主办单位：中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心

东风汽车公司
　　六项重要品质管控举措：构建公司统一品质管理模式，提升设计开发品质保证水平，提升供应商质量管控水平，锤炼市场改善能力，锤炼供应商工程保证能力，锤炼市场服务保证能力。
　　企业承诺：公司的全体员工坚决地树立“质量第一”的理念，打造一流的品质竞争优势。把服务客户放在更加重要的位置，对客户紧急的问题优先解决；站在客户角度，为产品质量把关；优化内部工作流程，力求缩短服务时间；加强培训、学习与交流，构建更加先进、更加高水平的质量体系，构建更高水平的质量标准，实现企业发展新的质变。
　　主要产品：东风乘用车、商用车
　　公司网址：www.dfmc.com.cn

一汽-大众奥迪销售事业部
　　自1988年奥迪品牌进入中国以来，经过20余年植根中国市场的精耕细作，一汽-大众奥迪凭借在品牌、产品、服务等领域的综合竞争优势始终领跑国内高档汽车市场。2011年奥迪品牌在中国销量达到309,888辆（不包括香港），同比增长37.4%。目前奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列，包括A系列轿车车型A1、A3、A4L、A5/S5、A6L、A7、A8L/S8；Q系列SUV车型Q5、Q7；R系列跑车车型TT/TTS、R8/R8Spyder。一汽-大众奥迪拥有国内成熟的销售服务网络，237家授权经销商覆盖了全国117个城市。
　　为用户提供高品质的尊贵服务是高档汽车品牌的不断追求，不断提升的用户满意度正是一汽-大众奥迪在中国连续创造新高的直接推动力。一汽-大众奥迪销量的持续领先和增长，源于用户对奥迪品牌的高度认可与长期支持。
　　整车质量担保规定：凡新购奥迪轿车均享受24个月的质量担保，担保期自购车之日起计。
　　备件质量担保规定：用户到一汽-大众奥迪特许经销商处所购买的备件，必须在一汽-大众奥迪特许经销商处进行维修更换，凭原始发票或维修结算单享受从购买之日（以发票日期、结算单日期较早者为准）起12个月的质量担保。
　　主要产品：奥迪系列车型
　　服务电话：4008171888

沃尔沃汽车集团中国区
　　沃尔沃对汽车优质性能的承诺体现在我们的三大核心价值中──安全性、质量和环保。您选购沃尔沃汽车本身也从一个侧面体现了您的价值观，这使您在其他驾驶员中卓尔不群。相信您一定渴望并欣赏卓越的品质、持续的旅程、完美的驾驶乐趣、安全和环保方面的优质特性，这些全部是您拥有沃尔沃后所拥有的独特享受。这些特殊感受将使您确信您的爱车能够一往无前。
　　专业的沃尔沃服务是沃尔沃汽车公司对您永久的承诺：使您的沃尔沃保持其他轿车无法企及的长期稳定性能。专业、纯正的沃尔沃服务包括：工厂首次交运时，训练有素的技师对每一环节的工作均进行专业的检查和评估；交付您使用前，沃尔沃经销商对您的沃尔沃提供专业的PDI交车手续；使用沃尔沃特有的故障诊断设备、沃尔沃的专用工具、纯正的沃尔沃部件以及定期保修服务等。有关的详情请咨询您的沃尔沃经销商或拨打4006781200服务电话。
　　主要产品：沃尔沃轿车
　　服务电话：4006781200

捷豹路虎中国
　　捷豹承诺：自2004年捷豹汽车正式进入中国市场以来，捷豹致力于将先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。捷豹在全国范围内进一步完善了由授权经销商所构成的广泛客户服务体系，目前全国经销商网点已接近40家。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“3年或10万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务。
　　路虎承诺：每辆路虎车从被交付到首位车主之日起，均享有3年或10万公里（以先到者为准）的保修期。路虎汽车保修服务与支持是按照高标准设计的整套全面利益保障。您的路虎经销商或授权维修商的技师都受过培训，能够在保修期内，使用原厂的专用工具及原厂零附件对您的路虎车进行所需的维护。在车辆保修期间，如果因为制造缺陷，车辆需要维修或更换附件，无论车主是否发生变更，路虎经销商或授权维修商都将免费维修车辆或更换附件。由路虎经销商或授权维修商在新车投入使用后的1个月或1500公里（以先到者为准）以内，所提供并安装的任何原厂路虎附件（赠品除外），均享有与汽车保修相同的保修条款和期限。
　　主要产品：捷豹汽车、路虎汽车
　　服务电话：4008208955（捷豹） 8008200187（路虎）

日产（中国）投资有限公司
　　日产汽车成立于1933年，在全世界19个国家拥有30个制造中心，生产Nissan和Infiniti品牌汽车。全球从业人员总数超过15万人，在160多个国家销售汽车。
　　自上世纪90年代起，日产汽车在中国的发展尤为快速。1993年，郑州日产汽车有限公司成立。1994年，日产汽车（中国）有限公司成立，主要经营进口车业务。2003年6月，日产汽车与东风汽车公司合资成立了中国最大的汽车合资企业东风汽车有限公司之一，旗下成立东风日产乘用车公司专门负责乘用车业务。2004年2月，日产汽车驻北京的全资子公司——日产（中国）投资有限公司成立，与日产汽车公司总部一起管理在华投资。
　　作为全球主流汽车厂商，日产汽车以及其在华合作伙伴一直致力于可持续企业发展，以“爱之行·享未来”为企业社会责任方针，积极投身于国内的社会公益活动，并努力成为具有社会责任的企业公民。
　　主要产品：英菲尼迪汽车
　　服务电话：4008809090

