坚持以质取胜 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2013年“3·15”国际消费者权益保护日全国优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动企业承诺公告

主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
联想（北京）有限公司
　　作为一家负责任的企业公民，联想非常重视保护消费者权益。坚持客户导向，注重客户体验，倡导诚信服务，联想不断追求服务的新境界。
　　联想首创的“eCare”三网合一服务模式，将服务站、电话、网络体系整合为一体，为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。客户可通过覆盖全国2287个县级城市的2400余个服务网点获得现场服务，或者体验网络平台7×24小时的全天候便捷服务，还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务，任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。联想服务拥有6100多名通过国家信产部权威认证的服务工程师，构建了一支强大的服务支持工程师队伍。此外，联想还建立起业界领先的网络及移动互联服务解决方案，通过百度联想问吧、智能机器人、短信推送方案、联想服务官方微博/微信等途径在线即时解决客户提出的各类技术问题。
　　主要产品：联想笔记本、台式机、移动互联产品、服务器、打印机、数码产品
　　服务热线：
　　联想家用台式电脑：4001001000
　　IdeaPad笔记本电脑：4001002000
　　联想商用台式电脑：4001003000
　　ThinkPad笔记本电脑：4001006000
　　联想服务产品咨询专线：4008901566
英特尔（中国）有限公司
　　创新是英特尔的基因。英特尔不仅孜孜以求于计算技术、产品的创新，携手合作伙伴推动产业创新，而且将创新的思维和经营产业链的成功经验，用于营建企业社会责任生态系统，推动社会创新。英特尔致力于携手合作伙伴通过创新的方法帮助解决社会问题，因为我们相信，优秀的企业不仅能以强烈的企业公民意识拥抱社会挑战，而且能化挑战为机遇，利用好社会的需求来开拓更大的市场，扩大与产业长远共赢的空间。展望未来，创新、合作、分享和成长将奏响英特尔在中国发展的主旋律。英特尔公司将继续深化与中国产业界的合作，促进本土IT技术的研发与创新，不遗余力地履行英特尔对于中国市场和用户的承诺，与中国共同成长。
　　主要产品：Intel微型处理器、单片机
　　服务电话：8008201100
中国惠普有限公司
　　惠普公司是全球最大的科技公司之一，面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。惠普公司在产品品质方面始终保持着非常严格的监测标准，产品发布前，惠普采用严格的全程管控流程，所有的制造设备都通过ISO9002认证，并同样要求所有关键部件供应商；在产品检测方面，惠普全方位检测体系包括8大核心测试项目、5万个测试步骤，惠普产品经过10万小时的严格测试，以保障所有惠普提供给用户的产品均符合国家质量标准。
　　在客户支持和客户体验方面，惠普服务严格执行三包法。秉承“用户至上”的服务宗旨，惠普已设立千余家市县级授权维修服务中心，覆盖全国大部分市县。服务中心提供365天无休的一站式服务，所有服务店面均能同时处理用户对打印机和电脑的服务需求。电话支持服务全面实现365天全年无休，笔记本与台式机用户享受从早8:30延长至晚9点的12.5小时超长服务时长。
　　与此同时，惠普还通过部分打印机产品快修服务、惠普e管家远程服务、专属定制服务等多种创新服务渠道为用户提供360度“贴身响应”，致力于为中国用户打造出真正的金牌服务体验。
　　主要产品：hp计算机
　　服务电话：8008103888
佳能（中国）有限公司
　　佳能的企业理念是“共生”。共生是指不拘泥文化、习惯、语言、民族等差异，努力建设全人类永远“共同生存、共同劳动、幸福生活”的社会。目前，地球上还存在着阻碍共生的各种失衡现象。其中，贸易失衡、收入失衡以及地球环境失衡等，都是必须解决的重要课题。佳能通过共生的实践，致力于消除这些失衡现象。作为一家真正的全球化企业，不仅同顾客、当地社会，还要与各个国家、地区，以及地球自然环境建立良好的关系，同时担负社会责任。佳能以“促进世界繁荣和实现人类幸福”为目标，正在不断努力。
　　佳能（中国）以4大区域总部为核心的32个常设机构、1个影像乐天地、6个交流空间、13个快修中心、9个快捷服务站遍布中国各个地区。此外，佳能在中国大陆还有12家关联公司。
　　佳能在中国不断追求创新，努力让明天更加美好。
　　主要产品：佳能系列产品
　　服务电话：4006222666
富士施乐（中国）有限公司
　　高质量的服务 富士施乐从1996年就开始了全包服务，凡是享受全包服务的用户，富士施乐按合同为其提供一切机器正常运作所需零配件、墨粉、硒鼓等耗材、人工；指定相应的客户服务工程师负责机器的日常维护与保养。富士施乐的客户服务工程师都经过专业的培训，具有高超的技术，良好的沟通能力，能够为客户提供“高质量的服务”，以赢得客户的支持和信任。
　　专业培训 新机器安装之后，富士施乐的客户培训专员或工程师将为用户提供一次免费的机器操作培训。
