本报讯（记者郑梦超）针对本报报道亚马逊中国涉嫌销售翻新机一事（详见本报6月29日A1版《翻新苹果潜入亚马逊》一文），亚马逊中国公司7月2日回应本报称，公司高度重视此次事件，已经与相关消费者取得联系，积极协商解决方案。亚马逊中国公司同时表示，重视每一位消费者的投诉，在处理每一位消费者投诉的过程中，亚马逊中国都会采取积极的态度和妥善的方案予以解决。
　　对苹果系列产品的进货渠道，亚马逊中国公司解释称，公司于2009年与苹果中国公司建立直供合作关系，成为苹果公司授权经销商，网站内销售的苹果产品全部来自正规渠道，可以保证产品为正品行货。销售的产品出现外观多划痕、保修期缩短等问题，应由苹果中国公司回应解答。
　　7月2日，记者再次致电此前向本报反映问题的鄢女士。鄢女士表示，一位自称亚马逊中国的客服人员在6月9日与她进行过电话沟通，但并未提供具体解决方案，只表示公司正在协商处理办法，希望她继续等待。目前，鄢女士坚持要求亚马逊中国承担其合理路费、住宿费等支出。
　　自今日起，本报面向社会征集在亚马逊中国或其他电子商务网站上购买到疑似翻新机的消费者投诉案例，消费者可通过本报新闻热线88315434或官方QQ800051315反映问题。