坚持以质取胜 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2013年“3·15”国际消费者权益保护日全国优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动企业承诺公告

主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
海尔集团
　　海尔服务不断持续创新，创造用户感动
　　海尔成套家电创新之旅不仅使消费模式升级、集成家居设计师升级，目前海尔在售后服务领域又出台了创新服务模式，提出“虚实融合，做成套精致的服务”的服务理念，使海尔成套家电整体升级步入快车道。同时以其创新的服务模式将中国成套家电业的服务推向成熟期。
　　海尔成套家电细心体味消费者心理，从“一切为消费者”的理念出发，推出产品设计、产品导购、产品安装、产品维护的一条龙快捷服务，同时推出“免费验房、免费测电、免费测甲醛、成套家电保养”等增值服务，让消费者更深入体验“海尔真诚到永远”的理念，体现海尔不断了解消费者需求和满足消费者需求的创新服务手段。
　　主要产品：海尔空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、厨电、生活家电
　　服务电话：4006999999
美的家用空调事业部
　　美的家用空调事业部一直致力于品牌、技术、服务、质量等综合优势的培育，建立面向全球客户的一体化组织运作体系和“柔性化”生产销售模式，以“秉承科技领先、为消费者创造一流服务”为市场理念，引导市场消费潮流；积极开展对外技术合作与交流，通过引进、消化和吸收各项核心及前沿技术，提升技术研发能力；建立科学、系统的人力资源体系，并运用世界一流的信息技术，推动企业管理水平向科学化和国际化稳步迈进。
　　面向未来，美的家用空调事业部将继续秉承“为人类创造美好生活”的经营理念，不断致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，塑造和培养企业的核心竞争能力，确保旗下空调产品在未来继续保持持续、稳健的发展。
　　主要产品：Midea家用空调
　　服务电话：4008899315
博西家用电器（中国）有限公司
　　享誉全球的博世和西门子家用电器集团旗下的西门子家电致力于向消费者提供便捷优质产品的同时，对售后服务保障予以充分重视。西门子家电的服务策略是为消费者提供满意的售后服务，不断提升消费者的满意度和忠诚度，同时具体的服务措施则需要适应当地消费者的需求。
　　服务满意度的首要指标是接通率，特别是中国消费者大多数都喜欢用电话的方式解决问题。2003年年底，西门子家电在中国家电行业率先推出全国统一的“一码通”客户服务号码4008899999。到现在已经在南京和成都建立了两个呼叫中心，7×24小时响应消费者的需求。目前的电话接通率保持在98%左右，从而保证了消费者可以及时联系到我们的服务专员。
　　在这个新媒体的时代，我们也希望为使用新科技的用户提供更好的服务，最近开通的服务微博就是其中一项措施，消费者只要@西门子家电服务微博，就能够把投诉直接提交到我们的服务中心，由微博在线服务人员提供帮助和联系服务工程师上门。
　　由于中国地域庞大，服务的区域覆盖率也十分重要。截至目前我们已经在中国建立了32个客服中心，120个服务站以及2000多家服务合作伙伴来为中国消费者服务。目前大约80%的服务需求可以在24小时内上门解决。
　　主要产品：冰箱、洗衣机、厨房电器等
　　服务电话：4008899999
合肥荣事达三洋电器股份有限公司
