儿童家电设计时尚新颖，吸引了年轻妈妈们的注意，图为一位年轻母亲选购儿童卡通电视。 董芳忠/摄
■本报记者 王 峰
　　一年一度的六一儿童节就要到了，为了给孩子一份惊喜、展示父母对孩子的关爱之情，家长们或许早就开始了一轮费心的礼物选择。玩具汽车、芭比娃娃、毛绒玩具……对这些，孩子们似乎早已习以为常，见惯不怪没有新鲜感了。当此时，设计精美、造型独特、功能实用的儿童家电逐渐进入家长们的视野，并且带旺了儿童家电市场。但是近日记者调查发现，由于相关标准缺失，儿童家电市场鱼龙混杂，质量参差不齐，售后服务奇缺，以致让家长和孩子对儿童家电是又爱又恨。

标准缺失 产品质量堪忧

　　近几年来，儿童家电市场发展迅猛，不仅产品琳琅满目，功能也日益健全。像儿童电视、儿童理发器、暖奶器、蒸蛋器、音乐坐便器、电子驱蚊器、电动牙刷等等，应有尽有。儿童家电市场的发展，不仅为孩子们的生活增添了更多的童趣色彩，也大大减轻了家长们的负担。但是记者调查发现，由于儿童家电市场还在起步阶段，相关标准缺乏，以致市场鱼龙混杂，质量参差不齐，屡遭诟病。
　　记者邻居胡女士的儿子今年6岁半，刚上小学一年级。为了让儿子早餐更有营养，胡女士特地在网上花80元购买了一台蒸蛋器。但是买回来用了几次后，发现蒸蛋器有很大的异味，刚开始还以为是新产品，用用就会没味了，没想到用了一个多月，异味不仅没有消失，还越来越重，由于担心影响孩子健康，胡女士不敢再用了，只好束之高阁，希望放一段时间后，异味能够消除。可是放了将近两个月，再用还是有很大的异味，这下胡女士怀疑产品所使用的材料有问题，再也不敢用了，干脆丢掉了。
　　湖南衡阳消费者张先生告诉记者，他女儿今年3岁，由于担心孩子会长虫牙，每天都让孩子刷牙，可是孩子太小，不太会用牙刷，于是今年4月份就给孩子买了一个儿童电动牙刷，花了150元。可是刚用了两个星期，牙刷就开始掉毛，而且使时声音特别大，震动也非常厉害，孩子胆小，再也不愿使用。他也担心伤害孩子的嫩牙，只好放弃不用。
　　济南消费者孙女士的儿子今年1岁半，为了给孩子理发方便，她在网上购买了一个儿童理发器，花了65元。用了之后发现，理发器的刀刃不够锋利，每次给儿子理发时都会发生扯带头发的现象，儿子每次也都会因此哇哇大哭，无奈，孙女士只好请理发师给孩子理，而那个理发器也弃之不用了。孙女士告诉记者：“本来是想给孩子理发方便，同时享受给孩子理发的乐趣，没想到寄予厚望的理发器质量竟然那么差，想找厂家，还无从找起，因为根本找不到厂家的电话。”
　　记者调查发现，很多儿童家电都是由小企业生产的，尤其是网上销售的产品，很多品牌都没有听说过，质量参差不齐，而质量问题正在成为儿童家电投诉的焦点。

售后缺乏 消费者很受伤

　　同其他家电产品一样，儿童家电售后服务也非常缺乏，产品坏了无人管，这几乎是所有购买使用过儿童家电的家长们一致的感受。“我在孩子6个月时购买了一个松下儿童理发器，当时配有两个定长理发梳，一长一短，可是没多久，那个长的就不小心掉在地上踩坏了，多方寻找配件都没有找到。”北京丰台区的消费者吴女士告诉记者，自己给孩子理发非常有意思，可是现在孩子一岁半了，每次都只能用短的定长梳，要想换个发型，只好去理发店。可是在理发店里孩子不适应，总是哭闹。要是厂家能够完善一下售后服务，保障配件供应就好了。
　　“花了200多元买的儿童电粥煲，用了一个多月就坏了，修又没法修，只好丢掉，真让人生气。”上海消费者宋先生对记者表示，他春节期间为两岁的儿子在网上购买了一台电粥煲，可是没用多久就坏了，根据产品说明书上留的电话找厂家，可是说明书上留的两个电话一个是空号，一个说打错了。找卖家，卖家也表示不知道，要他自己解决。
　　记者特地在淘宝网上查找儿童家电，发现大多数产品都是没听说过的品牌，而且都是小企业生产的。在记者查询的包括理发器、暖奶器、蒸蛋器、驱蚊器等在内的8种产品、12家企业中，有6家的电话打不通或提醒是空号；有3家表示在北京没有售后服务部门，无法提供维修服务；另外3家让记者将产品寄回厂家修理，但邮寄费用和修理费得自己承担，记者算了一下，这些费用加在一起，差不多能买一个新的了。