　　快速响应 一旦用户机器有故障发生，接到报修之后，富士施乐会迅速做出响应并到达现场进行服务。
　　双赢业务模式 全包服务方式使用户不仅真正可以做到省心省力，更可避免因购买到假冒耗材所造成不必要的机器损伤。即相当于将风险承担、客户更换产品配件所需要的内部核算和审批手续等耗费精力的事情，转由富士施乐承担，从而达到提高客户工作效率，降低机器使用成本的效果。
　　主要产品：fujixerox打印机、多功能一体机、生产型打印系列、工程机等
　　服务电话：8008205146
戴尔（中国）有限公司
　　多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。作为全球领先的IT整体解决方案及服务供应商，戴尔在大中华区（包括内地、香港和台湾地区）拥有超过9000名团队成员，为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
　　戴尔（中国）有限公司承诺按照ISO9001质量管理体系，遵守标准要求，持续改进质量管理体系的有效性。以下承诺，与戴尔计算机（中国）有限公司性质、业务目标相一致，用于指导公司的质量活动：我们致力于通过现代技术和服务为客户提供价格合理、质量可靠的产品。中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国200多个城市中设立的700多条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品和服务，也可直接通过互联网在戴尔的www.del.com.cn网站购买。
　　不仅如此，戴尔非常注重环保和可持续发展，我们不但从自身的产品、公司运营出发进行节能减排，同时也从产品包装、电子垃圾回收、能耗方面帮助客户更轻松、高效、经济地实现环保。
　　主要产品：Del服务器、存储器、台式机、笔记本、网络产品
　　服务电话：8008582222
苹果电脑贸易（上海）有限公司
　　Apple设计的产品包括全球最强大的个人电脑Mac之一，以及OSX、iLife、iWork和一系列专业软件。同时，凭借iPod和i－Tunes在线商店，Apple引领了数字音乐革命。而iPhone和AppStore则赋予了移动电话新的意义，推出的iPad则将定义未来的移动媒体和计算设备。
　　主要产品：苹果Apple电脑、移动设备、软件
　　服务电话：4006272273
华硕电脑（上海）有限公司
绿色华硕：致力于永续的计算机运算。
　　全球性无所不在的运算的黎明，为我们已经相当脆弱的生态系统投下了不祥的阴影。自2000年起，华硕持续通过名为GreenAsus的行动计划，以减轻其营运所带来的环境影响。GreenASUS涵盖四个领域，由华硕电脑公司董事长施崇棠先生所带领的委员会负责监督。
　　绿色设计：设计易于再利用、再循环及分解的产品，提高产品的能源效率，并确实遵守有害物质的指导方针。
　　绿色制造：采用更加环保的制程，例如无铅和无卤素制造流程。
　　绿色采购：监督绿色供应链管理（SRM）系统，并维护在线绿色供货商数据库。
　　绿色服务及营销：鼓励支持资源回收计划，并确保慈善团体可通过这些活动而受益。
　　秉承取之于社会、用之于社会的精神，华硕的企业社会责任从生态环保、社会公益、教育文化着手，在世界各地都与当地社群结合，致力让这个地球更美好。
　　主要产品：华硕ASUS笔记本、Epc、EeePad、主板、显卡、光存储、服务器、手机、显示器、台式机、声卡
　　服务电话：4006006655
富士通个人电脑中国部
　　追求高品质的服务，为用户提供优质的服务环境，富士通陆续增加国内大中小城市的网点布控，目前富士通有授权服务网点近100个。富士通还将推出更多的星级服务中心，除满足客户的维修需求以外，富士通将同时考虑用户送修的便捷性、服务中心的环境舒适性，上门维修、上门取机业务等将大大方便消费者的实际需求。服务网点宽敞明亮、维修速度、人员素质、维修等待时间、舒适度、售后回访、客户休息区等都是富士通星级服务重要的指标。作为全球领先的IT服务商，富士通已经走在了国际企业的前沿，树立了服务的标杆，建立了完善的服务体系。富士通已经在售后方面推出了延保服务，用户可以根据需要选择。
　　富士通希望服务不仅仅是一个维修，更希望通过维护过程中的交流，为用户带来更多的产品使用体验，获取更多的客户反馈和使用经验交流，从而不断提升售后服务水平和客户对产品的信任和认可，不但让用户有完美的产品使用体验，同时让用户可以不断的获得使用方面的新内容。首问负责制等完善的售后服务管理模式，必定会让客户拥有一个完美的售后服务体验，让用户方便地享有富士通个人电脑的售后服务与支持！
　　主要产品：富士通个人电脑
　　服务电话：4008208387
超威半导体（中国）有限公司
　　作为一家创新的科技公司，AMD致力于与客户及合作伙伴紧密合作，开发下一代面向商用、家用和游戏领域的计算和图形处理解决方案。AMD的业务遍布全球，拥有约1.2万名员工。自1993年在中国开展业务以来，AMD不断扩大在华投资，在中国的业务逐渐从产品销售发展到包括研发、渠道管理和市场营销在内的全方位拓展。2004年9月，AMD公司大中华区正式成立，总部设在北京，进一步把握“中国机会”。近年来，AMD中国业务取得了突飞猛进的发展，不仅把与戴尔、惠普、IBM、Sun、东芝、索尼等全球领先计算机制造商的合作拓展到中国市场，更是陆续获得了联想、方正、同方、TCL、七喜、华硕、Acer、微星、BenQ、曙光等各大OEM厂商的支持。
