图1：消费者对生产过程中注重节约资源产品多支付的意愿
图2：对于保护消费者权益的企业，消费者的购买意愿
图3：对服务好的产品，消费者愿意支付更多成本
以上图表：中消协/供图

■本报记者 任震宇
　　1月21日，中国消费者协会、中国社会科学院经济学部联合公布国内首部《中国可持续消费研究报告（2012）》。研究人员通过设计网络在线问卷的形式，调查了北京、上海、广州、沈阳、西安、成都6个主要城市的可持续消费现状，了解了消费者对可持续消费的认知及行为，构建了我国可持续消费综合指数，为可持续消费政策的制定提出了建议。报告显示，我国可持续消费综合指数为74.7，表明我国可持续消费总体情况较好。本报记者就此采访报告撰写者及有关专家，请他们对该报告内容进行了解析。

可持续消费受关注

　　《报告》显示，自认为了解“可持续消费”确切含义的消费者在被调查对象中不足四成，可见，虽然可持续消费这一词汇不断进入百姓视野，但对于可持续消费概念的确切含义依然需要进一步普及。
　　不过可喜的是，有超过七成的调查对象完全不赞同或者比较不赞同“消费是个人的事，与社会、环境关系不大”的观点。同样有超过七成的调查对象表示不赞同“企业是否对社会、环境负责任与消费者关系不大”的观点；更有超过95%的调查对象认为“消费者可以通过购买选择影响企业的经营行为”；接近90%的调查对象认为“消费者可以通过购买选择和消费行为让环境更加美好”。
　　社科院企业社会责任研究中心副主任张蒽表示：“这说明我国消费者认为，企业对社会和环境负有责任，而消费者能够在促使企业更尽责任的行为中发挥更大、更积极的作用。”
　　世界自然基金会（中国）社会责任及可持续发展首席顾问孙继荣告诉记者，其实人类对可持续消费也经历了一个发展的过程。早在1972年召开的第一次人类环境会议研讨会上，就提出了“可持续发展”的问题。早期人们关注的是污染问题，然后关注的是生态平衡，接着人们的关注点进一步扩展到社会的方方面面。目前，人们已经认识到，消费是所有环境问题产生的一个重要根源，消费与生产、企业行为乃至政府行为都有密切联系，要把消费问题当成保护地球，保护我们未来的根本问题来看待。

环保理念受推崇

　　《报告》也对我国消费者的消费行为进行了调查。《报告》显示，有超过90%的调查对象表示，在购买电器时愿意选择节能电器；同样也有超过80%的消费者表示愿意选择购买节水产品，仅有1%的消费者表示自己在用水时没有节约用水；超过80%的调查对象表示赞同购买具有“绿色标识”的食品；接近80%的调查对象表示乐于购买具有“环保标识”的日化用品，喜欢购买简约、环保包装的消费者和乐于购买新能源产品的消费者也占了调查对象中的80%以上。
　　调查还显示，调查对象中有85%赞同“尽量少购买一次性消费品”；88%的调查对象表示拒绝进食珍稀动物，92%的调查对象赞同拒绝购买珍贵动物制作的皮毛。
　　对此，社科院企业社会责任研究中心副主任张蒽表示：“显而易见，随着我国节能减排、节约资源等政策不断深入人心，可持续消费不仅在理念上得到消费者的赞同，而且消费者在进行消费选择时也愿意购买节能、节约资源的消费品，或者避免资源浪费。”

