“1”必须满足两点：
　　●卓越的产品设计，它必须建立在精确的市场需求评估基础上；
　　●优秀的技术，确保可以制造出符合需求的产品。
　　这正是卡西欧产品开发的关键优势。卡西欧（上海）贸易有限公司秉承卡西欧公司“创造、奉献”的企业精神，以“让顾客满足、感动，最终感谢”作为目标，始终将顾客的需求放在首位，正在积极地为广大中国消费者提供优秀的产品和完善的售后服务。
　　主要产品：CASIO数码相机、计算器、电子辞典、手表、乐器、手持终端、投影仪等
　　服务电话：4007006655（周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）

中国长城计算机深圳股份有限公司
　　中国长城计算机深圳股份有限公司是中国电子信息产业集团有限公司通过长城科技股份有限公司控股的骨干企业。公司业务涵盖“计算机关键零部件、计算机整机及消费数码产品”，拥有“长城”牌计算机、笔记本、服务器三个“中国名牌”，拥有“GreatWal长城”和“AOC”（冠捷）两个“中国驰名商标”。公司下辖整机（包括PC、显示产品）、电源、信息应用等产品事业部。
　　公司一贯奉行“实事求是，热心服务”的宗旨，不仅提供一流质量的长城电脑，也提供一流的服务，给长城电脑系列产品的用户提供可靠的保证，免除用户购机的后顾之忧。为此，向广大消费者做如下承诺：长城系列电脑保修服务承诺：除严格执行国家规定的电脑三包服务政策外，同时对台式机和服务器产品承诺三年有限保修服务，对笔记本电脑产品承诺两年有限保修服务，对数字家庭电子产品承诺一年有限保修服务。
　　主要产品：长城家用台式机电脑、笔记本电脑、平板电脑、商用电脑、服务器等
　　服务电话：4008118888

福建捷联电子有限公司
　　福建捷联电子有限公司隶属冠捷科技集团，是驰誉全球的高科技企业，主要从事液晶显示类产品的研发、制造和销售业务。
　　公司为每位客户量身打造设立了顾客专有档案，记录客户的基本信息及最适合客户独有的个性化需求。另外，通过顾客满意度调查，及对公司的产品、服务质量进行问卷调查，及时将调查结果反馈给相关部门及岗位，进行原因分析并制定解决对策，藉此提升研发、生产、销售及管理人员的绩效。同时公司通过多种方式，对客户满意度调查的有效性进行评估和改进，以确保使顾客满意的测量方法，更适合于组织的战略规划及发展方向。公司在全球设立300家维修中心，中国区达到138家售后服务点，通过加强服务管理和维修服务技能培训，实行“以客为尊、亲情相待”服务。
　　主要产品：AOC、Envision液晶显示器、液晶电视、电脑一体机
　　服务电话：8008581777

中国华录·松下电子信息有限公司
　　作为全球数字视频、音频、信息产品整机及关键件的生产基地，中国华录·松下电子信息有限公司具备发展的整体优势，建有先进的数字光盘从源头部品到激光头、光盘驱动器、机芯到整机的完整技术产业链，积极发展高水平的模具开发、关键件开发、部品评价、系统开发、核心软件开发和核心制造技术。产品除满足国内市场的需求，还大量出口到美国、加拿大、日本及欧洲、东南亚等国家和地区。
　　企业承诺：遵守相关的职业健康安全和环境法律法规及其他要求；采用先进的安全技术、提供安全可靠的设备设施及控制手段，降低风险；持续不断的开发、制造绿色产品，创建清洁工厂，并有效影响相关方；加强教育培训，提高全员的职业健康安全与环境保护的意识和技能。
　　主要产品：数字光碟产品：BD刻录机、BD播放机、便携式BD播放机、BD播放机机芯、DVD刻录机、DVD视盘机、DVD视盘机机芯、DVD激光头、DVD-ROM/RAM激光头、车载DVD激光头、游戏机机芯及激光头、CD激光头；投影机产品：DLP投影机、LCD投影机；其他数字AV网络产品：家庭影院音响系统、微型组合音响
　　服务电话：0411-84790599