天津一汽丰田汽车有限公司
　　天津一汽丰田汽车有限公司本着“品质的打造源于每道工序”的思想，全面推行丰田全球统一的质量管理体系，在全部工序中严格按照品质标准进行生产；每道工序都设有独立完整的质量保证体系，严格的质量检查防止了不合格产品进入到下一道工序。
　　公司自成立之日起，始终秉承“质量至上、客户第一”、“真诚地将最好的产品奉献给顾客，通过产品的生产贡献社会”及“持续的品质改善，追求汽车品质的最高境界”的理念，积极向顾客提供乘坐安全、舒适、质量值得信赖且充满魅力的高质量汽车产品。
　　今后，我们将持续秉承“安全作业是所有作业的入口”的原则，在确保安全的基础上持续强化品质向上活动，坚持“不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品”的原则，努力生产让消费者满意的高品质汽车。作为两大集团战略合作的重点企业，我们深感责任重大、使命在肩。为了中国汽车工业的辉煌，天津一汽丰田全体员工将携手共进，锲而不舍，为创建中国一流的汽车公司而努力！
　　主要产品：威驰、花冠EX、皇冠、锐志、卡罗拉、RAV4品牌汽车
　　服务电话：022-66230666

广汽菲亚特汽车有限公司
　　我们承诺，每一件从我们手中交给顾客的产品，都是集艺术与科技于一身的杰作。您在驾驭它的时候，能重拾驱车临风之趣，体会自由穿行之乐，在梦幻般的舒适感受中，体验人与自然的美妙融合。
　　这样的艺术精品，来自我们对客户需求的不断关注，来自我们国际化的技术背景，来自我们严谨至精的工作态度，来自我们——广汽菲亚特。
　　每一位参与到企业建设中的员工，既是企业风格的缔造者，也是企业文化的传播者。我们充满能量的激情，不断创新的精神将塑造企业永远追求卓越的性格；我们专注工作的态度、至精服务的热诚将引领企业服务和奉献社会的理念。
　　我们的目标：成为业界的艺术领导者、技术领先者、品位推广者；成为被信任的公众企业；成为行业内新的标杆！
　　主要产品：博悦、菲亚特500、菲跃汽车
　　服务电话：4008789999

东风汽车集团股份有限公司乘用车公司
　　东风风神服务品牌“满意到家”诠释了“家”的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念。客户说好的服务才是好服务。东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。
　　保修期限服务承诺：
　　非营运车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起36个月或行驶里程为6万公里（以先到为准），特殊件及易损件除外。营运车辆/租赁车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起12个月或行驶里程为10万公里（以先到为准），易损件、特殊件除外。特殊件：非营运车辆保修期限为24个月或行驶里程6万公里（以先到为准），营运车保修期限为12个月或行驶里程6万公里（以先到为准）。特殊件包括：点火线圈、氧传感器、前排气管带催化器总成、中排气管、后消声器、转向助力泵、蓄电池、减振器。易损件：保修期为3个月或行驶里程为5000公里（以先到为准），仅限原始质量问题。易损件包括：空气滤清器（滤芯）、汽油滤清器（滤芯）、机油滤清器（滤芯）、空调滤清器（滤芯）、火花塞、保险丝、雨刮片、制动片、制动盘、离合器从动盘（离合器片）、轮胎、皮带、灯泡、遥控器电池。
　　主要产品：东风风神S30、H30、H30CROSS、A60汽车
　　服务电话：4008806600

长安福特马自达汽车有限公司
　　在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时，长安福特马自达汽车也努力向消费者提供世界一流的服务体系，建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络，并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系——“FordService”，旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
　　公司秉承“用户至上，服务一流”的宗旨，导入服务流程改善项目，加强服务队伍建设，完善营销服务网络，实施客户关怀，强化“FordService”品牌形象，不断提高客户的满意度。客户服务部为经销商全面提供服务理念、管理流程以及维修技术的培训，经销商的每个服务人员都必须接受相应的培训，持证上岗，从而保证所有的经销商都能为福特品牌汽车的客户提供一流的产品和服务。客户服务部不仅为所有客户提供品质优良的零件，还为他们提供3年或10万公里质保服务；2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援；保修期内4次免费保养；“爱车质保延长计划”；季节性服务活动；爱车健康教室；客户关系中心7天×24小时全年无休服务，免除客户的后顾之忧，实现客户价值更大化。建立客户关系中心，800免费客服热线7天×24小时全年无休服务。
　　主要产品：福特蒙迪欧、福克斯、嘉年华、麦柯斯、马自达2、马自达3
　　服务电话：8008108168

海马汽车集团股份有限公司
　　海马汽车集团股份有限公司（简称海马汽车）位于海南省海口市金盘工业区，主要以汽车产业为主业，致力于中国民族汽车工业的发展。
　　20余年来，海马汽车紧随国家汽车产业发展趋势，贴近中国汽车消费市场，秉承“开放合作、学习创新、自主多赢”的发展理念，坚持“先做精、后做强、再做稳、不争大”的经营理念，形成海口、郑州和上海三个产业基地，产品覆盖面包车、轿车、MPV、SUV和新能源汽车五大领域，直属员工1万多人，关联企业员工3万多人，年产值100多亿元，累计纳税100多亿元。
　　海马汽车特有的服务品牌“蓝色扳手”为消费者提供更人性化的至尊体验。“蓝色扳手”服务品牌的核心理念是“捍卫汽车的使用价值”，它强调对汽车本身的关怀，旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。海马汽车的服务以专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素。在今后的工作中，海马汽车将秉承“用户至上，真诚致远”的理念，为客户提供优质的产品和售后服务。
　　主要产品：福美来、海马骑士、普力马、丘比特、海福星等
　　服务电话：4008888323

