2010-2011年度“湖南省保护消费者合法权益先进单位”大力推行各项利民便民服务举措，勇于对社会作出承诺，公开接受社会监督，切实履行社会责任，自觉维护广大消费者的合法权益。（排名不分先后）
中国人寿保险股份有限公司湖南分公司
法定代表（负责）人：陈向荣服务监督电话：95519服务承诺内容：
　　我公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。
　　中国电信股份有限公司湖南分公司
法定代表（负责）人：廖仁斌服务监督电话：10000 96180服务承诺内容：
　　中国电信湖南分公司秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，不断深化“为民服务创先争优”活动，致力为广大用户打造“便捷、高效、贴心、优质”的信息服务新生活，以客户需求为始，以客户满意为终，实现客户价值与企业价值的共同提升。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市临澧县分公司
法定代表（负责）人：汪泽雄服务监督电话：10086 0736-2593018服务承诺内容：
　　启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；业务办理“免填单”和“一台清”；专线受理不良信息举报。
　　中国电信股份有限公司桃源分公司
法定代表（负责）人：钟吉槐服务监督电话：10000服务承诺内容：
　　无条件受理业务；48小时装机；24小时修复；超时双倍补偿；7×24小时宽带专家在线服务。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市石门县分公司
法定代表（负责）人：吴迪服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　资费公开透明，免费受理查询；实行实时计费，提供账单详单；出现收费误差，实行双倍返还；网点渠道齐全，办理业务方便；老弱病残孕妇，服务可以优先；公益紧急电话，可以免费拨打；移动力争更好，服务业务领先。
　　津市市银厦房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：卜茂海服务监督电话：13907426232服务承诺内容：
　　精心策划、精心设计、精心建设、精心营销、精心管理、精心服务。注重细节，以精求特，以专求强，确保建筑质量，完善配套设施，强化售后服务，为业主提供安全、舒适、美观、方便的居住环境。
湖南广益粮油棉有限公司
法定代表（负责）人：陈湘益服务监督电话：0736-7508351服务承诺内容：
　　忠诚务实服务消费者；自觉接受消费者的批评和监督；及时、认真、负责地处理和解决产品质量问题和事故纠纷；接受和服从消委组织的调解和仲裁；诚实守信，切实维护消费者合法权益、履行对消费者的承诺。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市安乡县分公司
法定代表（负责）人：杜修振服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　资费公开透明，免费受理查询；实行实时计费，提供账单详单；出现收费误差，实行双倍返还；网点渠道齐全，办理业务方便；老弱病残孕妇，服务可以优先；公益紧急电话，可以免费拨打；移动力争更好，服务业务领先。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市汉寿县分公司
法定代表（负责）人：苏红杰服务监督电话：15073678006服务承诺内容：
　　提供账单详单，多种渠道查询；办一安二扶三，缩短排队等候；出现收费误差，实行双倍返还；网点遍布城乡，业务办理便捷；老弱病残孕妇，业务优先办理；钻金银贵客户，请走绿色通道；常备公益电话，免费紧急拨打。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市澧县分公司
法定代表（负责）人：欧秀峰服务监督电话：10086 13907366052服务承诺内容：
　　资费公开透明，免费受理查询；实行实时计费，提供账单详单；出现收费误差，实行双倍返还；网点渠道齐全，办理业务方便；老弱病残孕妇，服务可以优先；钻金银贵客户，绿色通道在前；公益紧急电话，可以免费拨打。
　　湖南省电力公司常德澧县电力局
法定代表（负责）人：姜坤山服务监督电话：12398服务承诺内容：
　　坚持“你用电，我用心”的服务理念，努力践行国网公司“四个服务”宗旨，严格按照国网公司“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”履责，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。
中国联合网络通信有限公司常德市分公司
法定代表（负责）人：邓向阳服务监督电话：15607421001服务承诺内容：
　　规范服务协议内容，做到诚信服务，放心消费；提供多渠道服务，方便客户办理业务，及时查询话费。落实“首问负责制”，投诉处理限时办结；严格履行“话费差错，双倍返还，短信差错，先行赔付”的承诺。
中国移动通信集团湖南有限公司常德分公司