乐金电子（惠州）有限公司
　　乐金电子（惠州）有限公司由韩国LG电子株式会社、LG电子（中国）有限公司和广东TCL集团有限公司共同合资兴建，坐落于广东省惠州市仲恺高新技术开发区内，是韩国LG电子进入中国的第一个法人。公司成立于1993年10月，1994年10月正式投产，现有仲恺、惠台两个工厂，占地面积101万平方米，总投资3570万美元，员工4000余人。公司主要以生产光存储（DataStorage）产品和Media产品等高科技数码产品为主的多元化系列产品。
　　公司在为客户提供高性价比产品的同时，更注重于为客户提供全心全意的服务，把客户当成公司的朋友。公司拥有一支强有力的技术服务和销售团队，兢兢业业，勇于创新，抱着与各个厂家和商家团结、合作、开拓、发展的经营宗旨，注重信誉，强调服务，以忘我的敬业精神和精湛的技术为客户提供服务，诚信为本、实力为先、秀出完美自我，一直追求能让您满意的产品品质和服务。
　　LG电子（惠州）有限公司已深深扎根惠州，并力争做“惠州市最受欢迎的优秀企业”。
　　主要产品：LG各式电脑光盘驱动器、光驱刻录机、激光头、家用组合音响设备、立体声收录机
　　服务电话：0752-2600944

宾得理光映像仪器商贸（上海）有限公司
把顾客利益放在首位
　　宾得作为一个近百年历史的相机品牌，其产品一直以品质可靠而著称。进入中国后，宾得理光（上海）极为重视售后服务工作，将提高售后服务水平作为核心工作。宾得理光（上海）销售的产品均接受国家质量检验机构的检测和广大消费者的监督，在销售和售后环节均严格按照《消费者权益保护法》和国家相关规定，同时监督各级代理商与经销商将顾客利益放在首位，以确保消费者放心购买，并维护产品与服务的专业形象。
　　让消费者质量和服务同享，切实维护消费者合法权益。宾得理光（上海）在此再次提醒顾客，为确保您的合法权益请务必购买宾得行货正品并及时向商家索取发票。
　　主要产品：PENTAX宾得照相机
　　服务电话：021-64048866

爱普生（中国）有限公司
　　为了保护消费者的合法权益，免除消费者购买爱普生产品的后顾之忧，爱普生公司对购买爱普生产品的用户做出如下服务承诺：根据国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”），爱普生将全面执行其中的规定，在三包范围内，7日内免费退货，即自购买产品之日起7日内，如产品出现“三包规定”所列性能故障，用户可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，经销商将按照购买价格一次性退清货款。自购机日起第8日至第15日内，如产品出现“三包规定”所列性能故障，用户可以选择换货或修理。如用户选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。对于用户购买的爱普生正品墨水盒，自购买之日起2周内，出现无法正常使用的情况，对于符合墨水盒更换要求的用户申报，爱普生指定的受理中心提供墨水盒免费更换服务。
　　主要产品：EPSON打印机、投影机
　　服务电话：4006109977

东芝泰格信息系统（深圳）有限公司
　　坚持走以制造为主的路线，勇于挑战，无论何时何地都与客户同在！
　　我们始终把“为顾客创造价值”作为我们考虑问题的出发点，随时提供质量和性能均稳定，且极具便利性的商品和服务。我们作为良好的企业市民，坚持高度的伦理观和守法的意识，履行对各国各地区的职责，同时尊重各国各地区的文化和历史，为全球发展作出贡献。
　　传承母公司60年来的经验和技术优势，东芝泰格在中国也始终围绕改革流通业的经营效率，提升顾客的满足度这一核心理念，为企、事业客户提供全方位的系统解决方案，为客户的商业发展提供更完善的支持。凭借科学的生产管理，高品质、高性能、节能环保的产品，强大的销售网络和支持体系，完善的反馈机制和售后服务体系以及渠道商之间的和谐关系，公司在中国的发展蒸蒸日上，一跃成为业界领军企业。为了人类和地球的明天，公司一直认真履行企业社会责任，在公益事业和环境保护方面积极行动，为社会环境的进步和发展作出贡献。
　　主要产品：东芝数码复合机、东芝商业收款机、东芝条码打印机
　　服务电话：8008208068

