坚持以质取胜 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2013年“3·15”国际消费者权益日全国优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
神华销售集团有限公司
　　神华销售集团有限公司是中国神华能源股份有限公司下属全资子公司，公司业务主要包括中国神华煤炭产品和油品化学品的市场销售、资源组织、质量控制、运输协调、售后服务等，是神华集团对外销售的窗口。公司销售的煤炭产品以动力煤为主，还包括冶金、化工、建材等行业使用的特殊品种煤，产品主要销往我国的华东、华南、华北、西北、东北地区及亚洲地区。
　　公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。实行质量标准化管理，不断提高产品质量，以其共赢的经营理念、稳定的产品质量、可靠的供应保障，共同塑造出神华良好的品牌形象。
　　2012年，公司煤炭销售量突破6亿吨，经济效益稳步大幅攀升，在国内外同行业处于领先水平。面对新形势和新任务，面对广大新老客户的期望与信任，公司将坚持以科学发展观统领全局，以实现“科学发展，再造神华，五年实现经济总量再翻番”的发展战略为目标，以“讲诚信、勤敬业、重品质、求和谐”的企业文化为指引，以推进神华“大销售”战略为己任，奋力建设具有国际竞争力的世界一流能源营销企业！
　　主要产品：煤炭
　　服务电话：010-58134826
中国中煤能源股份有限公司煤炭销售中心
　　中国中煤能源股份有限公司煤炭销售中心是中煤能源股份有限公司从事煤炭产品国内外贸易服务部门，主要销售中煤集团及中煤能源股份公司所属平朔公司、进出口公司、金海洋公司、上海能源、中煤华晋等公司生产的优质动力煤、炼焦煤。中煤能源在秦皇岛、唐山、天津、青岛、日照、连云港、上海、广州等沿海的主要煤炭运输口岸和地区拥有完善的分销机构，拥有辐射中国、亚太地区和部分欧洲地区的煤炭营销网络体系，能及时对客户需求作出响应。
　　中煤能源秉承“以客户为中心”的经营理念，不断丰富产品种类，提升产品品质。对各品种出矿、到港及装船质量进行监督、监控，在北方启运港的卸车、装船作业线拥有除杂设备，进、出港煤炭的外在质量得到了有效保证。中煤能源坚持打造品牌，追求卓越，将在内蒙古、陕西等地合资建设3个具有一定规模的集运站，在广东、福建、浙江、上海、江苏、山东等煤炭集中消费区域配置多个配煤基地和分销加工中心，规划到2014年煤炭贸易量达到2亿多吨，努力为广大客户提供更优质的服务。
　　主要产品：煤炭
　　服务电话：010-82256863
嘉实多（深圳）有限公司
不仅是润滑油，更是流动的科技！
　　嘉实多是英国石油集团（BP）下属全资子公司。BP是中国最主要的外商投资者之一，主要业务领域涉及化工、燃气、零售、液化石油气、太阳能及清洁能源研究。
　　嘉实多是全球领先的润滑油解决方案供应商。110多年来，嘉实多始终是品质、科技和环保的先锋，并已获得全球超过1亿用户的信赖。无论在汽车、摩托车，还是商业营运车辆方面，嘉实多都开发出了领先于行业的润滑油产品，并得到众多高端汽车厂商的青睐，与宝马、奥迪、沃尔沃、捷豹、路虎、大众汽车等发展了全球长期战略合作伙伴关系。
　　近年来，嘉实多逐步建立了健全的销售和服务系统，不断完善对中国消费者的服务。走在技术尖端的嘉实多，希望提供的不仅仅是润滑油的产品和服务，更希望树立车辆液体管理科技的标准，并在高端润滑油领域，继续保持行业领先。
　　嘉实多秉承“不仅是润滑油，更是流动的科技”的品牌理念，凭借先进的技术能力及丰富的全球运营经验，为消费者提供更高品质的产品及服务，满足中国消费者的多样化需求。
　　主要产品：嘉实多润滑油（汽车油品、摩托车油品、商用营运车辆油品）、润滑脂等相关产品
　　服务电话：021-38605888
壳牌统一（北京）石油化工有限公司
　　作为一家长期服务于中国本土市场的专业润滑油制造商，我们专注于符合中国用户需求的润滑油的研发和生产。在汽车用油、摩托车用油、工业用油、工程机械用油及润滑脂、刹车油、不冻液、汽车护理品等众多石油化工领域，为中国用户提供专业、高效、优异的润滑及养护方案。
　　统一润滑油以产品细分享誉市场，几千种产品销售全国，用户遍及汽车、摩托车、钢铁、采矿、工程、油田、农业、电梯等众多行业。在全国31个省市区所有的地级市场均设有直供经销网点。目前我们拥有千余家直供总经销商，9.7万多家零售商和终端用户，销售网络覆盖全国除港澳台外的所有市县市场，此外全国数千家标准零售店、数百家“自由行”换油养护中心遍布大江南北，为终端消费者提供更直接、更便捷的服务。
　　同时，我们与广大客户一道共同推进健康、安全、环保和可持续发展，以润滑的力量，让世界更顺畅！
　　主要产品：润滑油、润滑脂、防冻液、刹车油
　　服务电话：4006101162 8008101162
乐金化学（中国）投资有限公司
　　LG化学以石油化学、信息电子材料、电池三个领域为中心，通过国内外生产法人、研究所和营销组织，大力开展国际化经营活动。LG化学将立足于这三个领域，不断强化核心竞争力，生产世界一流产品，促进三大领域的高速发展。
　　LG化学的愿景是：以创新的材料和解决方案，携手顾客共同成长，做全球领先企业。通过传递创新价值（创新的材料和解决方案），助力顾客成功，谋求和顾客的共同发展，为了顾客的事业成功，不断提升产品性能以提供高性价比的优质材料。
