图1：张石林和同事在一商家巡查

图2：张石林在与一个体工商户谈心

■谭晓辉 本报记者 朱 海 文/摄

　　巍巍五百里井冈，是孕育中国革命的红色摇篮，是诞生井冈精神的神奇之地，更是全国人民的精神家园。
　　在这片红色的土地上，有一位20年如一日的“老黄牛”，以传承井冈精神为己任，以维护游客权益为天职，不分昼夜为消费者排忧解难，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
　　他，就是江西省工商系统优秀共产党员、井冈山市工商局党组成员、茨坪工商分局局长张石林。

　　不辞辛劳

　　24小时处理申诉

　　井冈山市工商局茨坪分局，坐落在井冈山风景区的核心，不仅承担着100多平方公里范围内1200多家个体户、200多家企业的监管职责，而且还担负着每年五六百万上山游客的维权重任。
　　2011年1月15日，前来视察的国家工商行政管理总局局长周伯华语重心长地指出，井冈山是全国人民心中的圣地，你们头顶国徽，肩负重担，要脚踏实地地学习和贯彻井冈山精神，做好各项监督和服务工作，为来山游客提供一个舒适的旅游环境，为井冈山的社会经济发展作出积极的贡献。
　　张石林对前来采访的记者说：“这番话，我一直记在心里。”
　　漫山遍野的井冈翠竹见证了张石林的承诺——24小时受理申诉，城区范围内10分钟赶到现场，景区范围内30分钟赶到现场，有诉必接、有假必打、侵权必惩、执法必公。
　　10月2日晚上11时许，记者正在宾馆采访张石林，12315转来了厦门旅客王女士的申诉。原来，当晚上山后，王女士找到一家宾馆，交了200元押金看房。王女士感觉不满意，提出退钱另觅住处，却遭到了宾馆的拒绝，王女士遂致电12315申诉。
　　张石林抱歉地向记者告辞。记者提醒他山路弯弯注意安全，他淡淡地说：“我的手机24小时开机的，只要有申诉，再晚都要出动。”
　　事实上，像这样在深更半夜处理申诉，对于张石林来说是一件很平常的事，特别是节假日期间，几乎天天如此。
　　井冈山市工商局局长赖仁辉介绍说，仅2010年至今，张石林亲自处理的申诉超过170件，其中80%以上都是在8小时之外处理的，为消费者挽回经济损失近20万元。

　　无私奉献

　　曾经两个月没下山

　　1962年出生的张石林，1980年应征入伍，1993年转业进入工商机关工作。20年来，他有一多半的时间在基层工商分局（所）工作，长期与妻儿两地分居，聚少离多。妻儿有时也会埋怨，他总是憨笑着说：“或许我比别人更适合在基层工作吧。”
　　10月3日上午9时许，张石林开车前往黄洋界景区巡查，30多公里的山路，转得随行的记者头晕眼花。记者问张石林是否有同感，他淡淡地说：“我们每周至少要跑两三趟，习惯了。”
　　10月3日中午1时许，张石林刚刚端起碗准备吃中饭，12315转来申诉让他直奔桐木岭景区。1个小时后，处理完申诉的张石林才回到餐桌前。记者问张石林饭菜是否需要加热，他淡淡地说：“没那么麻烦，习惯了！”
　　10月3日中午2时许，张石林刚刚吃了几口冰凉的饭菜，广东游客黄先生打来申诉电话，随后，他直奔井冈山饭店附近的一家餐馆。由于黄先生已经前往景区参观，张石林站在餐馆里用手机和他沟通了近半个小时。记者提醒张石林坐下来歇歇，他淡淡地说：“景区的申诉就是这个特点，很多时候连申诉人都见不到，习惯了。”
　　10月3日下午3时许，张石林刚刚迈进茨坪工商分局的大门，他的手机又一次响起，北京游客黄先生打来申诉电话，反映某餐馆多收了他10元钱……
　　正在值班的茨坪工商分局干部欧阳井生对记者说，旅游旺季时，这就是张局长的工作常态。尽管他的家就在20多公里的山脚下，尽管他的妻子就在井冈山市工商局工作，但他已经快两个月没回家了。对此，张石林依然是淡淡地说：“工作离不开嘛，没办法，习惯了。”

　　坚持原则

　　严格执法铁面无私

　　张石林多次对记者说：“来自全国各地的游客，大多是怀着对井冈圣地深深的向往，前来参观学习的。作为井冈山上的红盾人，我怎能让他们失望而归？因为，我是井冈山的后代，我们要传承伟大的井冈山精神。”
　　茨坪是井冈山的经济中心，旅游经济快速发展之时，总有极少数人受利益驱动，违法违规经营，光靠处罚是断不了根的。为此，张石林组织分局执法人员，在旅游淡季时分行业举行座谈会、培训班，组织经营者学习相关法律法规和道德规范；针对发现的问题或苗头，及时开展行政约谈和行政指导，使消费者的投诉逐年递减，井冈山“红色旅游首选地”的金字招牌越擦越亮。
　　10月3日下午5时许，张石林在茨坪天街巡查，一位中年妇女突然走了过来，对张石林说：“你是工商局的领导吧，我虽然不知道你的名字，但我认识你，谢谢你对我的帮助哟。”
　　原来，这位妇女是一家早餐店的老板，2011年夏天曾被一名游客投诉。张石林赶来处理好投诉后，不仅耐心地和她交谈了半个多小时，教育她要诚信经营，遵纪守法，而且还专门把她请到了随后召开的餐饮行业座谈会，使她在和同行的交流中找到了差距。从那以后，她的早餐店再也没有被人投诉过。
　　对于屡教不改的经营者，张石林执法绝不手软。茨坪工商分局干部王良平告诉记者，2010年3月中旬的一天，张石林接到举报，市场上有人销售注水牛肉。他马上带领执法人员赶到现场，发现注水牛肉是一个屡教不改的屠宰点提供的。为了彻底解决这一问题，第二天凌晨3时，张石林带着两名执法人员，赶到屠宰点附近蹲守。
　　春寒料峭，山风刺骨。张石林硬是在寒风中苦守了一个多小时，最终抓住了不法经营者给牛肉注水的现行。屠宰点老板见张石林只有3个人，叫嚣道：“我认识你，今天你只要敢查我，我明天就要找你的麻烦。”面对恐吓，张石林毫不畏惧，喝令其停止违法行为，同时耐心地对其讲法说理。最终，不法经营者终于心服口服地接受了工商执法人员的依法处理。
　　在一次旅游市场专项整治行动中，他率队查处了两家以假冒真、以次充好的玉石销售点。当事人为了减轻处罚，托张石林的一些亲朋好友来说情。张石林不为所动，依法对这两家销售点进行了严厉处罚。回忆起这件事，张石林坚定地说：“对这种售卖假货的行为绝对不能姑息，因为他们损害的是井冈山的形象！”“我们要向张石林同志学习，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，用实际行动实践为人民服务的宗旨。”多次到茨坪工商分局检查工作的江西省工商局局长邝小平如是说。
　　飞珠溅玉的井冈飞瀑见证了张石林的兢兢业业。他不仅本人先后被江西省工商局、吉安市工商局、井冈山市政府、井冈山市工商局授予优秀党员、先进工作者、标兵所长、经济卫士等诸多荣誉，更是带领茨坪工商分局获得了“全国12315行政执法体系建设先进单位”、“全省优化环境、服务创业先进单位”、“全省工商系统先进党支部”等许多称号，让红盾光彩闪耀井冈！