■李佳梅
　　最近，在一个家电网上论坛中，笔者看到有消费者抱怨花了1000多元买的电饭煲做出来的米饭竟然 “夹生”，由于是买了一段时间后才开始使用的，所以发现问题时已经过了包退包换期限，只能维修，但是连续修了三次都未能修好，让消费者很郁闷。该消费者说，之所以购买这个销售人员推荐的高端产品，就是因为家中老人牙口不好，喜欢吃软烂些的米饭，而这款产品不仅能够标准煮，还可以快速煮、精煮甚至有粗粮煮功能，还能煮粥、煲汤，所以销售人员一介绍他便欣然购买了，“哪想到这么贵的东西竟然连米饭都煮不好，最基本的功能都不行还敢称高端？”该消费者质疑说。
　　放眼家电市场，如今，无论大小家电，高端产品都是越来越多，与此同时，价格也随之水涨船高，动辄几千元甚至上万元。笔者认为，家电走高端路线无可厚非，运用了新技术的高端产品能给人们带来更舒适、方便的生活，而这样的产品价格高些，消费者也能够接受，正所谓“一分钱一分货”。但问题是，并不是所有的高端产品都让人感到物有所值，有些产品只是穿上了高端的外衣、搭载了许多附加功能，产品的主功能却没有相应的升级，甚至还不如普通产品好用，消费者买了这样的“高端产品”回家，难免会有上当的感觉。
　　笔者也有同样的经历。笔者去年买了一个电压力锅，为了安全起见，选择的是当时该品牌最新推出的具有多重安全保护的一款产品，当然价格也较高。销售人员介绍说，该产品不仅安全，功能也多，可以压各种肉类、豆类，还能煮粥、煲汤、做米饭，此外还有个性功能，可以做土豆泥、鸡翅、烙饼、蒸蛋等等，一锅多用。但笔者使用后发现，这款产品虽然的确比较安全，但是主功能却一般，压各种肉类排骨时，压力常常上不去，压出来的食物不够软烂，以致于经常不得不压两遍，既耽误时间又耗费电能。而其他附加的个性化功能，至今用到的也没有几项。每每用到这个锅，笔者就有种上当受骗的感觉。
　　高端意味着高利润。在当下家电市场日趋饱和、生产成本大幅提升的情况下，家电产品向高端化、智能化发展是大势所趋。但同时，高端也意味着高品质，回到产品本身，那就是要在主功能上必须有所提升和创新，真正围绕消费者需求进行产品设计。事实也证明，搭载了新技术的高端家电给人们带来了更加便捷的生活，基于技术创新基础上推出来的高端家电产品，即便价格较高，也是消费者乐于接受的。消费者不能接受的是产品只简单地附加了一些功能，就以高端的名义提高产品价格，却没有任何的技术创新。
　　企业剑指高端，无疑是聪明之选。但这个高端必须要脚踏实地地去做，真正关注消费者需求、满足消费者需求，而不是只是将高端当成噱头，给产品增加几个可有可无的功能，或者经过一番华丽包装就定位为高端、卖一个更高的价钱。花高价购买的高端产品，如果主功能或者说基本功效一般，会令消费者很受伤。换句话说，主功能不够高端的“伪高端”产品，相信也是没有生命力的。