■先住院后付费双赢
　　看病难，农民看病更难。近年来，随着新型农村合作医疗的开展，农民看病难问题在一定程度上得到了缓解。为了进一步方便农民看病，山西太原市卫生部门于今年8月起在全市150余家定点医疗机构中启动新农合“先住院后付费”服务模式，让广大农民充分感受到了新医改带来的实惠和方便。
　　截至11月9日，太原市先住院后付费的农民患者达9842名，没有出现一例恶意逃费的情况。“现在大家都认识到，只要尽心尽力地为患者服务，就会得到患者的理解，医患关系就会进入良性循环，实现双赢。”太原市新型农村合作医疗中心主任何进凯说。
———详见A2版《要闻·观察》

■宽带网速缩水欺诈
　　据业内人士透露，目前我国宽带运营体系除联通公司和电信公司等一级宽带运营商外，还有许多二级、三级宽带运营商，以及小区宽带运营商。一些宽带运营商从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再转售给宽带用户牟利。为摊薄运营成本，宽带公司将资源卖给大量的宽带用户，导致上网高峰期出现网络拥挤，网速急速下降的情况。
　　专家表示，宽带运营商承诺的带宽与消费者实际使用的带宽如果相差甚远，就涉嫌构成了消费欺诈，消费者有权要求退网，甚至提出双倍赔偿。
———详见A4版《要闻·投诉》

■电销侵权追责困难
　　中国保监会日前通报的2012年人身保险业销售误导自查自纠工作情况显示，查出的不少问题与保险电话销售行为相关。由于电销质检不到位，不仅削弱了下游对业务质量的监控，还纵容了上游销售误导等违规行为的产生，严重损害了保险消费者的合法权益。
　　遭遇电销侵权行为，消费者往往面临追责难问题。如，要追究保险电销专员虚假宣传的责任，消费者需要提供实证，如果没有实证，维权也将遭遇困难。
———详见B2版《服务·理财》