　　LG以顾客是真正事业基础为信念，尊重顾客的意见，不断为顾客创造价值，确保顾客对我们的信赖。重视顾客：随时听取顾客的意见，为顾客真正的要求着想，以顾客为所有判断和行动的优先标准。创造价值：坚信顾客的发展就是我们的发展，随时努力寻找顾客需要的价值；不断为顾客创造令人满意的真正的实用价值。提供价值：诚实对待顾客，务必执行与顾客的诺言；以合理的价格为顾客提供更高品质的商品和服务，及时正确反映顾客的正当要求。
　　主要产品：石油化学、信息电子材料、电池
　　服务电话：010-65632020
山西焦煤集团有限责任公司
　　管理理念：没有一个没有责任的人，没有一件没有责任者的事。管理是企业永恒的主题。管理的核心是明确和落实责任。通过层层分解和落实责任，达到“没有一个没有责任的人，没有一件没有责任者的事”，使事事有人管，事事人愿管；人人有事做，人人愿做事，人人做好事，人人做实事。
　　质量理念：质量是企业的生命。质量是全员、全方位、全过程管理的核心。抓企业的产品质量、工程质量、工作质量和服务质量，创山西焦煤优质品牌；抓质量标准化管理作风，建百年大计优良工程，树优质服务企业形象，永葆企业的生命力和影响力。
　　营销理念：诚实守信，合作共赢。诚信是企业的第一品牌，服务是营销的内在要求。合格稳定的产品质量、双方满意的合同兑现率和对用户始终如一的诚挚态度是诚信的三个基本要素。不论供求关系如何变化，都要一以贯之地保质保量，真诚待人。在任何时候，对所有合作伙伴都坚持诚实守信，谋取合作共赢，实现共同发展。雪中送炭而不势利恭傲，精诚所至以求金石为开，决不以牺牲合作伙伴应得利益谋求自身一时一地的收益。
　　主要产品：炼焦精煤、优质动力煤、喷吹煤、焦炭及电力、煤化工产品
　　服务电话：0351-8305271
山西潞安矿业（集团）有限责任公司
　　潞安核心理念：为人至诚，为业至精。
　　潞安核心价值：以阳光的心开采光明，以感恩的心回报社会，以真诚的心造福员工。
　　潞安愿景：打造具有国际竞争力的能源品牌企业。
　　潞安战略：建设亿吨煤炭新基地，打造产业发展新高地，开创幸福潞安新天地，全面建设既强又大国际化新潞安。
　　潞安精神：艰苦奋斗，博采众长，追求卓越。
　　潞安作风：立说立行，只争朝夕。
　　安全理念：赢在标准，胜在执行，从零开始，向零奋斗。
　　经营理念：成本最优化，效益最大化。
　　绿色理念：绿色开采，绿色转化，绿色利用。
　　人才理念：“好人+能人”。
　　创新理念：资源有限，创意无限。
　　开放理念：与能人携手，和巨人同行。
　　学习理念：学习工作化，工作学习化。
　　廉洁理念：踏踏实实做人，干干净净做事。
　　和谐理念：人心和善，家庭和睦，生活和美，人际和顺，人企和谐。
　　质量承诺：产品质量企业生命，优化品种体系保证，把好产销每个关口，确保精品市场运行。
　　服务承诺：一丝不苟履行订货合同，严格按照国家标准执行，一流服务实行动态跟踪，售前、售中、售后全部过程。
　　主要产品：潞安牌混煤、喷吹煤、精煤
　　服务电话：0355-5959935
开滦（集团）有限责任公司
　　开滦（集团）有限责任公司是我国大型炼焦煤生产基地，肥煤的含量和产量都在全国占有重要地位。集团现有46个分公司，60个子公司，一个上市公司，已建成集煤炭生产、洗选加工、煤化工、现代物流、煤电热、装备制造、文化旅游、节能环保、建筑施工等多业并举的跨地区、跨行业、跨所有制、跨国的大型现代企业集团。
　　企业承诺：“用户至上，服务一流，今天质量，明天市场”。开滦（集团）将继续奉行全心全意为用户服务的一贯宗旨，持续改进质量管理体系，加强售前、售后控制，提供符合国家标准的优良产品，依靠健全完善的质量管理体系，依靠全员全过程的诚信服务，形成品种多样，质量一流，有市场竞争力和自身特色的产品系列。信守合同，及时均衡供货，以优质的产品和良好的服务，赢得用户。
　　主要产品：开滦精煤、动力煤
　　服务电话：0315-3026774
黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司
　　黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司是在重组鸡西、鹤岗、双鸭山、七台河4个重点煤矿优良资产的基础上，引入世界五百强企业和国内大型钢、电、运、销等上下游产业资本组建的具有国有控股、产权多元特征的大型煤炭企业集团。
　　龙煤集团以“做大做强做精做优企业，建成国家特大型煤炭基地”为目标，抓住黑龙江省东部煤电化基地建设的战略契机，将龙煤集团建成东北（蒙东）地区的核心煤炭企业和全国重要的商品煤供应基地、煤炭深加工和出口煤基地，提高集团资源掌控和开发能力、煤炭生产和转化能力、投融资和资本运作能力、市场调控和抵御风险能力，促进煤炭、煤电、煤焦化三大经济板块共同发展，位居国内前列的煤炭企业集团。龙煤矿业集团股份有限公司必将为繁荣黑龙江区域经济，振兴东北老工业基地作出新贡献。
　　主要产品：煤炭
　　服务电话：0451-87229501
新奥能源控股有限公司
　　新奥能源以“客户为尊，创造满意”的服务宗旨为客户提供优质、超值的服务。公司始终以客户需求为导向，设身处地为客户着想，全心全意为客户提供主动、周到、快捷的服务，通过持续优化业务流程，不断提高服务质量和效率，努力提升客户价值，打造“全方位、一站式、全流程、个性化”的客户体验，赢得客户满意。
