3·15前夕，百度与中国家电服务维修协会签署战略合作协议，双方将在家电维修领域网络信息方面建立数据共享、资质审查认证、欺诈提醒等全方位合作机制。这一善举有望使众多家电用户避免落入维修“李鬼”的陷阱，但是，我们在拍手称快之余，仍然希望好事还能办得更好，并希望网络信息清查能够尽早制度化。
　　网络在带给人们极大方便的同时，也成为了心怀不轨者向消费者张开的一张巨大的捕食网。中国家电服务维修协会2011年9月披露的调查结果显示，网上搜索到的400家电维修服务电话中，90%涉嫌假冒。多地消协组织及12315指挥中心都曾发布消费提醒：家电维修小心网络搜索陷阱。网络信息发布审查不严及曾经为百度带来巨大利益的竞价排名营销策略由此广受诟病。
　　2008年，央视就曾报道百度允许未获执照的医药公司购买较高搜索排名。2011年8月，央视《新闻30分》又集中报道了百度的竞价排名黑幕和贴吧“掘金门”事件。随后，百度开展了阳光行动。笔者了解到，中国家电服务维修协会是继中国航空运输协会、中国中小企业协会等之后，第12家加入百度“阳光联盟”的行业协会组织。消费者通过百度检索品牌家电维修、售后服务信息时，百度将通过框计算数据开放平台，优先展示官方客服维修信息。此外，该协会还将向百度开放符合资质的家电维修企业及网点名单，百度将在搜索结果中对符合资质的维修网站地址添加认证标志，方便消费者选择可靠的家电维修点。目前该协会旗下已有100多家企业加入百度数据开放平台客服电话收录系统，其中包括苏宁、海尔、美的、方太、赛维等企业。
　　应该说，此举是作为公众服务平台的百度和作为行业组织的中国家电服务维修协会的公益性行动，但是，二者均非信息监管机构，百密一疏，对于信息的审查仍然不可能干净彻底。笔者认为，如果没有政府执法部门的强力介入，没有制度的保障，黑网点问题无法彻底解决。
　　其实早在2009年时就有消息称，工业和信息化部深入搜索引擎公司摸底，将提速立法监管，但时至今日仍未有相关的监管法规出台。今年3·15前夕，北京市工商局局长杨艺文表示，该局今年计划把在网络及查号台冒充知名家电品牌维修点的“李鬼”网站清理出去，上半年工商部门将与电信等部门协调研究判定标准，也欢迎企业举报，还将与中国家电服务维修协会联手，对现有维修服务企业进行资质评定，对维修价格制定行业自律标准，等等。
　　笔者希望，北京市工商局此举能够长期化、制度化，并能够在全国推广，还百姓一个干净安全的服务信息查询系统。
(桑雪骐)