上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司
尊荣无限 至上体验
　　一辆饱含英伦神韵的典雅座驾，更应有英式管家般的至上服务体验相伴，上海汽车服务品牌“尊荣体验”由此诞生，成就您的无限尊崇。上海汽车服务品牌“尊荣体验”，秉持消费者至上的服务宗旨，培养更主动贴心的服务意识，追求更周到便捷的服务水准，让每一位上海汽车的车主，都能在我们以客户为中心的服务体系中，体验到英伦管家般的细致专业，享受到真正待为贵宾般的尊崇体验。
　　诚信/质量保证 维修技师原厂培训；原厂纯正配件；TS先进检测设备；配件价格全透明；多级维修质检控制。
　　沟通/舒心 专业舒心的服务流程；800客户关怀热线；第三方客户满意度调查；三日内售后跟踪。
　　便捷/用车成本 全年多次尊享呵护免检活动；保养提醒关怀服务；24小时道路援助；预约服务；有竞争力的配件工时价格。
　　上海汽车荣威服务品牌“尊荣体验”，以为消费者创造更舒心便捷的服务体验为核心宗旨，真情推出“1对1专享服务”内容，从您成为荣威车主之始，将由专一售后人员陪护您左右，预约、咨询、取车、检测、维修、跟踪维护，每一流程您都尊享始终如一的真诚与专业，全程感受您熟悉的尊崇体验。
　　主要产品：荣威350、荣威550、荣威750、荣威W5、MG3、MG6
　　服务电话：8008200068 8008281088 4008281088

浙江青年乘用车集团有限公司
　　青年汽车集团下设商用车集团、乘用车集团和汽车部件集团三大子集团，是一家生产、销售NEOPLAN客车、MAN重型卡车、莲花轿车及汽车零部件的综合性汽车工业集团。作为一个青年的企业，青年汽车一直在探索和实践自己的商业模式，这就是——全赢，青年的全赢理念给的不仅仅是青年与客户的双赢，更是给最终消费者、客户、经销商、供应商、企业自身乃至整个社会的共赢。因为青年相信，只有最终消费者赢了，客户才能赢，而只有客户赢了，企业也才能赢，社会才能赢。着眼未来，青年汽车确定战略发展方针，整合全球资源，实施强强联合、实行优势互补、打造三个平台、拓展三大领域，实现稳健发展。整合全球尖端技术，与美国ZAP、德国MAN、NEOPLAN、英国莲花等合作，将世界上先进的电池及电池管理系统，电机技术应用到NEO－PLAN技术的客车、MAN技术的卡车、莲花技术的轿车等三大领域。用可再生的电子代替不可再生的油，实现零排放、零污染。
　　主要产品：莲花汽车
　　服务电话：4008873030

庆铃汽车股份有限公司
　　庆铃汽车股份有限公司的营销理念是“顾客第一、经销商第二、制造商第三”，近年来实现了从“以产品为中心”到“以顾客为中心”的转变、从“与顾客简单交易关系”向“提升客户关系价值”的转变、从“价格竞争导向”到“客户价值导向”的转变。通过进行科学的市场调研，密切关注顾客需求的变化，适时推出与竞争对手差异化的新产品，赢得了市场先机。
　　服务承诺：公司产品在正常使用的情况下，在三包规定期限内的质量问题中，对于一般投诉，24小时之内给予处理并回复顾客；对重大问题（批量在5台以上或影响车辆安全的），在7个工作日之内进行有效处理并给予回复，有效满足顾客与市场的需求。
　　主要产品：五十铃系列轻、中、重型全系列商用车
　　服务电话：023-65268071 65264209

重庆力帆汽车销售有限公司
　　质保承诺：力帆汽车提供整车3年或6万公里（发动机和变速箱5年或10万公里）的保修服务（具体质保期限以随车的《质保手册》为准）。
　　透明报价：常规维修工时费、常用配件价格等透明。
　　24小时服务：力帆汽车各服务网点均提供24小时服务热线咨询和紧急救援服务，无论何时何地，只要您拨打我们的服务热线，我们都将为您提供及时、满意的服务。
　　配件保障：确保力帆汽车各服务网点使用配件为质优、价廉的纯正原厂配件。
　　回访/提醒服务：为确保您车辆的正常使用，我们将对您进行购车后的新车回访，提醒保养及维修后的跟踪回访服务。
　　技术支持：对用户提供终身技术服务和免费技术咨询。
　　档案保密：严格保密您的档案资料，若您的相关信息发生变更，请及时通知力帆汽车授权维修站并及时变更，确保我们随时对您进行关怀服务。
　　主要产品：力帆620、力帆320、力帆520、力帆520i、力帆X60
　　服务电话：4007352520

众泰控股集团有限公司
　　众泰控股集团始建于2003年，是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件、变速器等汽车关键零部件的研发制造为核心业务和发展方向的现代化民营企业集团。具有国内外先进水平的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线和整车动态性能检测线。集团秉承“谦和诚信、创新务实、追求卓越、回报社会”的企业宗旨，持续“引进开发，集成创新”的发展模式，已拥有众泰汽车、江南汽车两大自主品牌。已储备和产业化七大整车梯度技术平台，发展成为拥有国家系列整车生产目录的民营汽车制造企业，目前产品已覆盖轿车、轻型客车、货车、微面等多个领域。
　　众泰集团将“做人、做事、做产品、做企业，负责到永远！”作为不变的企业追求，积极参与到援助赈灾、希望工程、助残帮困等社会公益事业中去，并积极践行低碳社会、科技创新、绿色环保的科学发展观。
　　主要产品：众泰2008、众泰5008、众泰Z200、众泰Z200HB、众泰M300、众泰Z300、众泰V10、江南TT
　　服务电话：4008875858

