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送家电别忘送发票


  家电产品尤其是小家电正在成为时尚礼品,不过记者在采访中发现,因为很多人在送礼时不好意思附送发票,经常导致收礼人在产品出现故障时难以享受三包服务,而且收礼人也因为在家电出现故障时不好意思索要发票,从而给家电的正常使用带来不小的麻烦。对此,专家提醒消费者:同烟酒食品等礼物不同,家电产品的售后服务很重要,而售后三包的主要凭证就是发票,所以在过节送家电时,切莫忘了送上发票。
  家住北京市丰台区的李先生2011年6月搬进了新房,他的一个朋友特地送给他一台大容量三开门冰箱,市场价格在6000元左右。但是当时朋友只让卖场将冰箱送到了他家,却没有将发票给他,他也不好意思要。没想到冰箱只用了1年多的时间就出现冷冻故障。本来产品还在三包期内,应该由厂家免费维修,可是由于没有发票,厂家拒绝提供三包服务,无奈李先生只好向朋友要发票,可是朋友早将发票给弄丢了。最终李先生只得自费修理,花了500多元的修理费用。
  记者调查发现,送家电不送发票的现象非常普遍,究其原因只有一个,就是怕误会。而像李先生这样收到没有发票的礼物而遇到售后服务麻烦的也不是个别案例。
  其实,家电不同于一般衣物、食品,售后服务是产品不可分割的一部分。而按照国家相关规定,售后服务的享受凭证就是购物发票,尤其是在遇到纠纷时,发票就更加重要。因此,如果把家电作为礼品,一定要记住附送购物发票,这样做是为了对收礼人日后使用方便和安全负责。
  当然,如果担心被误会,在附送发票时可以讲究一些方法技巧,比如将发票放在经过包装的礼盒内,而不是直接交给对方,或者当面说明给发票的必要性。如此不仅收礼方能很好地接受,也解决了后顾之忧。

  

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【第 B3 版:家电·春节特刊】
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