法定代表（负责）人：周世平服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　资费公开透明，免费受理查询；实行实时计费，提供账单详单；出现收费误差，实行双倍返还；网点渠道齐全，办理业务方便；老弱病残孕妇，服务可以优先；公益紧急电话，可以免费拨打；移动力争更好，服务业务领先。
　　湖南东汉房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：徐学林服务监督电话：0736—7271688服务承诺内容：
　　用户入住后，有关住宅质量的报修、投诉，公司将直接或委托常德市东汉物业服务有限公司及时给予维修和妥善处理，处理的时限不超过三天。
　　常德市亮万家家居广场有限公司
法定代表（负责）人：王占龙服务监督电话：0736-7199999服务承诺内容：
　　同品牌、同规格、同质量、同时期商品，售价高于常德市其它任一经营场所，消费者凭其它购买点发票向亮万家售后服务部举报，经市场派员核实后，除返还差价外按差价的300%予以赔偿，并给予1000元奖励。
湖南惠生肉业有限公司
法定代表（负责）人：丁碧燕服务监督电话：0736-7752528服务承诺内容：
　　“放心肉品、惠民济生”是我们的企业宗旨，“让老百姓天天吃上放心肉”是我们的终极目标。
湖南武陵酒有限公司
法定代表（负责）人：路通服务监督电话：0736—7316509服务承诺内容：
　　严格进货检验，把好来料源头关口。对酒体质量如酒体浑浊、有沉淀或异物、酒体颜色异常、酒体气味异常或口感异常等，按换货流程坚决予以置换。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　常德市德山分公司
法定代表（负责）人：张建军服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　资费套餐量身优选；异地交费随时随地；电子渠道以指代步；积分兑换足不出户；垃圾信息自主屏蔽；话费误差双倍返还；清晰透明提供收费信息；维护客户的合法权益，确保客户的通信自由、通信秘密不受侵犯。
　　湖南省电力公司常德鼎城电力局
法定代表（负责）人：汪文武服务监督电话：95598 0736-7894620服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；电力故障抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；客户投诉7个工作日内答复。
常德市繁荣实业有限公司
法定代表（负责）人：周泽猛服务监督电话：0736－7816251服务承诺内容：
　　建立完善的进货检查验收制度和相应的票据凭证，对经营的酒类商品的质量负责，不在酒类商品的质量、规格、技术标准等方面欺骗、误导消费者。明码标价，不向未成年人销售酒类产品。
　　湖南省常德电业局西湖电力公司
法定代表（负责）人：谭德秋服务监督号码：12398服务承诺内容：
　　公司忠实履行“只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的服务承诺，实行用电申请、报装等一站式服务，让客户一进门就能享受到全面、优质、规范的服务。
　　中国电信股份有限公司郴州分公司
法定代表（负责）人：江乘东服务监督电话：10000服务承诺内容：
　　中国电信郴州分公司感恩社会、情系客户，率先向社会诚挚推出“城区宽带五项服务承诺”：①无条件受理；②48小时装机；③24小时修复；④超时双倍补偿；⑤7×24小时宽带专家在线服务。
中国人民财产保险股份有限公司郴州市分公司
法定代表（负责）人：陈小周服务监督电话：95518服务承诺内容：
　　拨打投保热线400123456，可享受全方位的承保服务。创新理赔服务举措，简化理赔流程，增强客户便捷理赔的服务体验。对不涉及人伤、物损的万元以下车险赔案，单证收集齐全1小时通知赔付，做到“小案赔得快，大案赔得准”。
中国人寿保险股份有限公司郴州分公司
法定代表（负责）人：刘辉服务监督电话：95519服务承诺内容：
　　24小时全天候接受客户的咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等服务。简单的理赔案件在客户提供完整的理赔资料后3天内完成理赔过程；对较复杂的案件也必须在一个星期内理赔完毕，最长也不得超过10天。
　　湖南省电力公司郴州电业局
法定代表（负责）人：易泽茂服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务；抢修人员到达现场的时间：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
湖南友谊阿波罗商业股份有限公司
郴州分公司
法定代表（负责）人：李恒服务监督电话：0735-8889498服务承诺内容：
　　不满意就退款；质量先行负责制；送货上门制；大件商品质量跟踪制；价格公道合理；顾客投诉陪同制；售后维修531制；顾客举报有奖制；创建文明示范岗；全员微笑优质服务。
郴州市裕湘面业有限公司
法定代表（负责）人：李步凡服务监督电话：0735-2791798 2791989服务承诺内容：
　　我公司出厂的产品均按照国家标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂。如因公司原因引起的产品质量问题，公司将无条件退、换货。对客户提出的要求和意见，公司将在24小时内给予客户答复，做到高效服务客户。
湖南郴州北湖电力局