河北中兴汽车制造有限公司
　　为了使您从购买、拥有、到使用中兴产品始终称心如意，中兴公司遍布全国的销售服务网络，为您提供全方位的服务。
　　保修承诺：中兴汽车客户可享受最长3年或6万公里超长保修（时间和里程先到为限），全国联合保修，首次保养中兴公司负担材料费和工时费，二次保养中兴公司负担工时费，系统客户（批量买车5台以上）享受免工时费的第三次保养。无限及威虎在强制保养期间均有免费项目。
　　救援服务：当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时，中兴服务站可提供车辆、人员、配件上门服务，解决客户困难，减少客户用车的顾虑。
　　客户回访：中兴汽车施行经销商、服务站、中兴回访顾问三级回访服务，关心客户，帮助客户了解和熟悉中兴汽车，帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患，提高产品的有效使用寿命，更大程度的保证客户的利益。
　　主要产品：威虎皮卡、无限SUV
　　服务电话：0312-3313822

广汽吉奥汽车有限公司
　　广汽吉奥汽车有限公司郑重承诺：
　　1．严格执行《产品质量法》和《消费者权益保护法》的全部条款和规定，圆满完成客户车辆的维修和保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
　　2．所使用的零部件全部为厂家正厂零件，绝不采用市场流通件或以次充好、以旧顶新。在进行修理时，重在修理，节省支出。
　　3．实行明码标价，优惠公开，绝不出现乱收费的现象。
　　4．严格实行24小时的值班制度，设立24小时值班电话，提供全年每天24小时的维修服务。
　　5．建立车辆的详细维修档案，提供保养服务和技术咨询服务。
　　6．设立投诉制度，认真听取客户意见，及时修改。
　　主要产品：广汽吉奥SUV、皮卡、微车
　　服务电话：4008269111

南昌陆风汽车营销有限公司
　　南昌陆风汽车营销有限公司的销售网络和服务网络遍布全国各地，已在全国几十座大中城市建立起50家集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体功能的一级经销商和230余家特约维修站，能够迅速给客户提供优质的售前和售后服务。营销公司自成立以来，围绕品牌战略为核心建立公司的企业文化，品牌意识及凝聚力得以迅速提升，核心竞争力不断增强。
　　陆风汽车营销有限公司持续打造“全心、全意、全程”的“陆风关爱”服务品牌，保证为客户全程提供方便、迅速和专业的售前、售中、售后服务，标志着陆风汽车的人性化服务已经进入了系统建设与发展阶段。
　　主要产品：陆风X8、陆风X6、陆风X9、陆风风尚汽车
　　服务电话：4008833666

武汉枭龙汽车技术有限公司
　　武汉枭龙汽车技术有限公司是一家股份制的民营企业，位于武汉市蔡甸常福新城，占地13万余平方米，已完成一期工程的固定资产投资，形成了年产销1000-3000辆越野车整车、底盘及主要零部件或零部件总成的生产能力。随着二期工程的固定资产投资完成后，将建成年产销1-3万辆宽系列，多品种的轻型越野车整车。
　　公司拥有一支素质优良的专业技术和经营管理团队，是集研发、制造、营销一体化的高素质复合型团队；公司有完善的管理系统，逐步完成了包括质量管理、3C认证在内的系列认证体系，并不断将信息化引入产品开发、质量管理、生产流程、客户服务等系统中。
　　目前，枭龙公司是一个多元资本、生产专业化的成长型企业。董事长周垂远、总工程师朱柏山、总经理肖双喜组成以宏观掌控、技术支持、运营实践为高效的管理架构，带领枭龙团队始终坚持以丰富的车型、卓越的性能、更好的质量，满足不同用途的不同需求，沿着自主创新的道路，制造世界一流的越野汽车。
　　主要产品：枭龙牌越野通讯指挥车，应急抢险照明车、发电车，清障车
　　服务电话：027-69575098

上海汇众汽车制造有限公司
汇聚精华 服务大众
　　上海汇众汽车制造有限公司是上海汽车集团股份有限公司下属轿车底盘系统生产的企业。公司下属共有1家研发中心，9家制造基地（分布在上海、烟台、沈阳、南京、包头），4家合资公司，员工总计逾 7500人。公司生产各类乘用车底盘，具备底盘研发、制造（冲压、焊接、装配）能力。公司底盘产品覆盖A0级车-C级轿车、SUV、MPV，是上海大众、上海通用和上海汽车各款轿车底盘系统的骨干配套供应商。
　　上海汇众装备精良，技术先进，质保完善：拥有铸造、冲压、电镀、电泳涂装、热处理、焊接、金加工、装配等设备7300余台，能满足各种产品生产、工艺、技术要求；拥有多通道试验台、三维万能工具显微仪、原子吸收仪等检测设备900余台，拥有较完善的轿车底盘系统开发平台。公司先后通过了ISO9001、QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949质量体系审核，获得了ISO14001环境管理体系认证证书。
　　上海汇众正积极运用国外先进的底盘系统集成技术，参与国内、国际两个市场竞争，以技术开发提升公司发展力，以制造水平提高公司竞争力，向成为国内领先、具有国际竞争力的底盘系统供应商的目标迈进。
　　主要产品：汇众汽车底盘类零件
　　服务电话：021-58201188

