■本报记者 聂国春
　　2012年5月，31家获得直销经营牌照的直销企业签订了《直销企业履行企业社会责任承诺书》，就守法经营、诚信经营、公平竞争、保护消费者权益等，集体向社会做出了郑重承诺。
　　中国直销企业的社会责任究竟指什么？为什么要强调直销企业的社会责任？本报记者就此采访了中央财经大学商学院副教授苗月新。
　　苗月新告诉本报记者，社会责任是企业追求有利于社会的长期目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这个定义的前提是，所有的企业，无论是否被认为具有社会责任感，均需遵守社会颁布的所有相关法律。同时，在为社会做出贡献的过程中，企业必须明辨是非，决策合乎道德标准，经营活动合乎道德规范。
　　苗月新说，目前我国学术界对于直销企业社会责任的研究和论述比较多，这是一个好现象。但是，这其中也有一些认识上的误区。这些认识误区也导致有些直销企业在履行社会责任时出现偏差。
　　首先，部分学者和直销企业把社会责任与经济责任、法律责任混为一谈。其次，有的观点认为直销企业的社会责任是以顾客为导向，这样就将企业履行社会责任纳入到了直销企业的营销范畴。再次，有些人则通过追溯企业社会责任的来源来分析社会责任的具体指向，但在如何履行时，又出现经济、政治、社会、法律等基本概念不加区分的问题。
　　在苗月新看来，中国直销企业的社会责任就是直销企业在发展自身业务并为股东创造最大经济利益的同时，应当充分考虑企业内部员工的全面发展，把广大消费者的利益放在十分重要的位置上，在生产和经营活动中强化对自然生态环境的保护，努力提高社会公共福利。“具体说来，中国直销企业的社会责任应包括以下四方面内容。”苗月新说，第一，在中国从事经营活动的直销企业应当在现行法律框架内做到公平竞争、守法经营。这是直销企业在中国市场中生存与发展的基础，也是中国直销市场有效运行的前提。
　　第二，中国直销企业的社会责任应当把保护消费者的利益放在非常重要的位置上。强化产品质量与售后服务及不断提高企业的信用，这是直销企业树立良好形象以及扩大品牌效应的重要保障。
　　第三，直销企业的社会责任应当充分考虑直销企业员工的自身利益。除了提供工资之外，直销企业应当为员工提供发展空间。在财富增长的同时，不断改进员工福利，提高员工知识与技能，这是直销企业的真正吸引力所在。
　　最后，直销企业的社会责任还应当包括直销企业在生产经营过程中自觉保护自然生态环境、为社会公益事业做贡献等。例如，关爱弱势群体、赈灾、保护环境、帮助失学儿童上学等方面。
　　苗月新认为，在当前强调中国直销企业社会责任有着非常重要的现实意义。
　　首先，强调中国直销企业的社会责任，有助于在中国开展经营活动的直销企业把《直销管理条例》和《禁止传销条例》两部法规落到实处。
　　“这两部法规已经实施5年多，实施效果很好。”苗月新说，现在重新把中国直销企业社会责任提出来加以强调，可以帮助取得经营资格的直销企业和正在申请经营资格的企业在认识上更加清晰，同时也有利于中国直销行业的健康发展。
　　其次，强调中国直销企业的社会责任，有利于直销企业在提升竞争力的同时，更多地关心广大消费者的利益，更多地关心内部员工队伍的成长，更多地关心整个社会的文明与进步。直销企业的公平竞争、诚信经营，有助于提升中国企业的整体社会责任意识。
　　再其次，强调中国直销企业的社会责任，有利于直销企业树立良好的经营形象，打造强势品牌，有利于广大消费者从根本上把直销与传销区分开来，有利于把直销行业的发展推进到一个更加广阔的领域。