2010-2011年度“湖南省保护消费者合法权益先进单位”大力推行各项利民便民服务举措，勇于对社会作出承诺，公开接受社会监督，切实履行社会责任，自觉维护广大消费者的合法权益。（排名不分先后）
株洲声屏无线数字电视网络有限公司
法定代表（负责）人：周大洪服务监督电话：0731—28663215服务承诺内容：
　　公司全面推行首问责任制，热情服务于广大客户，急事急办，决不推诿拖拉，力争一次解决问题。维修报障受理个人用户（集团客户）承诺半小时响应，一般故障24小时（6小时）内解决，重大故障48小时（24小时）内解决。
株洲新奥燃气有限公司
法定代表（负责）人：欧阳肃服务监督电话：95158 0731-22881553服务承诺内容：
　　服务热线7×24小时值守；自客户报装并交款之日起，7个自然日内完成户内管线安装；接到客户故障报修后，4小时内上门维修；接到客户投诉后，24小时内响应客户，3个自然日内提出解决方案并给予明确答复。
中国移动通信集团湖南有限公司株洲分公司
法定代表（负责）人：包万郑服务监督电话：15273322553服务承诺内容：
　　中国移动秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，扎实开展“为民服务 创先争优”活动。以诚信为核心，以信息服务为重点，提供优质网络、优惠资费、透明消费、诚信服务，力求为客户带来更好的服务体验。
　　湖南省电力公司株洲电业局
法定代表（负责）人：许奇才服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；电力故障抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；“95598”提供24小时服务；客户投诉7个工作日内答复。
　　株洲市自来水有限责任公司
法定代表（负责）人：谢锦辉服务监督电话：0731-28290823服务承诺内容：
　　建成集热线、报装、收费于一体的客服系统，提供“一站式”服务；在邮政、银行、超市开通水费代收网点，便捷用户缴费；实现全天候停水动态通知；有效提高用户报修、管网抢修时效：小修不超过24小时，大修不超过36小时。
　　湖南兰天汽车集团有限公司
法定代表（负责）人：汤国华服务监督电话：0731－88799058服务承诺内容：“专心专注，全心全程”;“收您一包烟，退您一千八”。
　　湖南省蓝马车业集团有限公司
法定代表（负责）人：庄启宁服务监督电话：0731－28418399服务承诺内容：
　　对待客户热情礼貌、细心周到；保证采用现代原厂配件；维修技师经过厂家严格培训；按照标准合理收费；认真履行售后服务流程；坚持质量第一、诚信为本；城区24小时免费救援。
中国人寿保险股份有限公司株洲分公司
法定代表（负责）人：傅晓琴服务监督电话：95519服务承诺内容：
　　公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全市的服务网络，为消费者提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、2700多名保险营销员、40多个营销服务部，使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。
　　湖南有线株洲网络有限公司
法定代表（负责）人：唐群策服务监督电话：0731—22961119服务承诺内容：
　　受理客户投诉和建议处理时限：一般投诉3个工作日内处理完毕，5个工作日内完成回复，特殊投诉7个工作日处理完毕。若三日内无法完成处理的，必须向反映人解释原因，继续约定处理时限或通过协商最终将问题处理好。
　　中国电信股份有限公司株洲分公司
法定代表（负责）人：文中春服务监督电话：18973310000服务承诺内容：
　　城区宽带五项服务承诺：无条件受理；48小时装机；24小时修复；超时双倍赔偿；7×24小时宽带专家在线服务。
　　湖南康琪壹佰生物科技有限公司
法定代表（负责）人：王强服务监督电话：0731－22395535服务承诺内容：
　　正确引导消费者合理使用营养补充剂；接受消费者投诉，及时合理处理投诉；消费者对我公司产品有任何不满意均可凭购物凭证予以退换等值商品；消费者对产品的包装提出合理化建议，分别奖励50元—100元的产品。
株洲市保险行业协会
法定代表（负责）人：傅湘华服务监督电话：0731-22798799服务承诺内容：
　　积极践行“自律、维权、服务、交流、宣传”职能，热情接待消费者的来电来访。对于普通来电咨询和投诉，当场予以回复；如遇来访，将调查处理，普通投诉三日内答复，情况复杂的投诉，一周内给予答复。
　　湖南省浦建房产开发有限公司
法定代表（负责）人：周中全服务监督电话：0731－23229958服务承诺内容：
　　保证商品房销售手续合法；保证商品房质量合格；保证商品房广告真实合法；保证商品房买卖合同条款平等合法；保证按约定期限交房；保证依法处理商品房面积争议；保证按规定期限办理房地产权证；保证前期物业管理到位。