五羊—本田摩托（广州）有限公司
　　五羊—本田摩托（广州）有限公司是国内首家与日本本田合资的摩托车生产企业，公司坚持“以人为本，三个喜悦”的基本理念，以一流的技术、一流的管理、生产一流的产品，提供一流的服务，源源不断地向社会输送环保、节能、安全、动力、优质、舒适的“五羊—本田”摩托车，孜孜不倦地为促进交通工具现代化服务。
　　公司成立20年来，一直坚持“先服务，后销售”的营销方针和“一切以用户满意为中心”的服务宗旨，致力于构建“安心信赖”的服务体系，时时践行“阳阳服务·心悦诚服”的服务理念，努力为顾客提供“专业、诚信、便捷、贴心”的服务，创建行业NO.1的服务品牌。
　　五羊—本田摩托（广州）有限公司庄重承诺：1、所有国Ⅲ摩托车核心零件享受2年或2万公里质量保证待遇，并对2012年3月1日起生产的国Ⅲ电喷车电喷FI系统零件实施3年或3万公里质量保证待遇；2、全面实施“来店必点检”工程，凡购买五羊—本田摩托车的用户，均可到公司的特约服务店享受免费点检车辆服务；3、哪里有销售，哪里就有服务；4、建立完善的用户档案，实施保养提醒、三包到期前提醒等服务。
　　主要产品：摩托车
　　客服热线：95105798

新大洲本田摩托有限公司
　　新大洲本田摩托有限公司主动承担改善、保护环境的责任，在中国率先推行无石棉化，2009年全部产品达到欧洲Ⅲ号排放标准，并在全国率先推行削减整车部品的环境负荷物质。其产品以“科技、节能、环保”为鲜明的特点，获得了广大用户的认可。
　　公司一直秉承“专业到家·专心为您”的服务宗旨关怀广大用户，通过在服务网络中推广专家服务和预防服务系统，打造出“本田专家服务”的服务品牌。
　　新大洲本田公司庄重承诺：1.超长三包期：自2009年4月起本田（HONDA）品牌摩托车三包期延长为两年或行驶里程2万公里；2.定期免费保养（本田关怀365）：凡购买公司车辆的用户，在购车之后的一年半内，可到公司的特约服务站享受3次免费定期保养服务，并在第一次保养时免费更换本田机油1瓶。
　　主要产品：“本田”、“新大洲”摩托车、发动机、电动车
　　服务电话：8008201166 4008201166

中国嘉陵工业股份有限公司（集团）
“嘉陵服务，关怀每一步”是嘉陵的服务理念和不懈追求，并始终贯穿于嘉陵摩托车研发、制造、销售、售后服务全过程。嘉陵的一切工作都是以用户满意为核心。基于嘉陵完善的服务网络资源，秉承“蓝色风车”服务品牌内涵，用户购买嘉陵牌摩托车将享受更多、更实惠的新价值服务：1.关键部件采用进口产品或国际先进技术制造；2.整车三包期一年或4万公里（注：两项标准中的任何一项超过，即三包权利失效）；3.自购车之日起6个月内发动机（中箱）出现性能故障，可更换发动机；4.指定维修站点如使用非原厂零件进行三包更换，一经查实，双倍赔偿零件损失；5.终身免费维护保养。
　　主要产品：摩托车及其发动机、塑料非球面高科技光学镜头、汽摩通机零部件等
　　服务电话：8008073150 4006260315

隆鑫通用动力股份有限公司
　　隆鑫通用动力股份有限公司专注于低碳、成套动力的发展，形成发动机、通机、摩托车的产业集群，在行业内享有较高的知名度与美誉度，向全球100多个国家和地区提供优质的、高效的产品和服务，并与多家国际知名公司建立长期稳定的合作关系。国际领先的研发实力，为隆鑫带来新的跨越式发展。在全球倡导节能减排之际，隆鑫积极寻找解决方案，掌握混合动力和电动机车的核心技术，并实现其产业化发展。
　　追求无止境，功到自然成。隆鑫将继续坚持“隆鑫以发展为本，员工以隆鑫为荣，顾客以隆鑫为傲”的战略愿景，开拓创新、锐意进取、与时俱进，全力向“成为低碳成套动力产品的领先企业”的目标迈进！
　　顾客至上原则：研究与满足顾客需求是永恒的工作主线。
　　现地现物原则：解决问题和优化流程必须追溯源头、亲自观察，并验证所得数据与情况。
　　主要产品：隆鑫摩托车及零部件、汽油机及零部件等
　　服务电话：8008706868

重庆建设摩托车股份有限公司
　　重庆建设摩托车股份有限公司一贯坚持“服务大众、回报社会”的宗旨，不断以各种方式来报效国家、回报社会，促使国家繁荣富强，推进社会共同进步。
　　公司愿景：打造国际化、现代化的一流企业。
　　服务理念：建设服务、关怀一路。
　　服务方针：方便快捷、技术专业、热情周到。
　　服务目标：顾客感动、员工满意、社会贡献。
　　服务承诺：1．三包期一年不限里程数；2．一年内若发动机出现性能故障，需开中箱免费更换发动机；3．购车3个月内三次免费检修、保养；4．所有投诉30分钟内答复处置办法，投诉处理后72小时回访用户；5．提供预约上门服务；6．提供24小时免费服务电话：8008071888。
　　主要产品：建设牌、重庆牌摩托车、车用空调
　　服务电话：8008071888

济南轻骑铃木摩托车有限公司
　　在向中国消费者提供卓越产品的同时，济南铃木在提升服务水平、促进服务规范方面也有创新之举。引进铃木“3S”店（集整车销售、维修服务、配件销售于一体）模式，以SUZUKIWORLD店、铃木摩托旗舰店、专卖店、形象店为骨干，在全国构筑一流的销售服务网络，向用户提供快捷、方便、满意的售前、售中、售后服务，并把济南铃木的销售服务网络纳入铃木全球3S营销网络之中，向中国的消费者提供世界一流的销售服务平台。“一经选择，全程无忧”是济南铃木服务宗旨，为使用户更安心地使用车辆，济南铃木推出二十项标准点检服务。随着产品技术的升级换代，济南铃木提出高于国家三包要求的三包标准，自2012年1月1日起凡购买济南铃木任何一款国三产品摩托车，均享受2年2万公里关键零部件的三包服务，并享受三次免费点检服务。
　　主要产品：轻骑铃木睿彩、丽彩、锋彩、赛驰、骏驰、骏威、铃木王摩托车
　　服务电话：4006186860 8008606186

