诚信，是中华民族的传统美德，是市场经济的基本法则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营，既是企业经营之道、立足之本、发展之基，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的必然要求。
　　在2012年3·15国际消费者权益日到来之际，我们向全国各行各业的生产者和经营者发出倡议：
　　一、以诚信经营为荣，以见利忘义为耻，让诚实守信成为企业及所有员工的共同理念与行为准则，自觉接受政府部门、社会团体、新闻媒体及消费者的监督；
　　二、严格遵守国家法律法规，坚决抵制假冒伪劣、以次充好、虚假宣传等侵害消费者合法权益的行为，建立健全企业自我规范、自我约束和自觉维护消费者合法权益的保障机制；
　　三、切实承担起产品与服务质量安全第一责任人的义务，不断提高产品和服务质量，用信誉打造企业品牌和核心竞争力，竭诚为消费者提供品质优良的产品和服务；
　　四、勇于承担企业社会责任，自觉践行诚实信用的商业伦理道德，努力维护社会公平正义，用诚信取信于消费者，促进企业全面协调与可持续发展；
　　五、顺应建设两型社会时代要求，自觉引导消费者科学合理绿色消费，努力为消费者营造健康和谐与可持续的良好消费环境，切实保护消费者利益。
　　让我们共同行动起来，牢牢把握扩大内需特别是消费需求这一战略基点，加快转变经济增长方式，促进经济平稳较快发展，为“十二五”规划目标顺利实现作出应有的贡献。
倡议发起单位：
中粮集团沃尔沃汽车南京依维柯一汽解放强生在华企业蒙牛乳业集团伊利实业集团强力家具集团百强家具开元旅业集团中国联合网络通信有限公司中国移动通信集团公司康师傅控股有限公司益海嘉里食品营销有限公司拉手网上海通用广汽本田一汽丰田海尔集团康佳集团中国食品有限公司戴尔（中国）有限公司诺基亚（中国）投资有限公司索尼（中国）有限公司索尼Xperia松下电器（中国）有限公司广东美的深圳创维苏宁电器大宝化妆品雅诗兰黛欧莱雅（中国）飒拉阳光财险同仁堂（集团）北京赛德丽科技股份有限公司北京首农集团北京燕京啤酒股份有限公司加多宝（中国）饮料有限公司颐寿园（北京）蜂产品有限公司李锦记（中国）销售有限公司京东商城淘宝网世纪佳缘学大教育集团万科（北京）房地产开发有限公司保利北京房地产开发有限公司居然之家集团曲美家具集团中国惠普有限公司中国人寿
（注：排名不分先后）
　　一汽丰田
　　和谐的消费环境是保证消费者权益的根本屏障，是促进企业健康可持续发展的必然保障，也是维护社会和谐有序的有力基石。建设和谐的消费环境，不仅需要消费者的大力支持，也需要企业本着诚信的原则经营，更需要社会各界人士的共同努力。一汽丰田人坚信，人无信无以立，企业同样如此，大商至诚，大道致信，诚信是商道发展的必然选择。一汽丰田愿与各位同道一起，竭力为建设和谐美好的消费环境贡献自己的力量。
　　沃尔沃汽车
　　在世界卫生组织列出的人类健康十大威胁中，车内空气污染赫然在目。沃尔沃汽车一直致力于打造强大的“空气质量竞争力”，并在这方面走到了世界前沿。也许很难想象，凭借车内空气过滤设备，沃尔沃汽车可以为车主提供一个空气质量清洁的私人空间，这体现了沃尔沃汽车“以人为尊”的品牌精髓。作为这一领域的全球领导者和积极倡导者，沃尔沃汽车在致力于为人们带来安全汽车的同时，希望为消费者提供更加健康清新的驾驭环境，让消费者安心享受驾驭之美。
　　索尼Xperia
