为有效遏制消费活动中“霸王条款”现象，维护交易双方合法权益，营造良好的市场生态环境，北京市工商局海淀分局对汽车销售与维修、供暖、通讯、金融、旅游等18类行业共计13000余户经营主体现行的格式条款进行收集、整理、摸查。针对检查中发现的房地产经纪、美容美发、健身等行业违背权利与义务对等原则、强化消费者违约责任，汽车维修与销售、旅游、供暖等行业免除经营者自身责任，以及网络商品交易、物流等行业排除消费者变更、请求损害赔偿、解释格式条款权利的格式条款问题，将采取有针对性的行政提示、行政告诫、行政约谈乃至行政处罚等手段，使公平、诚信的契约精神深入企业核心价值体系。 （海 宣）