　　醴陵市建工房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：刘章寿服务监督电话：0731－23219889服务承诺内容：
　　以诚建城，以爱筑家。
湖南星海置业有限公司
法定代表（负责）人：彭文生服务监督电话：0731-23250696服务承诺内容：
　　严格执行国家现行相关标准，保证工程质量，创建优质楼盘；所交付房屋均通过有关部门的多重验收，并取得书面的合格证明；以诚信理念服务客户，回馈社会，树立品牌，创新求变，改善业主生活品质，满足客户的需求。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　株洲市醴陵市分公司
法定代表（负责）人：夏文华服务监督电话：0731-23810086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；两城一家，两地优惠；开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；充值延期，轻松使用；0000查询，自由退订；收费误差，双倍返还；营业排队，挑战10分钟。
湖南远征投资有限公司
法定代表（负责）人：褚远征服务监督电话：0731－28535999服务承诺内容：
　　牢固树立“质量第一，客户至上”的观念；建立客户档案，定期跟踪回访；杜绝假冒，做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；保证质量，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
株洲大金行商贸有限公司
法定代表（负责）人：李志垠服务监督电话：400-8879-839服务承诺内容：
　　本公司所售饰品凭质保单享受以旧换新、终身维修、免费清洗、保养、电脑刻字服务；售出七天内可等价调换相同饰品一次。购钻戒可免费调整指圈一次。购钻石饰品每满一年可享受按原标签金额免费兑换新款一次。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　株洲市株洲县分公司
法定代表（负责）人：邓建平服务监督电话：10086 0731-27562756服务承诺内容：
　　准确宣传，诚信服务；资费协议，规范管理；业务退订，清晰透明；业务扣费，主动提醒；客户投诉，件件落实；不良信息，通畅举报；提醒服务，贴心关怀。
　　中国电信股份有限公司茶陵分公司
法定代表（负责）人：黎明服务监督号码：10000服务承诺内容：“五个一”：一张账单明白消费；一键接入便捷沟通；一站服务首问负责；一点查询自主退订；一声提醒温馨关怀。“城区宽带五项服务承诺”：无条件受理；48小时装机；24小时修复；7×24小时宽带专家在线服务；超时双倍补偿。
　　炎陵县德发液化气电器供应站
法定代表（负责）人：谭德发服务监督电话：0731-26222198服务承诺内容：
　　诚信经营，积极履行社会责任；规范服务，依法履行三包，做到有诺必践；严把产品质量关，秉持质量为上，实行严格进货验收、出货备案制度，对产品质量作跟踪服务；履行承诺，做好售后服务。
株洲蝶依斓布艺有限公司
法定代表（负责）人：陈红英服务监督电话：0731-22883798 22886286服务承诺内容：
　　严格按照国家产品质量标准，确保产品质量。凡是我公司出售的蝶依斓窗帘、蝶依斓沙发产品均提供免费安装、拆装服务，并享受保修两年，终身维修；全力为消费者提供健康环保节能产品。
株洲市黄程保健有限公司
法定代表（负责）人：黄程服务监督电话：0731－28212889服务承诺内容：
　　公司坚持秉承“以人为本、奉献仁爱、关注健康、互助互爱”的服务宗旨。维护好消费者合法权益，做到公开化、合理化、服务化、人性化、制度化。
株洲金凤凰珠宝有限公司
法定代表（负责）人：田文红服务监督电话：0731-22131789服务承诺内容：
　　为充分体现“质量第一、服务第一、诚信第一”的质量方针，我公司坚守“专业铸就品质、质量关口前移”的宗旨，让顾客来金凤凰珠宝“买得放心、买得舒心”。
　　株洲市都市眼镜直通有限责任公司
法定代表（负责）人：何锡凯服务监督电话：0731—22630985服务承诺内容：
　　都市眼镜超市本着至真、至诚、至精的爱心服务理念，特承诺如下：镜架自购买起两个月内损坏无法修复，凭票按原同等价格免费更换；镜片一年内脱膜、发黄、PC片缺边打烂可免费更换；眼镜终身免费清洗维修。
　　株洲广嘉房地产开发有限公司
法定代表（负责）人：何涛服务监督电话：0731-27618380服务承诺内容：
　　我公司以诚信广嘉、和融天下、客户至上为服务宗旨，在商品房销售过程中将严格按照国家相关政策和法律法规执行，对于产品交付后出现的相关质量问题，我公司将严格按照国家对相关工程质量保修责任予以执行。
　　湖南省电力公司邵阳电业局
法定代表（负责）人：谢运来服务监督电话：95598服务承诺内容：
　　严格执行电价和收费政策；电力故障抢修人员到达现场：城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时；客户校表申请，5个工作日内出具检测结果；严格执行政府批准的有序用电方案；客户投诉7个工作日内答复。
