坚持以质取胜 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2013年“3·15”国际消费者权益保护日全国优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司在中国内地范围内启动了道路紧急救援服务。该服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。同时，专为中国车主的用车环境量身定制的价值升华计划，旨在通过一系列的优质服务使车主在奔驰车辆上的投资价值得到升华。梅赛德斯-奔驰还在全国范围内开展了车主讲堂活动，让车主全面了解奔驰星徽服务全过程，以及车辆的驾驶和使用知识。
梅赛德斯-奔驰将始终不懈地为客户提供一流的服务以保持客户长期满意度而努力。作为豪华车领域的知名品牌，梅赛德斯-奔驰品牌注重在每个细节打造一流品质，以向用户提供全面的高品质服务和持之以恒的品牌承诺。
主要产品：奔驰轿车、跑车、SUV系列
服务电话：4006504688
华晨宝马汽车有限公司宝马（中国）汽车贸易有限公司
BMW保养服务：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。我们可以根据车辆的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
BMW道路救援：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。而BSI个性化服务套餐等特色服务，则可以让您根据自己的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
BMW预约快修通道：对于每一位BMW客户，我们都将选择经验丰富的专家为您服务，基于对BMW车辆的充分了解，他们的服务会更为专业对位。我们可以根据车辆的实际需要选择服务项目，更具针对性地满足您的需求。
主要产品：宝马1系、3系、5系、7系、X系轿车
服务电话：4008006666
丰田汽车（中国）投资有限公司
丰田汽车（中国）投资有限公司（简称：TMCI）作为丰田在华地区总部及投资性公司，积极参与丰田在华生产、研发等方面的投资活动，并为其所投资企业提供人才培养、法律事务等支援。同时，TMCI也是丰田在华的重要窗口，代表丰田从事与中国政府、媒体及社会团体等的联络、沟通事务。此外，作为LEXUS雷克萨斯品牌、TOYOTA丰田品牌进口车总经销商，TMCI从事上述品牌汽车的进口、分销以及与此相关的营销网络建设、培训、市场推广等业务活动。
丰田自创业以来，一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针。在中国，丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春，与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外，在汽车技术和相关政策领域，以及包括传授丰田生产方式（TPS）和智能交通系统（ITS）、绿化事业等诸多领域，积极、广泛地开展与中国的交流合作。
作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”，丰田将汇集集团之综合能力，在努力协调人类、社会和环境关系的同时，力争与中国社会同步发展。丰田今后将一如既往地尽最大努力，为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。
主要产品：TOYOTA、LEXUS汽车
服务电话：80081012104008101210（一汽丰田顾客）80083088884008308888（广汽丰田顾客）80081027724008102772（雷克萨斯顾客）
大众汽车（中国）销售有限公司
大众汽车承载着大众汽车创新的品牌价值，致力于为中国消费者提供更多能满足其生活方式需要的、代表大众汽车最新科技实力的、原汁原味的进口汽车产品。在丰富产品和推广品牌的同时，大众汽车品牌也着力加强经销商网络建设和提高客户服务水平。在经销商网络布局方面，大众汽车品牌将继续坚持富有创新性的经销商网络建设，推进辉腾定制中心的建设，并加快全国经销商网络布局速度，进一步提升大众进口汽车经销商网络的服务水平，展现大众汽车的独特魅力。中国大陆的各家大众进口汽车授权经销商在提供大众进口汽车全部车型的同时，也为消费者提供了全面、周到、贴心的服务，如为您24小时待命的24小时救援服务。无论任何时间，您只需拨打全国统一的服务热线400-812-3999，即可安心等待专业人员为您答疑解难。这在便利性、响应速度和人性化方面均为业界树立了更高的标准。
主要产品：新途锐、新辉腾、甲壳虫、EOS、大众CC、尚酷、尚酷R、高尔夫R、Tiguan，高尔夫旅行车、高尔夫敞篷、T5、新夏朗、CrossGolf、迈腾旅行轿车等
服务电话：4001880888
通用汽车（中国）投资有限公司
安全与质量优先：在通用汽车，安全始终是重中之重。在我们的工厂，以及扩展新市场业务的过程中，我们始终坚持安全至上的原则。安全理念贯穿于每一辆汽车的研发过程之中。除了安全，制造拥有可靠质量的汽车一直是我们对客户的承诺。因此，我们的汽车在递交给客户之前，均经过严格的实验室、道路和工厂测试。
