2010-2011年度“湖南省保护消费者合法权益先进单位”大力推行各项利民便民服务举措，勇于对社会作出承诺，公开接受社会监督，切实履行社会责任，自觉维护广大消费者的合法权益。（排名不分先后）
　　中国移动通信集团湖南有限公司
法定代表（负责）人：周承阳服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；服务窗口，快捷贴心；咨询投诉，首问负责；电子渠道，足不出户；垃圾信息、逐一查证；增值业务，自由退订；缴费充值，轻松方便；新版账单，清晰易懂；收费误差，双倍返还。
中国联合网络通信集团有限公司湖南分公司
法定代表（负责）人：刘桂清服务监督电话：15608404315服务承诺内容：
　　坚持“真诚服务、精彩为您”的服务宗旨，话费误差双倍返还，短信差错先行赔付，宽带安装或移机48小时内完成，宽带故障维修城区24小时内修复，农村36小时内修复，移动网络质量投诉百分百受理、处理和回复。
中联重科股份有限公司
法定代表（负责）人：詹纯新服务监督电话：4001000157服务承诺内容：
　　免费提供专业技术培训，培养合格的操作人员；现场免费指导安装调试；全天候24小时提供快捷的上门服务；定期上门检查设备运行情况，指导操作人员维护保养；建立完善的产品使用档案；承担运输过程中的安全风险。
中国石油化工股份有限公司湖南石油销售分公司
法定代表（负责）人：唐毅服务监督电话：0731-84313647服务承诺内容：
　　我们承诺——依法经营
　　我们保证——质量至上
　　我们坚持——客户第一
　　我们主张——公开竞争
湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司
法定代表（负责）人：邓秋林服务监督电话：073-88286069服务承诺内容：
　　贯彻落实《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》。规范有线电视服务收费行为，促进有线电视行业健康持续发展，提高有线电视用户满意度。
中国移动通信集团湖南有限公司岳阳分公司
法定代表（负责）人：陈越南服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；两城一家，两地优惠；开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；充值延期，轻松使用；0000查询，自由退订；收费误差，双倍返还；营业排队，挑战10分钟。
　　中国电信股份有限公司岳阳分公司
法定代表（负责）人：唐述福服务监督电话：18973010000服务承诺内容：
　　一张账单，明白消费；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一点查询，自主订退；一声提醒，温馨关怀。
中国联合网络通信有限公司岳阳市分公司
法定代表（负责）人：陈松林服务监督电话：10010服务承诺内容：
　　接待客户，主动热情；办理业务，快速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳；明白消费，诚实守信。
岳阳市岳阳楼区洁雅小南方俏巴大酒店
法定代表（负责）人：李长方服务监督电话：13873055955服务承诺内容：
　　向消费者提供价廉物美质优的有机水产食品，以热情周到的服务赢得广大消费者。将本店特色菜肴俏巴鱼做精，让消费者吃得放心舒心，打造岳阳楼景区餐饮新形象，自觉接受社会监督。
岳阳市岳阳楼区井水巴陵全鱼席酒楼
法定代表（负责）人：曾琳华服务监督电话：0730-8819999服务承诺内容：
　　本着“以人为本，以菜为本，以客为尊，以质为先”的经营理念，严把“进货”和“出品”两道关，建立合法原材料采购渠道，从源头上杜绝食品安全隐患；让每位客人可以安心食用，并自觉接受社会监督。
　　岳阳市精益钟表眼镜有限公司
法定代表（负责）人：黄兆教服务监督电话：13707305488服务承诺内容：
　　平等对待每位消费者，尊重、礼遇和热情服务；为顾客提供精益求精的专业服务、优质的时尚商品、完善的客户服务；遵守国家法律、法规，保护消费者合法权益，为广大客户提供一个安心、放心的配镜环境。
　　岳阳市本草生物工程有限公司
法定代表（负责）人：刘海清服务监督电话：0730-8711353服务承诺内容：
　　依法经营，承担社会责任。诚信为本，质量第一，信誉第一，确保产品质量。建立完善的质量责任机制，牢固树立为消费者服务的观念，建立完善的售后服务机制。
　　中国电信股份有限公司岳阳云溪分局
法定代表（负责）人：王灿彪服务监督电话：0730-8412178服务承诺内容：
　　全面实行“首问负责制”；使用文明服务礼貌用语，为客户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务；入户实行“服务预约制”，尊重客户的“时间优先选择权”；对电信业务资费实行明码标价；客服热线（10000）24小时服务。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　岳阳市云溪区公司