步步高教育电子有限公司
　　质量是企业的生命，从创建之日起，公司即奉行“步步登高，不懈进取，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的步步高品牌必须是高品质的象征！”的品质方针。公司秉持好用、实用、易用的原则，致力于电教产品的研发与生产，不断提高产品品质和技术含量，不断提升服务质量，为用户提供优质的产品和服务。公司坚守“本分、诚信”的企业核心价值观，用持续健康发展的理念和帮助学习者进步的心态来经营企业，建立起“买步步高产品就是买放心”的良好口碑。公司斥巨资在全国各地成立了350多家售后服务网点和4000多家下载网点，可以为顾客提供专业的售后服务和方便、快捷的资料下载服务，真正做到了“有问必答，有需必应”。未来，公司将一如既往，发挥品质卓越、服务完善的优势，进一步巩固和强化市场地位，不断为消费者提供更优质的产品和服务。
　　主要产品品类：点读机、学习电脑、学习机、复读机
　　客户服务热线：4001688888

创新诺亚舟教育电子（深圳）有限公司
　　因为专注，所以卓越。诺亚舟坚持“保证质量，满足客户要求”的品质政策，坚持“以客户需求为导向”的服务理念，多年来，为客户提供了优质、高效、规范的服务。
　　产品主机保修服务：在规定使用状态下，如您的产品主机出现性能故障，经诺亚舟公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您凭有效的保修卡和购机发货票享受以下服务：自购买之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号主机或维修服务；自购买之日起一个月内，享受由原销售商的免费更换同型号主机或维修服务；自购买之日起一年内，享受诺亚舟公司或其授权服务机构的免费维修服务。
　　产品附件保修服务：对于充电器、充电电池、数据线、耳机、点读笔（点读机系列产品附件）、鼠标（学生电脑系列产品附件）等原机易损附件，诺亚舟提供自购买之日起三个月内的免费更换服务。
　　维修服务方式：诺亚舟提供送修服务的维修服务方式，您可以选择将产品送修至诺亚舟全国任一授权服务机构或寄回诺亚舟客服中心进行维修。免费保修不包含您为维修机器往返授权服务机构而发生的交通费或邮寄费。
　　主要产品：学习电脑、学习机、电子词典、点读机、点读笔等
　　服务电话：4008881979

深圳市卡联科技有限公司
　　卡联科技专业从事IC卡一卡通系列产品的研发及运营服务，为用户提供IC卡一卡通系统利润倍增的解决方案。
　　公司产品涵盖：公交收费系统、会员收费系统、旅游收费系统、停车场收费系统、饭堂收费系统、水控收费系统、城市一卡通系统，校园一卡通系统……见证了感应式IC卡的诞生和成长，曾参与深圳公交、上海轮渡等国内实施感应式IC卡一卡通大型项目的研发与实施工作。
　　目前已为丽江公交、玉溪公交、楚雄公交、榆林公交等100多家公交公司及中国电信、中国移动、中国银行、工商银行、建设银行、阳江核电、中海壳牌、茂名乙烯、伟创力、富士康、比亚迪、LG、TCL、白云机场、金威啤酒等3000多家合作伙伴提供优质产品和优质服务。
　　卡联科技本着互利双赢的原则，诚征全国各地的区域代理商、分销商，并愿与二次开发商、系统集成商通力合作，共同发展，开拓新领域。
　　主要产品：IC卡一卡通、手持收费POS机、IC卡公交收费机、手持停车场POS机、会员刷卡机、水控考勤门禁机、数据采集器
　　全国统一服务热线：4000889389
　　总机：0755-89966666 网站：www.cardlan.com

日冲商业（北京）有限公司
　　OKI打印机产品自1985年进入中国以来，凭借性能先进、质量可靠的产品与周到完善的售后服务，赢得了中国用户的广泛认可和欢迎。目前，OKI已经形成了以日冲商业（北京）有限公司客户支持部为核心，以上海、广州、西安、沈阳等全国136个城市为区域的服务网络。提供全国 5×8客户服务热线：4006108498、8008108498，及时为用户提供满意、及时、有效的技术支持，及具有雄厚技术实力、快速反应能力和充足备件支持的全国售后服务支持体系。OKI保证无论用户在任何地区、任何分销商处购买OKI产品，只要出具有效保修卡和发票，均可得到OKI在全国任何一家授权维修站的满意服务。在未来的工作中，我们会以“更健全的客户服务机构、更高的客户服务标准、更严格的客户服务管理”为宗旨，让用户时刻感受周到负责、省心无忧的服务，感觉备可信赖的OKI服务，让消费者切实体会到高品质产品的魅力，真正做到质量与服务同享。
　　主要产品：OKI针式打印机、LED页式打印机/多功能一体机
　　服务电话：80081084984006108498

