2010-2011年度“湖南省保护消费者合法权益先进单位”大力推行各项利民便民服务举措，勇于对社会作出承诺，公开接受社会监督，切实履行社会责任，自觉维护广大消费者的合法权益。（排名不分先后）
湖南省电力公司
法定代表（负责）人：李维建服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序；24小受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
湖南国美电器有限公司
法定代表（负责）人：黄秀虹服务监督电话：4008113333服务承诺内容：
　　市区规定范围内24小时免费送货、搬运服务；诚久保障服务：19天价格保障、39天退货保障、99天换货保障；设立4008113333全国服务监督热线；设立消费者维权保证金，保障消费者权益启用“先行赔付”。
长沙通程控股股份有限公司
　　通程麓山商业广场
法定代表（负责）人：王晓琳服务监督电话：0731-88851108服务承诺内容：
　　确保诚信经营；保证商品质量；实行明码标价；提供有效票据；首问负责制；先行负责制；24小时回复制；特色售后服务；特色增值服务；接受社会监督。
快乐购物股份有限公司
法定代表（负责）人：陈刚服务监督电话：0731-82168704服务承诺内容：
　　7天之内免费送货到府。开箱验货，当面验收。10天鉴赏期内，客户如有不满意，只要不因客户原因造成对商品二次销售的影响，快乐购物确保免费上门退换货，待商品回收确认后7个工作日内返还货款。
　　长沙步步高商业连锁有限责任公司
法定代表（负责）人：朱刚平服务监督电话：0731-85525008服务承诺内容：
　　以廉价省钱，以量求利为服务理念，将“优质、高效、贴心、温暖”的服务承诺落到实处，推行文明服务用语，服务禁语，规范服务行为。
　　长沙高新开发区雷锋镇刘正超市
法定代表（负责）人：周玉华服务监督电话：0731-88165728
15575859979
服务承诺内容：
　　内强素质，外塑形象，靠优质的服务取信消费者；以人为本，团结协作，靠凝聚力提升企业的战斗力；科学管理，诚信经营，靠信誉保证求得企业生存发展。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　长沙市长沙县分公司
法定代表（负责）人：王有才服务监督电话：0731-84017800服务承诺内容：
　　全面实行“首问责任制”；对待客户热情礼貌；业务办理准确快捷；对移动业务资费实行明码标价；确保客户的通信自由；采取各种方式听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　长沙市望城区分公司
法定代表（负责）人：余明哲服务监督电话：0731-88061860服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；全面实施“收费误差，双倍返还”；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息和垃圾信息自主屏蔽；资费套餐量身优选；电子渠道以指代步；48小时首次回复客户投诉。
浏阳市淮川莱米西饼屋
法定代表（负责）人：邓日明服务监督电话：0731-83664422服务承诺内容：
　　严格遵守《食品安全法》，严格执行《食品添加剂安全使用标准》，决不添加任何非食用物质，确保食品安全、卫生；坚持诚信经营，有诺必践，及时有效地解决消费者投诉，切实维护消费者合法权益。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　长沙市宁乡县分公司
法定代表（负责）人：张晓滨服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；实现电子化自助服务；10086专线受理不良信息举报。
长沙国安广播电视宽带网络有限公司
法定代表（负责）人：陈志强服务监督电话：0731-82772222服务承诺内容：
　　服务电话24小时通畅，网络故障投诉2小时内响应，24小时内修复。维修员着装整齐，态度谦逊，用语文明，营业厅干净整洁，服务主动热情，业务办理娴熟。严格执行收费政策，主动提示各种惠民活动和优惠政策。
　　湖南欧林雅服饰有限责任公司
法定代表（负责）人：傅泽星服务监督电话：0731-84447806服务承诺内容：
　　保证产品质量，让广大消费者放心使用产品；保证不做虚假广告，正确介绍产品的功能；严格遵守国家价格政策，不虚高产品价格，不搞恶意降价等不正当竞争行为。
内蒙古伊利实业集团股份有限公司
湖南省分公司
