南京“太平南路黄金珠宝首饰一条街”在华东地区享有盛名，每年一度的“宝庆银楼珠宝文化节”更是吸引着国内外众多消费者

宝庆品牌——影响着几代人

　　国庆来临前夕，南京城里到处都洋溢着节日的气氛。近年来珠宝首饰作为女性打扮自己最重要的配饰，日益受到重视，成为送妻子、送母亲、送朋友的最好礼物。要问南京城里哪里卖的珠宝首饰深受欢迎，当属坐落于太平南路107号，已有近200年历史的老字号银楼——宝庆银楼。一家百年老字号，总有着许许多多说不完的故事，故事中蕴含的是老字号与消费者之间百年不变的深情。
　　[传承]王阿姨是土生土长的南京人，今年国庆期间她的女儿将走进神圣的婚姻殿堂，她趁着国庆前在宝庆银楼买了一套金首饰作为女儿的嫁妆。“三十年前我出嫁的时候，我的妈妈就将她的一枚宝庆银楼金戒指作为嫁妆传给了我，如今我要将它再传给我的女儿。”王阿姨说，如今条件好了，虽然已经买了一套金首饰给女儿作为嫁妆，但这枚金戒指还是得传下去，因为这枚戒指对于她们来说已经不仅仅是一件饰品，而是一种感情的传递，一种血脉的传承。
　　这种寄托于宝庆产品的一种信念，源于宝庆银楼悠久的历史。它跨越了三个世纪的风雨，经历过南京解放时期的沧桑历史，沐浴着石头城六朝古都的文化气息，更见证了中国对外开放的惊天巨变，这些都赋予宝庆产品独特的韵味。
　　[时尚]许多人认为传统与时尚或许会矛盾，其实恰恰相反，如果这两者能完美融合将产生意想不到的效果，这在宝庆近两年的饰品上表现得淋漓尽致。近两年，宝庆相继推出的“俏佳人”、“相守时光”、“将爱”、“宠爱”等系列珠宝产品，风行全城。而今年情人节推出的“爱情热气球”系列，市场反映也很不错，受到许多年轻人的喜爱。“宝庆的饰品结合当下年轻人喜爱的一些时尚元素，在传统工艺的雕琢下显得更加精致，富有创意。”今年30岁的白领陈小姐也是宝庆银楼的忠实购买者，她说每年生日都会来宝庆给自己挑选一款饰品，宝庆的饰品质量过硬，风格多变，或庄重或俏皮，适合不同场合下的搭配需要。
　　这些深受消费者喜爱的产品都出自南京宝庆总公司技术中心的工艺大师和国家技术能手的精心打造。如今，宝庆银楼是全国黄金饰品行业为数不多的还保持着“前店后厂”形式的百年老店，许多人之所以钟情于宝庆，不仅是对“宝庆”品牌的认可，更是折服于其传承百年的精湛手工敲打工艺。宝庆的每一件精美作品在传承历史文化的同时，都展现了能工巧匠的才思妙想；每一件作品都洋溢着设计者的意境，从而使得每一件饰品都具有独特性和原创性。
　　[品牌]经过近200年历史的洗涤，宝庆品牌不仅没有褪色，反而成为南京太平南路黄金珠宝首饰一条街的“地标性”首饰品牌，并在江苏、安徽、山东等地拥有品牌专卖店和加盟店近200家。从当初“前店后厂”的银楼，到如今的地标性品牌，南京宝庆银楼对于南京市乃至华东地区的消费者来说，代表的不仅是金银首饰，还有厚重的饰品文化和历史积淀。
　　“立足江苏，辐射华东，走向世界”是多年来宝庆银楼坚持走的品牌经营之路，通过多年的努力，宝庆“二龙戏珠”的品牌形象深深印刻在广大消费者的脑中，也吸引了许多外地消费者慕名而来购买产品。

宝庆银楼——凭质量赢得市场

　　宝庆首饰之所以能让人心动，是新颖的款式让人动心，而高质量和优质服务则让人放心。半个世纪前，宝庆首饰以成色足、做工细赢得顾客的赞誉，而如今，这样的赞誉已不能全面涵盖企业的产品，也难以满足日益增长的消费需求。因此，建立一套科学的质量管理体系，是保证产品和服务质量的有效途径和必要选择。1999年，宝庆银楼建立并通过了ISO9001：94国际质量体系认证，2002年又通过了ISO9001：2000的换版认证。
　　按ISO9000标准建立的《质量手册》、《程序文件》是公司质量大法，“款式创新、品质保证、做工精细、服务周到”是公司的质量口号，也是对顾客的承诺。这个承诺不仅保证消费者购买时拥有一件满分的产品，同时保证消费者购买后享受“终身免费维护”的零顾忧服务，零顾忧服务一直追溯到100多年前宝庆银楼诞生后所有“宝庆”印记的产品。
　　创新对过去、今天和将来都将是永恒的话题，是时代主旋律。越来越多的珠宝品牌进入南京市场，面对新的挑战，宝庆银楼在坚守传统工艺的基础上顺应潮流不断融入时尚元素。宝庆银楼能够发展到今天，关键是在“创”字上寻机遇，在“新”在上求发展，不但在产品上创新，而且在技术和管理上整体创新。
　　也正是靠着传承和创新，靠着诚信经营，宝庆银楼走出了一条成功的品牌之路。从2006年被国家商务部认定为“中华老字号”企业，到2008年金银细工制作技艺被公布列入第二批国家非物质文化遗产名录，宝庆银楼踏踏实实，一步一个脚印。“一件简单的黄金饰品，从原料到成品，至少要经过二十道工艺，四重检验。”据南京市工艺美术大师、宝庆银楼金银细工技艺第七代传人李建军介绍，严格的工艺流程和检验标准，使得宝庆每一件精美的作品都能让消费者放心。
　　金杯银杯不如老百姓的口碑，2012年2月，宝庆银楼贵金属及珠宝玉石首饰被南京市人民政府授予南京名牌产品证书是最好的证明。2011年4月，宝庆银楼荣获“25年影响江苏人生活的25大功勋品牌”，这是广大消费者送给宝庆银楼的一份信任和希望。近年来，凭借优良的产品质量和周到的服务，宝庆银楼陆续获得了“中国驰名商标”、中国珠宝玉石首饰行业优秀放心示范店、优质服务先进单位、南京市文明单位等近百项荣誉。