　　合肥荣事达三洋电器股份有限公司始终秉承“一切为用户”的服务宗旨，为用户提供一流的产品和周到的服务，公司拥有灵活的营销和服务体系，在全国建立了48家分公司、200多个办事处、3000多家技术服务中心、2万个销售网点。在国际市场上，通过与三洋电机合作的OUT-IN项目，洗衣机返销日本年销量达30万台。公司还与惠而浦、伊莱克斯等世界家电巨头建立战略性合作关系，产品远销东南亚、南美、欧洲、非洲等地区。
　　公司本着“用心服务360，健康生活每一天”的理念，致力于为消费者带来“健康、优质、完美”的全方位服务。为彻底解决用户难题，实行洗衣机、微波炉上门服务，从报修到服务全程跟踪，具体服务流程为：用户拨打全国统一服务热线电话：4008899360报修-客服中心接单-派单-服务完成-消单-跟踪回访，实行服务闭环管理，保证用户信息及时有效的反馈，完善服务质量，提高顾客满意度。洗衣机、微波炉等整机免费包修1年，主关件免费包修3年（家庭用机），彻底为用户解决后顾之忧。
　　主要产品：DIQUA帝度冰箱、洗衣机、微波炉
　　服务电话：4008899360
国美电器有限公司
坚持诚信经营 引导诚信消费
　　将诚信作为企业的灵魂 切实维护消费者合法权益
　　国美26年来，始终将“信”视为商道之本，并通过自己的率先垂范，带动了全体国美同仁对“信”的珍守与遵行：在思想层面，坚持“信是人之道，亦是商之本”的信念，系统阐发了“信”的理论，包括诚信与戒欺、信诺与忠诚、信心与勤奋、信任与责任、信仰与坚守等思维与行为方式的内在逻辑。国美在26年的企业经营与管理过程中，一直将“信”作为国美“商道”之本。将国美打造成为以“信”为准则，具有高度责任感及国际影响力的民族企业。
　　国美坚信，惟有不断帮助消费者提升生活品质，成就生活之美，企业才有存在的理由，才能持续领航未来，成为备受信赖的世界级企业。而倍受消费者信赖，要靠强大的产业合力。国美愿以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的共赢关系。同时，员工值得信赖是企业倍受信赖的前提。
　　经营范围：零售
　　服务电话：4008113333
惠而浦（中国）投资有限公司
　　以符合惠而浦品牌形象的行动，保证所有的国内的惠而浦用户都能享受到相同的优质的贴心服务，从而提高惠而浦品牌在中国客户心目中的地位及客户对品牌的忠诚度。
　　贴心服务的宗旨：贴心：朋友般真挚，无微而不至；全面：售前到售后，始终照顾到；专业：百分百素质，百分百技艺。
　　365天贴心服务内容：监督式贴心服务程序；上门安装，指导使用；市内24小时，郊县72小时内上门，或按用户约定时间上门；定期电话回访；客户电脑档案及维修记录跟踪；黄昏服务（18:00-21:00）；热线监督及咨询；节假日服务。
　　主要产品：惠而浦Whirlpool洗衣机、冰箱等家电产品
　　服务电话：95105696
合肥美菱股份有限公司
　　为了丰富“品质服务”的内涵、在行业树立优质服务的标杆、保障消费者的权益，通过提高服务标准来对产品品质、服务质量进行系统性、创新性的提升，促进冰箱产品的升级换代，美菱重磅推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”，承诺自2012年11月20日起，消费者购买美菱“雅典娜”冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，压缩机10年免费包换，美菱不再收取压缩机材料费等相关维修费用。免费包换的压机故障范围包括：不启动、不排气、绝缘差、排油等，解决消费者的后顾之忧，实现“品质服务”的再升级。
　　为了确保“压缩机10年免费包换”这一服务的贯彻落实，美菱在执行保障方面做了充分的准备，从制度、服务、费用、技术质量和供应链五方面入手，保障消费者的权益。
　　主要产品：美菱冰箱、冰柜、洗衣机、空调
　　服务电话：4008111666