广州豪进摩托车股份有限公司
　　广州豪进摩托车股份有限公司是豪进集团工业板块旗下一家集摩托车发动机、整车、通用机械及关键零部件研发、制造、销售为一体的大型民营企业，是中国摩托车行业的骨干企业和中国最大的摩托车工业产品出口企业之一，是广州市优秀民营企业和中国驰名商标企业。
　　目前，公司先后与欧美和台湾地区摩托车知名企业和研发机构以及国内优秀配套厂商进行广泛的合作，引进国内外先进技术和管理经验，提高引进消化吸收再创新能力，全面提升豪进摩托车产品的质素，使豪进的产品与世界同步、与国际接轨。
　　红太阳服务是一种温馨的服务，是所有豪进用户共同享有的一种深度服务，是深入了解顾客的要求，呵护至人性化的服务，红太阳还是一种永恒服务，让顾客满意就是我们的标准。我们的服务理念是：以顾客为中心，为顾客提供“专业、快捷、友善、可靠”的售后服务。当您的豪进摩托车遇到问题或发生故障时，请与您所在地的豪进维修服务网点联系。
　　服务承诺：①整车1年1万公里，发动机1.6万公里保修（详见保修条例）；②1年4次免人工费点检；③建立用户档案，跟踪服务；④免费800-830-7308电话技术服务咨询。
　　主要产品：豪进、凌肯牌系列摩托车
　　服务电话：020-82799999-8787

淮海控股集团有限公司
兴业创利 造福社会
　　国家与社会的发展为淮海提供了良好的发展环境与机会。淮海努力提高企业经营效益，为国家纳税创汇，增加就业率，带动行业和地方发展，为国家经济建设作贡献。通过救灾捐赠、慈善事业、环保研发等行为，积极践行企业使命和社会责任，兴业创利，造福社会。
　　企业承诺，加强质量管理，对所生产的产品均按照国家相关标准经严格的检验和试验合格方可出厂，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。在全国范围内设立了1000余家经销售后服务网点，对出厂产品按照行业规定实行质量“三包”，即包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
　　主要产品：淮海、宗申牌摩托车、电动车
　　服务电话：4006212198

山西日本能源润滑油有限公司
　　生产原材料：公司自创建以来，所使用的生产原料，主要是采用从日本进口的加氢精制基础油和优质添加剂生产制作，从而保证所生产的JOMO（矫马）润滑油产品具有稳定卓越的品质性能。
　　生产和质量管理：公司接受吉坤日矿日石能源株式会社的技术指导，产品采用其高可靠性的品质设计，按照日本JIS标准进行生产管理。公司已通过英国劳氏ISO9001质量保证体系认证。
　　销售和服务：公司已经构建了遍及中国的JOMO（矫马）润滑油销售网络，标有JOMO标识的销售店超过数千家，消费者可以方便地买到品质优越的产品，使广大消费者的汽车、工程机械、机械设备能够长久地充分发挥其性能。公司设立专门的部门，接受消费者对产品的咨询、建议、投诉等，努力让每一位使用JOMO（矫马）的消费者能够达到“安心、舒心、爱用”的感受。
　　主要产品：JOMO（矫马）车用润滑油、工程机械用润滑油、工业润滑油等
　　服务电话：0351-7925155

河南东风汽车油品有限公司
　　东风润滑油是以民族品牌振兴为己任、专业生产润滑油为主的公司。公司结合自身产品与行业特点，特推出东风润滑油国际连锁形象店，采取连锁加盟模式进行推广，国际连锁形象店分为东风润滑油省会级形象店、东风润滑油市级形象店、东风润滑油县级形象店，并对形象店统一实行三级五星化管理。2011年发展100家，2015年发展到1000家，形成布局全国的营销渠道网络，打造直线高速营销体系，确保为消费者提供便捷、实惠、放心的润滑油产品和服务。
　　用品质成就品牌，东风润滑油始终坚持“质量是品牌的生命”，公司针对各种车型和工业设备的不同需求，所研发的高端形象产品系列：DFP系列；主打产品系列：东风GS润滑油DG系列、东风DFL系列、工业油系列；特色产品系列：DFT系列、中国红系列、中国蓝系列；专项产品系列：润滑脂、防冻液、刹车油、摩托车油系列，以及低端产品系列：东风五星系列、金牌东风升级系列等系列精品，均得到市场广泛认可及消费者的一致好评。
　　郑重承诺：凡我公司产品，均严格按照国家标准生产、检验，均严格按照ISO/TS16949质量认证标准进行控制；所有产品均由中国大地保险股份有限公司常年质量承保，油品质量问题由我公司先行赔付。
　　主要产品：车用润滑油、工业润滑油、特种润滑油、润滑脂、防冻液
　　服务电话：4007706770

