家电卖场里常有样机出售 董芳忠/摄
■李山中 本报记者 吴采平
　　近期，武汉市工商局洪山分局接到70多起关于家电方面的投诉，为此特发布提示：警惕家电消费陷阱。

样机保修期“缩水”

　　消费者刘女士不久前在武汉工贸家电卖场购买了一台容声冰箱样机，价格为3600元。刘女士说：“当时销售员承诺保修两年，现在坏了，找售后维修，却被告知样机只保修一年。”
　　据家电卖场销售人员介绍，样机在商场里仅摆放了2个月，但价格却少了1000多元，保修期相应也打了折扣，且当时已经告诉刘女士。对于样机保修期是否相应“缩水”，双方各执一词。由于刘女士没有证据，工商人员最终调解失败。
　　消费者王先生也有类似的遭遇，今年3月，趁商场促销打折时订购了2台空调，开了发票付了钱，却并未急着提货，5月份才提货安装，等到天热开始使用时，才发现空调无法制冷，但已经过了包退包换的期限，只能维修。
　　●工商提醒：商品保修期是以发票开具的时间为准，因此，购买家电若没有及时提货，之后提货开箱，家电的保修期实际上已经缩短了。消费者一定要注意保修期限，最好是现买现用，或者是先交付定金，到提货时再让商家开具发票。

样机“走样”

　　消费者周女士向武汉市工商局洪山分局青菱工商所反映：“去年11月3日购买了一台神州牌吸油烟机，当时售货员推荐卖场的一台样机，我就付钱买了。送货时，却被告知吸油烟机在送货路上摔坏了，要在另一个卖场调一台新的样机给我，要我再等几天。”过了几天，送货上门时，周女士发现送来的吸油烟机面板上有很多刮痕、油渍。询问送货的工作人员，对方承认该机器是旧的。“要么给我换一台，要么退钱。”面对周女士的要求，对方承诺为其换一台新样机。但是几天后，对方却又打电话表示，“没有样机了，只有新的，得加钱购买。”经调解，商家按约定的原价给周女士送去一台新抽油烟机。
　　●工商提醒：商家的行为是一种失信的行为，违背了双方的事先要约。周女士已经付款，商家也接受了订单，双方已达成购买合同事实，因此商家应严格履行双方的买卖合同。

赠品不兑现

　　消费者杜女士日前向武汉市工商局12315申投诉中心反映，去年她在当地苏宁卖场购买了一台吸油烟机，当时承诺每半年就送一个油烟滤网，可直到现在，一个油烟滤网都没送。
　　接到投诉后，武汉市工商局洪山分局调查发现，该商家确实曾对外承诺购买抽油烟机“在两年内每隔半年送一个油烟滤网”。执法人员指出，商家发布的广告消息是一种要约，用以唤起消费者的购买消费欲望，商家必须按照要约内容执行承诺。经调解，商家兑现了当初的承诺。
　　●工商提醒：商家承诺的赠品一般都是厂家随机附带的，商家事后“耍赖”，也可能是销售人员想侵吞赠品，然后私下变卖。遇到这种情况，工商部门建议消费者购买时最好让商家在发票上注明赠品内容，以便维权时有据可循。