我们的承诺：我们坚持在全球做一个负责任的企业公民，并将重点放在环境和教育相关的一系列重要领域。为减少废弃物和污染物，通用汽车致力于在汽车生命周期的每一个环节保护资源，对材料进行循环利用。我们可以自豪地宣布，在这些方面的有效实践降低了我们的汽车与生产活动对环境的影响。我们对地球的承诺将通过与学生的共同努力，超越一时一地直到未来。我们希望与这些未来的工程师、领导者、问题解决者分享可持续发展的理念，努力为全人类打造更美好的未来。
主要产品：OPEL欧宝进口汽车
服务电话：8008101996
福特汽车（中国）有限公司
福特汽车从在中国开展业务之初，就把其对质量、安全及环保的理念与承诺带给了中国消费者。现在，福特汽车中国严格按照全球统一的福特生产系统（FPS）进行生产，确保中国消费者享有与全球同步的优秀产品和服务。为了最大限度的保护车主的安全，长安福特将车辆的安全理念规划为五个层次，提出全面的“五次元安全理念”，即正常路况，安全驾驶；危险路况，安全回避；轻度碰撞，安全损控；车辆碰撞，安全防护；碰撞救援，安全脱离，涵盖了日常用车的各个方面，让车主在各种情况下，都能应付自如。福特汽车中国是业内率先开展常规性“客户满意度研究”的汽车制造商，并委托第三方调研公司执行该项目。研究通过对产品销售、售后服务环节的追踪调查，分析反馈结果，改进销售、服务流程，以期更好地满足消费者的需求，带给消费者愉悦的购买和售后服务体验。
主要产品：Ford、Lincoln品牌汽车
服务电话：8008100740
保时捷（中国）汽车销售有限公司
尽善 尽心
与您的保时捷汽车同样独一无二的，是保时捷为您所提供的服务。得益于60多年来在跑车设计方面积累的丰富经验，保时捷的售后服务全方位涵盖了从简单的维修、保养作业到各种各样的复杂服务项目——我们始终陪伴您左右。每一辆保时捷都能在保时捷中心获得最完善的维修和保养服务，您所在区域的保时捷中心不但能够直接从位于魏斯阿赫的保时捷总部专家那里获得最前沿的技术，同时也配备了受过严格培训的合格保时捷技师，并保证所有配件都系原装，以确保您的爱车始终保持您所期待的最高质量标准。对保时捷而言，个性化始终是我们最为关注的重点之一，保时捷的服务同样如此。技术能力出众的技师会为您提供符合个人需求的全方位咨询和服务，并能提供各项个性化定制服务项目，而这一切的优质服务都基于合理的价格之上。
主要产品：进口保时捷汽车
服务电话：4008205911
捷豹路虎中国
捷豹承诺：自2004年捷豹汽车正式进入中国市场以来，捷豹致力于将先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。捷豹在全国范围内进一步完善了由授权经销商所构成的广泛客户服务体系，目前全国经销商网点已接近40家。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“3年或10万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务。
路虎承诺：每辆路虎车从被交付到首位车主之日起，均享有3年或10万公里（以先到者为准）的保修期。路虎汽车保修服务与支持是按照高标准设计的整套全面利益保障。您的路虎经销商或授权维修商的技师都受过培训，能够在保修期内，使用原厂的专用工具及原厂零附件对您的路虎车进行所需的维护。在车辆保修期间，如果因为制造缺陷，车辆需要维修或更换附件，无论车主是否发生变更，路虎经销商或授权维修商都将免费维修车辆或更换附件。由路虎经销商或授权维修商在新车投入使用后的1个月或1500公里（以先到者为准）以内，所提供并安装的任何原厂路虎附件（赠品除外），均享有与汽车保修相同的保修条款和期限。
主要产品：捷豹汽车、路虎汽车
服务电话：4006509983
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）有限公司
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）有限公司目前管理法拉利和玛莎拉蒂品牌在中国市场的事务，负责这两个品牌在中国的市场拓展、销售网络开发以及技术支持和零配件供应，并为中国客户提供与法拉利和玛莎拉蒂全球标准相一致的无微不至的客户服务。
目前，法拉利和玛莎拉蒂已在中国建立了全面的销售和服务网络，在北京、大连、青岛、上海、杭州、南京、成都、重庆、广州、深圳、昆明、武汉、温州、厦门、天津、哈尔滨、沈阳、苏州、宁波、东莞、长沙、西安、太原、郑州及鄂尔多斯等25个主要城市设有销售服务网点。
法拉利和玛莎拉蒂“道路救援”特别服务项目：涵盖中国境内的所有法拉利跑车和玛莎拉蒂汽车，并对于保修期内的车辆实行免费服务。客户可以拨打24小时热线电话4008105199，及时获得维修、拖车和其他必要的服务。
主要产品：进口法拉利、玛莎拉蒂品牌汽车
服务电话：021-61710222
克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司
产品质量承诺：克莱斯勒承诺向消费者提供性能更佳的产品，以严谨的态度把控质量管理体系，以诚挚的精神提供优质的售后服务和维修服务。克莱斯勒一向秉承为中国消费者提供优质产品的宗旨，引入中国的车型都是在全球范围内获得成功，广受消费者好评的经典车型。这些车型以技术领先，将动力与燃油经济性完美结合。所有克莱斯勒引入中国的车型都通过了美国国家公路交通安全管理局的安全测试。
服务诚信承诺：您在克莱斯勒授权经销商处进行车辆维修时，我们保证完全使用享有克莱斯勒质量担保的纯正备件。在对售后服务进行结算时，将严格遵守克莱斯勒统一规定的备件价格。
主要产品：Jeep品牌、克莱斯勒品牌、道奇品牌汽车
服务电话：4006500118
