近日，北京市工商局海淀分局针对辖区商务楼宇集中的特点，通过“四化”措施全面推进商务楼宇管理和行政指导工作。一是“两送”服务常态化。将“送法律、送服务”工作作为商务楼宇综合工作站的重要内容。二是市场准入便捷化。围绕企业登记注册、广告经营许可、展销会许可及抵押登记、年度检验等工商业务范畴，以“事前信息发布、具体事务提醒、申办事项告知、退出主体辅导”的形式，积极主动为行政相对人服务，为市场主体提供更优质便捷的服务。三是监管关口前置化。通过“教育与告知、行为与引导、纠正与预警”等行政指导内容，采取多种行政指导方式，规范市场主体经营行为，全面引导建立、健全相关内部管理制度，推动形成经营行业自律疏导机制，杜绝严重违法行为的发生。四是纠纷解决即时化。针对潜在的及已经发生的消费纠纷、合同纠纷、股东矛盾等问题，进行“相关权益提示、行政斡旋调解、消费信息披露”，现场即时化解消费纠纷，构建和谐的消费环境与市场竞争环境。 （海 宣）