天津爱玛科技股份有限公司
　　爱玛科技，切实注重绿色、清洁新能源在个人交通方面的实际应用，致力爱玛电动车，结合精湛的工艺流程、严谨的质量保证体系，综合摩托车、电动车行业国家标准，导入高于国标的“EM制造标准”。从安全性、可靠性、稳定性、舒适性、耐久性等五大方面，全新优化产品各项适用性能指标，切实改良、提升整车产品价值。
　　服务措施：用户购车后可享受车辆免费检修服务；实行全国联保规定，用户可以更方便地得到检修和维修服务；投诉处理完毕后，公司将安排专业人员对用户进行回访，对处理结果不满意的用户将再次对应，直到用户满意为止；公司在全国配置全顺服务车145辆，捷达服务车42辆来对应市场服务需求，对用户投诉将在30分钟内答复处理方案，县（市）用户投诉做到12小时内上门服务，乡、村用户投诉36小时内，偏远地区投诉48小时内到达处理，直到用户满意。
　　服务承诺：用户自购车之日起电机3年三包；车架、前叉、方向把、轮圈2年三包；控制器、充电器、调速把、刹把、蓄电池等重点部件1年三包。
　　主要产品：爱玛牌节能电动车、运动自行车、环保电动汽车
　　服务电话：4008828890

广东好帮手电子科技股份有限公司
　　广东好帮手电子科技股份有限公司秉承“智予车，乐予人”的企业使命，以“创中国的博世，建人才的高地”为愿景，致力成为智能行车科技的世界级企业。
　　服务承诺：公司客户服务网络遍布国内各级城市，在全国设立有28家服务中心、40家服务站、384家特约维修网点、701家升级网点，形成省、市、县的三级服务网络，有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。直属总部客户服务中心的300多名客服工程师，经过严格的培训和考核后，常年派驻在全国各地，负责公司在当地的售前、售中、售后工作。公司的呼叫中心按照第四代模式建立，设立有50多位座席代表，通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访，并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息、及客户要求处理方式和服务时间，全程监督服务过程。公司开通网上在线服务，可实现网上投诉、网上报修、网上查询、在线交流互动等服务方式。
　　主要产品：CASKA牌DVD导航车载系列
　　服务电话：4001515999

上海安吉星信息服务有限公司
　　为保证服务质量，每一位一线员工入职时，安吉星公司会提供为期8周左右的标准化入职培训。入职培训将包括但不限于公司的规章制度、企业文化、岗位技能培训、软性沟通技巧等方面的培训并进行严格的笔试和FAQ考试。在每位新员工正式上岗前，将被安排一位经验丰富的老员工进行一对一的带教，确保员工在上线前已掌握岗位要求具备的知识和技能。同时，质量监控专员每周会对每位员工进行2-3通的电话录音、录屏随机抽查，为其质量评估提供依据。此外，客户关注小组会定期以电话回访的方式了解客户对客服代表在服务态度、专业度、服务的实用/便捷度、提供的服务是否到位、整体服务的满意度情况。
　　为全面了解合理评估客服人员的工作绩效，有效掌握员工的工作表现，提高工作质量，质量监控专员会对每个客服代表进行周度和月度的KPI考核。通过KPI考核，进一步激励和管理员工，以提高公司的整体素质。
　　安吉星一直致力于向用户提供可靠的安全保障和高品质的驾车体验。我们以每一次的贴心服务践行我们的真切承诺。
　　主要产品：安吉星车载信息服务
　　服务电话：4008207979

天派电子（深圳）有限公司
　　天派电子（深圳）有限公司主要从事车载DVD、车载GPS导航、车载数字电视、车载PC等汽车电子产品的研发、制造与销售。公司拥有强大的自主研发队伍和出色的制造能力，依靠核心技术及关键部件的精密制造形成了自己独特的优势，并与众多国际知名品牌公司建立了长期战略合作关系。天派拥有3万多平方米的现代化生产厂房，生产测试设备先进，配套设施齐全，具备了为汽车电子前装及售后市场提供合格产品的良好基础。
　　天派与美国卓然（ZORAN）有限公司成立了联合试验室，共同开发应用于车载环境的多媒体处理及传输技术，并为行业内的世界知名品牌公司提供技术服务。专业的团队，科学的管理，一流的产品。天派以规范的现代企业管理制度为准绳，坚持以产业的未来指导企业的长远发展，严格推行以ISO/TS16949为代表的汽车行业质量标准，以ISO14000环保体系规范为基本约束，天派将走绿色共赢及分担社会责任的长远发展之路。
　　主要产品：天派SKYPINE车载DVD、车载GPS导航、车载数字电视、车载PC等
　　服务电话：8007168555 0755-61500555

深圳市佳艺田电子有限公司
　　深圳市佳艺田电子有限公司一直致力研发和生产专车专用的影音导航产品，佳艺田产品均需要安装在车上使用，需要对原车音响进行拆卸，安装也需要特殊工具。佳艺田产品均由各地的汽车用品店、汽车音响改装店直接销售，并有相关的安装技术人员，为客户直接提供技术咨询、产品选配、安装和售后服务。佳艺田授权经销商均负责安装过程中产生的一切问题，为用户提供有效的保障。由于网上销售，用户无法真正看到产品，卖家也不一定是汽车音响行业的人员，对各种车型的配置不了解，网上沟通也困难。用户买回来后，随便找一些不懂佳艺田产品的改装店来安装，造成了各种纠纷不断。所以，佳艺田公司从未授权网上销售佳艺田产品的业务，也不支持网上销售行为。用户在网上购买佳艺田产品所产生的质量问题无法得到保障，只能由用户与卖家自行协商解决。因安装过程所产生的故障，由安装的商家负责（包括经销商）。但为保障客户权益，不论从何处购买的佳艺田产品，同样适用佳艺田原厂的保修条例。根据保修条例，凡属于免费保修期内的佳艺田产品，需要交由原经销商处登记核实符合保修范围。
　　主要产品：佳艺田车载影音导航系统
　　服务电话：8009993978