无锡小天鹅股份有限公司
　　全心全意，是一种态度，更是每一刻切实的行动。小天鹅，中国电器的领先品牌之一，坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品与贴心的服务，为您与家人的美好生活，全心全意，不懈努力。
　　小天鹅质量承诺：创造一流品质，真诚服务顾客。1.以市场为导向，关注顾客需求，通过持续改进，不断提高质量管理水平，提升产品质量超越顾客期望；2.树立开放的观念，不断学习和采用6σ等先进的质量管理理念、方法和手段，提高管理效率，改善组织绩效和产品质量；3.向所有为公司工作或代表公司工作的人员宣传公司质量方针，提高质量意识，全员参与质量改善；4.与供方相互依存，通过发展战略合作及促进、鼓励供方参与，创造价值，增强核心竞争力。
　　小天鹅12345服务承诺：一双鞋：上门服务自带专用鞋；二块布：一块垫机布、一块擦机布；三句话：进门服务第一句话：“我是小天鹅服务员，前来为您服务”。第二句话：“非常感谢您对小天鹅的信任”。服务最后一句话：“今后有问题，随时听候您的召唤”；四不准：不准顶撞用户，不准吃喝用户，不拿用户礼品，不准乱收费；五大件：免费保修三年。
　　主要产品：小天鹅洗衣机、干衣机
　　服务电话：4008228228
杭州松下家用电器有限公司
　　Panasonic一直秉承“企业是社会的公器”这一理念，坚持“通过事业活动贡献社会”。Panasonic发表环境宣言，承诺履行保护地球资源与自然环境的责任，并基于对环境负责的经营模式保持和维护地球生态环境。
服务就是心满意足
　　Panasonic所倡导的服务绝不仅仅局限于售后服务，而是通过与国际接轨的先进的CTI客户服务平台为客户提供售前、售中、售后全方位、透明化优质服务，只有客户心满意足，我们才会心满意足。
　　服务承诺：市区免费上门安装调试服务；洗衣机、干衣机3年内免费保修；洗碗机1年内免费保修，终身上门服务；全天候、无休息日、市区24小时内上门服务。
　　主要产品：Panasonic洗衣机
　　服务电话：40088113154006611315
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司
　　深圳安吉尔饮水产业集团有限公司主导产品为“安吉尔”牌节能型饮水设备、高端膜分离技术净水器、家用水处理设备、工程水处理设备、新型袋装水包装灌装设备等。
　　安吉尔公司在ISO9001质量管理体系规范下，实施流程化管理，生产的“安吉尔”产品性能优越，其稳定性、耐久性在国内同类产品中享有盛名；各项产品均取得CCC认证证书和卫生部颁发的卫生许可批件，主要产品还通过了欧盟CE认证和美国UL认证，产品销售网络遍布全国、出口30多个国家，获得广泛好评。
　　企业的使命和愿景是：推进水技术的应用，为人类提供安全、健康、方便和时尚的饮用水方式，成为行业领先者。
　　主要产品：“安吉尔”牌饮水机、净水器
　　服务电话：4007003339
TCL家用电器（惠州）有限公司
　　TCL家用电器（惠州）有限公司是TCL家电集团旗下的核心产业，主要负责TCL品牌电冰箱、洗衣机的销售和服务工作，迄今已在全国建立起31个省级管理中心、180多个经营部，拥有上万家的经销客户网点，组成了覆盖全国的专业营销体系。在产品力和供应链管理方面，公司依托TCL集团强大的研发设计和供应链管理实力，不断提升产品开发、技术创新与品质管理水平，控制综合成本，提升供应链管理效率。
　　TCL白家电创新的“幸福快车-全程无故障通检”为主题的服务战略，引领行业内服务质量进一步升级，让更多的消费者享受到TCL高水平的工程师服务。同时开展的“六个一规范服务”，通过提供超出用户期望值的特色服务，不断拉近用户与TCL冰洗的距离。TCL白家电产业依托集团的强大实力，在把企业做大做强的同时，更加关注产品的健康节能，切实维护消费者的利益。