法定代表（负责）人：王忠服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　不违规停电、无故拖延送电；不准为客户指定设计、施工、供货单位；不违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；不准对外泄露客户个人信息及商业秘密；不准工作时间饮酒及酒后上岗。
　　郴州市苏仙区良田供销合作社
法定代表（负责）人：杨外春服务监督电话：0735—2762313服务承诺内容：
　　严格依照法律法规从事商品经营活动，接受社会监督，完善售后服务体系，改善农村消费环境，保护消费者合法权益，为消费者提供合格商品和优质服务。
　　湖南宇腾有色金属股份有限公司
法定代表（负责）人：谢志刚服务监督电话：0735-2792824服务承诺内容：
　　披露真实信息，不弄虚作假；坚持履行合同，不随意变更；完善售后服务，不推诿扯皮；自觉接受监督，不设定门槛。
青岛啤酒（郴州）有限公司
法定代表（负责）人：王新洪服务监督电话：0735-3351467服务承诺内容：
　　青岛啤酒生产环节将严格遵守《食品安全法》、《产品质量法》等相关法律法规，给消费者提供安全、放心、合格的产品。诚实守信、公平竞争、不欺不诈、取信于民。因产品质量投诉，实行“先行赔偿原则”。
湖南郴州桂阳电力局
法定代表（负责）人：邓建国服务监督电话：0735-4496055服务承诺内容：
　　热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务；抢修人员到达现场的时间：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
　　宜章玉溪河综合投资开发有限公司
法定代表（负责）人：刘晓峰服务监督电话：0735-3716108服务承诺内容：
　　诚实守信，不欺不诈；质量第一，售后保修，终身维护，诚信为权，取信于民。接到客户投诉通知后在第一时间处理完毕。
宜章县生源百货超市
法定代表（负责）人：廖文涛服务监督电话：0735-3727358服务承诺内容：
　　遵纪守法经营；不经营假冒伪劣及过期商品；不搞价格欺诈；不搞虚假宣传；自觉维护消费者合法权益。
　　永兴县香江商贸有限责任公司
法定代表（负责）人：李小莲服务监督电话：0735-5520399 5999968服务承诺内容：
　　文明经营，诚信经营；不断提升产品、服务质量，坚决杜绝重大责任事故和重大投诉；不超范围经营，不做虚假的广告宣传；团结协作，互利互惠，不搞不正当竞争；维护市场正常秩序，树立守信光荣，失信可耻的经营理念。
　　永兴县生源百货有限责任公司
法定代表（负责）人：廖科服务监督电话：0735-5530999服务承诺内容：
　　遵纪守法经营；不经营假冒伪劣及过期商品；不搞价格欺诈；不搞虚假宣传；自觉维护消费者的合法权益。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　郴州市临武县分公司
法定代表（负责）人：陈道建服务监督电话：10086 13975529976服务承诺内容：
　　开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；收费误差，双倍返还；垃圾短信自主屏蔽；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉。
嘉禾县飞马家具超市
法定代表（负责）人：左荣丰服务监督电话：0735-6638315服务承诺内容：
　　销售后第一天电话回访跟踪客户，了解送货、安装服务情况。售后第一个星期电话回访客户，了解客户使用产品情况，销售后第一个月上门了解客户使用产品情况。售后问题三分钟内回复，三十分钟内上门服务，三天内解决问题。
　　安仁县生源百货有限责任公司
法定代表（负责）人：廖文涛服务监督电话：0735-5223288服务承诺内容：
　　提供优质的商品，做到货真价实，秤准量足，少一、假一给予补一赔一。电话预约购物；团购商品免费送货（三公里内）。商品存在质量问题，查实后本公司先行负责，部分所购商品只要不影响二次销售，七日内不满意凭购物发票退换。
汝城县民丰商行
法定代表（负责）人：朱伟明服务监督电话：0735-8227315服务承诺内容：
　　以消费者为中心，为消费者提供咨询与服务；及时解决消费者提出的问题；为消费者提供一流服务，树立商行良好形象；为消费者提供换货服务；对产品本身存在的质量问题（保质期内），对客户进行相应的赔偿。
桂东县邮政局
法定代表（负责）人：钟文彬服务监督电话：11185 0735-8628115服务承诺内容：
　　建立投诉处理机构，切实维护消费者合法权益；积极参与消委各项活动，密切配合消委做好维权工作；如有消费纠纷，先行负责，认真解决，绝不推诿；自觉服从和接受消委的调解和仲裁。
中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司
法定代表（负责）人：谭献忠服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；服务窗口，快捷贴心；咨询投诉，首问负责；电子渠道，足不出户；垃圾信息，逐一查证；增值业务，自由退订；缴费充值，轻松方便；新版账单，清晰易懂；收费误差，双倍返还。
　　湖南红太阳投资集团有限公司
法定代表（负责）人：陈军江服务监督电话：0746-8428555服务承诺内容：