法定代表（负责）人：蒋石浩服务监督电话：13786009833服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；业务办理“免填单”和“一台清”；专线受理不良信息举报。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　岳阳市君山区分公司
法定代表（负责）人：马群泽服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；全面实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
岳阳市金和福源房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：吴梓福服务监督电话：0730-5720444服务承诺内容：
　　公司特向社会作如下承诺：优化服务态度，树立良好形象；提高工作效率，加快办事节奏；规范工作行为，讲求办事质量。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　岳阳市临湘市分公司
法定代表（负责）人：李玉成服务监督电话：13874074444服务承诺内容：
　　客户至上，一切为了消费者。为民服务，创先争优；开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；收费误差，双倍返还。客户投诉，专人负责；用心沟通，消费者满意。
中国移动通信集团湖南有限公司岳阳县分公司
法定代表（负责）人：陶波服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；业务办理“免填单”和“一台清”；专线受理不良信息举报。
湖南插旗菜业有限公司
法定代表（负责）人：严钦武服务监督电话：0730-4684777服务承诺内容：
　　以诚实守信铸品牌，以服务争先创未来。热情周到处理投诉，诚实守信开创未来。我公司将尽最大的努力，让每一位带着问题来到我公司的客户，带着满意离开，并坚持做到：客户对质量不满意，服务不停止。
　　湖南省豪宝银安设备有限公司
法定代表（负责）人：黄胜昌服务监督电话：0730-5690078服务承诺内容：
　　每件出厂产品进行编号，登记存档，设立服务热线电话，在本省或设立办事处的省份范围内，在24小时内赶到现场及时修复，省外较为偏远的客户我们及时调派人员，在48小时内赶到现场修复。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　岳阳市平江县分公司
法定代表（负责）人：李雄林服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；业务扣费，主动提醒；便捷查询，自由退订；收费误差，双倍返还；手机病毒，预警查杀；垃圾短信，逐一查证；客户热线，来电必复；窗口服务，创先争优。
湖南天一电气有限公司
法定代表（负责）人：李鹏服务监督电话：0730-6300626服务承诺内容：
　　优质产品，全心服务；电气产品，全面惠民；提升质量，确保安全；产品投诉，来电必复；诚信经营，注重服务；树立品牌，履行责任；信赖专业，财智双丰。
　　湖南利天旭日生态农业发展有限公司
法定代表（负责）人：黄莉服务监督电话：0730-2536918服务承诺内容：
　　精益求精，诚实守信，规矩做人，正道赚钱，遵纪守法，超值服务，为社会、为顾客提供“生态、安全、绿色、环保、健康、养生”的优质农产品。
　　湖南文泰房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：陈德文服务监督电话：0730-2260978服务承诺内容：
　　秉承“事事做精品”的企业理念，坚持以人为本，诚信经营，打造更加优质、低碳、环保的高品质住宅和商业楼盘。
湖南屈原酒业有限公司
法定代表（负责）人：何伟雄服务监督电话：0730-5885989服务承诺内容：
　　公司坚持“做诚信企业，创百年品牌”的经营方针，坚定不移地走质量兴厂之路，通过组建高素质的员工队伍，健全科学的质量管理体系，执行严格质量检测标准，保证屈原酒出厂瓶瓶合格，对社会负责，让消费者满意。
中国移动通信集团湖南有限公司娄底分公司
法定代表（负责）人：甘军宏服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；业务办理“免填单”和“一台清”,实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
中国工商银行股份有限公司娄底分行
法定代表（负责）人：晏正芳服务监督电话：95588服务承诺内容：
　　工于至诚，行以致远，诚信经营，互利双赢；发挥工行品牌、网络技术优势，优质高效提供全方位、多元化金融服务；公开服务收费标准，依法合规收取费用；妥善处理客户诉求，维护客户合法权益。
　　湖南安石企业（集团）有限公司