　　主要产品：TCL冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008123456
伊莱克斯（中国）电器有限公司
　　秉承“想你所想”的理念，伊莱克斯作为源自瑞典的贴心设计电器专家，不断致力于开发满足消费者需求的高品质产品，从设计原材料、生产制造，到将产品送到消费者家中的各个环节，均以质量为中心，想用户之所想。同时，为使消费者用得放心、使得方便。伊莱克斯在全国设立了广泛的售后服务网络，记录广大消费者的服务信息并提供标准化、专业化的服务，以保证伊莱克斯产品的可靠使用。
　　作为对中国市场的长期承诺，无论是现在还是将来，伊莱克斯都将为消费者提供可靠的服务保障，真正维护消费者的利益。
　　主要产品：伊莱克斯冰箱、洗衣机、灶具、烟机等
　　服务电话：95105801
泰州乐金电子冷机有限公司
“为顾客创造价值，尊重人格的经营”是LG电子一贯倡导的经营理念。公司一直秉承这一理念，在为顾客创造价值的同时，更注重人才的培养。公司现有专业技术人员300名，主要从事冰箱制冷系统的研究和开发，通过掌握顾客真正的需要、渴望，然后把它体现在产品设计上。本着从万分之一的不良也不许出现的无缺点思想出发，挑战不良Zero化的经营革新活动，创造顾客感动的品质。构筑了100PPM品质保证体系，做到不接收不良部件、不制造不良产品、不传递不良产品。泰州LG电子冷机有限公司凭借着勇于挑战与锐意进取的精神，不断提高全体员工的工作热情，并通过持续不断的革新与挑战为创造卓越成果而全力以赴。LG最终目标是“为顾客创造价值”。泰州LG电子冷机有限公司也同样会朝着这一发展方向继续努力奋斗，为中国的经济和社会发展尽一份力量！
　　主要产品：LG电冰箱、冰箱压缩机
　　服务电话：4008199999
南京乐金熊猫电器有限公司
“将道德标准引入商业运营”这是LG熊猫追求的价值观。无论处于何种环境，LG熊猫始终坚持一条不变的原则，这就是正道经营。通过举办各项利于社会发展的社会活动和提供尽可能好的工作环境来提高职工的生活质量，通过在公共服务及社会各领域的业务以及许多慈善活动，使社会、顾客、职工及其家人的生活更加丰富多彩。
　　今后LG熊猫将更加认真倾听职工的心声、顾客意见和建议。随着LG熊猫在社会日常生活中所表现出的越来越重要的作用，公司将继续履行作为世界领先企业的公民的职责，以更好的产品和服务回报给社会。
　　主要产品：LG全自动滚筒式、波轮式洗衣机
　　服务电话：8008288008
皇明太阳能股份有限公司
　　皇明服务承诺：24小时服务热线、48小时服务到位、365天节假日照常服务。
皇明绿色服务规范
　　一份洁净：做一次服务送一份洁净。
　　二个标准：标准化安装配件、统一收费标准。
　　三项感动：统检服务、送一份洁净、冬天好用科普。
　　四大增值：升级服务、冬季保养、以旧换新、节日惊喜。
　　五类免费：免费设计、免费送货、免费安装、免费建档、免费巡检。
　　六种禁区：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具。
　　服务时间标准：24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、48小时服务到位、24小时内电话回访、滚动巡检保养、终身上门服务。
　　服务装备：绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表。
　　主要产品：皇明太阳能
　　服务电话：4008132222
浙江星星家电股份有限公司