　　服务至上，不断跨越。索尼Xperia特向广大消费者郑重承诺：提供最好的服务体验以超越顾客的期望值；将我们的服务从单纯提供产品支持，延伸到对消费者使用手机提供全程贴心服务；严格执行国家“三包”规定。同时，我们将强化消费体验，针对索尼Xperia智能手机，除了在传统服务项目外，还通过服务热线实现的QQ会话等多渠道互动服务支持项目，以及通过授权服务中心实现的会员服务、以旧换新服务等多项新颖的优质服务，来保障消费者的合法权益。
　　强生在华企业
　　强生致力于为消费品、制药以及医疗器材和诊断产品市场提供全面的产品和服务，始终恪守企业信条，对患者、医生、行业、社会负责。我们坚信，商道中亦存善道，诚信即为善之本源，是为商之根基，是能让企业走得更远的力量。只有本着一颗诚挚之心，坚持不懈地为消费者提供高质量的产品和服务，才能赢得消费者的信赖。在激烈的市场竞争下，我们应该始终保持一颗平和的赤诚之心，促进整个行业良性、健康、可持续地发展。未来，请让我们携手同行，共同致力于以质量作为保障的健康事业，让强生的关爱融入各个角落，实现强生百年来对关爱理念的庄严承诺。
　　大宝化妆品
　　长期以来，大宝化妆品以贴近百姓生活的品牌形象及物超所值的产品服务，深受消费者喜爱。今天，大宝将继续秉承“物超所值、服务大众”的宗旨，珍视消费者的信任，倾听消费者的心声，预见并满足日益变化的消费需求。让广大消费者用得放心，用得满意，这既是我们的责任，更是我们的承诺。我们希望在各级政府部门，特别是监管部门和消费者组织的指导下，向消费者提供更优质的产品和更好的服务，致力于为消费者和社会提供简单务实的关爱，成为我国领先且受大众喜爱的护肤品企业。
雅诗兰黛
　　中国消费者协会今年的年主题是“消费与安全”。对于化妆品行业而言，“安全”更是所有企业和品牌应恪守的重要准则。为了遵守对消费者的承诺，我们一直致力于通过安全生产与严格检验，生产出符合并高于国家及行业标准的产品，将健康与美丽带给消费者。在此，我们真诚地提醒广大消费者，为确保您的消费安全与正当权益，请选择在品牌专柜或通过官方购物网站购买化妆品。
　　阳光财险
　　“信则立，无信不立”，保险业要以信逐利，通过优质服务来提升品牌价值。保险保的是一方安乐，民不乐则万事皆空。努力提高理赔服务的时效和服务质量，强化对消费者的服务，重视消费者的满意度，强化企业自律和发展行业诚信体系是保险行业重中之重的工作。立足长远，保险企业肩负着服务社会、服务大众的社会责任。经过保险行业全体人员的努力，通过自身不断完善和提高服务质量，我们坚信最终一定会形成消费者高度信任和尊重的保险诚信体系。
　　学大教育集团
　　教育是国之大事，是一个国家持续发展的关键，也关系到每一个家庭的幸福。这就要求我们每一家教育机构、每一位教育工作者都以诚信为本，像爱护自己的生命一样确保我们的教学质量，真心希望所有的孩子能接受良好的教育，更好地实现个性释放。
　　拉手网
　　强化企业主体意识，勇于担当社会责任，是网络团购行业实现基业长青的关键与基石。通过行业自律、政府指导、社会监督，才能构建三位一体的监管体制，在这个过程中，更需行业龙头企业的率先垂范与积极探索。拉手网愿意在“倡导诚信经营共促和谐消费”这面旗帜下，不断完善自身管理水平、提高消费者满意度，为全社会奉献更多物美价廉、诚信贴心的团购产品与服务，带动行业实现从优秀到卓越的跨越。
　　世纪佳缘
　　在追求幸福的路上，最重要的站点莫过于爱情和婚姻。城市化削弱了传统相亲方式的人际关系基础，同时，互联网的发达促成了网络征婚交友的飞速发展。人们在享受网络带来的便利的同时，也感受到了虚幻世界的不安。作为婚恋交友网站，自会做好严肃规范信息的工作，保障网友交友安全。而作为交友网友们，也请擦亮眼睛，不要被骗子的花招蒙蔽。青春不常在，抓紧谈恋爱。在寻爱的路上，请用勇敢和智慧去捕寻真爱。