兄弟（中国）商业有限公司
将Brother深深地扎根于中国大地！
　　兄弟（中国）将构建起适应中国事业环境的体制和制度，并逐步展开各类综合业务，向广大中国顾客提供更好的服务，做到让顾客放心满意。
　　兄弟（中国）拥有一个宏伟的梦想，那就是让已经被世界上众多顾客所喜爱的兄弟产品，也能赢得中国顾客的青睐和喜爱，使用之后能由衷地说出果然是Brother的好！下次还是Brother！为此，企业万分重视“Atyourside.”的精神，始终站在顾客的立场，想顾客所想。兄弟（中国）商业有限公司将为最大限度地向顾客提供优良价值而不懈努力，同时也将促使企业及伙伴不断成长，并注重与投资方及中国社会分享成果，一步一步将Brother之名深植于中国大地。
　　主要产品：Brother传真机、打印机、多功能一体机、标签机等
　　服务电话：95105369
　　网 站：www.95105369.com

湖南纽曼数码科技有限公司
　　纽曼公司是一家集研发、制造、销售、服务为一体的高新技术企业。公司创建以来，坚持并发扬以“两个目标、四剑八和、十字精神”为核心的纽曼企业文化，使公司得到持续、健康、和谐的发展，迅速成长为中国数码行业的旗舰企业。公司拥有近百名专业研发技术人员，在全国设立27家分支机构和办事处，并在北京、深圳设立了研发中心。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，保证了纽曼系列产品的卓越品质。
　　纽曼在行业内率先推出“红色快车”的服务理念，在全国设立35家售后服务站（含授权服务站），配备数百名专业的售后人员为全国消费者提供及时的服务。责任、荣誉、激情、创新、务实是纽曼人的精神。面对日益激烈的竞争，纽曼公司将继续加强科技创新，为成为让用户和同行尊敬的企业，成为让中国人骄傲的国际品牌不懈努力。
　　主要产品：Newsmy数码影音产品、车载电子、移动存储、导航仪、数码相框、电子书、平板电脑、教育电子、录音笔、电脑周边产品
　　服务电话：4008101989

上海好记星数码科技有限公司
　　上海好记星数码科技有限公司一直秉持专注、诚信、创新、规范、共赢的企业理念，从英语学习的消费需求出发，以高科技为核心、以产品决胜市场，在不断的成功中，稳步发展。
　　服务承诺：1.自购买之日起7日内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在原购机处免费退货。2.自购买之日起30日内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在原购机处换取相同型号的机器或享受免费维修服务。3.自购买之日起1年内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在维修网点享受免费维修服务。4.对于数据传输线、充电器及充电电池等原机配件，不属于主机保修政策，但可提供三个月包换服务，替换下来的旧件由维修点回收。5.好记星产品实行“全国联保”，用户可以在全国范围内任何一个好记星授权维修网点享有产品的维修服务。网购机用户可享受客户中心直接服务。
　　主要产品：好记星牌学习机、点读机、电子辞典
　　服务电话：4006123678

深圳市艾诺电子有限公司
　　深圳市艾诺电子有限公司是一家集科研、开发、生产和销售为一体的民营高科技企业，主营平板、MP4数码播放器，拥有3000多平方米厂房和设备完善的生产测试线和不断创新的团队。艾诺（ainol）是深圳市艾诺电子有限公司推出数码产品的自主品牌，作为国内知名的数码品牌厂商，一直致力生产时尚流行的消费电子产品，推出一系列自主开发、独具特色的数码产品，在国内外都拥有非常高的品牌知名度。“大众、专业、富有价值”从来都是公司的品牌个性，围绕“顾客就是一切”这个中心，公司致力于提供高性价比的同时强调产品的价值创新。我们希望，所有艾诺的顾客，能买到优质的数码产品，更能享受创新带来的增值体验。我们更重视独立研发，我们的产品可能并非是最好的，但我们会努力做到更好，并在“坚持性价比＋价值创新”的理念下，让顾客买得起，买得好。我们深信，只有真正了解国情的品牌，才是国人需要的品牌，我们也坚信，我们的产品，能为艾诺的顾客，带来所需的一切。
　　主要产品：艾诺（ainol）平板、高清MP4
　　服务电话：0755-33233288-6002/6003
　　艾诺官网：www.ainol.com