好品质产品受青睐

　　消费者对消费产品的选择意愿也是《报告》中的重要调查内容。《报告》称，阻碍消费者购买绿色产品的主要因素则是价格，有将近64%的消费者认为，阻碍购买绿色产品是因为绿色产品“与非绿色产品相比价格较高”。
　　而对于企业社会责任的关注，也是消费者很重视的问题。有94%的调查对象表示关心产品质量问题，同样有超过90%的调查对象表示关心企业售后服务不尽如人意的现象。对企业生产过程中污染环境表示关注的消费者也接近90%。这些因素都对消费者的消费倾向产生了影响，《报告》显示，92%的调查对象表示会优先购买积极保护消费者权益的企业的产品和服务，同时有91%的消费者表示会拒绝消费侵犯消费者权益的企业的产品和服务。
　　对更有社会责任的企业生产的产品和服务，消费者的支付意愿如何？《报告》称，有95%的消费者愿意为经过严格实验、检验的产品多支付，其中近37%的消费者愿意多支付10%的购买成本。愿意为服务体系更健全、服务质量好的产品多支付的消费者达到94%，愿意多支付10%的消费者最多，达到36%。
　　对于在生产过程中注重使用可再生能源和将污染降至最低的产品，消费者也表现出很强的支付意愿。对于前者有92%的调查对象表示愿意多支付，其中有35%的受访者愿意多支付10%；对于后者，也有将近92%的调查对象表示愿意多支付，其中有34%的受访者愿意多支付10%。

可持续消费受支持

　　可持续发展是注重长远、永续发展的经济及社会发展模式，可持续消费是可持续发展的重要组成部分，促进可持续发展需要社会各方力量的参与和推动。《报告》显示，超过90%的调查对象认为政府和企业是可持续发展的主要推动力，认为消费者本身是可持续发展主要推动力的调查对象也有79%，认为非政府组织是可持续发展主要推动力的调查对象也有44%。
　　张蒽认为，政府和企业在推动可持续消费、可持续发展中扮演着特别重要的角色。对政府而言，可以制定发布可持续消费指导方针，完善相关法律，引导市场构建适应可持续消费需求的产品结构和产业结构，促进可持续消费。企业则需要积极履行社会责任，提高产品和服务的质量，开展技术创新，提高消费者满意度。
　　针对调查内容，中消协近日还专门发布了《中国消费者可持续消费指引》。中消协秘书长姜天波表示，在推动经济社会可持续发展上，消协组织大有可为。消协组织可以做好可持续消费教育和引导工作，比如引导生产经营者按照低碳排放的要求进行生产经营活动；广泛呼吁广大消费者自觉选择节能、环保、绿色、可循环产品，从日常生活各方面培养低碳消费生活习惯；努力为消费者提供客观真实的可持续消费信息。此外，消协组织还应该积极收集消费者的建议和意见，促进可持续消费得到法律上的保障，并和各相关部门、行业协会加强合作交流，促进低碳消费研究的不断深化，不断提出符合国情、切合实际、富有成效的工作举措。

●名词解释

何为可持续消费

　　1994年联合国环境署在肯尼亚内罗毕发布报告 《可持续消费的政策因素》，首次正式提出可持续消费的定义，即“提供服务以及相关产品以满足人类的基本需求，提高生活质量，同时使自然资源和有毒材料的使用量减少，使服务或产品的生命周期中所产生的废物和污染物质最少，从而不危及后代的需求”。

●链接

《中国消费者可持续消费指引》

　　1.树立科学消费理念 促进经济社会发展
　　响应党中央、国务院号召，坚持科学、适度、健康、文明消费。杜绝铺张浪费，培育健康文明的生活方式；物质与精神生活消费并重，促进人的身心健康和全面发展，促进经济社会环境的可持续发展。
　　2.遵从公民道德规范 摒弃不良消费行为
　　弘扬消费道德，实现自我完善，全面提高消费者素质。抛弃陈规陋习，戒烟控酒，抵制黄害，远离赌毒；消费量力而行，不铺张浪费，反对炫耀性消费、攀比性消费、奢侈性消费。
　　3.积极践行绿色消费 人与自然和谐发展
　　增强生态文明意识，爱护自然环境；节约资源，注重环保；倡导绿色、环保、节能、低碳消费模式，为子孙后代留下更多资源，促进经济社会可持续发展。
　　4.主动实施责任消费 推动企业履行社会责任
　　关心企业社会责任信息，关注企业社会形象，购买消费合规诚信、保护消费者（客户）权益、关爱员工、环境友好、投身公益企业的产品或服务，督促企业更好地履行社会责任。
(任震宇/整理）