　　深圳创维
　　创维承诺，在每家直营店都特派服务工程师，开展送货、安装及调试等一体化服务，为消费者提供直接无忧的购机体验。创维一直认为，安全是消费者享受产品最基本的条件。消费者安全地使用产品，并能享受满意的售后服务是我们一直的追求。在产品多样化的今天，创维始终以关注和维护消费者的安全为己任，严格履行《消费者权益保护法》，真正承担起知名企业的社会责任，这样才能走得更远。
　　佳能(中国)有限公司
　　把服务意识融入我们工作和生活的每一个细节，我们谨邀请全体消费者和我们一起共筑和谐的消费堡垒，让安全常在、让幸福常在、让感动常在。
　　北京燕京啤酒股份有限公司
　　保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。作为2011年国内啤酒行业获得“人民社会责任企业奖”的企业，燕京啤酒会始终承担这份责任，秉承“以情做人、以诚做事、以信经商”的经营理念，以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民，坚持科学管理，诚信经营，采用国际先进工艺设备，为广大消费者生产优质安全、清爽宜人的燕京啤酒，让消费者尽享美好生活。
　　广东格兰仕集团有限公司
　　格兰仕自创立以来，始终以国家法律为准绳，恪守职业道德，诚信经营；始终以消费者利益为中心，尊重消费者权益，用心服务；始终以顾客满意为目标，不做有损消费者利益的虚假宣传；以实力赢市场，以诚信赢民心，自觉为树立家电企业诚信经营之风气和促进家电行业健康发展之态势而不懈努力。确保产品质量安全是企业应尽的义务，也是“中国制造”对全球消费者的基本承诺。在中国制造转型升级的关键时期，中国企业只有坚持自主创新，诚信自律，凭借完美的产品质量、良好的质量信誉参与国际国内市场竞争，才能赢得全球消费者的尊敬。
　　加多宝（中国）饮料有限公司
　　加多宝集团是一家大型的港资饮料生产及销售企业，旗下生产的王老吉凉茶饮料和昆仑山天然雪山矿泉水，已行销至全国乃至世界各地，受到消费者的广泛赞誉。一直以来，加多宝始终以满腔热忱，发扬传统、追求卓越，并秉持优质管理、顾客第一为产品质量方针，致力为中国创造一个世界级品牌。作为负责任的企业，我们将产品品质视为第一生命线，坚持不懈地为每一位消费者缔造健康的高品质生活，开拓创新、默默耕耘。
　　博洛尼集团
　　今年的年主题是“消费与安全”。如何消除装修过程中的安全隐患，是目前家装行业亟须整改的问题。只有真正做到不增项和明码实价，才能推动行业规范发展，还消费者一个诚信、健康、透明的家装市场。
　　康师傅控股有限公司
　　食品的“食”字拆开是“人的良心”，这寓意食品行业必须是良心人的事业。为消费者提供价廉物美、品质安全的优良产品，是每一个食品企业应尽的社会责任。康师傅创立至今20年，始终秉持“诚信务实创新”经营理念，践行企业社会责任，我们愿与业内同行并肩携手，共同努力，为构建安全的食品消费环境竭尽全力。
　　诺基亚（中国）投资有限公司
　　对诺基亚来说，以优质服务赢得客户的长久信赖是我们不断追求的目标。随着通信行业的蓬勃发展，更好地维护诺基亚在中国市场众多手机用户的权益，一直是公司服务部门重中之重的课题。我们很有幸在消费者权益保护的工作中，得到了政府各相关部门的大力支持，也不断体会到来自消费者的信任和满意。这对公司长久发展非常重要，也对全社会和谐发展具有重大意义。我们将秉承“专业专注、全心服务”的理念，不断弘扬诺基亚服务文化，建立优质服务品牌，让客户感受标准化的服务和发自内心的关怀。