法定代表（负责）人：路林涛服务监督电话：0731-88952031服务承诺内容：“五心”服务。诚心：服务诚心诚意；贴心：站在对方的角度考虑问题，以心换心；细心:细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；耐心：始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；舒心：客户放心，更开心。
湖南亚太实业有限公司
法定代表（负责）人：董升顺服务监督电话：0731-86904818服务承诺内容：
　　公司秉承“客户至上,品质领先”的管理理念,确保产品质量的稳定性和服务的及时性，将产品质量视作企业生存的生命线，认真做好质量工作，为顾客呈现出我们的优秀服务、优秀产品和优秀的企业文化。
　　湖南友谊阿波罗商业股份有限公司
法定代表（负责）人：胡子敬服务监督电话：4008889448服务承诺内容：
　　不满意，就退款；质量先行负责制；送货上门制；大件商品质量跟踪制；价格公道合理；顾客投诉陪同制；售后维修531制；顾客举报有奖制；创建文明示范岗；全员微笑优质服务。
　　百威英博（湖南）啤酒有限公司
法定代表（负责）人：MiguelPatricio服务监督电话：4006111299服务承诺内容：
　　为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求，公司制定质量方针：“争创第一，消费者至上。”公司承诺“为消费者提供一流产品和一流的服务”。
　　湖南中粮可口可乐饮料有限公司
法定代表（负责）人：栾秀菊服务监督电话：400778888服务承诺内容：
　　贯彻执行首问负责制的一对一客服模式，所有消费者的投诉由首个接线专员跟进处理，直到满意；24小时之内向消费者和客户反馈处理意见。
长沙喜瑞来食品有限公司
法定代表（负责）人：李瑞钦服务监督电话：0731-84062488服务承诺内容：
　　严格遵守法律法规，保证不制假售假；建立完善各项规章制度，建立问题产品召回制度；保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。
湖南万家丽集团家居建材广场有限公司
法定代表（负责）人：黄志明服务监督电话：0731-82662999服务承诺内容：
　　质量第一，信誉第一；客户至上，服务至上。只要是我们的责任，我们一定负责到底；只要是您合理的要求，我们一定让您满意。
衡阳新泰阳电器有限公司
法定代表（负责）人：梁瑞清服务监督电话：0734-8830556服务承诺内容：
　　加强进货管理，严格把住质量关；不出售假冒伪劣、国家明令淘汰的商品和不符合国家标准的家电产品；严格按照国家质量“三包”履行义务和职责；明码标价，不做虚假宣传，不虚假让利，让消费者明明白白消费。
传奇旅游投资有限公司
法定代表（负责）人：陈宗冰服务监督电话：0734-5670101服务承诺内容：
　　建立旅客求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题；坚持“主客纠纷，只找主人”，杜绝旅游有效投诉；景区环保车确保一人一座，不超载，不超座；妥善处理好游客对我公司的服务投诉。
　　衡阳宏景商业管理有限公司
法定代表（负责）人：张昱服务监督电话：0734-8279928服务承诺内容：
　　遵守国家法律法规，尊重消费者各项权利，不销售假冒伪劣商品，不恶意竞价，不做虚假宣传，不欺骗消费者，积极受理并妥善处理消费者投诉。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　衡阳市衡阳县分公司
法定代表（负责）人：王维勇服务监督电话：15273410086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；全面实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
　　衡阳市湘江宾馆有限责任公司
法定代表（负责）人：邹文胜服务监督电话：0734－3161138服务承诺内容：
　　遵守法律法规；把好物品进货检查验收关；明码标价，质价相符，不搞价格欺诈；不做虚假广告，不欺骗顾客；虚心接受顾客意见，热情接待消费者投诉；公正及时解决消费争议，满足消费者合理要求，自觉接受消费者监督。
　　湖南省电力公司衡阳衡山电力局
法定代表（负责）人：林月友服务监督电话：9558 0734-5888801服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；“95598”提供24小时服务；客户投诉7个工作日内答复。
　　衡阳大众健康药房有限公司
法定代表（负责）人：李小宁服务监督电话：400-887-0734服务承诺内容：
　　严格执行国家GSP标准条例，对药品购进审核一票否决制，即资质不全的企业不购进，近效期的药品不购进，不合法的企业不购进原则；建立药品质量档案，发现不合格药品一律下架销毁。
　　衡阳天河摩登百货有限公司
法定代表（负责）人：李明亮服务监督电话：0734-8188800服务承诺内容：