新会江裕信息产业有限公司
　　全国联保 映美产品实行全国范围联保。在中国内地购买并使用的映美产品出现保修范围内的硬件故障时，均可找就近的映美授权服务机构接受保修服务。
　　保修年限 按随机保修卡所标注的保修年限执行：微型打印机整机一年保修，针式打印机整机三年保修，投影仪产品整机两年保修，灯泡半年保修。保修期自产品售出之日起计算。
　　配件供应 公司将配备足量库存的配件、耗材，并按整机销量比例分配给当地授权服务机构进行储备，配件、耗材的补充可在4个工作日内送达。公司保证在产品停产后5年内继续供应符合技术要求的零配件、耗材。
　　技术支持 如果您在机器使用过程中遇到任何技术或质量方面的问题，欢迎您拔打400服务热线，有专门的映美技术支持工程师热情为您解决疑难。
　　优先适用 在国家“三包”规定适用范围和期限内，映美厂商服务标准低于国家“三包”标准的按“三包”规定执行，高于国家“三包”标准的按映美厂商服务标准执行；在国家“三包”规定适用范围和期限外，按映美厂商标准执行。
　　主要产品：映美Jolimark针式打印机、微型打印机、税控收款机、投影机
　　服务电话：4007002299

利盟打印机（深圳）有限公司
　　以人为本、客户至上，是利盟励精图治，孜孜以求的服务理念。利盟以客户利益为出发点，结合更“贴心”的产品技术和解决方案，深入客户IT建设环境和业务发展体制，为客户提供高品质的服务，助力客户取得核心业务的增长。利盟在全国建立了超过100家的授权服务中心、设立了6个备件库，有充足的备件和备机供应，保障客户的打印业务无后顾之忧。
　　利盟五大增值服务：1.维护保养服务：利盟工程师上门为机器提供定期的预防性保养，同时提供与保修期相同的硬件维修服务。用固定的费用支出保障设备的正常运转，避免额外费用的发生。2.保修期延长服务：在保修期结束前，可以特优的价格签订延长保修服务合同，在延长保修服务合同规定的期限内，将享受与原保修期内相同的服务。3.专业安装培训服务：利盟授权的专业技术人员将到工作现场为客户提供检查、安装、指导服务。4.轻松上门服务：客户只需增加少量费用便可将服务级别升级为现场服务。5.VIP备机服务：为VIP客户提供备用机服务，保证业务顺利进行。
　　主要产品：利盟、Lexmark激光打印机、喷墨打印机（包括激光、喷墨多功能打印机）
　　服务电话：8008100595

深圳市快易典电子技术有限公司
　　深圳市快易典电子技术有限公司，作为研、产、销为一体的中国电子教育类产品的专业厂商，将秉承“以人为本，诚信立业、创新发展、贡献社会”的经营理念，以发展和提升为主旋律，与时俱进、创新求变、锐意进取、不断优化管理，并致力于建立一支专业化、高素质的服务团队。
　　满足顾客需求、提供完善服务是公司营销和服务工作的出发点和落脚点。公司在全国建立了一个纵深立体、功能完备的营销平台，5000多个经销服务网点遍布全国 30个省市及 21个国家和地区。在各省地设代理公司，经销终端遍及县级区域覆盖乡镇，搭建了“高水平、高覆盖率、高效率、低成本”三高一低的营销服务平台。“全心全意为客户”是快易典公司致力追求的服务宗旨，公司投入大量的人力、物力实施“阳光服务”工程，建立了一套高效有序的服务体系，通过设立在全国大中城市的售后服务中心，500多个维修网点和一支上百人的售后服务队伍，使用户无论身在何处，都可以享受到满意的服务。
　　主要产品：快易典学生电脑、点读笔、电子辞典、学习机等电教产品
　　服务电话：4006780315