　　保证诚信经营，杜绝假冒伪劣商品；依法维护消费者的合法权益，积极处理顾客投诉；建立和完善商场内部管理，本着顾客至上的原则，提供舒适、优美的购物环境；保证在经营中不采取垄断和不正当手段打击竞争对手。
永州市第三人民医院
法定代表（负责）人：唐德文服务监督电话：0746-8412816服务承诺内容：
　　加强相关价格控制举措，切实为患者合理降低医疗费用，通过多种形式公示各项医疗检查服务及药品费用；规范医疗行为，着力提高医疗质量和服务态度；坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实保护消费者的合法权益。
永州市室内装饰装修协会
法定代表（负责）人：郑四玲服务监督电话：0746-2817315服务承诺内容：
　　维护消费者的合法权益，认真做好消费者装饰装修的咨询、投诉、调解服务；帮助消费者解决装饰装修的疑难问题；促进行业自律，大力推动行业诚信建设；为消费者提供诚信、保质、放心的服务；维护公平竞争的市场环境。
中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
法定代表（负责）人：周海林服务监督电话：13707461860服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；资费信息清晰透明；收费误差，双倍返还；全面实施服务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”；先提醒，后停机，专线受理不良信息举报。
　　永州鑫瑞商贸有限责任公司
法定代表（负责）人：张海峰服务监督电话：0746-3271777服务承诺内容：
　　永州鑫瑞商贸有限责任公司（五粮液祁阳专卖店）专业做品牌名酒，坚守“正宗才是硬道理”的经营宗旨，服务承诺：不进一瓶假酒、不卖一瓶假酒、不回收一瓶酒、不向未成年人售酒。
永州步步高商业连锁有限责任公司东安分公司
法定代表（负责）人：朱刚平服务监督电话：0746-4216315服务承诺内容：
　　认真落实食品经营者对食品安全的法定责任和义务，切实做到不进、不存、不销假冒伪劣食品和不合格食品，严格经营行为，规范进货查验和进销货台账制度；及时受理和处理食品安全方面消费者的申诉举报。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　永州市道县分公司
法定代表（负责）人：龙翼服务监督电话：13974664243服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；资费信息清晰透明；收费误差，双倍返还；全面实施服务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”；先提醒，后停机；专线受理不良信息举报。
　　永州市新田县鸿大购物广场
法定代表（负责）人：胡朝春服务监督电话：0746-4888001服务承诺内容：
　　积极支持相关部门对商品质量和服务的监督管理，保证商品质量及广告宣传内容真实性、合法性，不销售假冒伪劣商品，不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。严格履行国家“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务。
　　江永县太阳家电有限责任公司
法定代表（负责）人：蒋映辉服务监督电话：0746-5722475服务承诺内容：
　　所有商品全部为正品行货，执行“三包”政策，提供优质服务，提高服务效率，提供专业的技术咨询，解决客户对产品和操作使用上的误区，提供专业的维修服务，让广大消费者买得放心，用得安心，无后顾之忧。
　　永州市零陵区农村信用合作联社
法定代表（负责）人：李中平服务监督电话：0746-6322365服务承诺内容：
　　信以致远，和谐共赢。坚持诚信原则，弘扬诚信理念，培育诚信企业品牌，缔造诚信银行；依法自律，合规经营；坚持服务“三农”，服务区域经济发展；坚持优化服务质量，创新贷款投放方式。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　永州市江华县分公司
法定代表（负责）人：盘大喜服务监督电话：13874680505服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；资费信息清晰透明；收费误差，双倍返还；全面实施服务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”；先提醒，后停机；专线受理不良信息举报。
湖南省宁远电力公司
法定代表（负责）人：李国胜服务监督电话：0746-7222311服务承诺内容：
　　遵循“你用电、我用心”的服务理念，严格执行国家电网公司服务规范，认真落实员工行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”，始于客户需求，终于客户满意，为客户提供安全可靠的电力供应，谋求与客户和社会的和谐发展。
永州零陵供电局
法定代表（负责）人：陈凌云服务监督电话：13207463670服务承诺内容：
　　秉承“用户至上、用心服务”的理念，坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”，认真落实员工行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。