阿斯顿·马丁拉共达（中国）汽车销售有限公司
阿斯顿·马丁拉共达（中国）汽车销售有限公司是阿斯顿·马丁拉共达有限公司在中国投资设立的全资子公司，从事阿斯顿·马丁、拉共达品牌汽车总经销，负责进口、批发和售后服务。阿斯顿·马丁拉共达（中国）总部位于上海，配有经验丰富的精英团队，负责管理汽车销售、市场推广、公共关系维护、经销商发展、售后服务、财务及物流等。
自2008年阿斯顿·马丁正式进入中国市场后一直延续稳步发展，目前已在中国大陆地区拥有正在运营的经销商展厅覆盖13个城市，包括上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、天津、武汉、郑州、沈阳、重庆、昆明及鄂尔多斯，展厅和服务中心拥有高水准的专业工程师，致力于为顾客提供最精准优异的服务。
车主体验
当您成为一个阿斯顿·马丁车主时，您获得的远不止一台奢华的汽车。您会加入到一个同样激情四溢的大家庭，这个家庭的成员们来自全球，但都因欣赏阿斯顿·马丁独一无二的风格和内在精神而走到一起。
我们不断扩大的全球经销商网络（44个国家共计145家经销商）为我们现有的及潜在的阿斯顿·马丁车主们提供了无与伦比的服务。
主要产品：豪华轿车
公司网址：www.astonmartin.com
本田技研工业（中国）投资有限公司
Acura服务承诺：与出众的品质相匹配，Acura的豪华服务水准达到了行业内同级别的极高水平。“4年/10万公里（先到者为限）的保修和免费保养服务”为消费者提供了安心保障，与其他众多品牌1万公里/次免费保养不同的是，Acura提供了5000公里/次的免费保养，仅此一项，就为顾客节省了不少开支，而优质的纯正零部件也确保了Acura车型有着良好的用户口碑和超越其他豪华品牌的竞争优势。此外，从2008年1月1日起，Acura为所有在中国内地境内行驶的、通过Acura特约店销售的车辆，提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务，全年365天，全天24小时无间断。顾客在行驶路程中可能存在无法预测的困难，Acura可提供现场救援、拖车至Acura特约店或特约售后服务网点，乃至后续行程安排等多种机动服务。
主要产品：Honda、Acura乘用车、摩托车、通用发动机产品
服务电话：4006102258
三菱汽车销售（中国）有限公司
三菱汽车愿意充分利用遍及全球的网络和多样化的产品，与中国客户共同成长，携手共进。同时，切实履行企业社会责任，作为良好企业公民，为能成为您最值得信赖的商业伙伴，而不懈努力。望能得到您一如既往的指导与支持。
三菱汽车公司竭诚向您提供质量更佳、性能可靠、工艺高超的汽车。同时，汽车的正确保养和管理对于安全驾驶和减少车辆维持成本是必不可少的，为了使广大车主长久地、安心地驾驶三菱汽车，三菱汽车授权认定的经销商或维修站将为您提供优质的车辆维修及保养服务。另外在此敬告消费者，请勿使用质量低下的代用部品，应使用三菱汽车专用的纯正部件。三菱汽车目前为您提供五年或10万公里质量担保，并定期为新老车主举办“售后服务月”的活动，贴心关怀伴您驰骋新旅程。
主要产品：欧蓝德、帕杰罗、帕杰罗·劲畅
服务电话：8008206630
斯巴鲁汽车（中国）有限公司
自从正式进入中国市场以来，斯巴鲁汽车（中国）有限公司采用“全球同步”策略，将越来越多的精品车型不断引进中国，并使这一性价比极高的纯进口汽车品牌得到了中国用户的广泛认同与肯定，不仅销售量获得飞跃增涨，而且在中国各地建立起了强大的销售网络和完善的售后服务体系。迄今为止，斯巴鲁在中国大陆地区的经销商店已达199家，这些经销商店都以国际水准的统一形象设计和服务标准，为中国消费者提供专业、周到的服务。
斯巴鲁一贯坚持“客户第一”的方针，在提供高品质汽车产品的同时，也极为注重高质量的售后服务，并以之作为对消费者信任的回报。斯巴鲁在中国大陆拥有182家特约维修网点，能够为所有斯巴鲁车主提供便利的保修及维修服务。同时，为感谢消费者的长期支持，斯巴鲁每年还会举办全国统一的客户感谢日活动。
质量宣言：让每一位驾驶者享受“安心与愉悦的驾驶体验”是斯巴鲁始终追求的目标，我们将以技术创新和理念创新倾心打造精品车型，使驾乘者在享受富有激情的驾驶乐趣的同时得到更大的安全保障。
主要产品：斯巴鲁汽车
服务电话：4008184860（华北地区）020-39378883（华南地区）021-62321010 52698999（华东地区）
铃木（中国）投资有限公司
铃木（中国）投资有限公司是2004年10月由铃木株式会社全额出资，在中国北京设立的外国投资公司，代表铃木公司在中国汽车产业领域进行投资，向中国国内的铃木各相关企业提供广泛的业务支持。
作为铃木株式会社生产的铃木品牌（SUZUKI）汽车的总经销商，铃木（中国）投资有限公司负责进口并在中国国内销售铃木品牌的汽车，并通过开展铃木产品的市场开拓，构筑售后服务网络等活动，推动铃木在中国市场的发展。铃木通过向全世界的客户提供优质产品，并且向使用铃木产品的客户提供优质服务，面向每位客户，以实现与客户建立终生信赖的关系为目标而不懈努力。
铃木认为，为每位客户提供“高品质”、“高性能”、“客户使用方便”、“乘坐舒适的汽车”是铃木的使命。近年来，公司以“Wayoflife”这一新的口号为基准，以为每位客户制造和提供“多彩生活建议”的产品为目标，将“Wayoflife”的精神渗透到铃木的全部产品中，提供给客户。
主要产品：SUZUKI、铃木汽车、摩托车、全地形车、自行车、电动车辆及其零配件
服务电话：021-69503210