　　秉承“客户为本、推动创新”的信念，AMD致力于向广大合作伙伴提供领先的产品和周到的服务，携手共赢，共同缔造新的辉煌！
　　主要产品：AMD电脑芯片CPU/GPU/APU
　　服务电话：010-82861888
浪潮集团有限公司
务实造就成功 创新成就未来
　　IT专业服务 多样化的服务模式，浪潮Oracle数据库专家和主机系统专家共同为用户提供Oracle维护、实施及优化服务（年度、单次）；强大的安全机制和丰富的保障措施为用户提供设备和机房整体搬迁服务。
　　IT运维服务 为了协助用户集中精力发展核心业务，摆脱IT系统管理与日俱增的沉重压力，浪潮通过多年ITIL实践经验和项目实施经验，为用户提供工程师年度驻场运维管理、IT服务管理咨询规划等IT运维服务。
　　IT基础架构维保服务 为用户的IT基础架构提供备件维修保障服务，并提供工程师上门维修更换调试，为用户提供硬件备机/备件支持服务，通过总部服务台专人责任制及各级别响应机制为用户提供快速准备的故障处理保证。
　　IT集成服务 浪潮作为最早通过系统集成壹级资质的企业之一，有着多年丰富的大小型集成项目经验，培养了一大批高级复合型技术人才，可以应对大型的、复杂的、综合的集成项目。
　　主要产品：inspur浪潮微型计算机、服务器、存储系统、自助终端、数字有线电视机顶盒
　　服务电话：40086000118008600011
中国长城计算机深圳股份有限公司
　　中国长城计算机深圳股份有限公司是中国电子信息产业集团有限公司通过长城科技股份有限公司控股的骨干企业。公司在深圳市南山区、宝安区、龙岗区、广西北海市建有自己的研发、生产基地，总面积达128万平方米，拥有员工达3万余人。公司业务涵盖“计算机关键零部件、计算机整机及消费数码产品”，下辖整机（包括PC、显示产品）、电源、云计算等产品事业部。
　　公司一贯奉行“实事求是，热心服务”的宗旨，不仅提供一流质量的长城电脑，也提供一流的服务，给长城电脑系列产品的用户提供可靠的保证，免除用户购机的后顾之忧。为此，向广大消费者做如下承诺：长城系列电脑保修服务承诺：除严格执行国家规定的电脑三包服务政策外，同时对台式机和服务器产品承诺3年有限保修服务，对笔记本电脑产品承诺两年有限保修服务，对数字家庭电子产品承诺1年有限保修服务。
　　主要产品：长城笔记本、台式机、一体电脑、电源、服务器
　　服务电话：4008118888
中国华录松下电子信息有限公司
　　作为全球数字视频、音频、信息产品整机及关键件的生产基地，中国华录松下电子信息有限公司具备发展的整体优势，建有先进的数字光盘从源头部品到激光头、光盘驱动器、机芯到整机的完整技术产业链，积极发展高水平的模具开发、关键件开发、部品评价、系统开发、核心软件开发和核心制造技术。产品除满足国内市场的需求，还大量出口到美国、加拿大、日本及欧洲、东南亚等国家和地区。
　　企业承诺：遵守相关的职业健康安全和环境法律法规及其他要求；采用先进的安全技术、提供安全可靠的设备设施及控制手段，降低风险；持续不断地开发、制造绿色产品，创建清洁工厂，并有效影响相关方；加强教育培训，提高全员的职业健康安全与环境保护的意识和技能。
　　主要产品：Panasonic蓝光播放机、蓝光刻录机、游戏机机芯，Panasonic投影机、中国华录（Hualu）投影机、数据存储蓝光光盘库等
　　服务电话：0411-84790599
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
　　从普通办公到按需印刷，柯尼卡美能达始终以客户所需为目标，营造新时代的商务环境，为您提供改善商务模式的增值解决方案。全程增值服务，源自背后的专业。
　　区别于一般的常规销售模式，柯尼卡美能达提倡顾问式销售模式，始终站在用户的角度，以用户的需求为出发点，根据用户的办公环境和存在课题，以硬件设备结合多种应用软件为用户提供更佳的解决方案，切实有效地帮助用户改善办公环境，简化办公流程，提高办公效率、削减办公成本。柯尼卡美能达始终站在客户立场，把减少机器的停机时间和提高客户满意度作为服务目标。定期举办技术培训，不断增强技术服务能力，持续为用户提供高品质的服务。除了在全国构建完善的经销商服务网络外，还在主要城市提供厂商的直接服务，为直销用户提供快速维修和日常设备维护。此外，柯尼卡美能达还推出了包括国外流行的按张收费方式在内的多种服务模式，以充分满足客户的多样化需求。
　　主要产品：柯尼卡美能达多功能数码复合机、激光打印机、数字印刷系统
　　服务电话：8008202656
理光（中国）投资有限公司
　　理光一直致力于在人与信息的界面上创造新的价值，提供更广泛的办公产品和解决方案，包括数码复合机、打印机、传真机、数码印刷机、生产型打印机和投影仪等。2003年，理光（中国）投资有限公司在上海正式成立，统筹管理在中国内地的营销和售后业务，综合理光集团所属各公司的功能，为用户的商务活动提供有力支援。理光中国于2007年导入ISO14001质量管理体系并通过了认证审核；于2012年通过了ISO9001质量管理体系的认证，通过质量体系的导入提升每位员工的质量意识。理光中国一贯重视质量管理，在销售、市场、物流、售后服务等各个环节坚决贯彻理光集团所秉持的质量理念，以客户为首要关注点，努力提高客户满意度。理光中国设立了品质管理推进科负责质量体系的维护和各项改善活动，在企业内的每个部门都有经过培训的兼职质量管理人员，在日常的各项工作中进行监督和管理。作为理光集团的附属公司的理光中国将承诺按照“通过质量来赢得客户的满意和信赖，并借助质量壮大公司”的质量方针来推进企业的质量建设，通过努力不仅使客户安心和满意，理光中国更将提供客户在使用过程获得感动的产品和服务。