湖南湘窖酒业有限公司
法定代表（负责）人：汪小鱼服务监督电话：0739-5155933服务承诺内容：
　　建立完善的质量保障体系；建立快速响应机制，建立服务专线电话和真假酒鉴别短信平台；建立首问负责制；建立并完善以顾客和市场为中心的顾客满意服务、方法、技巧及顾客满意度测评体系。
中国移动通信集团湖南有限公司邵阳分公司
法定代表（负责）人：张炼金服务监督电话：13607479940服务承诺内容：
　　打造精品网络满足客户需求；夯实窗口服务提升客户感知；构筑立体渠道提供客户方便；诚信经营，不断优化改善服务业务体系；切实保障客户权益，严把服务质量关；履行社会责任，获得客户赞誉。
邵阳市燃气总公司
法定代表（负责）人：雷向荣服务监督电话：0739-5328000服务承诺内容：
　　首问责任制；限时办结制；收费公示制；免费为用户发放安全用气手册，定期上门安检服务。坚决杜绝在服务过程中索、拿、卡、要现象。
中国太平洋财产保险股份有限公司
邵阳中心支公司
法定代表（负责）人：吴家荣服务监督电话：0739-5350118服务承诺内容：
　　以保险保障为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值。以保险消费者客户需求为导向，开展三个形象活动与客户铸就情缘。合规经营，稳健参与市场竞争。坚持依法合规为准，坚持以客户为上。
　　湖南中富植物油脂有限公司
法定代表（负责）人：李俊军服务监督电话：0739-2369198服务承诺内容：
　　我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则进行郑重承诺。
邵阳市金英建材有限公司
法定代表（负责）人：黄祥兴服务监督电话：0739-5026666服务承诺内容：
　　保证销售的产品均按国家标准生产和检验；保证保质、保量，按时交货；产品配备检验合格证和使用说明，包装规范；对用户疑问和异议，保证24小时内作出答复，并于2个工作日解决问题。
　　邵阳市佳惠百货有限责任公司
法定代表（负责）人：汤爱华服务监督电话：0739-5225129服务承诺内容：
　　衣妆整洁，精神饱满；微笑服务，姿态优雅；文明礼貌，顾客为先；热情快速，诚实耐心；明码实价，杜绝假冒；操作规范，安全可靠；诚信经营，明白消费。
邵东县三鑫置业有限公司
法定代表（负责）人：赵群安服务监督电话：0739-2737688服务承诺内容：
　　我公司本着办实事、讲诚信、顾民忧、服务人民群众的理念，切实为广大消费者提供优质服务，促进人们物质生活的提高。强化公司组织建设，开展社会调研和消费教育活动，为创一流工作业绩努力拼搏。
邵东县东方宾馆
法定代表（负责）人：王立新服务监督电话：0739-2887777服务承诺内容：
　　坚持以“树立服务意识，坚持星级标准，大力推进多元化营销，努力提高经济效益”为工作指导思想，认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，保证服务质量。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　邵阳市新邵县分公司
法定代表（负责）人：李莉服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　精品网络，畅通无忧；资费优化，全面惠民；业务扣费，主动提醒；便捷查询，自由退订；收费误差，双倍返还；手机病毒，预警查杀；垃圾短信，逐一查证；客户热线，来电必复；窗口服务，创先争优。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　邵阳市武冈市分公司
法定代表（负责）人：李晓峰服务监督电话：10086服务承诺内容：
　　我们始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量得以提高。
　　武冈市新联心超市有限责任公司
法定代表（负责）人：吕游服务监督电话：0739-4254321服务承诺内容：
　　质量问题保证解决；商场责任一律解决；顾客责任帮助解决；原因不明责任协调解决。
洞口雪峰贡米有限公司
法定代表（负责）人：许迪杰服务监督电话：0739-7147818服务承诺内容：
　　抓源头促质量；严制度精加工；重服务有保障；重合同守信用；遇问题妥解决；诚经营不虚假。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　邵阳市隆回县分公司
法定代表（负责）人：朱林秋服务监督电话：15073991860服务承诺内容：
　　全面启用新版入网协议；收费误差，双倍返还；先提醒，后停机；清晰透明提供收费信息；全面实施业务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；全面实现电子化自助服务；专线受理不良信息举报。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　邵阳市邵阳县分公司