　　严禁“三无”及假冒伪劣商品进场上柜销售；处理消费者投诉遵循“三为主”原则：可修可不修以修为主，可换可不换以换为主，可退可不退以退为主；建立顾客投诉接待首问责任制。
中国移动通信集团湖南有限公司衡阳分公司
法定代表（负责）人：罗剑锋服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；全面实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
　　湖南衡东电力有限责任公司
法定代表（负责）人：刘志文服务监督电话：0734-5222359服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；“95598”提供24小时服务；客户投诉7个工作日内答复。
衡阳长河实业集团
法定代表（负责）人：蒋长合服务监督电话：0734-8348162服务承诺内容：
　　信誉高于利润，服务大于营销。
　　湖南省电力公司衡阳衡南电力局
法定代表（负责）人：江贵根服务监督电话：95598 0734-8553371服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；“95598”提供24小时服务；客户投诉7个工作日内答复。
中国联合网络通信有限公司衡阳市分公司
法定代表（负责）人：张晋豪服务监督电话：0734-2880123服务承诺内容：
　　接待客户，主动热情；办理业务，快速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳；明白消费，诚实守信。
　　衡阳市华清源贸易有限公司
法定代表（负责）人：刘晓源服务监督电话：0734-3123999服务承诺内容：
　　认真接待客户来访和投诉；受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化；对消费者投诉不推诿；对严重损害消费权益的违法行为不袒护；受理投诉做到“三个一样”；公平、公正、公开、合理解决消费纠纷。
　　中国电信股份有限公司衡阳分公司
法定代表（负责）人：秦吉波服务监督电话：18973410000服务承诺内容：
　　一张账单，明白消费；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一点查询，自主订退；一声提醒，温馨关怀。城区宽带无条件受理，48小时装机，24小时修复，超时双倍赔偿，7×24小时宽带专家专线服务。
衡阳市雁城宾馆
法定代表（负责）人：邓衡午服务监督电话：0734-8211288服务承诺内容：
　　外树形象，内抓管理；宾客至上，服务第一。
王一实业集团有限公司
法定代表（负责）人：王庆玉服务监督电话：0734-8236088服务承诺内容：
　　认真执行国家相关法律法规，所有商品明码标价，不搞任何方式的虚假让利，不经销“三无”商品和假冒伪劣商品，严抓商品准入关，充分尊重消费者的自主选择权、获知权、公平交易权，完善售后“三包”制度，切实维护消费者的利益。
　　湖南省电力公司衡阳电业局
法定代表（负责）人：李洪芳服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　努力实现社区无现金缴费客户率、供电信息公开率、电费信息告知率、欠费信息通知率、孤寡老人需求上门服务率“五个百分之百”，以及服务品质达到“零停电催费、零欠费、零投诉、零抢修、零差错”的“五零”目标。
衡阳雪菲营销有限公司
法定代表（负责）人：赵恒服务监督电话：0734-2895168服务承诺内容：
　　认真贯彻落实《消费者权益保护法》，真诚面对消费者，不做虚假广告宣传，不欺骗误导消费者，平价消费，公平交易。保证接到消费者投诉后1小时内答复，3日内处理完毕。
　　湖南佳惠百货有限责任公司
法定代表（负责）人：汤爱华服务监督电话：0745-2260745服务承诺内容：
　　微笑服务，热情服务，以顾客满意为宗旨；严把商品质量关，不出售伪劣商品及过期商品；保证商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈；支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。
中国石油化工股份有限公司湖南怀化石油分公司
法定代表（负责）人：汤晓华服务监督电话：0745-2724031服务承诺内容：“每一滴油都是承诺”，“每一滴油”，既包括经销的油品，又包括提供的其他所有产品和服务。承诺的不仅仅是质量，还包括数量、安全、环保等各个方面，都要做到言出必行、一诺千金。
湖南怀仁药业有限公司
法定代表（负责）人：林承雄服务监督电话：0745-2321647服务承诺内容：