中山市读书郎电子有限公司
　　读书郎，全面顾客满意和顾客完全满意！
　　中山市读书郎电子有限公司是一家以科技创新、科技开发为导向的新兴电子产品制造企业。公司致力于教育电子产品的研发、制造、销售事业，主要产品有儿童早教机、电子积木、科普系列、学生电脑、点读机、儿童点读笔、视频学习机、学生平板电脑、复读机9大产品系列。读书郎公司拥有专业、高效、创新的管理队伍，在产品研发、制造、品质、市场及售后服务等方面有着丰富的经验和雄厚的实力。通过了ISO9001国际质量体系认证，依照国际惯例进行管理，为用户提供满意的产品和服务。公司坚信“相伴成长，塑造未来”信念，运用先进的科学技术不断推出有利于青少年儿童心智发展的教育产品，踏着闪光的足迹，努力向国内知名的综合性多元化教育类产品集团公司迈进。
　　主要产品：读书郎学生电脑、点读机、学生平板电脑
　　服务电话：8009993685

东莞市小园丁电子科技有限公司
　　东莞市小园丁电子科技有限公司是一家集方案研发、教材制作、塑胶模具、产品制造、销售推广电子教育类产品为一体的大型科技型公司，拥有完整的核心产业链。10年来，秉着“诚信经营、创新发展”的经营理念，公司在注重产品质量与服务的同时，还非常注重品牌建设和团队发展。形成了以产品质量为核心，以工作效率为重点，敢于负责，不怕困难，全力以赴，负责到底的团队作风。公司视产品的品质为企业的生命，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行管理，实现了对产品品质、生产管理、市场营销、售后服务等全方位程序控制，实施国际先进的ERP（制造资源计划）管理系统，全面提升管理水平和管理效率。凭借优质的品质和完善的服务，产品畅销国内、外市场，并和我国台湾、香港及韩国等地厂商建立了长期稳定的技术合作与供需关系。
　　企业承诺：依靠丰富的管理和技术积累，利用广泛的销售资源，自主开发适合儿童需要的高科技教育产品，依靠共同成长的销售服务网络，为每个顾客提供更专业、更完善的售后服务。
　　主要产品：小园丁牌点读笔、点读机、学生移动电脑
　　服务电话：4006903368

厦门科华恒盛股份有限公司
　　科华恒盛，中国领先高端电源解决方案提供商，24年电源研发制造经验，深圳A股上市（股票代码002335）。旗下拥有5家全资子公司、1家中法合资公司、3个电源研究中心、4个现代化电源生产基地、1个业界先进的UPS及EMC检测中心，形成了以研发中心、制造中心、销售中心为格局的高新技术企业群。
　　产品质量承诺：作为世界最大的高端UPS电源供应商之一，科华公司始终坚持“以领先科技赢得市场竞争，以超群品质获得用户信赖”的质量方针，矢志不渝地打造高可靠电源产品。科华产品先后通过了ISO9001、ISO14001、CE、TUV、泰尔中心TLC、国防通信网设备器材进网许可等认证。
　　诚信服务承诺：科华公司将始终坚持“客户至上、钻石服务、闪电行动”的诚信服务理念，严格按照ISO9001国际质量管理体系建立了完善的服务保障体系，将主动型服务与高可靠的整体电源解决方案结合起来，以用户需求为核心，为用户提供优质、经济的产品及快捷、高效的服务，不断探索、改进、超越，努力追求产品性价比和服务的完美结合。
　　主要产品：KELONG科华牌不间断电源、通信用逆变器、太阳能光伏逆变器、NHEOLIS风机、数据中心产品等
　　服务电话：0592-5160516