宝庆银楼——以诚信铸就品牌

　　中国消费者协会将2012年年主题确立为“消费与安全”，对于珠宝首饰企业来说，放心安全亦非小事，营造放心消费环境也是企业诚信经营的一个重要体现。宝庆银楼总经理尹顺荣表示，作为珠宝首饰零售企业，宝庆银楼有义务为消费者提供安全、环保、放心的购物环境，提供货真价实的产品。
　　宝庆银楼坚守“诚信立业”的决心，紧扣“消费与安全”年主题，在今年3·15期间立下“诚信为本、安全为重”的诚信宣言，并向行业发出倡议：宝庆银楼郑重承诺，为消费者营造安全的消费环境，提供安全的珠宝产品和服务，不做虚假广告和宣传，坚决抵制“以次充好，虚高定级，虚假打折”的经营行为，切实保障消费者的合法权益，展示行业诚信的社会形象，推动行业规范发展。
　　宝庆银楼也将“诚信宣言”践行在平时的经营中，力求做到“天天3·15，售后365”。多年来宝庆一直坚持对首饰实行第三方检测制度，每一件黄金珠宝首饰都由国家授权的检测机构出具检测证明。同时，每件首饰从选样、进货、送检到销售的每个环节都实施控制，不符合标准和规范的首饰绝不能上柜台。即便如此，宝庆银楼还要通过不定期抽检和批量抽检相结合的方式检验首饰质量。宝庆银楼在南京成立的“黄金珠宝首饰售后服务中心”，将首饰刻字、清洗、修理、以旧换新、个性化设计等服务项目集中一起，实现了售后服务“一体化”，让售后服务更加温馨而便捷。此外，宝庆银楼全面落实对消费者的数十项服务承诺，实行全国联保，对顾客的售前、售中、售后服务更加温馨而便捷。

宝庆银楼——用商标诠释内涵

　　商标作为企业及产品的代表符号，表达的是一定的涵义和视觉语言。宝庆商标——“二龙戏珠”之所以深入人心，离不开它丰富的内涵。宝庆商标以两条腾空的巨龙为基座，托起一颗明珠，明珠内环镶嵌篆书“宝庆”二字，外环是“工”字型传统纹饰，整个商标充满浓郁的民族文化特色和喜庆色彩。
　　龙，中华民族的象征。以龙的图形为商标语言，它诠释的是宝庆品牌扎根于民族的土壤，表达的是企业龙马精神，寓意的是旺盛的生命力；而明珠内的“宝庆”二字，蕴含着珍贵、喜庆、吉祥和幸福，这是宝庆人对顾客人性化的美好祝福。如果说具有民族特色和喜庆色彩的商标是宝庆商标深入人心的一大因素，那么具有明清风格的银楼建筑也是令人触目不忘的重要原因。明清风格的银楼建筑和“二龙戏珠”商标一同组合成一幅典雅、喜气、大气的外观形象，公司名称、品牌、商标“三名合一”，使公众很快记住了“宝庆银楼”的名字。
　　优秀的商标塑造了品牌形象，拉动品牌的成长，而品牌的成长也体现了商标的价值。自1994年起，宝庆商标连续被评为中国江苏省著名商标，1998年，宝庆商标无形资产价值已达3.2亿元人民币，成为“中国珠宝首饰行业驰名品牌”。
　　在今天，首饰已不仅仅是单纯的装饰物和保值的家珍，它更多体现的是一种精神和文化。“宝庆”一词最早被用作湖南的一个地名，寓意着吉祥如意，也是南宋时期的年号，并非南京宝庆银楼原创，但“宝庆”商标却是由南京宝庆银楼于1986年在国家工商总局注册成功并由此发扬光大;“宝庆银楼”商标也于2010年3月注册成功，“宝庆”的品牌在南京这个南北文化交融城市的多年熏陶中，已经形成“宝庆银楼”独有的文化。
　　保护品牌与发展文化显得尤为重要，“宝庆银楼文化”也体现出一种兼容并包的独特韵味，产品既蕴含了北方的大气、华丽，又不乏南方的精致、隽永。包容性极强的城市给宝庆文化带来了开放性，各种文化在宝庆产品里兼容并蓄，并不断为产品注入新的活力。此外，宝庆银楼2012企业形象宣传片也已拍摄完成，正在紧锣密鼓的制作当中，这部表现自清代至今每一代宝庆银楼工匠与宝庆故事的短片将在今年的深圳珠宝展上亮相。
　　一个以人文化的设计理念为先导，以精湛的工艺为根基，以可靠的品质为基石，以周到的服务为保障塑造起来的宝庆品牌形象和产品个性，正赢得越来越多的消费者认同、信赖和忠诚，形成强有力的品牌效应和市场支柱，成为走进千家万户的知名品牌。
（胡 婕）