夸大宣传 误导消费害人不浅

　　为了迎合家长们盼望孩子健康成长的需求，一些儿童家电在功能宣传上夸大其词，导致不明就里的家长们丧失警惕，结果使孩子健康受到损害。
　　河北石家庄消费者李女士对此深有感触。她告诉记者，她儿子很喜欢看动画片，为了防止长时间看电视影响视力，在孩子3岁时，她专门为孩子买了一台儿童护眼电视，以为这样就安全了，所以平时也没太多地阻止孩子看电视，可是前不久孩子在体检时发现患近视了，到医院检查，医生经过综合分析认为孩子近视主要原因是看电视太多引起的。
　　李女士对记者表示，当时购买这台电视时，厂家宣传产品是专为儿童设计的，能够预防近视，没想到竟然是夸大宣传。这让李女士追悔莫及：“厂家太害人了，也怪我太轻信了，肠子现在都悔青了。”
　　儿童是父母的心肝宝贝，也是祖国的未来。儿童家电本来是为了孩子健康成长护航保驾、增添童趣的，但是如今一些不法商家为了追逐一己私利，夸大宣传误导消费者，其所表现出来的恶劣行径让人唾弃。对此，专家在接受记者采访时呼吁：尽快完善相关标准，规范市场，给孩子健康成长一片蓝天。

价格虚高 “宰人”嫌疑大

　　儿童家电功能单一，但价格却很高。在调查中记者发现，儿童家电价格虚高已成为普遍现象，很多产品本来价格低廉，但是一贴上儿童家电的标签，价格立马翻倍。
　　在北京一家电卖场，记者看到普通消毒器一般价格在三四百元左右，但是一款奶瓶消毒器标价却高达上千元，因为其安装的消毒部件是紫外线消毒杀菌灯。而业内人士告诉记者，市场上正规品牌的紫外线消毒杀菌灯售价不过几十元。
　　而对于时下热门的灭蚊设备，在一家育婴产品专卖店内，记者看到，一款售价95元的婴幼儿驱蚊器，其主要特点是使用电池且造型轻巧，可以挂在幼儿车上，方便外出携带；而同样使用电池的便携式驱蚊器，不带“婴幼儿”标签的价格只有16元；婴儿电动理发器则从89元—189元不等。当记者询问价格贵的理发器是不是高科技产品时，一位销售人员表示，价格最高和最低的两款理发器，差别仅在于理发器的芯材是否是陶瓷质地和外观上的不同，使用方法和工作原理都跟普通理发器一样。当记者提出哪款理发器销量好时，该销售人员坦言，工作原理都一样，还是价格低的卖得好。
　　材质和外观决定了理发器价格相差很大，而这是婴儿家电已经固有的定价模式了。“婴儿家电贵的最根本原因就在材质上。”采访中，一位业内人士告诉记者，婴儿喜欢将东西放入口中，所以不管是婴儿家电还是玩具，对材质的要求十分严格，一些采用了无毒、环保材质，保证婴儿放在嘴里咬也没关系的，产品定价自然要高一些。“这些产品在国外非常流行，这两年国内市场也热起来了。”一位儿童用品商店的工作人员介绍说。
　　面对商家的解释，消费者似乎并不买账，在某母婴论坛上，有网友总结出“最不实用的婴儿用品”，排名第一位的就是售价在150元至300元不等的电加热热奶器。“说是材料无毒，其实就是打着婴儿的招牌赚钱吧。”采访中，一位消费者表示，商场内很多普通的电器，材质也都是无毒环保的，但是价格比儿童家电低很多，还实用，那些一打上儿童招牌价格就腾空翻的家电，实在是太宰人了。