本报讯（记者武晓莉）如果由于不常用的软件安装过多等原因，导致电脑操作系统出现性能降低、运行速度变慢、卡机、上网速度降低等一系列症状，这说明电脑得了“肥胖症”。据360安全中心日前发布的《2012中国电脑健康调查报告》显示，国内过八成电脑存在此现象。针对这一现象，360最新推出了“360电脑专家”。据360有关人士透露，此次360首次把电脑维修服务向所有用户全面免费开放，让用户通过互联网，实现足不出户免费维修电脑。
　　以“肥胖症”为代表的各种电脑健康问题让用户的电脑越来越难用，而传统的电脑维修方式已经不能有效地解决用户在电脑使用方面的问题。360总裁齐向东说，360推出免费安全软件后，用户个人电脑的安全状况得到了明显改善，之前经常发生的感染量过百万的超级木马病毒如今已经绝迹。然而，随着互联网的普及，各种应用越来越丰富，电脑配置虽然在逐步提高，但很多用户却感觉自己电脑的运行速度变得越来越慢，电脑健康问题日益凸显。因此，360决定让在线电脑专家免费帮助用户修电脑，彻底解决电脑的健康问题。
　　据多家电脑厂商的售后维修数据显示，硬件故障仅占用户维修比例的不足15%，其余绝大多数电脑问题均可通过人工或软件工具直接解决。据《2012年中国电脑健康调查报告》显示，电脑用户的求助集中体现在速度优化、系统及软件功能恢复等方面，而这些问题均可通过7×24小时在线的360电脑专家进行快速免费修复。
　　据记者了解，目前，国内各地的电脑维修服务大多需要收取平均200元的上门及维修费用。不仅如此，维修人员的专业水平也参差不齐，而因电脑维修而造成的数据丢失、泄露事件更是时有发生。还有一些缺乏职业道德的维修人员，有意“谎报军情”，将软件问题夸大为硬件故障，以欺骗用户支付更高的维修费用。对于那些不熟悉电脑专业知识的用户，特别是中老年人来说，方便、免费、可信赖的电脑维修途径是他们的迫切需求。
　　据了解，“360电脑专家”为用户准备了上千种电脑故障修复方案。用户只要提交电脑症状，即可获取相应的工具进行修复。如果用户遇到无法描述清楚或不能自动修复的故障，还可以在线联系电脑专家，与其进行一对一的远程交流。