　　新奥能源以客户为导向，持续关注服务的全流程建设，将服务价值创造渗透在售前、售中、售后的每一个环节，追求为客户提供高品质的服务体验。通过服务的流程再造与优化，实现一次解决客户问题，体现快速响应，为客户提供等待时间最短、空间移动最少、品质最优的专业服务，持续提升客户满意度。
　　新奥能源始终基于满足客户需求和实现客户价值，不断努力和持续创新，不仅为客户提供清洁能源，更致力于为客户提供多产品、多类型、多层次的综合服务解决方案。同时，不断挖掘客户需求并根据不同类型客户制定针对性的服务标准和服务流程，以个性化的服务满足客户差异化需求。
　　主要产品：城市燃气
　　服务电话：95158或当地服务热线
　　全国服务质量监督电话：4008695158
锡林郭勒苏尼特碱业有限公司
　　锡林郭勒苏尼特碱业有限公司依托丰富的天然碱资源优势，通过持续、大规模的资本投入和多次优化重组，已发展成为一家集天然碱研发、开采、加工、销售为一体的大型化工企业。公司主营业务包括纯碱、小苏打等化工产品。经过不断的技术改造、设备更新、科学管理，现已达到年生产纯碱、小苏打等各类化工产品37万吨的生产能力，其中：纯碱25万吨、碳化法工艺生产小苏打12万吨。公司生产装置全部采用国内领先技术，实行集中控制运行，生产的各类产品具有流程短、易控制、成本低、质量优、理化指标稳定等特点。公司始终坚持“客户至上，服务第一”的经营理念，以优质的产品、一流的服务赢得市场的好评，做让消费者满意、放心的产品。
　　企业承诺：生产的产品选用天然碱加工制取，不含有害、有毒物质，含盐量低，以绿色概念引导市场消费，以环保倡导科技和人文进步。
　　主要产品：马兰纯碱、小苏打
　　服务电话：0479-7312089
天津乐金渤海化学有限公司
　　天津乐金渤海化学有限公司是LG化学株式会社与天津渤海化工集团共同投资组建的中外合资企业。生产设备全部从国外进口，并引进世界一流的韩国LG化学先进的工艺流程（乙烯法）和生产管理办法，2007年年初投产并正式运营，目前年生产能力氯乙烯（VCM）为35万吨，烧碱为24万吨。公司以“尊重人性化经营”和“为客户创造价值”为经营理念，以把自身建设成世界最优秀的“VCM”工厂为动力，尊重顾客的选择，努力改善产品品质，建立完善的售后服务体系。
　　企业承诺：严格遵守国家相关的法律法规和质量标准要求，建立健全质量管理体系、完善质量档案，严格关键过程质量控制、严格质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系、保证产品质量安全、切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任，为顾客提供质量安全的产品。
　　主要产品：烧碱、高纯盐酸、氯乙烯单体
　　服务电话：022-66619188
广西北海玉柴高级润滑油有限公司
　　服务宗旨：倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。
　　服务承诺：24小时开通服务热线，12小时到位服务，1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈，客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈，3天内回访跟踪。
　　技术支持：为大客户提供售前、售中、售后技术咨询和培训。
　　服务体系：公司在全国各省均设有办事处，拥有100多家一级经销商、5000多家二级分销网络和3000多家玉柴服务站，“95098”客服热线24小时开通，为用户提供快捷、热情、专业的服务。公司与国内知名IT企业联合研发的销售前端管理系统，实时处理全国分销商的各种业务需求，产品采用核径迹-数码双重防伪技术，为用户提供准确的真伪查询和产品信息服务。
　　主要产品：YC、悍虎牌发动机油、齿轮油、高清液压油、防冻液、制动液、润滑脂
　　服务电话：0771-2443209
东风嘉实多油品有限公司
　　东风嘉实多油品有限公司是由东风汽车公司、东风汽车股份有限公司、英国BP环球投资有限公司三方共同出资成立的中外合资经营公司。东风嘉实多油品有限公司成立于2005年2月28日，注册地为武汉经济技术开发区。
　　生产、销售发动机系统润滑油以及冷却液等车用化工产品；生产、调配、灌装、销售车用润滑油；研究开发环保石油产品；提供产品售后服务及产品技术服务。润滑油、润滑脂、工业润滑油等石油化工产品的进口、批发和零售。
　　东风嘉实多独一无二的“呼叫中心”为客户提供更周到的服务，收集和传递更多的客户需求信息，配合销售渠道的资源共享，辅以对来自市场一线的消费者调研工作，整合整车（主机）厂和润滑油企业通过各自销售渠道收集的客户需求信息，为客户提供更加满意的服务。
　　欢迎您拨打东风嘉实多客服热线：4008885916，东风嘉实多“呼叫中心”将竭诚为您提供优质服务。
　　主要产品：佳驰、劲达品牌车用润滑油及凌浚品牌发动机冷却液
　　服务电话：4008885916
河南东风汽车油品有限公司
　　东风润滑油是以民族振兴为己任，专业生产润滑油为主的公司。公司结合自身产品与行业特点，特推出东风润滑油国际连锁形象店，采取连锁加盟模式进行推广，国际连锁形象店分为东风润滑油省会级形象店、东风润滑油市级形象店、东风润滑油县级形象店，并对形象店统一实行三级五星化管理。