现代汽车（中国）投资有限公司
现代汽车（中国）整车销售本部是韩国现代汽车负责中国整车进口业务的事业部门，具有韩国现代进口整车在中国内地地区的市场推广、产品销售、售后服务、公共关系等完备职能，拥有在中国内地地区经营进口韩国现代（HYUNDAI）轿车产品的特许代理权。现代汽车（中国）整车销售本部迅速扩大在中国内地的经销商网络，与各地合作伙伴紧密联系，致力于建立优质的现代汽车地区经销商，通过这些优秀的地区经销商向客户提供完善而及时的产品销售及售后服务。
现代汽车道路救援——免费的紧急救助服务模式
“现代汽车道路救援”延续精彩，是现代进口车为尊贵顾客提供的众多服务中的一项。让您享受无限驾乘乐趣的同时，拥有全天24小时，全年365天专业的道路救援服务。当您的爱车无法正常行驶时，我们将为您提供现场小修或拖车至就近现代进口车特约店的免费服务，更可为您安排其他交通方式或是接待住宿，助您从容应对路途上的种种变化。无论何时何地，现代汽车道路救援始终为您保驾护航。
主要产品：现代全系列进口汽车
服务电话：4008853388
起亚汽车（中国）
起亚汽车（中国）目前已在全国范围内拥有66家正式授权4S店。面向中国市场推出有：尖端智能运动型豪华轿车-CA－DENZA凯尊（K7），都市SUV代表-索兰托（SORENTO），实现更少油耗与排放、更强动力的柴油版-索兰托，注重家庭和实用的都市多功能车-新佳乐（NEW CARENS），时尚轿跑速迈（SHUMA），越野旗舰SUV霸锐（Borrego），高端商务MPV-VQ，以及融合大空间与低油耗的GrandVQ-R。
起亚汽车（中国）提出了“家人般关爱”（Family-LikeCare）的服务理念。不仅凯尊和霸锐两个高端车型实行“五年不限公里”保修，还采取了一系列举措，如推出全车系“私人化”24小时全国范围的道路救援服务；建立多个配件中转库保证在最短时间以最优惠价格满足消费者更换配件需求；每年举行春、夏、冬三季免费检测等。优秀的产品及服务品质成就了起亚汽车（中国）在销量上的稳步发展。面对未来，起亚汽车（中国）将不遗余力地努力，让更多的中国消费者享受到“全球品质始终如一”的原装进口起亚整车带来的快乐。
主要产品：凯尊、索兰托、新佳乐、霸锐、速迈、VQ-R
服务电话：4008822060
双龙汽车（上海）有限公司
双龙汽车（上海）有限公司作为韩国双龙自动车株式会社在华子公司，2003年在上海成立，是韩国双龙汽车（SSANGYONG）品牌的中国管理公司，负责双龙汽车中国市场的管理。2011年6月，双龙汽车分别与庞大汽贸和中汽南华汽车两家公司签署“中国地区销售代理协议”，庞大汽贸负责北部21省市的代理销售，中汽南华汽车负责南部10省的代理销售，2011年9月庞大汽贸收购中汽南华汽车，至此庞大汽贸（庞大双龙）成为双龙品牌全国销售总代理。
双龙汽车目前在中国销售车型包括一款豪华轿车和四款SUV，即豪华轿车旗舰车型ChairmanW（新主席W）、经典都市型SUV柴油和汽油柯兰多、拥有非承载式底盘的SUV雷斯特、享御、爱腾。2012年5月，北京车展尊荣登场——韩国双龙豪华旗舰级2012款主席ChairmanW标准版，2012年11月推出汽油柯兰多。
企业承诺：为客户安全无忧驾驶双龙汽车，提供24小时救援服务，并通过不定期无偿检查活动，满足客户的需求。
主要产品：双龙汽车（主席W、柯兰多、雷斯特、享御、爱腾）
服务电话：4001611818
3M中国有限公司
3M为国际公认的研发领域的企业先驱。3M生产数以万计的创新产品，在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场占据领导地位。3M的成功是基于对多个卓越科技平台的开发和交互使用来满足现实社会中广泛市场领域的客户需求。3M承诺为全世界的人们提供更加方便、更加美好的生活方式。3M承诺通过积极致力于环境保护、履行社会责任和实现经济发展，来实现可持续发展。对3M来说，这意味着在满足当今社会需求的同时，为后代营造更好的发展空间。3M积极遵循公司的价值观，3M的日常工作严格遵循在企业行为准则的范围内开展。3M履行企业责任和实现可持续发展的策略和实践，都与3M企业价值观的核心基础紧密相连：严格遵循正直、诚实的商业操守；以卓越的品质、价值和服务满足客户的需求；持续发展，为股东提供可观的回报；尊重社会和自然环境；尊重员工价值、发挥其潜力、鼓励创始力和领导力；成为备受尊崇的企业楷模。
经营范围：工业、交通运输、电子通讯、安防、商业、医疗及个人护理、电子、电气、建筑、文教及消费等领域
公司网址：www.3m.com.cn
上海小糸车灯有限公司
上海小糸车灯有限公司是中外合资企业，专业生产销售各种汽车电子照明灯具。公司产品主要为上海通用、上海大众、上汽股份、一汽丰田、一汽大众、一汽奥迪、一汽轿车、东风日产、东风乘用车、长安福特、长安铃木、长安马自达、奇瑞汽车、北京奔驰、北京汽车、四川丰田、广州汽车等主机厂配套。
上海小糸车灯在各项活动中遵守适用的职业健康安全/环境法律法规，始终把保护员工健康安全、保护环境放在首位；在发展过程中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针和“环境保护是基本国策”的战略思想；不断探索开发新型节能安全灯具；在生产经营中始终坚持以人为本的安全观和清洁生产的环保理念，积极推进清洁生产；预防污染和人身伤害事故发生、降低环境和职业健康安全风险，促进企业走向可持续发展的良性发展轨道。
随着公司规模不断扩大，上海小糸车灯以对用户真诚的信誉和优质的服务，朝着全球一流供应商的目标加速发展。