　　主要产品：RICOH数码复合机、打印机、数码印刷机、生产型打印机、投影仪、传真机，文档解决方案
　　服务电话：021-52380222
福建捷联电子有限公司
　　福建捷联电子有限公司是冠捷科技集团旗下的一家高科技企业，主要从事液晶显示类产品的研发、制造和销售业务。
　　公司为每位客户记录基本信息，并以最快的方式解决客户的需求。另外，通过顾客满意度调查，及对公司的产品、服务质量进行问卷调查，及时将调查结果反馈给相关部门及岗位，进行原因分析并制定解决对策，藉此提升研发、生产、销售及管理人员的绩效。同时公司通过多种方式，对客户满意度调查的有效性进行评估和改进，以确保使顾客满意的测量方法，更适合于组织的战略规划及发展方向。公司在全球设立300家维修中心，中国区达到138家售后服务点，通过加强服务管理和维修服务技能培训，实行“以客为尊、亲情相待”服务。
　　主要产品：液晶显示器、液晶电视、监视器等显示设备
　　服务电话：4008878007 8008581139
京瓷办公信息系统（中国）有限公司
　　为更好地提供便捷和舒适的办公文档处理环境，为客户提供更多量身定制的高效便捷办公文档处理方案，2012年8月1日，京瓷美达（中国）商贸有限公司正式更名为京瓷办公信息系统（中国）有限公司。京瓷办公信息系统（中国）有限公司的全体员工，以此为契机，发挥跨国企业的优势，着眼全球，服务中国，在保持以往提供优质彩色和黑白数码复合机、彩色和黑白数码激光打印机、数码工程复合机等系列办公自动化设备服务的同时，更将以为科技服务中国为己任，为商业伙伴和客户提供更多新的价值。
　　企业承诺：1.一站式服务：无论您使用京瓷品牌的何种型号打印机和多功能设备，我们都能为您提供需要的服务。我们可以为京瓷品牌的打印机和复印机提供所有的保养和维修服务。2.远程监控系统：我们无需在现场就可发现设备的运转异常，并在必要时快速作出响应。
　　经营范围：办公信息系统的开发、设计，系统集成的销售
　　服务电话：021-53011777
尼康映像仪器销售（中国）有限公司
　　尼康创立于1917年，至今已有90多年历史。在“信赖和创造”的企业理念引导下，积极开展以光学产品的开发和销售为主的各项事业，并以此奠定了发展基础。
　　尼康映像仪器销售（中国）有限公司是由日本尼康株式会社全额出资的销售公司，于2005年4月在上海设立，主要从事光学仪器及其相关产品的进出口、批发、售后服务及其相关配套业务。2006年4月于北京、成都、广州设立了分公司；2011年10月于西安、沈阳设立了分公司；2012年4月于南京、济南、长沙设立了办事处；2012年10月于郑州、哈尔滨、福州设立了办事处；2012年12月于杭州设立了办事处；2013年1月于石家庄、乌鲁木齐设立了办事处。在上海、北京两地分别设立了影像天地。截至2013年3月底，尼康已在中国大陆地区主要城市设立了4家售后服务中心（上海、北京、广州、成都），并在全国29个城市设立了31家特约维修店。
　　现在，尼康已把中国作为全球最重要的市场之一。在不断发展的中国市场上，完善从市场运作到销售、服务的整套经营体制。在“信赖和创造”的企业方针下，尼康还将通过自身的先进技术，积极推动中国的影像事业，为中国市场带来更多魅力产品和优质服务。
　　主要产品：NIKON照相机及其配件
　　服务电话：4008201665
奥林巴斯（上海）映像销售有限公司
　　奥林巴斯作为光学数码科技的先行者，凭借着卓越的生产技术和时尚的设计理念在激烈的市场竞争中不断领先推出了引领数码相机发展潮流的全新产品。
　　由奥林巴斯（中国）有限公司全资投资的销售子公司奥林巴斯（上海）映像销售有限公司，将巩固和强化奥林巴斯影像产品在中国市场的竞争优势，通过建立网络全国的市场营销及客户服务体系，为广大消费者提供全面的商品推广宣传、产品售后、技术咨询等服务，不断提升奥林巴斯品牌在中国的市场占有率，为奥林巴斯影像产品在中国创造新的销售奇迹而不断努力。
　　奥林巴斯秉承“SocialIN”的企业经营理念，在适应社会需求、与社会融合的同时，通过事业的发展为社会提供新价值，成为“创造价值的企业”，为实现人类健康幸福的生活而不断努力。
　　主要业务：奥林巴斯数码相机、录音笔、望远镜
　　服务电话：4006500303
卡西欧（上海）贸易有限公司
　　卡西欧公司是世界知名的电子产品生产、销售公司，总部设立在日本东京。卡西欧（上海）贸易有限公司成立于2003年4月，为卡西欧计算机有限公司外商独资企业。公司总部设立在上海，总人数约300人。目前在北京、大连、沈阳、成都、西安、广州、深圳都设有分公司或事务所。中国地区主要经营的产品有数码相机、计算器、电子辞典、手表、电子乐器、手持终端、投影仪、标签打印机八个大类。凭借强大的技术优势、独特的功能设计和合理的价格取得了良好的市场业绩。
　　秉承“我们的目标就是您的微笑”的服务宗旨，我们向着既定目标从各个角度不断挑战，把“不可能”变成“可能”。在所有的日常活动中，始终保持企业的社会责任感，忠实地履行自己的职责。遵纪守法、降低对环境的破坏、为所在地区作贡献，不断回馈社会。今后，卡西欧仍将不断迎接新的挑战，给大家的生活不断带来新的惊喜。
　　主要产品：数码相机、计算器、电子辞典、手表、乐器、手持终端、投影仪、标签打印机
　　服务电话：4007006655 AM9:00-PM6:00（周末和节假日除外）
爱普生（中国）有限公司