　　用品质成就品牌，东风润滑油始终坚持“质量是品牌的生命”，公司针对各种车型和工业设备的不同需求，所研发的高端形象产品系列：DPP系列；主打产品系列：东风GS润滑油DG系列、东风DFL系列、工业油系列；特色产品系列：DFT系列、中国红系列、中国蓝系列、东风五星系列；专项产品系列：润滑脂、防冻液、刹车油、摩托车油等系列精品，均得到市场广泛认可及消费者的一致好评。
　　郑重承诺：凡我公司产品，均严格按照国家标准生产、检验，均严格按照ISO/TS16949质量认证标准进行控制；所有产品均由中国大地保险股份有限公司常年质量承保，油品质量问题由我公司先行赔付。
　　主要产品：东风车用润滑油、工业润滑油、特种润滑油、润滑脂、防冻液
　　服务电话：4007706770
黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司七台河分公司
　　七台河分公司位于黑龙江省东部，开采勃利煤田，始建于1958年。矿区煤田面积1115平方公里，是实行保护性开采的三个炼焦煤田之一。煤种齐全、煤质优良，以焦煤和1/3焦煤为主，其次是瘦煤、肥煤、贫瘦煤、贫煤，另外存有少量的无烟煤和气煤。公司煤炭产品主要供应冶金、电力、建材、化工、铁路等行业和部分民用，其中冶炼精煤是集团公司的主要产品。
　　七台河分公司向广大用户郑重承诺：坚持质量管理宣传教育，提高员工质量意识。按照ISO9001国际质量保证体系标准，建立健全质量保证体系，对煤炭产品生产的全过程质量管理进行严格控制，从井下生产的源头抓起，使每一个工序管理点的产品质量都在管理标准的覆盖之下；积极采用先进设备和先进技术，提高自动化水平；按照用户的要求，生产适销对路产品；确保煤炭产品质量，满足用户的需要。
　　主要产品：冶炼精煤
　　服务电话：0464-8790889
山东源根石油化工有限公司
　　山东源根石油化工有限公司是国内拥有较大规模和影响的大型润滑油生产企业，公司拥有国内先进的生产设备，技术力量雄厚。为了保证产品质量，公司全面引进韩国、日本和国内知名企业的基础油和路博润、润英联、雪佛龙等公司的添加剂，通过严格专业台架实验评定的高科技配方，结合当代国内外汽车、工程机械等的特点，采用先进的生产技术设备，严格按照国际标准组织生产，产品完全达到了国内外汽车、工程机械等的润滑需求。
　　服务宗旨：客户至上，诚信为本，全天候、全方位、全心全意为客户服务。
　　服务准则：专业水准，快速反应；客户导向，服务增值；让客户享受到心贴心的服务。
　　服务承诺：售前：提供完整准确的企业与产品信息，详细的区域市场调研和销售指导。售中：完善的物流配送体系，满足客户及时的要货要求，提供强大广告促销的支持，以及营销技巧的培训。全程助销代理商。售后：建立完善的调、换及退货体系，合理的应急事故处理程序，24小时上门服务方针，严格的区域化管理，协助开发市场网络，确保客户无后顾之忧。
　　主要产品：山推小松、小松、源根品牌润滑油、润滑脂、防冻液、汽车养护品等
　　服务电话：4006183567
韦尔斯润滑油（天津）有限公司
　　韦尔斯润滑油（天津）有限公司是一家集科研、生产、精炼、物流、仓储、销售为一体的大型润滑油合资企业。近20年的艰苦历练为今天的成就打下了坚实的基础，现已成为华北、华东、华中地区主要润滑油生产企业的原料供应基地，基础油储存量达20万吨以上，年生产小包装润滑油产品达10万吨以上。
　　公司销售“WELLS”润滑油系列产品，包括：车用润滑油、摩托车油、防冻液、润滑脂、工业用油等。无论从企业外观，还是从硬件配备、软件能力以及服务规范上，韦尔斯润滑油（天津）有限公司均实现了其品牌的整体化复制，并在本土经验中得到了升华。在为加盟商提供国际领先润滑产品的同时也带来了技术流程的智能升级。不仅为德国韦尔斯公司赢得了更高的业务增长，同时也为加盟商创造了更高的商业价值。
　　公司秉承“质量求生存，信誉求发展”，本着尊重平等、互惠互利、实现双赢的合作理念，以一流的技术为广大客户提供优质的产品和服务。
　　主要产品：韦尔斯车用润滑油、摩托车油、工业油、防冻液、润滑脂
　　服务电话：4006939808
东莞市四通百佳能源科技有限公司
　　美国四通百佳汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部向支持连锁联盟成立的所有朋友、伙伴表示由衷的感谢和敬意。为了推进美国四通百佳汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部项目的持续繁荣及迎接即将到来的更大的行业竞争，因而我们确立了美国四通百佳汽车快修保养一站式全国连锁服务千城万店共同成长、互助双赢计划营销方案，希望借此建立一个平台，一个以打造润滑油行业千城万店为出发点的平台。我们的目标就是联合国内众多业内同行及相关行业人士，实现共同发展，开放交流，强强合作产生规模效应，互助双赢。美国四通百佳汽车快修保养一站式全国连锁服务暨神州车主VIP俱乐部有强大的资源整合能力，有规模庞大的、历史悠久的生产厂作依托，更有高水平连锁管理团队和国际著名策划大师的优质资源。我们会做到连锁店运营成本更低化并帮您做到：1.服务礼仪标准化；2.前台接待标准化；3.销售流程提升标准化；4.业绩提升规范化；5.门店形象标准化；6.专业技术提升标准化；7.盈利系统提升智囊顾问支持；8.领导魅力提升支持；9.提供国际国内行业资讯；10.整体全方位规范免费咨询技术支持。