法定代表（负责）人：梁石安服务监督电话：0738—8819922服务承诺内容：
　　诚实守信、依法经营；质量至上，服务至善；产品可靠，服务周到；规范管理公平竞争，及时公正化解纠纷；以“百年安石、全球品牌”发展愿景，为广大消费者提供长久、优质的服务。
百雄堂控股集团有限公司
法定代表（负责）人：熊卫华服务监督电话：0738-8276166服务承诺内容：
　　严格执行国家的法律法规，坚持消费者合法权益至上和诚信共赢的理念，为消费者提供优质、安全的产品；提供绿色、营养、舒适、可口的酒店服务；提供环保、安全、高品质的房地产楼盘；努力构建和谐消费环境。
　　湖南省电力公司娄底电业局
法定代表（负责）人：郑满光服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；电力故障抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；客户投诉7个工作日内答复。
　　中国电信股份有限公司娄底分公司
法定代表（负责）人：彭韧服务监督电话：10000 18973810000服务承诺内容：“为民服务争先创优”五个一服务承诺：一张账单，明白消费；一点查询，自主订退；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
中国联合网络通信有限公司娄底市分公司
法定代表（负责）人：吴灿服务监督电话：10010 15573810011服务承诺内容：
　　以客户为中心，以服务促发展，以全力为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。
中国石油天然气股份有限公司
　　湖南娄底销售分公司
法定代表（负责）人：龙勇服务监督电话：0738-8328997服务承诺内容：
　　品质优良，保证供应；质量准确，诚信经营；专业快捷，安全放心；整洁有序，环境优美；微笑服务，真诚热情。
湖南盐业股份有限公司娄底市分公司
法定代表（负责）人：姜友军服务监督电话：0738-8362600服务承诺内容：
　　严格保证食盐质量，确保食盐产品符合国家行业标准；严格执行国家价格政策、计量标准、包装规范；严格贯彻执行政府授权，依法管理盐业市场，严厉打击各类涉盐违法行为，保证广大居民吃上“放心盐”。
　　湖南省农友机械集团有限公司
法定代表（负责）人：刘若桥服务监督电话:0738-6882336服务承诺内容：
　　电话或传真投诉在4个小时内给予答复，予以解决。电话不能解决的，24小时内派员解决。“三包”有效期内的产品，确属于产品质量问题的：包修、包换。
湖南省双峰县三雄化工厂
法定代表（负责）人：葛在望服务监督电话：0738-6062888服务承诺内容：
　　严格执行国家标准，坚持快速、果断、准确、周到、彻底的服务宗旨，以优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量为广大消费者服务。树立诚信经营理念，自觉接受社会监督。积极参加维护消费者合法权益活动，切实履行社会责任。
　　湖南祥星矿业集团有限公司
法定代表（负责）人：刘如松服务监督电话：0738-3480000服务承诺内容：
　　本集团坚持以人为本、安全第一、诚实守信、依法经营、文明和谐、科技创新的理念，努力打造“绿色、人文、幸福”的企业文化。
　　湖南华夏建设工程有限公司
法定代表（负责）人：刘华俊服务监督电话：0738-3217689服务承诺内容：
　　严守国家法律法规和行业规范，依法经营，诚信守诺；广告宣传严谨务实，产品明码实价，公开透明，接受广大消费者监督；不断提升服务质量，实行产品终身服务制度；完善维权机构和管理制度，及时处理消费者投诉。
湖南省新化电力有限公司
法定代表（负责）人：杨宁剑服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；电力故障抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；客户投诉7个工作日内答复。
　　涟源市斗笠山煤业有限责任公司
法人代表：肖建伟服务监督电话：0738-4661988服务承诺内容：
　　本公司以规模经营、超强发展，成为娄底市煤炭生产及销售航母。对社会公开承诺：安全第一、依法经营、诚实守信。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　娄底市冷水江市分公司
法定代表（负责）人：甘军宏服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；0000查询，自由退订；收费误差，双倍返还；网上营业厅，业务办理足不出户；短信营业厅，业务办理随时随地。
湘西自治州保险行业协会
法定代表（负责）人：朱旭川服务监督电话：0743-8729997 8729255服务承诺内容：
　　坚持原则，公道正派地约束不正当竞争行为，协调会员之间的矛盾和争议；热情接待来访人员，认真受理保险咨询和投诉；实事求是地处理保险合同纠纷，受理的纠纷案子一般的2天内、复杂的5天内答复处理结果。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　湘西自治州分公司