　　浙江星星家电股份有限公司营销网络覆盖全国，终端销售网点近万家，实现了掌控终端、密集分销。在辖区中心城市设立22个售后服务中心，建立服务渠道网点3700多个，在总部建立了24小时全天候服务的60席座“客服呼叫中心”，以稳定的品质、便捷的服务，解除消费者后顾之忧。
　　服务承诺：1.公司严格遵守国家法律法规，制订并执行高于国家法律法规的《星星集团产品“三包”责任管理规定》，星星电冰箱、冰柜自售出之日起免费整机保修1年，主要零部件（压缩机、温控器、冷凝器、蒸发器）保修3年。2.星星冰箱家电下乡产品，除享受国家规定的三包条例外，凭12年免费保修VIP钻石卡，还特殊享有主要零部件免费保修12年的政策。主要零部件包括：压缩机、温控器、启动器、保护器、变频器、电磁阀、电源板和自动温度补偿开关。也就是VIP用户在第4到第12年涉及以上部件的维修将不用任何费用。3.为保证执行国家三包规定，公司制定了完善的，操作性更强的实施办法，并编辑成《星星售后服务手册》，从制度上保证了星星售后服务网络体系的有效运行。
　　主要产品：星星电冰箱、冷柜
　　服务电话：4007654315
杭州钱江制冷集团有限公司
　　杭州钱江制冷集团有限公司始终贯彻“为客户创造价值和便利”的服务宗旨，树立良好的企业形象，开拓销售市场，为客户提供及时、周到、有效的服务，使客户了解和正确使用公司产品。为此，公司专门设立了售后服务电话，公司做到省内24小时、省外48小时及时上门技术支持。并且对所有购买公司压缩机的用户建立档案，详细记录用户相关信息；定期对用户进行走访，了解使用公司产品以来反馈的信息、了解顾客的订货倾向，及时做好新的服务准备。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》等有关规定，确定“WANSHENG”万胜牌压缩机“三包”有效期为三年（不含维修市场），对公司生产的压缩机实行终身维修。在“三包”期内新机调换，超过“三包”期限则收费修理。公司每年通过发放客户满意度调查表来收集客户对产品质量、服务等的满意程度信息。今后公司仍将不断提高服务意识，强化服务质量，不断提高企业形象。
　　主要产品：WANSHENG冰箱压缩机
　　服务电话：0571-88685630
广州万宝集团有限公司
激情创业 和谐发展
　　对待我们的事业，我们充满激情，我们始终保持创业者的心态，不畏困难，努力开拓，不断创新，我们渴望今天比昨天做得好一点，现在比过去做得好一点，将对事物精益求精的态度培育成习惯融入企业经营的每一环节，贡献给社会。
　　我们以诚实守信为企业发展之本，不断提高从业人员素质，按国家有关法律法规开展生产和经营服务活动；让广大员工牢固树立诚信观念，使讲诚信成为企业的自觉行动。
　　我们倡导和谐发展，致力于营造企业与社会的和谐，企业与自然的和谐。我们以诚恳的态度对待我们的合作伙伴、客户、员工，以诚求成，和谐共赢，在实现企业持续快速发展的同时，为社会构造优质的环境，为人类创造美好的生活。
　　主要产品：“万宝/WANBAO”牌电冰箱、洗衣机、小家电
　　服务电话：4008887510 020-89093037
广东奥马电器股份有限公司
奥马冰箱 全球共享
　　广东奥马电器股份有限公司产品服务严格按国家三包规定执行，整机包修1年，主要部件包修3年。为了更好地为客户提供服务保障，在国家规定的主要部件3年保修基础上主动增加：电脑板、显示板、变压器、电容等4项部件3年包修，并且对家电下乡产品承诺制冷系统免费保修6年。奥马冰箱全部提供上门服务，中心城市24小时内服务到位，乡镇48小时内服务到位，边远地区预约服务（但不应超过72小时），调试和一般故障1天内解决，大修2天内解决，疑难故障不超过3天解决并可提供周转机，需拉修的不超过4天解决。
　　主要产品：Homa奥马家用电冰箱
　　服务电话：4007001770
青岛海尔特种电冰柜有限公司