　　主要产品：四通百佳、百德宝、阿菠萝诸神品牌车用、船用、工程机械用、工业用润滑油
　　全国24小时投诉、咨询、服务电话：4008878223
　　网址：www.chinaCASB.com
青岛瑞丰气体有限公司
　　青岛瑞丰气体有限公司目前拥有科技研发中心、液化天然气公司、压力容器制造、压力管道工程、工业气体生产、气体设备生产、国际贸易部、低温气瓶检验检测中心、LNG汽车改装中心、危化品运输公司等多个分支机构。在李沧区工业园、胶州市和黄岛区分别建有生产研发基地。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司拥有道路运输经营许可证、压力容器制造许可证、危险化学品经营许可证、危险货物运输许可证、压力管道安装维修改造许可证、气瓶充装许可证、国家海关进出口货物报关注册登记证、自动进出口许可证，自理报检备案证等资质。
　　公司目前主要生产焊接低温绝热气瓶（杜瓦瓶）、LNG车用瓶、LNG加气站设计制造、LNG汽化站设计安装、LNG高真空绝热管道、汽化设备、LNG撬装设备的制造。公司制造的焊接绝热气瓶（杜瓦瓶）、LNG车载气瓶制造工艺和产品质量均已达到国内先进水平，受到市场的广泛认可。
　　企业承诺：以充裕的货源、一流的产品质量、完善的售后服务、强大的价格优势，为广大的客户提供周到的服务。
　　主要产品：“瑞丰气体”LNG车载瓶、工业杜瓦瓶、汽化器、液化天然气、压力管道
　　服务电话：0532-88258168
湖北宜化集团
　　宜化集团聚中华之精英，集天地之精华，占尽天时、地利、人和之优势。沪蓉高速公路、长江黄金水道横贯东西，焦柳铁路纵通南北，318国道穿越宜化工业园区，三峡国际机场通向世界，构筑了宜化集团水、陆、空立体交通发展网络，宜化集团正从这里走向全国、走向世界。
　　宜化集团旗下拥有200多家法人实体企业，其中2家上市公司（湖北宜化、双环科技），5家中外合资公司，多省市都有研发中心和制造基地，重点发展化肥、化工、农药、电力、酿酒、金融、商贸、矿山开发、房地产开发、化工机械制造、工程设计十三大产业，拥有100多种产品。“十二五”期间，宜化集团将继续全面践行科学发展观，运用宜化文化核心的“五项措施、六大任务和七大法宝”管理思想，进一步把十三大产业做大做强。
　　企业承诺：质量追求精益求精，服务追求尽善尽美。满足顾客需求是宜化人永恒的追求。
　　主要产品：宜化牌磷酸一铵、磷酸二铵、PVC、尿素、电石
　　服务电话：0717-6536530
天脊煤化工集团股份有限公司
　　天脊煤化工集团股份有限公司是以化肥为主，集有机化工、煤炭深加工、精细化工为一体，多产品、跨地域的大型煤化工产业集团。为了能够向用户提供长期、系统、有效的服务，特制定如下服务承诺：
　　售前服务：对用户进行有关农作物施肥技术方面的技术指导和咨询服务。
　　售中服务：向用户提供天脊产品在农经作物上的使用方法，同时尽可能向用户提供除施肥技术以外的其他农业种植栽培知识。
　　售后服务：对目标用户进行售后服务跟踪，了解用户使用效果并收集用户意见，持续进行改进。
　　主要产品：“天脊”牌硝酸磷肥、硝酸磷钾肥、复合肥料
　　服务电话：4006536111 8008065189
山东红日阿康化工股份有限公司
红日阿康 丰收保障
　　红日阿康公司农化服务中心成立于1996年7月，配备了国内一流的土壤及植物样品分析化验设备，自行研制成功简易便携式土壤速测仪，建立起完善的售前、售中和售后服务体系，种植大户服务网络和全国土壤数据库。红日阿康公司坚持“倡导科学施肥、服务亿万农民”的服务宗旨，农化服务人员通过开展免费测土、科技讲座、示范田建设、用户跟踪服务、播放科技电影、发放科技光盘和资料、400服务电话等灵活有效的方式，为农民朋友提供全方位的零距离服务。
　　主要产品：艳阳天牌复合肥、复混肥、水溶肥
　　服务电话：4001106677
贵州开磷（集团）有限责任公司
　　提高产品质量，是质量兴国的基础。为此，公司郑重承诺：1.把产品质量视为企业的生命，坚持客户至上、服务为荣的理念；2.严格按照市场经济体制的要求，深入健全完善质量责任机制；3.以提高产品质量为途径提高企业经济效益、建立严格的管理机制；4.牢固树立为消费者服务的观念，建立完善的售后服务机制；5.以市场为导向，加大质量投入，建立质量创新机制；6.严格实行质量自律，建立完善的质量反馈信息通道，积极主动接受质量技术监督部门监管，定期检查公司质量体系运行和产品质量状况，及时发现和解决质量隐患，保持和提高产品质量水平；7.不断增强法制观念，做依法生产经营的模范，严格执行《产品质量法》等有关法律法规，自觉维护公平有序的市场经济秩序，坚决同假冒伪劣和不正当竞争行为进行斗争。以质量求生存、以服务谋发展是企业的经营理念，优质的产品和良好的服务是我们对广大用户承诺的实践。
　　主要产品：开磷牌磷酸一铵、磷酸二铵、重过磷酸钙、复合肥料
　　服务电话：8008971000
瓮福（集团）有限责任公司