　　苏宁电器
　　诚信经营是企业的立足之本。加强诚信建设对保护消费者合法权益及行业长远发展迫切而重要，需要家电生产、销售、流通企业的共同努力，具体而言需要做到：一是严格执行《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等各项法律法规，积极推进行业自律，推行产品准入制度，严把质量关，做到产品诚信；二是倡导商品明码标价、明折明扣规范促销，做到价格诚信，为消费者营造公平、公正、放心的消费环境；三是提供良好的售前售中售后服务，做到服务诚信。
　　百强家具
　　我们倡导家具行业的同行们，用创新的设计吸引消费者，用精湛的产品服务消费者，用贴心的价格回报消费者，用真诚的服务温暖消费者。以让消费者用上真材实料、健康环保、坚固耐用的家具为己任，提升各企业自主研发能力，彼此之间尊重原创设计，杜绝模仿抄袭，共同铸造中国家具企业的品牌实力，与百强人一起追逐梦想，对话世界。
　　强力家具集团
　　经过不懈努力与发展，强力家具为广大消费者带来了优质、环保、物美价廉的家具产品。我们推出强力床垫一年之内不满意就退货，充分证明我们对消费者高度负责的态度。强力床垫以旧换新，我们已经实施了5年，为消费者解决了旧家具无法处理的后顾之忧。我们注重环保，为消费者提供符合国家标准的环保家具，认真对待消费者的每一个售后要求。今后，我们将一如既往以满足消费者的需求为最高目标，真正把消费者当成上帝，为家具行业的发展作出我们的贡献。
　　居然之家集团
　　在居然之家的企业文化中，诚信为本、服务为本位列第一条。我们认为，市场中最强大的力量是消费者的口碑，只要把服务做好并取得消费者的认可，任何企业都可以从小到大、从弱到强。居然之家自成立以来，推出了先行赔付、一个月无理由退换、送货安装零延迟等服务承诺。今年3·15期间，又在北京地区实行明码实价，目的是为消费者打造真正放心、省心、舒心的家居消费环境。请广大消费者就居然之家的管理和服务多提宝贵意见。
　　中国惠普有限公司
　　惠普公司已经为中国的广大消费者竭诚服务了27年。我们深刻认识到，所有负责任的厂商都应以消费者的权益为一切行动的出发点和归宿。惠普公司始终严格执行“三包”规定，致力于不断提升服务品质。大企业所担负的在行业中的带头作用也是我们不断创新和改进的动力。我们将一如既往以严格的标准要求自身，提供质量可靠的产品和周到便捷的服务。
　　淘宝网
　　诚信经营是电子商务发展的核心要素，特别是网络交易的真实性、准确性、公平性、安全性成为消费者关注的重点问题。经过近十年的发展，淘宝网创建了担保交易、信用评价体系、动态评分、消费者保障计划等基础性措施，同时还在搜索规则中增加了服务质量因素，不断压缩网络上不诚信行为的滋生空间。我们呼吁品牌商、网购平台、消费者共同努力，共筑网购诚信环境，向开放、透明、分享和责任的电商行业新商业文明迈进。
　　海尔集团
　　多年来，海尔服务对服务升级孜孜不倦的追求，都是以满足消费者的需求来开展的。2012年，我们开展了“回馈用户，3·15春季关爱大行动”，通过清洗保养、测甲醛等举措，为消费者提供安全、绿色使用家电的解决方案。未来的日子，海尔将继续以消费者为中心，在关注产品的同时更多地关心消费者，推动服务的标准化、规范化发展，践行服务模式创新，为消费者奉上更好的服务享受和体验。
