■本报记者 岳纲举
　　自古以来，女性消费群体就是一个不可忽视的重要消费人群，不论在购买力上还是购买率上，都不比男性低。更重要的是，在大部分情况下，女性往往能左右男性的钱包，所以我们不难发现，在任何行业中，都不会缺少专门针对女性消费者而进行的技术进步与创新，信息通信行业当然也不例外。以手机这一通信终端为例，女性在选购手机时有什么特别需求？她们是否满足于现在使用的手机品牌？记者就此进行了一番调查。

外观选择很重要

　　手机的外观作为手机的一个脸面，虽然是个“萝卜青菜各有所爱”的问题，但不得不说还是很重要的。如果一款手机“长得丑”，那么即使其性能再强，相信很多人也不会去买，而一款外观时尚，并且功能强大的手机，则更容易受到消费者的欢迎，这种情况在女性消费者身上体现得更为明显。
　　北京消费者张小姐最近正张罗着换一部手机，可是她在网上看了好长时间，都没有找到令自己满意的款式。“功能强大的手机太多了，可是那些功能对我来说似乎用处不大。iPhone手机现在是烂大街的机器，男女老少都在用，而且颜色单一，我不喜欢。现如今，想找个能让自己喜欢的手机真不容易！”她向记者抱怨道。
　　对于女性消费群体来说，一般对手机外观的要求都非常严格，包括颜色、外形尺寸、重量等方面，作为随身携带的必备品，很多女性都把手机当作一个随身携带的饰品，而不再仅是一个简单的通讯工具。既然是饰品，就要考虑其是否和自己的衣服搭配，是否适合自己的个性气质等，这些都是女性消费者对手机外观的独特要求。

应用软件待突破

　　在智能手机时代，手机的正面几乎全部被一块屏幕占据，因此厂家在手机外观上可以发挥的空间已经越来越小，除了色彩多变外，在外形上寻求突破的可能性不是很大，所以，在女性专属应用上下功夫，便成为越来越多手机厂商的选择。
　　据艾瑞调查公司近期发布的《2012第一季度中国手机游戏市场季度监测报告》显示，从2011年第一季度到2012年第一季度，在中国手机游戏用户性别结构方面，女性用户占比逐步上升，由2011年第一季度的23.5%上升至2012年第一季度的29.3%。此外，随着移动社交游戏种类的增多和游戏内容的更丰富、操作更简易，男性和女性用户占比将进一步拉近。也就是说，在智能手机时代，女性在手机应用软件方面与男性的鸿沟正在缩小。
　　业内人士分析认为，造成这一现象的原因是，一方面厂商从外形上吸引女性的手段正在减少；另一面，女性对手机应用软件方面的要求在逐步提升，因此，如何用能够吸引女性的应用来满足其需求，成为摆在手机厂商面前的首要任务，也是他们突破的一次良机。
　　记者调查发现，虽然目前市场上开发的女性专属应用很多，但都缺乏能够吸引女性的独特杀手级产品。比如现在开发的多数应用都是菜谱、星座运势、女性生理期测算、女人必读等，这种将网上资料进行简单汇总，然后挂到软件商店里出售的所谓“应用”，并不能真正吸引女性用户去下载，所以也很难出现像“疯狂的小鸟”那样，让女性爱不释手的状况。

消费教育不可缺

　　女性消费者说起对数码终端的外形要求来头头是道，不一而足，但与此形成对照的是，由于多数女性天生对技术不太敏感，所以在购买和使用过程中会面临诸多难题，而对于较为复杂的智能终端的各种应用，掌握起来难度也很大，因此不少女性用户干脆放弃尝试。
　　“现在的手机说明书动不动就几十页，甚至上百页，上面标注的各种技术参数和功能我既看不懂也不会用，一部手机70%以上的功能对我来说是没有用的。如果在使用时还要一项一项功能去摸索，一页一页地翻着说明书看，估计大半年也学不会。所以，我希望厂家能够在说明书上使用一些通俗易懂的话，让人一看就明白，而且最好能经常举行一些消费教育活动，比如苹果每周都会针对用户进行一些技术方面的培训，这样挺好的。”消费者李女士告诉记者，如果厂家真能通过网上论坛或者现场活动等渠道，做好消费教育，同时把说明书写得通俗易懂，并对女性用户进行详细的调查，然后根据调查结果打造出合乎女性要求和兴趣的应用产品，把一些常用的应用设置成一键式“傻瓜级”操作方式，这样才能受到更多女性的欢迎。
　　随着手机行业从功能机向智能机的转变，手机已经从单纯的外形比拼发展为全方位的比拼，硬件、软件、服务、售后等方面缺一不可。与此同时，女性消费者对于手机的选择，也不再是单纯的只看外观或者品牌，而是多了许多理性的思考，这更加考验了手机制造商的创新能力。在设计手机时，厂商们不仅要考虑在外观上满足女性的审美，更要在功能上满足她们更加细致的体验和使用感受。
　　如今，女性手机使用者已占据手机市场的半壁江山。根据工信部发布的统计数据显示，截至今年2月底，我国手机用户已超过10亿户，这意味着其中有5亿手机用户是女性。业内人士分析认为，根据女性的消费特点，她们买手机的习惯可能会像买衣服一样，最满意的永远是下一款，因为她们对时尚和潮流的要求很高，所以未来女性手机市场的规模应该会越来越大。