如今，家庭装修行业已经进入比拼服务的时代，对消费者而言，服务的重要性不言而喻。今年2月1日国家标准《商品售后服务评价体系》正式实施，衡量家装公司的服务水平变得有据可依。据北京五洲天宇认证中心副主任杨谨蜚介绍，该体系将企业的服务水平分为不合格、达标、三星、四星、五星五个级别。日前，经过第三方严格评审，业之峰装饰凭借全面的服务体系，通过五星级服务认证，成为家居行业第一家、也是唯一一家获得五星级服务认证的企业。
　　业之峰装饰作为家装行业优质服务的代表企业，近期积极参与售后服务认证工作。第三方认证评审组随机走访了业之峰旗下的连锁加盟公司，对装饰设计、材料配送、住宅装饰装修过程、维修服务、投诉处理、保修等多方面进行了评审。经过现场评审、电话回访及工地抽查，评审组认为业之峰的服务体系较为完善，服务管理水平较高，有先进的信息化系统进行客户管理，并能有效落实相关服务制度，服务水平处于行业领先地位，客户满意度较高，符合五星级服务认证的相关要求。
　　作为行业内唯一一家获得国家标准五星级服务认证的企业，业之峰在服务领域为同行竖立了标杆。为了更好地服务广大消费者，业之峰装饰发布了五星级服务承诺书，承诺在设计、工程、材料、维修、环保五方面给予客户五星级的体验。同时，为了感谢广大客户多年来的支持，业之峰全国29家分公司于11月份推出了“五星级样板间”征集活动，参与本次活动的消费者有机会获得4999元五星级现金大奖。
　　业之峰装饰董事长张钧表示，希望有更多的家装企业参与到对服务体系的梳理与完善中来，在提升家装行业整体服务水平的同时，为消费者带来更多的实惠。 （张 华）