　　为了保护消费者的合法权益，免除消费者购买爱普生产品的后顾之忧，爱普生公司对购买爱普生产品的用户做出如下服务承诺：根据国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”），爱普生将全面执行其中的规定，在三包范围内，7日内免费退货，即自购买产品之日起7日内，如产品出现“三包规定”所列性能故障，用户可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，经销商将按照购买价格一次性退清货款。自购机日起第8日至第15日内，如产品出现“三包规定”所列性能故障，用户可以选择换货或修理。如用户选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。对于用户购买的爱普生正品墨水盒，自购买之日起2周内，出现无法正常使用的情况，对于符合墨水盒更换要求的用户申报，爱普生指定的受理中心提供墨水盒免费更换服务。
　　主要产品：EPSON打印机、投影仪、扫描仪
　　服务电话：4008109977
东芝泰格信息系统（深圳）有限公司
　　坚持创新，勇于挑战，无论何时何地都与客户同在！
　　我们始终把“为客户创造价值”作为我们考虑问题的出发点，随时提供品质领先、性能稳定且极具便利性的产品和服务。我们作为良好的企业市民，坚持高度的伦理观和守法的意识，履行对各国各地区的职责，同时尊重各国各地区的文化和历史，为全球发展作出贡献。
　　传承东芝137年的历史和世界500强的实力，公司在办公设备、自动识别和商业流通三大领域，致力于精研中国市场，始终保持着领先的技术、创新的方针。凭借科学的生产管理，高品质、高性能、节能环保的产品，强大的销售网络和支持体系，完善的反馈机制和售后服务体系，秉承“技术、品质及信誉”的经营理念，公司以百分百的用户满意度为目标，始终不渝地满足个性化和多元化的市场需求，为实现创造领先于行业水准、顺应新时代潮流的产品和提供完善的服务而不懈努力。为了人类和地球的明天，公司一直认真履行企业社会责任，在公益事业和环境保护方面积极行动，为社会环境的进步和发展作出贡献。
　　主要产品：TOSHIBA数码复合机、条码打印机、商业收款机
　　服务电话：8008208068
上海震旦办公自动化销售有限公司
　　上海震旦办公自动化销售有限公司（简称OA）系台湾上市企业——震旦集团在中国大陆从事OA商品销售与服务的专业性行销公司。公司秉承“永续经营”的企业经营理念和48年办公自动化领域的销售和服务经验，以“顾客满意”为宗旨，致力为顾客提供黑白数码复合机、彩色数码复合机等多系列办公自动化商品以及印量管理系统、传真管理系统等办公整体解决方案。
　　震旦OA致力于自有品牌与通路品牌的经营，通过绵密的营服网点，提供顾客优质的商品及整体办公解决方案。秉持“您在哪里，我们的服务就在哪里”，震旦OA郑重向顾客提出“248不停机服务”承诺，2分钟内响应顾客需求，4小时内到修，8小时内解决顾客问题。突出的通路服务优势让震旦在业界备受肯定，更赢得广大顾客的信赖，震旦首创的“248不停机服务”已成为业界内一个质量和服务的学习标杆。
　　248不停机服务：2分钟内响应，4小时内到修（限直销网点覆盖地区，以工作小时计算），8小时内解决问题（限直销网点覆盖地区，以到修后工作小时起算）。供货时效：市内：4-8工作小时内到达；市外：8-16工作小时内到达；保修期外顾客采用签约服务的方式。耗材保证：在规范使用环境下，公司对所售AU－RORA耗材均有使用保证张数，不足印量的部分震旦予以补偿。
　　主要产品：复印机及周边产品
　　服务电话：8008200168
乐金电子（惠州）有限公司
　　乐金电子（惠州）有限公司由韩国LG电子株式会社、LG电子（中国）有限公司和广东TCL集团有限公司共同合资兴建，坐落于广东省惠州市仲恺高新技术开发区内，是韩国LG电子进入中国的第一个法人。公司成立于1993年10月，1994年10月正式投产，总投资3570万美元。公司主要以生产音响设备产品为主的多元化系列产品。
　　公司在为客户提供高性价比产品的同时，更注重于为客户提供全心全意的服务，把客户当成公司的朋友。公司拥有一支强有力的技术服务和销售团队，兢兢业业，勇于创新，抱着与各个厂家和商家团结、合作、开拓、发展的经营宗旨，注重信誉，强调服务，以忘我的敬业精神和精湛的技术为客户提供服务，诚信为本、实力为先、秀出完美自我，一直追求能让您满意的产品品质和服务。
　　LG电子（惠州）有限公司已深深扎根惠州，并力争做“惠州市最受欢迎的优秀企业”。
　　主要产品：LG各式家用组合音响设备、立体声收录机
　　服务电话：0752-2600944
宾得理光映像仪器商贸（上海）有限公司
把顾客利益放在首位
　　宾得作为一个近百年历史的相机品牌，其产品一直以品质可靠而著称。进入中国后，宾得理光（上海）极为重视售后服务工作，将提高售后服务水平作为核心工作。宾得理光（上海）销售的产品均接受国家质量检验机构的检测和广大消费者的监督，在销售和售后环节均严格按照《消费者权益保护法》和国家相关规定，同时监督各级代理商与经销商将顾客利益放在首位，以确保消费者放心购买，并维护产品与服务的专业形象。
　　让消费者质量和服务同享，切实维护消费者合法权益。宾得理光（上海）在此再次提醒顾客：为确保您的合法权益请务必购买宾得正品行货并及时向商家索取发票。
　　主要产品：PENTAX宾得数码相机、望远镜
　　服务电话：4008827058
日冲商业（北京）有限公司
