3月13日，2013年央视3·15晚会的演职人员正在认真排练

■本报记者 戴 岱／文 郝 军／摄

　　2013年是《消法》颁布20周年，同时也是中央电视台举办3·15晚会的第23个年头。作为中央电视台的品牌节目，23年来，3·15晚会不仅唤醒了消费者的维权意识，也成为规范市场秩序、传播相关法律法规的强大平台。那么，今年的3·15晚会又有哪些亮点值得我们期待？3月11日，本报记者采访了今年3·15晚会的主创团队。

消费者定主题

　　据今年3·15晚会总导演尹文介绍，与往年3·15晚会主题都由主办方确定不同，今年3·15晚会有一项突破性的创新，即中央电视台与中国消费者协会共同发起了2013年3·15主题征集活动。“采用征集的方式确定3·15晚会主题，就是希望每一名消费者都能作为主角参与其中。”尹文表示，该征集活动的最终结果不仅将作为晚会主题，同时也将作为中国消费者协会的2013年3·15消费维权年主题，
　　不仅如此，今年中央电视台还与中国消费者协会联手，共同举办了“3·15贡献奖”征集活动，发动全社会的力量，寻找在2012年消费维权领域做出突出贡献的团体或个人，寻找在维权路上披荆斩棘、以一己之力打击侵权行为的平民英雄。

4个符号划分章节

　　和往年一样，今年的3·15晚会依然于3月15日在中央电视台综合频道晚间黄金时间现场直播，所不同的是，今年的晚会将沿用春晚的舞台，这是否意味着今年3·15晚会的形式就会与往年不同？对此，尹文强调，3·15晚会是专题晚会，而不是文艺晚会，虽然使用春晚的舞台，但晚会的主创团队也会把“专”字用活、用足，凸显出专题晚会的性质和特点。据了解，根据时长，今年的3·15晚会大约有7—8个专题，共分为4个章节，分别用4个符号表示：问号、惊叹号、省略号和等号。尹文为记者解释道，问号代表考问良心，即一个企业在生产流通环节上是否诚信，是否把消费者的生命安全放在了首位；惊叹号代表惊叹黑幕，随着消费维权体系和市场经济秩序的不断进步和完善，仅靠媒体力量去揭露一些企业内部存在的黑幕已变得越来越难，在今年3·15晚会筹备过程中，就有很多有良心的人士和企业内人士协助，媒体才得以拍摄到有价值的关键证据，以此展现给广大消费者；省略号代表在整个产业链条上不诚信的问题给消费者带来的伤害，也代表着现行法律、法规的缺陷；等号则代表着生产流程以及市场流通环节的公平公正。

互联网或成焦点

　　近年来，网络购物领域一直是人们认为最可能在3·15晚会上被曝光的领域，因为其产品质量、售后服务的纠纷不断增多。2012年，全国消协组织受理的销售服务投诉达39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。两年前，尹文在接受记者采访时曾坦言，相对于公共安全，网购、团购中侵害消费者权益的事情显得没那么严重，团购虽然是新的消费模式，但其覆盖面还不大，对于网购、团购这样的新兴消费形式，都市白领人群接触得要多一些，而更多的老百姓并没有完全把团购和网购融入到自己的日常生活中来。
　　如今，网购已被越来越多人所接受。那么，呼声最高的网购领域，会不会成为今年3·15晚会关注的热点？对此，尹文表示：“晚会不仅要关注网购市场，还要关注整个互联网生活下的消费环境。网购只是消费领域的一个方面，人们在互联网环境中还遇到了哪些问题，这些都是值得梳理和关注的话题。”

投诉是主要线索源

　　在今年3·15晚会的筹备期间，剧组已经通过线上线下多个平台陆续发布了“3·15线索征集”“消费预警”信息，并更大范围地调动了新媒体的力量，利用互联网门户网站及微博、微信、手机短信、移动客户端等传播方式，将最新、最快的交流互动方式与传统媒体进行无缝连接。同时，该晚会剧组积极与网友互动，及时收取和反馈大家的投诉信息，使3·15晚会成为了一个全社会都参与的大型公益活动。
　　据今年3·15晚会的执行总导演刘莹介绍，这些平台开通以来，每天收到的投诉就有五六千个，投诉内容主要集中在房地产、网购、教育、医疗、食品、汽车等领域。其中，涉及房地产领域的投诉主要体现在二手房交易方面；涉及网购领域的投诉主要体现在售后服务问题方面；涉及教育领域的投诉主要体现在培训方面；涉及医疗领域的投诉主要体现在药品安全方面；涉及食品领域的投诉主要体现在食品安全方面；涉及汽车领域的投诉主要体现在零部件方面。最终，剧组会根据投诉的集中程度、事件的恶劣程度来决定是否在3·15晚会上曝光。那些没有在晚会上曝光的有价值线索，将会在央视的《经济与法》《消费主张》等节目，以及今后的3·15晚会中陆续曝光。
　　已走过23个年头的央视3·15晚会见证了我国消费环境的进一步完善，其不仅在消费维权道路上留下了无数消费者行动的印记，也留下了政府部门规范整顿的足迹。有人说，3·15是一种保护，保护商品交易中消费者的权益；也有人说，3·15是一种信念，是追求公平正义的信念；还有人说，3·15是道德和法制，有了这些约束，才会有诚实守信、童叟无欺。其实，这些都是3·15的内涵和理想，也是23年来央视3·15晚会一脉相承、锲而不舍的追求。

关于3·15晚会

　　1991年3月15日，中央电视台经济部推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从那时起，央视每年都会在3月15日推出以3·15为主题的晚会，揭露侵害消费者合法权益的骗局、陷阱和黑幕，以维护社会的公平公正。在每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。

历年3·15晚会主题

2012年主题——
　　共筑诚信 有你有我
2011年主题——
　　护航新消费
2010年主题——
　　新规则 新动力
2009年主题——
　　3·15有你更有力量
2008年主题——
　　3·15的力量
2007年主题——
　　责任 和谐
2006年主题——
　　我们的心愿
2005年主题——
　　健康 维权
2004年主题——
　　健康秩序 健康生活
2003年主题——
　　净化消费环境 提升消费质量
2002年主题——
　　共筑诚信 我们在行动
2001年主题——
　　生命·安全
2000年主题——
　　我们共同的事业
1999年主题——
　　在法治阳光下安全健康地消费
1998年主题——
　　为了农村消费者
1997年主题——
　　世纪的力量