主要产品：SK、SKOITO牌汽车灯具及附属电子控制元件
服务电话：021-67085999转
米其林（中国）投资有限公司
米其林公司创建于1889年的法国克莱蒙费朗。在100多年的时间中，米其林公司经历了持续不断的创新和发展。1989年，米其林在中国北京设立代表处；2001年12月，米其林（中国）投资有限公司成立，总部在上海。现在，米其林中国已经取得惊人的成绩：在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安及香港设有营销办事机构；在上海设有研发中心；在北京投资兴建了培训中心，为客户及雇员提供有关产品和服务的培训。
米其林在中国轮胎市场上创新性地推出了米其林“随你行”24小时全国道路救援服务，通过领先、专业、全面的售后服务系统，带给消费者周全的呵护，让出行一路畅行，全程无忧。用户可免费享受五大专业服务：免费24小时全国道路救援；轮胎品质保证服务；定期轮胎免费保养提醒服务；高品质轮胎扎钉免费贴片补胎；多种VIP贵宾专享活动。截至2012年5月，全国“随你行”会员累计数量已经超过240万人，免费道路救援服务网络覆盖全国230多个城市，“随你行”指定零售店超过3200家。
主要产品：米其林汽车轮胎
服务电话：4008890088
普利司通（中国）投资有限公司
普利司通制造的高品质、高性能产品的优越性，正被遍布全国各地的代理店网络和特约零售店大力推荐给消费者，同时建立细致入微的服务体制。
普利司通的信条是：秉承“信赖与自豪”的精神成为被社会所信赖、所爱戴，并自身引以为豪的企业。在中国，普利司通以高品质提供“安全”和“安心”。所谓“安全”不仅仅指商品，而是通过包括售后服务在内的各种活动来完善安全的驾驶环境，为实现丰富的汽车生活作出贡献。同时，普利司通一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题之一，2010年上半年，在中国的4家轮胎工厂均实现了完全零排放，并致力于建设绿色花园工厂。另一方面，普利司通已经开始生产低燃费轮胎。普利司通作为负责任的跨国企业，将与中国社会的对话和同感作为行动的指针，同时广泛地促进社会的发展，为环境的保护贡献力量。为了实现上述展望，与中国社会共同发展，普利司通将竭尽全力。
主要产品：BRIDGESTONE轮胎
服务电话：4000800088
佳通轮胎（中国）投资有限公司
佳通轮胎 值得信赖
佳通轮胎，自1993年进入中国以来，始终致力于打造中国车主首选轮胎品牌。我们提供完整、优质的产品系列，可满足轿车、轻卡、重卡、客车等各种车型的需求，获得所有必备的国际权威品质认证，受到全球100多个国家市场认可。我们的工厂积极贯彻精益生产，兼顾环境、健康和安全的生产宗旨以及能源节约的原则。
佳通轮胎，不仅提供卓越的轮胎产品，更提供专业的轮胎服务。我们在全球范围内倾力打造专业零售服务网络，将卓越的产品及服务带到广大消费者身边。与此同时，我们在佳通轮胎官网开辟了“查找最适合您的轮胎”、“查找经销商”、“轮胎博士你问我答”等便民功能，逐步完善从轮胎选择、购买到使用的一系列辅助，用心为消费者提供专业便捷的服务。
主要产品：斜交、半钢、全钢轮胎
服务电话：4006366678
大连固特异轮胎有限公司
固特异一直致力于创新并生产世界一流品质的轮胎。无论在哪里生产的固特异轮胎都符合严格的质量标准和性能要求。坚持生产高品质的轮胎是固特异对消费者的郑重承诺。为保证高质量生产，固特异在中国大连的工厂于1999年取得ISO9002认证。之后，又相继于2001年4月取得QS9000认证，2002年12月取得ISO14001认证，2003年3月取得TS16949认证，这些都为出产的每一条固特异轮胎提供了安全质量保证。
在不断追求更为卓越的产品质量的同时，固特异中国持续引进现代化的轮胎服务理念，迄今已在全国设立了50多家经销商。自2005年开始，固特异还在全国推广新形象的授权服务中心网络，目前已签约900多家固特异品牌零售店，为顾客提供更完善的一站式汽车养护服务。
我们始终不渝地奉行一个宗旨：固特异轮胎的驾驶性能将时刻带给您驾驶的信心，让您体验驾驶的惬意。
主要产品：轿车轮胎、卡客车轮胎
服务电话：4008899885
汉高股份有限公司
中国市场是汉高全球市场重要的组成部分，亚太市场中超过三分之一的销售额得益于中国（包括香港）市场的发展。汉高中国涵盖集团二大核心业务：粘合剂技术及化妆品/美容用品。1988年，汉高在北京成立代表处。过去的25年中，汉高中国业务发展迅速，迄今为止投资总额超过6亿美元。2007年6月，汉高亚太及中国总部落户上海张江高科技园区。2013年1月，汉高展示中心也坐落于上海张江高科技园区。
汉高粘合剂业务部是工业粘合剂、密封剂和表面处理领域的全球市场领导者。汉高粘合剂旗下共分为五大子业务部，分别是：通用工业、民用粘合剂、工业粘合剂、汽车业务、金属工业及航天业务。这五大子业务部涵盖广泛的行业领域，为工业和民用客户提供多样的服务，专业的技术支持和系统解决方案，是客户业务发展可靠的全球合作伙伴。
一直以来，汉高积极地参与当地企业社会责任和可持续发展项目，为全世界的可持续发展贡献更多力量，共同打造绿色美好生活。
主要产品：Henkel粘合剂、密封剂和表面处理
服务电话：021-28918000
倍耐力轮胎有限公司
倍耐力轮胎有限公司在中国和世界市场保持较高竞争力，理解、符合并实现顾客对产品质量、性能和服务的要求和期望。以极有竞争力的研发实力和生产工艺，按时交付合格产品。持续改进产品质量和性能。通过实施并保持稳定且持续改进的质量管理体系，确保不仅为顾客提供高性能和高质量的产品，而且提供高质量、高效率的服务。