　　OKI打印机产品自1985年进入中国以来，凭借性能先进、质量可靠的产品与周到完善的售后服务，赢得了中国用户的广泛认可和欢迎。目前，OKI已经形成了以日冲商业（北京）有限公司客户支持部为核心，以上海、广州、西安、沈阳等全国各大中城市为区域的服务网络。提供全国 5×8客户服务热线：4006108498、8008108498，及时为用户提供满意、及时、有效的技术支持，以及具有雄厚技术实力、快速反应能力和充足备件支持的全国售后服务支持体系。OKI保证无论用户在任何地区、任何分销商处购买OKI产品，只要出具有效保修卡和发票，均可得到OKI在全国任何一家授权维修站的满意服务。在未来的工作中，我们会以“更健全的客户服务机构、更高的客户服务标准、更严格的客户服务管理”为宗旨，让用户时刻感受周到负责、省心无忧的服务，感受备可信赖的OKI服务，让消费者切实体会到高品质产品的魅力，真正做到质量与服务同享。
　　主要产品：OKI针式打印机、LED打印机
　　服务电话：4006108498 8008108498
兄弟（中国）商业有限公司
将Brother深深地扎根于中国大地！
　　兄弟（中国）将构建起适应中国事业环境的体制和制度，并逐步展开各类综合业务，向广大中国顾客提供更好的服务，做到让顾客放心满意。
　　兄弟（中国）拥有一个宏伟的梦想，那就是让已经被世界上众多顾客所喜爱的兄弟产品，也能赢得中国顾客的青睐和喜爱，使用之后能由衷地说出果然是Brother的好！下次还是Brother！为此，企业万分重视“Atyourside.”的精神，始终站在顾客的立场，想顾客所想。兄弟（中国）商业有限公司将为最大限度地向顾客提供优良价值而不懈努力，同时也将促使企业及伙伴不断成长，并注重与投资方及中国社会分享成果，一步一步将Brother之名深植于中国大地。
　　主要产品：brother打印机、多功能一体机、传真机、标签打印机、文档扫描仪、家用缝纫机、绣花机等
　　服务电话：95105369
新会江裕信息产业有限公司
　　全国联保 映美产品实行全国范围联保。在中国内地购买并使用的映美产品出现保修范围内的硬件故障时，均可找就近的映美授权服务机构接受保修服务。
　　保修年限 按随机保修卡所标注的保修年限执行：微型打印机整机壹年保修，针式打印机整机三年保修，投影仪产品整机壹年保修，灯泡三个月保修。保修期以顾客购买时销售发票的开票日期算起。
　　配件供应 公司将配备足量库存的配件、耗材，并按整机销量比例分配给当地授权服务机构进行储备，配件、耗材的补充可在5个工作日内送达。公司保证在产品停产后5年内继续供应符合技术要求的零配件、耗材。
　　技术支持 如果您在机器使用过程中遇到任何技术或质量方面的问题，欢迎您拨打400服务热线，有专门的映美技术支持工程师热情为您解决疑难。
　　优先适用 在国家“三包”规定适用范围和期限内，映美厂商服务标准低于国家“三包”标准的按“三包”规定执行，高于国家“三包”标准的按映美厂商服务标准执行；在国家“三包”规定适用范围和期限外，按映美厂商标准执行。
　　主要产品：映美Jolimark针式打印机、微型打印机、网络发票机、投影机
　　服务电话：4007002299
深圳市卡联科技有限公司
　　卡联科技专业从事物联网智能终端设备、IC卡一卡通系列产品的研发及运营服务，为用户提供利润倍增的IC卡一卡通系统专业解决方案。
　　公司产品涵盖：公交收费系统、会员收费系统、旅游收费系统、停车场收费系统、饭堂收费系统、城市一卡通系统、校园一卡通系统……。见证了感应式IC卡的诞生和成长，曾参与深圳公交、上海轮渡等国内实施感应式IC卡一卡通大型项目的研发与实施工作。目前已为丽江公交、玉溪公交、楚雄公交、榆林公交等100多家公交公司及中国电信、中国移动、中国银行、工商银行、建设银行、阳江核电、中海壳牌、茂名乙烯、伟创力、富士康、比亚迪、LG、TCL、白云机场、金威啤酒等3000多家合作伙伴提供优质产品和优质服务。
　　卡联科技本着互利双赢的原则，诚征全国各地的区域代理商、分销商，并愿与二次开发商、系统集成商通力合作，共同发展，开拓新领域。
　　主要产品：CARDLAN牌IC卡刷卡机
　　服务电话：0755-89966666
深圳市亮影科技有限公司
　　深圳市亮影科技有限公司是一家在数码科技领域集开发、加工、销售为一体的创新型技术企业。作为国内不多的具有技术沉淀的品牌商，莱彩拥有业界优秀的专业工程技术开发团队，专注于全高清数码摄像机、家用高清数码摄像机、数码相机等领域。莱彩掌握数码行业资讯的优势平台，在产品研发方面，凝聚着台湾IT光学界的尖端技术人员，在拥有台湾卓越光、机、电技术的同时，更具有市场竞争力的中国制造成本优势；延伸以日系光学产品之超前设计概念，开发更具灵活、成本优势的数码光学产品；在保证品质的同时，外观设计更引领世界潮流。
　　未来，亮影科技将加重在技术研发领域的投入与技术改革，努力开拓更多高速新锐的光学影像产品给消费者。RICH莱彩始终将满足消费者对高清影像的需求为奋斗目标，研发更具创新、人性化的全高清影像产品，让普通消费者保留自己的珍贵记忆变得触手可及。
　　经营理念：树卓越口碑，创一流服务；携手共前行，诚信与共赢。
　　主要产品：莱彩摄像机、照相机系列产品
　　服务电话：4006822138
北京壹人壹本信息科技有限公司
需求为纲 体验为本 品牌为魂
