■本报记者 李燕京
　　近年来，为了适应消费者的需求，家电销售商会根据自己收集来的资料向制造商进行定制，由此，经常会出现这样的情况：某一款特供苏宁的产品，在国美的卖场里没有售卖，同样，国美“定制”的产品在苏宁的卖场里也不会有。这种方式不但适应了消费者的需求，也避免了同款产品在不同商家之间的恶性竞争。
　　记者了解到，今年3月至4月，苏宁就先后与美的、LG、三星、海尔等企业都将产品定制包销合作放到了相当重要的位置。与此同时，国美也与LG电子签署了合作协议，确定了全产品线年度合作目标，其中，差异化定制产品占到其中三成。
　　事实上，销售商也不满足于与制造商定制商品，而是直接将手伸到了技术商，从技术源头开始了定制的升级版。近日，国美与高通公司达成战略合作协议，双方将联合中国三大运营商、全球知名制造商在智能移动终端方面展开联合定制、前瞻趋势研究等深度合作。国美总裁王俊洲表示，对零售企业而言，只关注自身成长的时代已经过去，当下更应该关注的是零售商、制造商和消费者的综合福利，国美的这一转型放大了包括国美、供应商、消费者在内的整条产业链的收益。
　　业内人士分析认为，从国美此举可以看出，制造商正在用自己从消费者那里得到的第一手需求信息反馈到上游企业，从技术开发、设计开始就有的放矢、针对消费者的需求，而销售商也可以得到更好卖的产品。
　　另外，随着网络的普及，制造商也开始通过网络直接接受消费者的定制，这也使得定制模式变得更便捷、信息传达更准确。一般来说，定制家电多会选择时令电器，例如夏天会定制空调，冬天定制热水器。以去年5月26日网上“万人团购定制空调”活动为例，整个过程为期一个月，具体流程是：某个电商在网络平台上发起空调定制团购活动，参加的网友可以就产品的功率、面板外观、功能等进行网络投票，获得选票最高的几款机型在网络平台上接受预订，并设定了一个团购数量门槛，团购的人数越多，定制产品的单价越便宜，在完成下单过程后，厂家会按照消费者的要求生产相应数量的产品，在最短的时间内完成生产、送货和上门安装，参与消费者相当踊跃。今年，澳柯玛冰箱又推出了“定制狂想曲”活动，消费者可以通过上传照片参与冰箱设计，同时澳柯玛艺术设计师还向消费者提供系列个性面板定制方案，供消费者自由选择。
　　随着技术手段的不断完善，模块化生产将成为定制时代的一个重要技术手段。通过将家电成品从结构上划分成一个一个不同的部分，根据消费者的需求，对不同功能和外观进行组合，从而实现产品的个性化。