　　瓮福（集团）有限责任公司充分发挥磷资源优势，服务现代农业，紧紧围绕国内外市场，坚持“质量第一、用户至上、创一流品牌”的方针，千方百计为用户服务。瓮福（集团）将坚持走科学发展观指导下的新型工业化道路，着力于磷及磷紧密相关资源的综合利用，包括对传统概念的工业废弃物实现资源化利用，团结带领全体员工，依靠人才、科技、管理“三大支撑”，实施信息化、国际化、金融化“三大战略”，扎实推进内涵式、外向型发展，实现在全球范围内的生产经营要素优化配置，努力把瓮福打造成为中国磷化工行业先锋企业和国际磷化工行业的重要力量，实现新的跨越，为推进行业进步和加快贵州经济社会发展做出更大的贡献。
　　值此“3.15国际消费者权益日”之际，瓮福（集团）有限责任公司向广大消费者郑重承诺：诚信永远，服务无限。“年年3.15、天天3.15”是瓮福人永远的服务承诺。
　　主要产品：瓮福（WF）、宏福（HF）牌DAP、MAP、PPA及氟碘化工产品
　　服务电话：8008978888
四川宏达股份有限公司
　　四川宏达股份有限公司严格执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，严格执行现行有效的相应产品标准，建立健全科学适用的质量管理体系和计量管理体系，严格关键过程质量控制和产品出厂检验，健全产品质量追溯、不合格品召回和质量责任事故赔偿等各项管理制度；建设完善的质量诚信体制和体系，坚持以顾客和相关方为关注焦点，以增强顾客满意为目的，竭力满足各相关方要求，回馈社会，实现员工、股东、企业、顾客和合作伙伴共同进步、和谐发展，并将宏达打造成可持续发展的、具有国际竞争力、受尊重和可信赖的现代化企业。
　　宏达慎重承诺：优质高效、诚信服务、守法经营、共赢发展；质量缺陷包退、计量短缺包补、包装破损包换，责任事故包赔；以质量安全为己任，让顾客购买、使用放心；采取有力手段严厉制止和打击假冒公司产品的不法行为，让消费者质量和服务同享，切实维护消费者合法权益。
　　主要产品：“云顶”牌磷酸一铵、复合肥料；“慈山”牌锌锭；“生灵”牌饲料级磷酸氢钙
　　服务电话：0838-8701517
中化重庆涪陵化工有限公司
　　国以农为本，农以肥为重。为了促进粮食生产，提高粮食产量，确保粮食丰收，让农民用上优质肥、放心肥，涪化人向顾客承诺：
　　1.奉行“质量第一，顾客至上”的质量宗旨。
　　2.坚持“科学管理，全过程抓质量，不断改进，交顾客满意产品”的质量方针。
　　3.严格执行《产品质量法》和《标准化法》以及相关法律法规的规定，依法生产，依法销售。
　　4.保证产品质量，绝不坑农害农。
　　5.保证数量准确，决不短斤少两。
　　6.根据市场需要，不断开发新产品。
　　7.免费咨询、传授施肥技术和化肥真假的识别。
　　主要产品：腾升、渝涪牌复合肥料、磷酸一铵、磷酸二铵、尿素
　　服务电话：023-72884018
山东金正大生态工程股份有限公司
　　山东金正大生态工程股份有限公司凭借执著探索和勇于突破的创新精神，坚持走自主创新、产学研相结合的发展道路。公司建有国家缓控释肥工程技术研究中心，并牵头发起成立全国缓控释肥产业技术创新战略联盟。
　　同时，金正大公司建有完善的质量监督和管理机制，先后通过了ISO9001质量认证、ISO14001环境认证和OHSAS18001职业健康安全认证，并成为美国肥料协会（TFI）和国际肥料工业协会（IFA）会员单位。
　　以“帮助农民增收、促进农业发展”为己任的金正大，凭借执著探索和勇于突破的创新精神，不断引领行业技术进步，推动缓控释肥产业发展，争当低碳农业先行者，努力为建设节约型社会和社会主义新农村贡献力量。
　　主要产品：金正大控释肥、硝基肥、水溶肥、复混肥料
　　服务电话：0539-6219888
济源市丰田肥业有限公司
　　济源市丰田肥业有限公司是以生产磷复肥为主的综合企业，始终以“客户满意是丰田不懈的追求，管理创新是公司永恒的主题”为宗旨，坚持“信誉是企业的生命，质量是信誉的保证”的经营理念和“诚信、创新，持续完善质保体系；优质、高效，不断增进顾客满意”的质量方针，着力加强内部管理和外部市场开拓，打造出了适应市场经济的企业核心竞争能力。
　　公司为进一步拓宽为农民服务的方式和渠道，早在2002年就成立了公司农化服务中心。农化服务中心设置有技术咨询、测土化验、施肥配方等科室，聘请了多位在国内颇有影响的肥料专家、农作物营养专家、农业技术专家，并建立了计算机土壤信息管理与施肥专家咨询系统，配备了必要的专业技术人员和设备仪器，以充分发挥其技术、人才服务优势，同时借用丰田肥业在供应、生产、销售方面的优势，公司通过以测土配方、施肥技术为主导，以农化服务中心为龙头，形成技物结合、市场运作、网络服务的运营模式，引导农民建设高质量农田，改善土壤生态环境，降低农业生产成本，提高农产品质量，促进粮食增产、农业增效、农民增收。
　　主要产品：丰田牌磷酸一铵、复合肥料、掺混肥料
　　服务电话：0391-6650000
湖北祥云（集团）化工股份有限公司
　　湖北祥云（集团）化工股份有限公司以“祥云万里，质量取胜；追求卓越，真诚守信”的质量方针，作为公司的生产经营宗旨和全体职工的质量行为准则。公司将信守“质量在我手中，用户在我心中；对质量负责到底，对用户服务到底”的质量承诺，以严谨的工作态度和管理措施保证出厂产品质量，坚决杜绝不合格品出厂。全国农化服务中心祥云中心还将为您提供土壤测量、农化技术咨询、指导等免费服务。欢迎广大顾客对公司产品质量或服务提出意见，并请及时与公司联系，若调查属实，公司将进行全额赔偿。
