■退票潮伴抢票潮

　　一到春运，火车票常常是一票难求。让人感到蹊跷的是，今年1月底，抢票潮还没彻底平息，退票潮接踵而至。1月28日，铁路部门指定唯一销售火车票的12306网站刊登一则《旅客购票提示》称，目前旅客退票量大，仅北京西站最多时日退票近4万张。1月31日，北京漫天雾霾，飘着小雪，道路湿滑。记者在北京西站退票厅调查发现，尽管天气不佳，但退票的旅客络绎不绝，想要卖掉炙手可热的火车票，也需排长队等候。专家指出，抢票潮与退票潮都与铁路春运运力不足有很大关系，建议尽快设立国家铁路发展基金，搭建吸引社会和民间资本投资铁路的平台，从而进一步加大铁路建设投资，尽早形成布局合理的铁路网，百姓春节回家的路才能好走些。
———详见A2版《要闻·观察》

■信用额度玩蹦极

　　“我的信用额度怎么忽然从560元降到10元了，玩蹦极？”、“我的信用额度是965元，怎么欠费517元就停机了？信用额度缩水啦？”、“我的信用额度仅20元，怎么会欠费68元？信用额度跳涨啦？”近期，部分中国联通福建省分公司客户向记者反映了有关信用额度的问题。
　　记者了解到，信用额度是福建联通公司推出的营销手段。该公司对用户设定了信用额度，允许用户在欠费额度达到保底消费额的2.5倍内正常通话。这本是件好事，然而在实际执行过程中，由于福建联通公司随意调整用户信用额度，导致信用额度失去了信用。近日，记者对此进行了调查。
———详见A4版《要闻·投诉》

■保单年检不可少

　　车险、寿险、意外险、家财险……随着消费者保险意识的增强，越来越多的人家中有着好多份保单。那么，是不是买了保单就可以束之高阁，一劳永逸呢？答案是否定的。“每个人的财务收支、财产结构、身体状况、家庭责任、家庭结构以及外部经济环境等因素在不断变化，这些都可能影响保险需求和既有保障的效率，这就要求投保人适时做出保障方案调整，保单盘点就提供了一个良好的机会。”在保险专家看来，投保人应该每年至少进行一次保单盘点，确认保障额度与自身需求、家庭经济情况相匹配，确认自己的保单不至于成为孤儿保单甚至失效保单。保险专家还建议，在保单年检过程中，最好及时与代理人联系，多听听专业人士的意见。
———详见B2版《服务·理财》