淮海控股集团 江苏淮海电动车制造有限公司
　　淮海集团崇德尚智，惠民报国，立志振兴民族工业，追求科技领先，创造完美价值。汇聚了一批电动车专业的技术精英，拥有雄厚的自主研发实力、高素质员工队伍和精良制造的先进生产制造和检测检验平台，拥有专业素养较高的营销团队、成熟的管理模式、优秀的企业文化，保证了企业的又好又快发展。产品以其工艺先进、性能卓越、外观豪华、骑行安全舒适及完善的售后服务等优势赢得了广大客户的信赖和美誉。
　　企业承诺：1.管理原则：以客户需求意愿为关注焦点是首要原则。2.三不原则：决不接受上道工序的不合格品；决不允许本工序出错；决不将本工序的错误带到下道工序。3.检测把关：装备先进的检测系统，对关重件的进货、生产环节和整车产品的出厂实行严格检验和过程控制，使产品从源头、生产、交付都有可靠的质量保证。4.全员参与：实行全员参与质保，实现全流程精心设计、精细管理、精益生产、精美制造、精优服务，点滴细微之处，品质一样卓尔不凡。
　　主要产品：淮海电动车
　　服务电话：4006076230

佛山市南海永恒头盔制造有限公司
　　佛山市南海永恒头盔制造有限公司多年来专注于摩托车头盔生产，有独立的镜片厂、EPS厂及花纸厂等，并拥有专业的研发团队，多款头盔先后取得美国DOT及欧洲ECE、巴西NBR、日本SG等国际认证，企业通过了ISO9001认证。
　　公司拥有专业的全套意大利和加拿大检测设备，可依据ECE、NBR、SG、GB、DOT、AS等标准要求对头盔进行检测，公司拥有强大的研发、生产和营销管理团队；产品选料优良、外观美观时尚、制作工艺精良。
　　公司以诚信经营为根本宗旨，注重保持和维护与客户、消费者之间的良好关系，客户群体遍及欧美、大洋洲等48个国家和地区，受人喜爱的YOHE，carting品牌头盔已远销到22个国家和地区。
　　公司将以“安全时尚，永恒保障”为产品理念，本着“诚信、卓越、创新、领先”的原则，传播正确的头盔安全产品消费文化和公司经营宗旨，致力于成为国内头盔行业的标杆企业。在此，公司全体员工衷心感谢广大合作伙伴的鼎力支持，愿为更多的永恒头盔佩戴者铸就更坚强的保障。
　　主要产品：YOHE·永恒头盔、尾箱
　　服务电话：0757-86516633

桂盟链条有限公司
　　桂盟链条有限公司主要生产自行车链条、引擎链条、机车链条、汽车链条、铁卷门链条、工业链条、运动车链条、电动车链条等140余种规格的链条产品，公司早于2004年自行车链条年产量就已突破1.2亿条，占据70%的世界链条产品市场份额。公司在与许多（包括SHIMANO在内）世界知名企业进行密切的生产和技术合作的同时，积极开发和生产“KMC”的品牌产品。最近公司陆续推出的XXSP系列、黄金链条、KMC‘BMX’专用酷链等产品在国内、外均多次获奖，而且已经风靡欧美市场。公司各系列产品畅销国内市场、东南亚市场、日本市场及欧美市场，“KMC”已成为世界知名品牌。公司先后通过了英国劳氏（LRQA）认证、鹏程国际（EIC）ISO9001质量管理体系认证，中国方圆标志集团（CQM）质量管理体系及产品认证，并通过ISO/TS16949:2009体系认证。
　　公司长期质量目标：坚持科技开发，推进新技术、新设备、新工艺，加强员工培训和持续改进，不断提升公司质量保证和产品开发能力，满足客户日益增长的需求，奉行“追求卓越，自强不息”的服务宗旨，为客户提供“百分之百的品质保证”是桂盟公司庄严承诺！
　　主要产品：KMC自行车链条、引擎链条、机车链条、汽车链条、铁卷门链条、工业链条、运动车链条、电动车链条
　　服务电话：0755-27700111 27700115
　　公司网址：www.kmcchain.com

宁波凯驰胶带有限公司
　　宁波凯驰胶带有限公司专业生产橡胶同步带、多楔带、工业用变速带和同步带轮。公司从德国引进全套自动化生产设备，并拥有与之相配套的检测设备，为生产优质产品提供了强有力的保障。公司通过了ISO9001、ISO/TS16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。采用进口原辅材料，按国际标准制造各种型号、规格的汽车、工业同步带。公司设立了独立的售后服务部门，负责零售产品的销售及售后服务，并开通售后服务热线，提供电话服务，解答顾客疑问，受理顾客投诉等。并在双休息日安排有值班人员在线服务。同时公司组建了专业技术服务团队，为顾客提供必要的技术服务。
　　企业宗旨：实现规范管理、恪守信誉原则、坚持以人为本、稳健和谐发展。
　　企业使命：以高质量传动提升人类生活品质。
　　质量方针：精心谋划满足客户要求、优质高效采用先进工艺、全员参与质量管理为本、持续改进超越顾客期望。
　　企业愿景：坚持一流管理、生产一流产品、提供一流服务、成为家电业、工业机器及汽车业的一流供应商。
　　主要产品：橡胶传动带
　　服务电话：0574-62498188

禹州市天奇汽车配件有限公司
　　禹州市天奇汽车配件有限公司是生产各种型号机动车后桥壳及总成的专业企业。公司拥有各种机械设备120余台，镗、磨、车、铣检测化验设备齐全，技术先进，通过了TS16949质量管理体系认证。公司生产标准Q/YTB01-2010产品畅销全国各地，已形成年生产机动车后桥壳10万套的生产能力。质量方针：精心制造、热诚服务、持续改进、坚持质量第一。
　　质量服务承诺：质量永远是天奇全体员工的生命、用户满意是企业永远追求的目标。
　　公司理念：质量为本，诚信经营，安全第一。
　　主要产品：天奇牌机动车后桥壳
　　服务电话：0374-8638039

中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告