　　假一赔十；无条件退换货；做永不过期药店；每月25日，为怀仁“兑换过期药品日”；秉承“一切以顾客为中心”企业基本原则，让顾客在怀仁买药放心、实在、无后顾之忧。
中国移动通信集团湖南有限公司怀化分公司
法定代表（负责）人：武樵服务监督电话：4001106810服务承诺内容：
　　精品网络畅通无忧、资费优化全面惠民、两城一家两地优惠、开户入网首次提醒、业务扣费主动提醒、充值延期轻松使用、0000查询自由退订、收费误差双倍返还、业务办理足不出户、营业排队挑战10分钟。
中国电信股份有限公司怀化市分公司
法定代表（负责）人：冯亮服务监督电话：0745-2244022服务承诺内容：
　　公司向客户公开“宽带装维五项服务”承诺：“城区普通宽带无条件受理、城区内48小时装机、3城区内24小时修复、超时双倍赔偿、7×24小时宽带专家在线服务。”
　　怀化市明城科技实业有限责任公司
法定代表（负责）人：袁明服务监督电话：4000786008服务承诺内容：
　　实行质量保修三年，正确使用保修期内绝不收费；不论客户是何时购买的，只要有问题，都会为客户想尽办法去修复；非人为损坏免费维修，意外损坏终身维修只收材料费；对部分大件商品实行二年内市内免费上门服务。
怀化市大汉置业有限公司
法定代表（负责）人：付胜龙服务监督电话：0745-2102091服务承诺内容：
　　实施“严格标准、严格审查、严格把关、严格施工、严格验收”的“五严格”和“不合格材料坚决不进、无资质施工队坚决不用、不规范操作坚决不许、不按章办事坚决处罚、不达质量要求坚决返工”的“五坚决”措施。
　　怀化市好伴商业有限责任公司
法定代表（负责）人：廉世勇服务监督电话：0745-2590058服务承诺内容：
　　追求“为消费者提供100%安全优质的商品”和“为消费者提供100%满意服务”的经营目标；发生顾客投诉事件，公司积极解决，对于不积极解决顾客投诉的门店和责任人，公司将给予严厉处罚。
　　怀化市飞达商贸集团有限公司
法定代表（负责）人：陈小红服务监督电话：0745-2292306服务承诺内容：
　　提升服务、诚信经营；价格公道合理；严把商品质量关；顾客投诉第一时间解决；创建文明示范岗；全员微笑优质服务。
　　怀化市坤源房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：曾祥真服务监督电话：0745-3339988服务承诺内容：
　　依法经营、按章纳税、诚实守信；“售后保修、终身维护”；严把质量关，明码标价，坚持售前耐心介绍、售中帮助解决各项问题、售后定期回访的全程服务；文明经营、热情服务、礼貌待客。
　　麻阳好优多商贸有限责任公司
法定代表（负责）人：刘志辉服务监督电话：0745—2171188服务承诺内容：
　　时刻以“顾客就是上帝，顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归。
湖南绿蔓薯业有限公司
法定代表（负责）人：肖云峰服务监督电话：0745--8229303服务承诺内容：
　　秉承民生为根、维法是本的理念，诚实守信合法经营；严把质量关，从进货、加工、销售等环节环环相扣，层层把关，坚持杜绝以假乱真，以次充好的行为发生，对过期的产品主动收回销毁。
　　湖南辰州矿业股份有限公司
法定代表（负责）人：陈建权服务监督电话：0745-4643501服务承诺内容：
　　追求“关注生命、关注健康、关注情感”的安全生产理念和人文环境，注重矿产资源的综合利用和矿山的可持续发展；文明经营，诚信经营；不断提升产品、服务质量，坚决杜绝重大责任事故和重大投诉。
　　沅陵县新浪潮电脑技术有限公司
法定代表（负责）人：田学洋服务监督电话：0745-4221705服务承诺内容：
　　秉承“商道即人道”的企业文化，“以人为本”的经营理念，免费送货、安装，一年内无论软硬件故障免费上门服务，接到客户投诉通知后在第一时间处理完毕。
洪江市安江德友超市
法定代表（负责）人：戈忠明服务监督电话：13907454157服务承诺内容：
　　遵纪守法经营；不经营假冒伪劣及过期商品；不搞价格欺诈；不搞虚假宣传；自觉维护消费者合法权益。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　怀化市辰溪县分公司
法定代表（负责）人：曾利服务监督电话：15115181107服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；全面实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
中国电信股份有限公司怀化市会同分公司
法定代表（负责）人：黄汉高服务监督电话：0745-8823444服务承诺内容：“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问；坚持做到城区品牌客户宽带“24小时装通、障碍2小时上门”。