■李佳梅
　　从今年初开始，各大家电企业就纷纷抱怨“冷年”难过。的确，受全球金融危机及国内房地产调控等政策的影响，近两年家电销售一反前些年的盛况，产品销量不断缩水，企业的利润越来越低。但另一方面，市场也并非毫无潜力可挖，很多消费者需要的产品，企业并没有关注或者关注了却没有去全力开发，以致出现巨大的市场空白让消费者无从选购，或者杂牌军侵袭，产品安全使用难保障，令消费者很受伤。笔者认为，说到底，还是企业没有最大程度地把握消费需求、开发消费需求。
　　比如节能补贴新政实施一个多月，节能家电销售没能火起来（据《法制晚报》报道）。对此，笔者深有体会。因为要添置一些电器，笔者近日也去了一些家电卖场，发现的确如报道中所说，对节能家电问的人多买的人少。究其原因，是消费者普遍认为节能产品价格高，补贴加上使用节能产品所省下来的电费抵不上购买时多支付的费用，换句话说，购买节能家电即便有补贴也不划算。比如能够获得400元补贴的节能冰箱价格多在1万元以上，而能够获得280元补贴的洗衣机价格也多在四五千元左右，补贴相对于产品售价可谓杯水车薪。节能补贴曲高和寡，是因为消费者不需要节能家电吗？不是。相关调查显示，随着阶梯电价的实施，消费者购买节能家电的需求更为迫切。但是节能家电价格为啥都卖那么贵？那是因为能够获得补贴的普遍都是高端产品，拥有很多附加功能。消费者需要功能简单又节能高效的家电产品，然而此类产品在市场上却难觅踪影。
　　再比如婴幼儿小家电需求量巨大，但网上热卖的多为杂牌，而八成实体店不卖此类产品（据《楚天都市报》报道）。对这种情况，笔者也深有体会。前段时间有朋友苦恼地向笔者诉说：因为生了小孩，所以买了一些婴幼儿小家电，但没想到在网上先后买了两个奶瓶消毒锅都是用了不到三个月就坏了，而蹬被子提醒器根本就不好用，孩子把被子全都踹掉了也不提醒，后来她想实体店里销售的应该质量好些，但转了几家卖场都没买到。听到朋友的抱怨后，笔者也上网查了一下，看到网上此类产品其实并不在少数，温奶器、奶瓶消毒器、蒸蛋器、尿湿提醒器、婴幼儿座便器等应有尽有，但绝大多数都是杂牌产品，只有几款理发器是松下生产的。笔者又咨询了几家卖场为何不销售此类产品，他们的解释是这类产品多是小企业生产的，安全性没有保障，他们不敢卖。其实不仅是婴幼儿小家电，一些大学生反映，由于学校对用电有严格规定，所以他们非常希望能买到一些用电池或者太阳能作为电源的产品，比如电风扇、吹风机等等，然而这类产品不仅非常少，也没有什么大品牌，使用安全没有保证。
　　不可否认，为了扩大消费，企业其实已经想了很多办法，时常表示为了满足消费需求降低价格、提高服务等等，价格战、概念战、技术战、服务战不断上演，但即便战火纷飞也仍然避免不了游走于持平和亏损之间的煎熬。国家也推出了很多家电激励政策，但政策的拐棍终究也不能支持企业走得太远。归根结底还是那句话，企业要想过得好，就必须真正把握消费需求，而要做到这一点其实也没那么难，只要用心去感受。