深圳市航嘉驰源电气股份有限公司
　　深圳市航嘉驰源电气股份有限公司创立于1995年，是从事IT产品及电力、电子系统研发、设计、制造、销售一体化的专业服务机构，总部位于深圳，有11万平方米的航嘉（深圳）工业园和38万平方米的航嘉（河源）工业园。公司拥有一支高水平的专业研发队伍和与国际接轨的研发体系，并与国内外高等院校、研究机构拥有多项合作，共同拓展电力电子应用领域。为保持产品技术研发上的领先优势，不断加大研发投入力度，建立了先进的研发和实验平台，先后设立了EMC、MTBF、环境可靠性、安规、静音、风洞、电网环境模拟等专业实验室，具备TUV/CE、UL认证及泰尔认证的能力。航嘉多年来服务于联想、华为、海尔、方正、同方、中兴、DELL、BESTBUY等海内外知名企业，得到客户高度认同。
　　服务承诺：电源产品（特价电源除外）实行“一年包换，三年质保，全国联保”的售后服务原则；特价电源实行“两年质保”的售后服务原则。
　　主要产品：航嘉牌PC电源、机箱、电源转换器、适配器
　　服务电话：4006788388

琉璃奥图码数码科技（上海）有限公司
　　Optoma是深耕本土、布局全球的世界品牌，自成立以来即专注于投影系统的研发制造及销售，致力于影像与色彩处理技术的不断开发，致力于使“商务更有效、教学更出色、生活更精彩”。
　　在全面执行按照国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中规定的“三包”细则基础上，为保护您的合法权益，免除后顾之忧，奥图码为您提供如下投影机产品标准质保承诺：1.7日内新品不良包退。2.15日内新品不良包换。3.自购买奥图码投影机产品之日（以正式购机发票日期为准）起，奥图码投影机产品主机提供2年或3年保修的服务，具体机型保修期请参阅产品保修卡或拨打免费热线8008208150咨询奥图码客户服务中心。4.整机保修期内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。5.超过保修期，奥图码将提供有偿维修服务。具体服务细节参见机器保修卡或询问800客服中心。
　　主要产品：Optoma投影机
　　服务电话：8008208150

卡莱泰克图像应用技术（北京）有限公司
　　Colortrac（卡莱泰克）公司于20世纪80年代早期开始研发大幅面扫描仪，公司正式成立于1989年。Colortrac（卡莱泰克）公司总部设在英国剑桥这一全球公认的科学与电子技术中心，目前在全球几十个国家均设置办事机构以及经销商渠道。多年来Colortrac（卡莱泰克）公司始终坚持产品创新，以扩大大幅面扫描与图像处理应用市场。
　　2009年11月20日，Colortrac（卡莱泰克）公司通过了全球通用标准ISO9001:2008质量管理体系的认证。Colortrac（卡莱泰克）公司及其世界各地的联营公司的全球目标是以合理的价格提供具创新性、高性能的大幅面影像产品。这个目标的完成取决于在生产、销售和服务支持系统中持续有效地不断地改善质量管理控制。
　　企业承诺：我们将努力对所有使用卡莱泰克系列产品的新老用户以及代理商，提供您所需要的服务并解答您所遇到的一切困难。我们将尽我们所能为您解答不同系列产品的咨询，并尽量为您提供您所需要的所有资源，希望在我们共同努力下，使您不论在扫描或复印时都能得到满意的影像。
　　主要产品：卡莱泰克大幅面扫描仪
　　服务电话：010-62124936

武汉艾德蒙科技股份有限公司
　　武汉艾德蒙科技股份有限公司是全球领先的专业显示设备提供商之一，为全球消费者提供PC显示器（包括CRT和LCD）、液晶电视（LCDTV）等视讯产品。公司旗下各品牌产品在中国主要城市均设有销售中心，在欧洲、亚太、北美以及非洲、中东地区在内的全球主要国家和地区也有销售，并取得了领先的地位。2008年，AOC提出了未来五年的战略规划──“致远战略”，其中包含产品创意、模式创新、流程再造、成本结构、价值提升、形象工程等六大核心指导工作，期望透过致远战略的实施，带领AOC品牌走向更大、更强、更富、更久，成就一个全球化的华人显示品牌。公司除了专注、专业和专精的经营显示设备产品，更将持续的致力于社会公益事业，以及善尽社会责任，借以回馈社会，从而实现旗下品牌的永恒发展基业。
　　主要产品：AOC、Envision、Topview显示器、液晶电视
　　服务电话：4008878007

中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告