　　祥云集团期待与您携手共进，共创美好未来。
　　主要产品：祥云、红狮犸、红蕾、火炬牌复合肥、磷酸一铵、磷酸二铵、氟硅酸钠
　　服务电话：4008880696
安徽省司尔特肥业股份有限公司
　　安徽省司尔特肥业股份有限公司（简称“司尔特”）是从事高浓度磷复肥产品研发、生产和销售的专业性企业，主要产品为高浓度缓释NPK复合肥、测土配方肥系列产品以及磷酸一铵；中间产品包括硫酸、磷酸等。为了更好的帮助农民增产增收，司尔特本着为农服务的宗旨和对用户负责的精神，现对广大农民消费者郑重承诺：
　　一、我们将本着“顾客是上帝、增产是我们的天职、增收是我们的宗旨”的方针，竭诚为您服务。
　　二、我们热忱欢迎您对公司的产品质量和工作质量提出宝贵意见和建议。
　　三、我们将最大限度地按照您的合理要求，完善售前、售中、售后服务体系，使您更加放心满意地使用公司的产品。
　　四、我们将继续配合执法部门加大“打假维优”工作力度，对市场出现的假冒伪劣产品一查到底，并热忱欢迎您向我们提供线索，切实维护您的合法权益。
　　五、我们的产品已具有很高的科技含量，是您增产增收的可靠保证。
　　主要产品：司尔特高浓度缓释NPK复合肥、测土配方肥、磷酸一铵
　　服务电话：0563-4181583 4181581
四川玖源农资化工有限公司
　　四川玖源农资化工有限公司经过多年的精心打造，以“立足农村、关爱农民、服务三农”为使命的农化队伍在神州大地脱颖而出。公司在全国建立了上百个农化服务基站，汇集了上千名农化服务人员，以其“全程、全员、全方位”的农化服务理念聚焦于农资领域。他们像小蜜蜂一样在辅助农户选种、测土、施肥、管理、病虫害防治等工作中为农户提供全套解决方案，为成为农民甜蜜生活的真正贴心伴侣而不断超越并持之以恒。
玖源农化服务九大步
　　售前服务：收集土壤信息、现场测量土壤、开展农技讲座。
　　售中服务：免费送肥到家、组织科技下乡宣传、现场讲解平衡施肥知识。
　　售后服务：现场组织培训、现场解决问题、农户跟踪回访。
　　主要产品：湖光尿素，玖源测方掺混肥料、复混（合）肥料
　　服务电话：028-85511571
山东远东国际生物化工股份有限公司
　　为保证公司产品的质量，让老百姓用上放心肥料，远东国际郑重承诺：1.严格遵守国家法律、法规的规定，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。2.保证法人代表和主要管理人员了解相关质量知识，切实提高对质量安全重要意义的认识，强化企业法人是质量安全第一责任人的意识。3.建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。4.保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准。5.保证具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具备与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。6.保证产品加工工艺流程科学、合理，生产过程严格、规范，所用原材等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度。7.保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。8.保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。
　　主要产品：施天下、文峰山牌复合肥料、复混肥料、有机-无机复混肥料、掺混肥料
　　服务电话：4006187788
湖北三宁化工股份有限公司
　　湖北三宁化工股份有限公司始终坚持“质量第一，信誉至上”的质量理念。通过ISO9001质量体系建立、运行和严格的绩效考核，保证了产品质量和售后服务水平。公司的产品得到了广大消费者的一致好评，各种化肥和化工产品深受用户青睐。
　　无论是过去、现在、还是将来，三宁都将通过不断改进，采用先进技术和科学的管理手段，严格按配方组织生产和控制，防止不合格发生，杜绝不合格品出厂。对顾客提出的质量异议等问题，公司将及时派员协助调查，必须到现场的，市内当天到达，省内两天到达，省外三至五天到达，并根据调查结果及时采取退货、换货或赔偿顾客损失等措施。公司为用户开展农化服务、帮助顾客解决有关农化技术问题，对顾客的要求“能做到的一定做到，做不到的尽量做到”，努力实现与顾客的共赢互利，让消费者“买得放心，用后开心”。
　　主要产品：三宁牌尿素、复合肥、磷酸一铵、磷酸二铵、碳酸氢铵
　　服务电话：4001803030
湖北鄂中化工有限公司
　　湖北鄂中化工有限公司是由杨才超等发起创建的大型民营化工企业集团。公司总部位于湖北省钟祥市境内，具有得天独厚的资源优势和交通优势。公司下辖1个中美合资公司（湖北浩斯特化肥有限公司），6个生产基地（荆门鄂中公司、钟祥鄂中公司、宜昌鄂中公司、开封鄂中公司、南阳晨光公司、河南鄂中公司）和15个销售分公司（市场网络遍布湖北、河南、山东、东北等全国30个省、市、自治区，拥有近2万个销售网点），具有年产销350万吨化工化肥产品的能力（即50万吨硫酸钾复合肥、60万吨尿基复合肥、40万吨高塔复合肥、50万吨磷酸一铵、10万吨磷酸二铵、20万吨过磷酸钙、10万吨BB肥、5万吨工业磷铵、100万吨硫酸/盐酸/氯磺酸、10万吨合成氨）。