产品质量承诺：1.为保证产品的良好性能，公司采用国内外优质原材料，并按ISO9001和ISO/TS16949质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用；2.公司严格执行自检和专检，不合格半成品严禁流入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊技术要求组织生产，向客户提供100%的合格产品；3.公司提供的产品性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户的要求。4.公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。服务目标：服务质量赢得顾客满意。
主要产品：倍耐力Pireli轮胎
服务电话：4000057888
固铂轮胎（中国）投资有限公司
固铂轮胎（CooperTires）是全球替换胎市场强有力的领导者。固铂旗下的制造及技术基地遍布北美、欧洲及亚洲三大洲，其产品涵盖多级轮胎市场，从家用轿车到豪华跑车，从越野车到大货车，以及应对极端环境的专用轮胎及赛车轮胎。2006年，固铂宣布“进站中国”，将亚洲总部设在中国上海，在中国的品牌推广拉开序幕。乘用胎方面，固铂轮胎以不同层次的品牌策略，扩张其轮胎市场份额，为满足不同客户需求分别推出以越野轮胎著称的固铂品牌、全时智能轮胎斯达飞以及拥有百年历史的马斯特轮胎三大品牌。在载重胎方面，秉承成山轮胎的研发、制造经验与优势，固铂分别针对不同细分市场推出了迪恩、成山、澳通、富神等品牌。固铂轮胎在全球拥有近百个制造、销售、分销和技术研发中心。固铂依托其在北美的强大客户资源与分销网络，快速扩张在欧洲的业务，并逐步建立起在亚洲新兴国家，例如中国的领军地位。新技术的研发，新产品的上市与销售，给固铂创造了源源不断的增长空间与发展潜力。
主要产品：固铂轮胎、斯达飞轮胎、马斯特轮胎
服务电话：4000608012
大陆马牌轮胎贸易（上海）有限公司
大陆马牌轮胎现已成为全球高品质轮胎和先进轮胎技术的代名词。为了优化轮胎结构、胎面花纹和胶料配方，大陆马牌轮胎在研发上持续投入，不断地提升产品的安全性和舒适性，并进一步扩大在产品技术上的领先优势。大陆马牌轮胎不断追求更舒适和更安全的个人驾乘体验，除了拥有高素质团队实现您爱车在冬季气候的优良制动性能，还派遣专业测试人员前往新西兰海拔1500米以上的测量跑道进行冬季轮胎的检测，确保您的驾乘安全。大陆马牌轮胎在生产中采用上乘的原料，确保为客户提供世界水平的安全性能和驾驶体验。采用优质的天然橡胶、钢材、纤维和先进的化学技术使大陆马牌轮胎具备出色的低磨损、抗爆胎性能、抓地力和耐久性。此外，每条轮胎出厂前都经过严格的测试和质检，包括X光控制和同轴检查。
大陆马牌轮胎在中国业务迅猛发展，建立了遍布全国，运营良好的零售网络。大陆马牌轮胎目前在中国开设了第2500家授权零售店，并推出高端的服务于车主的一站式服务中心百世德旗舰店。
主要产品：Continental各类轮胎及相关产品
服务电话：4007206141
正新橡胶（中国）有限公司
正新橡胶（中国）有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司独资经营的外商投资企业。轮胎是汽车重要的安全部件，属高技术含量的产品，公司投资建设世界先进的轮胎研发中心及测试场，采用国际先进的研发、生产设备，拥有先进的技术、高效率的管理以及优越的研发环境，制造各类型轮胎，品质已达世界一流水平。
公司荣获ISO9001国际标准品质管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证（3C）、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
公司将秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念，赢得更多消费者的认可和信赖，实现企业的可持续发展，进一步将产品品牌化、国际化，成为世界一流的轮胎企业，从而实现“贡献人类”的社会理想。
主要产品：MAXXIS轿车轮胎
服务电话：4008280080
锦湖（中国）轮胎销售有限公司
2006年5月，锦湖轮胎在上海成立了销售公司，全面负责锦湖在中国四大工厂的产品销售工作，实现了锦湖轮胎的产销分离。目前在中国成立了五大销售地区：东北地区、北方地区、华东地区、南方地区、西部地区。下辖北京、上海、广州等18个办事处、并具有覆盖全国的200余家一级经销商、超过3000家签约店面的庞大销售网络，已经具备迅速销售支援能力以及完善的售后服务网络。
服务宗旨：品质至上，顾客关爱。
理赔范围：限于生产之日起五年内或购买发票日期起一年内，同时剩余花纹深度（RTD）在1.6mm以上（含），因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏。
主要产品：KUMHOTIRE轮胎
服务电话：4000999016
韩泰轮胎有限公司