法定代表（负责）人：吴仕海服务监督电话：0743-10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；服务窗口，快捷贴心；咨询投诉，首问负责；电子渠道，足不出户；垃圾信息，逐一查证；增值业务，自由退订；缴费充值，轻松方便；新版账单，清晰易懂；收费误差，双倍返还。
　　湖南省电力公司湘西保靖电力局
法定代表（负责）人：张武服务监督电话：0743-95598服务承诺内容：“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。提供24小时电力故障报修服务。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
湘西自治州边城醋业科技有限责任公司
法定代表（负责）人：高耀富服务监督电话：0743-2810818服务承诺内容：
　　包装材料采购合格率达90%以上，原辅助材料采购合格率达95%以上；产品一次交检合格率达95%以上，出厂合格率达100%。在运输、销售过程中造成的包装损坏、污垢、渗漏、内瓶破损等质量问题，予以无偿退货及调换。
　　吉首市葛四民族食品开发有限公司
法定代表（负责）人：田宗英服务监督电话：0743-8511679服务承诺内容：
　　信誉至上、质量第一；优质服务、诚信经营；文明礼貌、顾客至上；透明公开、一视同仁；安全卫生、保持清洁；遵纪守法、接受监督；与时俱进、争创一流；回报社会、实现双赢。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　湘西自治州古丈分公司
法定代表（负责）人：吕谊服务监督电话：0743-2118000服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议，资费信息清晰透明，收费误差，双倍返还，全面实施服务定制客户确认，48小时首次回复客户投诉，业务办理免填单和“一台清”及自动服务电子化，先提醒，后停机，专线受理不良信息举报。
　　吉首海圳物业管理有限责任公司
法定代表（负责）人：左建明服务监督电话：0743-8568989服务承诺内容：
　　提高企业自律意识和消费纠纷和解能力。对消费者申（投）诉举报中发现的侵权违法行为线索及时进行跟踪查处，做到举报案件应查尽查、应办尽办。
酒鬼酒股份有限公司
法定代表（负责）人：王新国服务监督电话：0731-88186029服务承诺内容：
　　提供优质、安全的产品；实行标准化管理，从原材料的选购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理；生产产品所用的材料等符合国家有关规定和标准；产品出厂前经过严格检验，确保出厂产品质量合格。
龙山民族宾馆
法定代表（负责）人：陈菊花服务监督电话：0743-6223903服务承诺内容：
　　遵纪守法、诚信经营；优质服务、宾客满意；文明礼貌、真诚友善；透明公开、一视同仁；顾客至上、安全卫生；维护权益、接受监督；与时俱进、争创一流；回报社会、实现双赢。
凤凰古城文化旅游投资股份有限公司
法定代表（负责）人：叶文智服务监督电话：0743-3223315服务承诺内容：
　　为游客提供文明、优质、热情的服务；广泛宣传公司门票价格政策，引导透明、放心消费；建立健全游客消费维权快速调解和应急处置机制，力求游客投诉处理率达100%，投诉处理满意率达90%的目标。
　　湖南永顺锦帛钰纺织有限责任公司
法定代表（负责）人：左孝惠服务监督电话：0743-5223072服务承诺内容：
　　尊重客户，用心服务；投诉建议，快速周到，建立投诉记录处理过程和结论以及客户满意反馈机制，努力做到投诉及时回应；积极履行社会责任，努力践行服务宗旨；严把质量关，做到不合格厂品不出库。
　　中国电信股份有限公司保靖分公司
法定代表（负责）人：向权耀服务监督电话：0743-10000服务承诺内容：
　　一张账单，明白消费；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一点查询，自主订退；一声提醒，温馨关怀；城区宽带五项服务承诺：无条件受理；48小时装机；24小时修复；超时双倍补偿；7×24小时宽带专家在线服务。
　　益阳福顺汽车销售服务有限公司
法定代表（负责）人：戴建明服务监督电话：0737-4235678服务承诺内容：
　　快捷——您进入益阳福顺售后服务中心的第一分钟必会得到服务人员的热情接待。专业——对您的爱车，将有专业维修顾问为其提供维修保养建议。透明——您关于维修保养费用的所有问题，我们将给予详尽的回答。
湖南盐业股份有限公司益阳市分公司
法定代表（负责）人：曾跃中服务监督电话：0737-4322153服务承诺内容：
　　坚持热情服务，文明服务，方便服务对象，诚信经营；坚持以人为本，顾客至上的服务理念；不断提高业务水平，增强事业心和责任感，为顾客提供高效优质服务；虚心接受顾客提出的合理意见和建议，并及时答复处理。