　　历经由小到大的成长，作为社会的一分子，鄂中人更加意识到了对社会的责任，饮水思源，我们要将更好的产品送到消费者手中，实现亿万农民丰收的梦想，为社会贡献更多的财富，为国家粮食安全保驾护航。
　　企业承诺：诚信创新塑鄂中形象，持续改进造肥中精品。
　　主要产品：鄂中牌复混肥料、复合肥料、磷酸一铵、磷酸二铵
　　服务电话：0724-6901135
湖北中原磷化有限公司
　　湖北中原磷化有限公司一贯奉行“一切让客户满意，一切让客户放心，诚信守信，奉献精品”的经营理念，为确保用户放心的使用公司产品，在此真诚地向广大用户郑重承诺：1.在用户咨询和预选化肥的过程中，针对用户的需要，详细真实地向用户介绍和推荐企业产品，帮助用户分析选择适用合理的肥料产品，为用户当好参谋。2.用户在使用公司产品的过程中，如出现疑问时，请及时反馈公司，以便我们能在今后的工作中更好地服务于用户，减少因此造成的损失。3.我们的售后服务将更加完善，始终与客户长期保持联系，听取用户现场使用的意见和建议，以便更好地提升产品质量，服务于用户。
　　公司宣言：服务用户，造福社会，体现价值，铸就辉煌。
　　质量方针：全员参与，追求客户满意；持续改进，实现科技创新。
　　主要产品：弘源、同福牌复混肥料、复合肥料、过磷酸钙、磷酸一铵
　　服务电话：0724-4859037
江苏美乐肥料有限公司
　　江苏美乐肥料有限公司坚持“质量铸就品牌，诚信创造价值”的理念，视质量为生命，视用户为上帝，始终坚持“抓质量、严管理、创美乐品牌，守诚信、重服务、让农民满意”的质量方针，按科学的质量管理方法和采用先进的生产技术生产产品，出厂产品均按国家标准检验合格，消费者尽可放心使用。质量管理只有起点，没有终点；产品质量没有最好，只有更好。公司将与时俱进，进一步根据形势发展和广大用户的需求，不断强化和完善产品质量管理，提高产品生产技术水平，优化产品售后服务，以向广大用户提供更为满意的产品和服务。
　　公司承诺：对用户提出的意见，来源于江苏省内范围的，在24小时内给予答复；来源于江苏省外的，在48小时内给予答复。凡因公司产品质量出现的问题给用户造成经济损失的，公司承担赔偿。
　　主要产品：美乐牌磷肥、复混（合）肥
　　服务电话：0523-83263699
河南农丰实业化肥有限公司
　　河南农丰实业化肥有限公司位于郑州高新技术开发区化工路与西四环交叉口，交通十分便利。公司是河南省农业厅下属肥料专业企业和配方肥料定点生产企业。公司现有南北两个生产厂区，可年产中高浓度复合肥料20万吨，年产含腐植酸有机无机肥料15万吨，年产配方肥料10万吨。
　　公司产品畅销中原大地，惠及周边多个省市，深受广大用户喜爱。公司在各界朋友的大力支持下，平稳发展，规模不断扩大。公司坚持用科学发展观指导公司营销工作，努力为和谐新农村建设贡献力量。公司坚持有利于农民、有利于客户、有利于公司三原则开展各项工作，真诚欢迎新老农资朋友合作共赢，做成功幸福农资人。
　　主要产品：郑冠、惠尔发牌复混肥料、掺混肥料、有机肥料
　　服务电话：4000003608
襄阳泽东化工有限公司
　　襄阳泽东化工有限公司始终以“科学发展、安全发展、和谐发展、可持续发展”为指导，以“经济规模适度、产品结构合理、资源配置优化、装备安全高效、环境友好和谐”三十字方针总揽生产、经营、建设、发展全局，以创建资源节约型、环境友好型以及和谐企业为出发点和落脚点，大力实施科技兴企、创新活企战略、人才强企和知识产权经营战略、低成本经营战略、差异化经营战略和品牌经营战略，在转变经济增长方式上做大文章，在结构优化上下大功夫，在资源配置上动大脑筋，促进节能减排和循环经济向纵深发展；以党的建设、企业文化建设、和谐企业建设为抓手，不断提高企业核心竞争力，以大手笔描绘大蓝图、以大思路谋划大发展、以大举措实现大跨越，把“打造百年基业、创造美好生活”作为公司发展的愿景目标。
　　为社会创造繁荣是企业肩负的历史使命和追求的崇高目标，我们将一如既往地以自己的爱心和行动，通过各种方式回报社会，为社会的进步和繁荣做出卓越的贡献。
　　主要产品：泽东牌硫酸、磷酸一铵、硝酸钠、亚硝酸钠、甲醛、液氨
　　服务电话：0710-3750555
河南孟电集团水泥有限公司
　　河南孟电集团水泥有限公司位于河南省辉县市孟庄镇工业园区，占地面积750余亩，年产量可达700万吨。公司严格按照GB/T175-1999和GB200-2003标准组织生产，建立完善的质量管理体系，公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证三体系认证。产品实物质量高于国家标准要求，在全国同行业中处于领先位置。“孟电”牌水泥远销北京、上海、山西、安徽等地，并被京珠高速、黄河二桥、郑东新区、南水北调工程等国家及省重点建设项目所采用。
　　在全国人大代表、全国劳动模范、集团董事长范海涛的带领下，孟电全体员工进一步解放思想，抢抓机遇，迎难而上，践行科学发展观，力争把企业做得更大更强，为实现中原崛起作出更大的贡献。
　　主要产品：孟电牌P.O52.5、P.O42.5、P.C32.5水泥
　　服务电话：0373-6095671
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告