“通过一流的全方位的质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎公司技术服务的宗旨。公司技术服务部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询，并负责制定公司售后服务政策、管理程序，监督管理全国的售后服务网点，确保在接到用户咨询电话48小时内解决用户不满，为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎非常重视产品流通的每个环节，并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查，并且对轮胎的正确使用和维护开展宣传活动。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时，也非常注重服务软件的改善，专门为用户设立了免费服务热线电话，建立100%用户回访制度，公司网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容，用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。韩泰轮胎将不断追求更加完善的技术服务系统，向广大客户提供更全面、更及时、更周到的服务。
主要产品：Hankook轮胎
服务电话：8008208082
住友橡胶（中国）有限公司
住友橡胶工业株式会社成立于1909年，至今已有百余年的历史，在下一个百年中，住友橡胶继续以“致力于实现人类社会的可持续可发展”为己任。2010年12月，为了全面负责在中国的住友橡胶集团轮胎事业，住友橡胶（中国）有限公司成立。为了创造安全、舒适的汽车社会，生产、销售世界级品质的邓禄普轮胎，并将为中国的经济发展做出贡献，住友橡胶在本着客户第一的行动方针的同时，也一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题，以建设与自然和谐发展的“地域共生企业”为目标，为了实现这些目标致力以卓越的最新技术进行设计、制造，向顾客提供最高品质的轮胎与服务。
企业承诺：1．以顾客的需求为导向，满足顾客需求，负责任的向顾客提供优良产品；2．以坚实的经营基盘为基础，灵活应对时代变化，开创新纪元；3．完善独立研发能力，积极开拓新的市场需求；4．要有对地球环境负责的态度进行企业活动，并加大环保方面的投入。
DUNLOP在21世纪的使命是：与汽车共同进步，为追求人类和社会的安全性、舒适性、环保性、经济性永不停息的挑战。
主要产品：邓禄普轮胎
服务电话：0512-52298089
东洋轮胎（上海）贸易有限公司
东洋橡胶工业集团在轮胎、汽车零部件、化工品的各事业领域中，长期以来一直以应用世界水准的技术、独创的技术，创造舒适环境，成为“人类和社会共同期望的企业”作为企业经营的基本方针，并且对广大用户一贯尽心尽力。
公司在全球超过100个国家和地区开展着各种事业活动，近几年通过在海外设立生产基地，进一步推动了公司的全球化发展。尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同，但是通过倾听顾客的意见，依据顾客多样化的需求，提供领先一步的商品和服务，始终走在市场的前列，是公司值得骄傲的工作风格。
今后，为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位，进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通，东洋轮胎将一如既往地为了达到“人类和社会共同期望的企业”的标准而更加奋发努力。
主要产品：TOYOTIRES轮胎
服务电话：4008212665
华丰橡胶（中国）有限公司
华丰橡胶（中国）有限公司是台湾华丰橡胶工业股份有限公司的海外独立投资企业，拥有先进的研发、生产设备，专心从事设计、开发、生产、销售各类橡胶轮胎制品。
华丰橡胶（中国）有限公司一贯秉持“持续改革，强化执行，追求效益，稳健经营”的经营理念，以积极踏实为蓝图，以求新求变为导引，于稳定中求发展，持续提升品质，为全国的广大消费者提供高品质产品和细致入微的服务。如果您有任何有关华丰产品的问题和需求，或者对华丰的服务有任何意见与建议，欢迎您及时与公司沟通，公司将竭诚为您服务，以优良的品质换取您的信心；以真诚的服务争取您的满意。
主要产品：DURO、QUICK牌自行车内外胎、摩托车内外胎、汽车用内胎及外胎
服务电话：0512-52341516
优科豪马橡胶有限公司
优科豪马橡胶有限公司于2005年11月在上海成立，是日本横滨橡胶株式会社在中国的全资子公司，全面负责横滨橡胶在中国的业务发展及对所投资企业进行管理，并负责对中国项目的投资与扩建。下属企业：上海优科豪马轮胎销售有限公司、杭州优科豪马轮胎有限公司、苏州优科豪马轮胎有限公司、上海优科豪马橡胶制品商贸有限公司、杭州优科豪马橡胶制品有限公司（筹建中）、横滨密封材料（杭州）有限公司、横滨胶管配件（杭州）有限公司、山东横滨橡胶工业制品有限公司、优科豪马橡胶有限公司杭州分公司（中国技术中心）。
目前，已在全国30个省、自治区、直辖市建立了2000多家YOKOHAMA（优科豪马）轮胎销售服务网点，形成了覆盖全中国的销售服务网络。如今，优科豪马橡胶在中国的投资额已经超过3亿美元，并且在今后的事业中还将不断地扩大。
基本理念：以凝聚我们诚心与技术的产品不断创造幸福和财富。
经营方针：挑战技术尖端，创造崭新价值；开创独自领域，追求事业发展；珍惜人、磨练人、为人创造活跃的舞台；珍惜对社会的公正与环境的协调。
主要产品：优科豪马轮胎
服务电话：021-32091717
广州市华南橡胶轮胎有限公司