　　戴尔（中国）有限公司
　　对于戴尔来说，严格遵守国家相关产品质量及安全的法律与相关规定，为消费者提供安全可靠的产品和服务体验，维护消费者合法权益是我们对中国消费者最基本的承诺。戴尔希望能够将自身的国际化前瞻视野、领先的技术解决方案、便利的渠道与服务、以及与用户共同发展的优势经验，与众多消费者进行分享，从IT技术方面帮助消费者不断充实与提高，实现消费者的生活理想。
　　曲美家具集团
　　中消协将今年的年主题确定为“消费与安全”，旨在提高企业消费维权的意识和水平，促使企业为广大消费者提供安全的产品和服务，确保消费者在消费过程中的人身权和财产权不受损害。曲美家具将认真贯彻这一精神，继续做好工艺、环保、质量、安全等方面的工作，为促进行业的良性循环，优化行业市场环境，维护消费者的切身和长远利益，作出应有的努力与贡献。
　　索尼（中国）有限公司
　　索尼视质量为企业的生命线。公司在“索尼质量宪章”中明确了高质量产品的三大要素，即优异品质、可放心使用、用心服务，力求在产品的全生命周期全程保障产品质量。从不断收集顾客反馈、供应链的严格管理，到产品质量可靠性实验，再到“安心便利”的售后服务，索尼建立起多层面的沟通和管理体系。我们将继续强化质量安全、深化诚信经营，不断为消费者奉献高质量的索尼产品与服务。
　　益海嘉里食品营销有限公司
　　诚信是社会的基石，也是益海嘉里一直以来坚定不移的价值观。长期以来，益海嘉里凭借卓越的粮油生产加工经验，严把质量关，为消费者提供优质安全的产品，并在2006年率先在行业内建设开放式工厂，让消费者对粮油的生产环节进行“零距离监督”，目前已累计接待30多万人次。2011年至今，益海嘉里联合政府、媒体及行业协会，在全国多个城市开展了保障餐桌安全活动。益海嘉里呼吁所有同行坚持以开放的心态和实际行动，保障消费者的餐桌安全，为提高行业品质诚信工作夯实基础，塑造中国食品安全和健康的良好形象。
　　北京赛德丽科技股份有限公司
　　诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，同时也是企业的生存之道。北京赛德丽科技股份有限公司自成立至今，始终贯彻“以德为本、信誉至上”的原则，坚持从客户立场和需求出发，为涂料生产企业提供生产所需的全套要素和全程服务。企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。我们呼吁，坚决贯彻执行国家有关政策法规，严格按照行业标准规范服务行为，坚决抵制各种行业不正之风，营造一个公正合理的企业竞争氛围，建立一个完善的企业竞争体系。
　　颐寿园（北京）蜂产品有限公司
　　做企业专注专业，做品牌至真至诚。多年以来，颐寿园一直坚持以诚为本的企业管理理念，倡导产品质量诚信经营。今年是十二五规划的第二年，立足北京总部基地的颐寿园秉承“爱国、创新、包容、厚德”新北京精神，再次向社会倡导“诚信为本、品质为先”，以“用心做产品，诚信来经营”的实际行动支持“3·15”消费质量保障。我们承诺，继续向社会奉献更绿色、更天然、高品质、高附加值的蜂产品，以“关爱生命，传播健康”为企业宗旨，做让消费者放心的民生品牌，为中国人的和谐幸福生活作出应尽的贡献。
　　万科（北京）房地产开发有限公司
　　诚信经营是企业生存的基础，更是企业谋求长远发展的源泉。万科愿意同众多有责任的企业一道，认真贯彻执行国家有关法律、法规，完善企业自律制度，规范经营行为，保护消费者合法权益，为维护良好、持续发展的市场经济贡献自己的绵薄之力。