法定代表（负责）人：廖继照服务监督电话：13789167866服务承诺内容：
　　打造精品网络，满足客户需求；夯实窗口服务，提升客户感知；构筑立体渠道，提供客户方便；保障客户权益，严把服务质量；履行社会责任，获得客户赞誉。
　　中国电信股份有限公司城步分公司
法定代表（负责）人：李访华服务监督电话：0739-7381900服务承诺内容：
　　年内全面实现为客户提供市话详单查询服务；为客户提供预约安装服务；未经客户确认不开通收费类新业务，对于免费体验的新业务，在实施前做到有效告知，免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。
　　绥宁县绿都实业有限责任公司
法定代表（负责）人：苏玲娥服务监督电话：13787398957服务承诺内容：以服务经济发展为主线，以优化市场价格、保证商品质量、做好消费者权益保护为重点，建立完善商品质量管理制度和顾客纠纷处理机制，并提出“免费维修无限期服务”承诺和“合同履约百分百”目标。
湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司
法定代表（负责）人：陈雁洲服务监督电话：0739-4705478服务承诺内容：
　　实行明码标价，确保诚信经营；加强行业培训，提高服务质量；公开维权渠道，强化监督管理；优化维权机制，确保消费权益。
　　邵阳市大祥区邵阳珠宝万锦城店
法定代表（负责）人：陈翼服务监督电话：13907399988服务承诺内容：
　　保质量，本店珠宝首饰配有权威质量检测机构出具的质量证书；保换货，七日内商品未经佩戴并保持原样,不满意可换货；保纯度，在纯度上低于国家规定的标准，可以退货，并给予退赔处理；保克重；保维修；保翻新。
中国移动通信集团湖南有限公司张家界分公司
法定代表（负责）人：郭慧服务监督电话：0744-2165888服务承诺内容：
　　不断完善硬件和软件服务建设，为消费者营造良好服务环境。贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，进一步围绕客户消费的全过程，推动公司进一步优化、完善各项服务举措，逐步建立“透明消费”服务体系。
中国电信股份有限公司张家界分公司
法定代表（负责）人：刘印服务监督电话：0744-8239199服务承诺内容：
　　建立用户至上，诚信服务的服务理念；完善服务设施，健全服务功能，树立企业良好的服务形象；用户至上，用心服务是我们永恒的主题。
中国联合网络通信有限公司张家界市分公司
法定代表（负责）人：黄立松服务监督电话：0744-2837122服务承诺内容：
　　接待客户，主动热情；办理业务，快速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳；明白消费，诚实守信。大力发展电信业务，为社会增添强劲的信息文明动力，为张家界旅游精品城市和小康社会的建设作出应有的贡献。
　　湖南梅尼超市股份有限公司
法定代表（负责）人：吴红梅服务监督电话：0744-8259756服务承诺内容：
　　提供优质的商品，做到货真价实；提供真诚的服务，做到文明用语；提供便民的服务项目；实行商品质量先行负责制；顾客投诉意见，做到件件登记，事事落实；服务宗旨是“顾客永远是第一位”。
张家界魅力湘西旅游开发有限责任公司
法定代表（负责）人：林金顺服务监督电话：0744-5668095服务承诺内容：
　　爱岗敬业，恪尽职守；心系游客，事事关心；助人为乐，拾金不昧；严格规范，“平安满意张家界”。
中国移动通信集团湖南有限公司
　　张家界市慈利县分公司
法定代表（负责）人：张莉服务监督电话：0744-2136722服务承诺内容：
　　实施“五主动一满意”服务，主动接待客户、主动帮助客户、主动方便客户、主动引导客户办理业务、主动推荐业务；追求客户满意服务。同时做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，在接待多位客户时做到“ 办一安二招呼三”。
　　桑植裕轮远航燃气工程有限公司
法定代表（负责）人：夏浩籍服务监督电话：0744-6228787服务承诺内容：
　　公开收费标准，依法赔偿损失，安全平稳供气，及时抢险维修，简化办事程序，恪尽职业道德，严格操作规程，实行优质服务，接受社会监督。
　　张家界健行天下旅游产业有限公司
法定代表（负责）人：瞿玉麟服务监督电话：0744-2812955服务承诺内容：
　　遵守国家法律、法规；积极倡导诚信服务；为游客提供热情周到细致的服务；加强人员培训，提高服务水平，自觉抵制旅游不良风气；遵守行业服务规范标准；确保游客安全；及时处理投诉。
中国平安财产保险股份有限公司
　　张家界中心支公司法定代表（负责）人：覃爱鸣服务监督电话：0744-8239970服务承诺内容：
　　全天候理赔服务；限期支付赔款；大案预付赔款；疑难案件代位受权处理；医疗担保急救；免费施救；委托索赔，直接提车；全国通赔，一次性告知索赔要求；代位追偿。