　　2012年，精专手写的E人E本已经在教育、边防、移动办公、培训等行业定制领域取得了丰硕的成果。E人E本与杭州之远深度合作，共同开发的智慧教学终端方案，在杭州源清中学部署教学应用，成为教育行业的典型代表；在移动办公领域，E人E本与致远OA系统完美结合，并搭载深信服的VPN服务以及点聚的电子签章技术，全面安全地实现了远程原笔迹手写签批等移动办公方式；在国家电子课本和电子书包标准项目中，E人E本有幸成为原笔迹手写和电源两项标准的制定者；深度定制的E人E本在中智信达与聚成股份的培训应用中，内置了海量培训课程和客户端，实现了随时随地的教学与记录，更显出数字书写在中国特色行业中的独到优势。
　　2013年，壹人壹本公司将继续立足于中国本土，专注中国高端政商用户的商务需求，通过体验创新、技术创新和服务创新，以结盟国际一流合作伙伴为策略，为用户提供更易用、更实用的E人E本以及移动商务解决方案，提高各界人士的IT生活品质，让移动商务更加精彩。
　　主要产品：E人E本平板电脑
　　服务电话：4007781111
步步高教育电子有限公司
　　质量是企业的生命，从创建之日起，公司即奉行“步步登高，不懈进取，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的步步高品牌必须是高品质的象征！”的品质方针。公司秉持好用、实用、易用的原则，致力于电教产品的研发与生产，不断提高产品品质和技术含量，不断提升服务质量，为用户提供优质的产品和服务。公司坚守“本分、诚信”的企业核心价值观，用持续健康发展的理念和帮助学习者进步的心态来经营企业，建立起“买步步高产品就是买放心”的良好口碑。公司斥巨资在全国各地成立了350多家售后服务网点和4000多家下载网点，可以为顾客提供专业的售后服务和方便、快捷的资料下载服务，真正做到了“有问必答，有需必应”。未来，公司将一如既往，发挥品质卓越、服务完善的优势，进一步巩固和强化市场地位，不断为消费者提供更优质的产品和服务。
　　主要产品：步步高学习电脑、点读机
　　服务电话：4001688888
上海好记星数码科技有限公司
　　上海好记星数码科技有限公司一直秉持专注、诚信、创新、规范、共赢的企业理念，从英语学习的消费需求出发，以高科技为核心、以产品决胜市场，在不断的成功中，稳步发展。
　　服务承诺：1.自购买之日起7日内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在原购机处免费退货。2.自购买之日起30日内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在原购机处换取相同型号的机器或享受免费维修服务。3.自购买之日起1年内，若出现非人为损坏的性能故障，用户可凭有效购机发票和有效保修卡在维修网点享受免费维修服务。4.对于数据传输线、充电器及充电电池等原机配件，不属于主机保修政策，但可提供三个月包换服务，替换下来的旧件由维修点回收。5.好记星产品实行“全国联保”，用户可以在全国范围内任何一个好记星授权维修网点享有产品的维修服务。网购机用户可享受客户中心直接服务。
　　主要产品：好记星、名人品牌点读机、学生掌上电脑、电子辞典
　　服务电话：4006123678
成都致远诺亚舟教育科技有限公司
　　因为专注，所以卓越。诺亚舟坚持“保证质量，满足客户要求”的品质政策，坚持“以客户需求为导向”的服务理念，多年来，为客户提供了优质、高效、规范的服务。
　　产品主机保修服务：在规定使用状态下，如您的产品主机出现性能故障，经诺亚舟公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您凭有效的保修卡和购机发货票享受以下服务：自购买之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号主机或维修服务；自购买之日起一个月内，享受由原销售商的免费更换同型号主机或维修服务；自购买之日起一年内，享受诺亚舟公司或其授权服务机构的免费维修服务。
　　产品附件保修服务：对于充电器、充电电池、数据线、耳机、点读笔（点读机系列产品附件）、鼠标（学生电脑系列产品附件）等原机易损附件，诺亚舟提供自购买之日起三个月内的免费更换服务。
　　维修服务方式：诺亚舟提供送修服务的维修服务方式，您可以选择将产品送修至诺亚舟全国任一授权服务机构或寄回诺亚舟客服中心进行维修。免费保修不包含您为维修机器往返授权服务机构而发生的交通费或邮寄费。
　　主要产品：优学派平板学习电脑、搜学王学习机、点读机、电子词典、优学宝点读笔
　　服务电话：028-85308888-8170
深圳市快易典教育科技有限公司
　　深圳市快易典教育科技有限公司，作为研、产、销为一体的中国电子教育类产品的专业厂商，将秉承“以人为本、诚信立业、创新发展、贡献社会”的经营理念，以发展和提升为主旋律，与时俱进、创新求变、锐意进取、不断优化管理，并致力于建立一支专业化、高素质的服务团队。
　　满足顾客需求、提供完善服务是公司营销和服务工作的出发点和落脚点。公司在全国建立了一个纵深立体、功能完备的营销平台，1万余个经销服务网点遍布全国30个省市及20多个国家和地区。在各省地设代理公司，经销终端遍及市县级区域、覆盖乡镇，搭建了“高水平、高覆盖率、高效率、低成本”三高一低的营销服务平台。“全心全意为客户”是快易典公司致力追求的服务宗旨，公司投入大量的人力、物力实施“阳光服务”工程，建立了一套高效有序的服务体系，通过设立在全国大中城市的售后服务中心，近千个维修网点和一支百余人的售后服务队伍，使用户无论身在何处，都可以享受到满意的服务。
　　主要产品：快易典平板学生电脑、学生电脑、宝贝电脑、点读笔、点读机、电子辞典、复读机
　　服务电话：4006780315