广州市华南橡胶轮胎有限公司以“务必让消费者满意”为服务宗旨，建立了完善的售后服务网络，覆盖了全国所有省市，共有一级技术服务网点150多个；率先于同行业中在重点市场设立《特约技术服务站》的先河，使公司的客户服务工作更全面、更及时，通过加强经销商管理与培训，提高了代理商综合素质，使公司服务工作进一步规范、统一。同时以持续改进的心，对用户投诉的产品质量问题、意见及建议等不断进行改进和提高。
华南公司向全社会作出承诺，产品实行质量问题包退、包换服务。公司按售后服务的规定对因质量原因造成的产品退货要进行妥善处理。公司400服务热线，随时接受顾客的咨询和投诉。当市场出现重大突发事件时，公司有专门应急小组，省内24小时，全国范围内48小时组织相关人员到达事发现场，进行协调、处理。
主要产品：万力、WANLI子午线轮胎
服务电话：4008800771
山东玲珑轮胎股份有限公司
山东玲珑轮胎股份有限公司围绕“重科技抓管理，创品牌增效益”的经营方针，引入国际先进管理模式和生产技术，打造高素质员工队伍，国际国内市场齐头并进。公司轮胎产品通过CCC、DOT、ECE、GCC、INMETRO、LATU等认证，质量管理体系通过ISO9001和TS16949认证，同时通过ISO14001环境管理体系认证，GB/T28001职业健康安全管理体系认证。公司销售网络覆盖全国各地，远销160多个国家和地区。2012年，玲珑轮胎以116.52亿元的品牌价值名列前位，品牌价值突破百亿元大关，位居国内轮胎行业前列。
公司不断加大研发投入，投资4亿多元建立了设施一流的研发中心和博士后工作站，建设了轮胎噪声试验室，先后承担863计划、火炬计划等多项国家技术攻关课题，取得国内外专利300多项，20多项新产品、新技术填补国内空白，并先后参与制定或修订59项国家及行业标准。公司自主研发的雪地轮胎、环保轮胎、跑气保用轮胎达到世界一流水平。
企业愿景：造中国名牌产品，创世界一流企业。
主要产品：玲珑轮胎
服务电话：0535-8242614
贵州轮胎股份有限公司
贵州轮胎股份有限公司主要生产“前进”牌汽车斜交轮胎、全钢载重子午线轮胎、工程机械轮胎、农业机械轮胎、林业机械轮胎、工业车辆轮胎、实心轮胎和橡胶空气弹簧，年生产能力近700万条，规格品种2000多个，是国内规格品种最为齐全的轮胎生产企业之一。产品除畅销国内市场外，还出口到韩国、英国、意大利、澳大利亚、南非、美国、加拿大等70多个国家和地区。公司拥有雄厚的技术力量，建有国家技术中心和博士后科研工作站，长期从美国、日本、澳大利亚、韩国等国家聘请资深技术专家进行现场指导和产品研发工作，目前常驻公司的近10人；具备现代化的检测手段和完善的质量保证体系，先后通过了ISO9001质量体系认证、国家强制性（3C）认证、ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证、计量检测体系认证、美国交通部DOT安全标志认证、欧共体E-mark产品认证和军工产品质量体系认证等。完善的质管体系和检测手段，保证所生产的轮胎的优良品质。
主要产品：前进牌、大力士牌轮胎
服务电话：8008972997
天津市万达轮胎集团有限公司
天津市万达轮胎集团有限公司1988年由耿玉顺先生在天津创建，多年来不断发展壮大。公司产品包括自行车胎、摩托车车胎和专业轮胎等。通过艰苦奋斗、改革和优秀的产品及其良好的声誉，万达已经跻身中国大轮胎制造商的行列，产品能满足全球范围内不同地区客户的要求。
研发工程师秉承用户需求设计轮胎花纹的样式、深度，以及轮胎的优质配方和包装。并且在轮胎开始生产之前，利用专业设备花费大量的时间来检测和调试轮胎的细节，对万达的客户来说，这意味着，过去万达在质量和服务上所做的一切将会一直延续，万达也将会拓展和开发更多专业的轮胎市场。
25年来，万达一直向用户提供安全的优质轮胎。万达承诺：将以“用户满意”为宗旨，始终生产安全、可靠、稳定、优质的轮胎产品。
主要产品：金万程、万达王品牌自行车内外胎、摩托车内外胎、载重轻卡斜交胎、草地胎、高尔夫胎、农用胎、ATV胎、工程胎等
服务电话：022-26991984
湖北回天胶业股份有限公司
湖北回天胶业股份有限公司是中国胶粘剂行业的知名企业，专业从事胶粘剂和化学品研发、生产和销售的高新技术企业集团，在鄂、沪、粤、苏四地分别建有产业基地和研发中心。公司拥有上海回天化工新材料有限公司、广州回天精细化工有限公司和上海豪曼汽车用品有限公司三家全资子公司，控股常州回天新材料有限公司。主办行业权威学术期刊《粘接》杂志，发行覆盖全球18个国家和地区。
回天胶业是领军民族胶粘剂工业与外资品牌直接展开竞争的典型代表，是国内工程胶粘剂行业率先获得“中国驰名商标”的企业，已成功在深圳创业板上市。
回天胶业在发展的过程中创立了具有回天特色和强大感召力的回天文化。“创造价值，回报社会”是企业发展使命，“谋永续经营，创百年回天”是企业发展愿景。今天的回天正借助资本市场力量，加快完成产业布局，加速抢占国际竞争对手市场份额，决心在两年时间里再造一个“回天”，用五年时间跻身国内百强企业，用十年时间打造世界一流胶粘剂品牌！回天人相信，在全体员工的努力拼搏下，回天胶业必将成为一家富有持续竞争力的国际化企业！
主要产品：回天牌胶粘剂、制动液、润滑脂、方向机助力泵专用油、汽车养护用品
服务电话：4008567866
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量·经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告
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