中山市读书郎电子有限公司
　　读书郎，全面顾客满意和顾客完全满意！
　　中山市读书郎电子有限公司是一家以科技创新、科技开发为导向的新兴电子产品制造企业。公司致力于教育电子产品的研发、制造、销售事业，主要产品有儿童早教机、电子积木、科普系列、学生电脑、点读机、儿童点读笔、视频学习机、学生平板电脑、复读机9大产品系列。读书郎公司拥有专业、高效、创新的管理队伍，在产品研发、制造、品质、市场及售后服务等方面有着丰富的经验和雄厚的实力。通过了ISO9001国际质量体系认证，依照国际惯例进行管理，为用户提供满意的产品和服务。公司坚信“相伴成长，塑造未来”的信念，运用先进的科学技术不断推出有利于青少年儿童心智发展的教育产品，踏着闪光的足迹，努力向国内知名的综合性多元化教育类产品集团公司迈进。
　　主要产品：读书郎学生电脑、点读机、学生平板电脑
　　服务电话：8009993685
无敌数码科技有限公司
　　好易通，英业达集团、无敌科技股份有限公司旗下的掌上电脑产品品牌，也是中国较早进入电子辞典市场的品牌。
　　早在1989年，好易通便进入中国市场，20多年来，好易通一直本着“科教兴国”的经营理念，在电子辞典市场持续发展，技术引领电子辞典市场。
　　为了扩大对中国市场的服务，生产出更适合中国消费者的产品，好易通电脑辞典整合了无敌科技股份有限公司、无敌科技（西安）有限公司的研发团队以及获得质量体系认证的无敌数码科技（昆山）有限公司的生产基地。
　　近年来，在相关质检机构的产品抽查和相关检测中产品均为合格。公司在全国各地建立完善的产品销售和服务体系，用户可以通过客服专线021-54450800，或通过www.besta.com.cn网址，查询不同城市的维修点和正确的维修地址及联系电话，全方位获得产品售后服务保障。
　　主要产品：好易通电脑辞典、早教学习电脑
　　服务电话：021-54450800
深圳市艾诺电子有限公司
　　深圳市艾诺电子有限公司是一家集科研、开发、生产和销售为一体的民营高科技企业，主营平板、MP4数码播放器，拥有3200多平方米厂房、设备完善的生产测试线和不断创新的团队。艾诺（ainol）是深圳市艾诺电子有限公司推出数码产品的自主品牌，作为国内知名的数码品牌厂商，一直致力生产时尚流行的消费电子产品，推出一系列自主开发、独具特色的数码产品，在国内外都拥有非常高的品牌知名度。“大众、专业、富有价值”从来都是公司的品牌个性，围绕“顾客就是一切”这个中心，公司致力于提供高性价比的同时强调产品的价值创新。我们希望，所有艾诺的顾客，能买到优质的数码产品，更能享受创新带来的增值体验。我们更重视独立研发，我们的产品可能并非是最好的，但我们会努力做到更好，并在“坚持性价比＋价值创新”的理念下，让顾客买得起，买得好。我们深信，只有真正了解国情的品牌，才是国人需要的品牌，我们也坚信，我们的产品，能为艾诺的顾客，带来所需的一切。
　　主要产品：平板、MID、高清MP4
　　服务电话：0755-33030090
广州商科信息科技有限公司
　　商科集团1994年成立于广州，其“梅捷”、“铭瑄”、“台电”三大品牌涵盖了计算机主机板、显卡、平板电脑、电子书、数字移动电视、数码播放器（MP3/MP4）、移动存储等七大类产品系列。集团已经形成了集技术研发、营销推广、技术支持服务为一体，品牌多元化、产品多元化的具有综合实力的高新技术企业。商科集团在全国范围内全面实施了“全国联保”，并倡导和推行了“零等待服务”和“服务就在家门口”的服务理念，已经在全国建立了24个产品售后维修站点，建立起了完备的、无忧的售后服务体系。
　　商科集团始终秉承“志存高远，脚踏实地”的企业宗旨，与全体商科人继续发扬“稳健、质朴、诚信、执着、创新”的企业精神，以“提供强势产品，倡导优质服务”作为竞争策略，不断以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场；不断进行自我的经营变革和自主创新，提升企业的核心竞争力；不断坚持勤奋务实的企业文化，以市场为先导，以稳健的财务制度和人性化的科学管理为保障，引领着商科集团在不断地探索与实践中发展壮大，努力成为具国际竞争力的世界一流集团企业。
　　主要产品：台电平板、台电存储、铭瑄板卡、梅捷板卡
　　服务电话：020-38731788
北京莱盛高新技术有限公司
　　北京莱盛高新技术有限公司自1994年成立以来，一直以“推出高质量的产品，服务于激光打印机行业”为己任，秉承“让客户满意”的服务理念，成立了一系列质量保障及售后服务部门。由高级工程师为主体组成的质保部门，承担着莱盛产品性能检验、质量体系完善、售后技术支持等任务。并且通过与零件供应商和莱盛工厂的紧密配合，有力地保障了莱盛新品研发速度和产品质量。
　　在国内通用耗材市场逐渐规范化的过程中，价格早已不是消费者选购硒鼓时唯一的考虑因素。耗材厂商提供的耗材是否健康环保、耗材质量是否稳定可靠、售后服务是否健全等，已经日益成为决定消费者选择的重要甚至首要因素。莱盛通过不断的努力，已经建立了一套可靠的质量控制和环境评价体系，并且通过了ISO9001：2008和ISO14001：2004体系双认证以及中国十环标志认证。通过不断完善内部质量控制，使莱盛推出的产品不仅仅是质量稳定可靠的优质产品，更是对环境友好的绿色产品。消费者选购莱盛产品，就是选择了安心。
　　莱盛愿与业内人士及其他社会有识之士一起，为中国耗材行业的发展，贡献自己的一份力量。
　　主要产品：莱盛I系列、睿印牌激光打印机耗材、配件
　　服务电话：8008101832 4006101832