　　青岛海尔特种电冰柜有限公司隶属于海尔集团，其年生产能力达200万台以上，是全球大型冷柜开发制造基地之一。全新的柔性开发制造模式能充分满足商用、家用冷柜及酒柜、科研医疗等特种冷柜的个性化需求。
　　海尔冷柜以超前的技术及快速开发制造能力引领全球行业新潮流。以个性化产品、服务、国际化的物流网络，做出“专业温度服务商”的承诺，实现为客户开发、制造、配送、服务的零距离，赢得国内外客户的信赖。
　　海尔冷柜以“用户永远是对的”为宗旨，在国内冷柜行业率先将微机网络运用到用户服务中去，使每一位用户都能享受到快速、便捷、优质的服务，领略到“海尔真诚到永远”的真谛。
　　让每个用户都满意，这是一个“专业温度服务商”对全球用户的承诺。
　　主要产品：Haier冷柜
　　服务电话：4006999999
江苏白雪电器股份有限公司
　　完美──白雪人永远的追求。
　　这不是一句口号，而是“白雪电器”质量、信用、服务不变的承诺：
　　追求完美，全体员工必须按顾客的要求自加压力，把产品和服务做得更好；以努力提供满足顾客和符合法律法规要求的商品，提高企业信用和顾客满意度。
　　追求完美，是企业决策管理体系贯穿始终的实践过程，我们不断创新持续改进；以新的发现、新的创造、新的改进、新的提高，实践社会责任和自然关怀。
　　追求完美，体现了白雪人的共识，发挥每个员工的创造力，提高工作效率；发扬团队精神，以永不满足的工作状态和集体努力，实现事业成就和持续发展。
　　主要产品：白雪牌、阪神牌电冰箱（柜）、制冷压缩机等
　　服务电话：4008879910
澳柯玛股份有限公司
　　澳柯玛公司始终推行和完善金海豚五星服务，坚持“实实在在服务，百分之百满意”的服务宗旨，提出“急顾客所急，想顾客所想”的服务承诺，在家电服务行业率先提出“用心感动顾客”的服务理念，建立了全方位、全员参与、立体化、个性化的服务体系，并形成了澳柯玛独有的“金海豚”高标准售后服务体系，为顾客创造更多的超值服务。
　　澳柯玛公司把维护顾客合法权益、提高顾客满意度作为首要任务，诚实守信、依法经营，公司在经营过程中，确确实实以“消费者第一”作为各项工作的切入点，将“消费者满意就是我们的成功”作为管理策略，注重终端服务，倡导诚信经营，给消费者营造放心消费环境，不断提高品牌的知名度和美誉度。
　　主要产品：澳柯玛冰箱、冰柜、展示柜、洗衣机、空调、生活电器
　　服务电话：4006187777
济南小鸭家用冷冻设备有限公司
　　济南小鸭家用冷冻设备有限公司隶属于山东小鸭集团，总部位于小鸭工业园内，占地面积2万多平方米；制造基地位于即墨经济开发区，占地面积6万多平方米，年设计生产能力80万台。生产“小鸭”（Littleduck）牌冷冻柜和“海雪”（HAIXUE）牌展示柜等多功能柜。
　　小鸭冰柜坚持以科技为导向，全套设备为世界领先水平，采用计算机控制，自动化程度高。生产的冰柜具有美观大方、高效制冷、绿色环保、安全节能和静音运行等特点，其先进的生产设备和技术工艺保证了小鸭冰柜完美的品质。小鸭冰柜通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，从而使产品质量有了更加可靠的保证，也为小鸭冰柜进入国际市场取得了通行证。
　　公司采用先进的技术和严格的质量管理制度，以技术求发展、以质量求发展，并遵守小鸭集团超值服务的理念，全天候为用户服务。
　　企业方针：诚信共赢、求真务实；和谐发展、创新卓越。
　　主要产品：小鸭牌、海雪牌冷柜、商用冷柜、展示柜、配菜柜
　　服务电话：4008115077
安徽康佳同创电器有限公司
　　安徽康佳同创电器有限公司是康佳集团白电业务日常运营的载体，是以冰箱、洗衣机等白电家电的研产销为一体的经营主体。公司于2010年7月正式在安徽滁州经济技术开发区成立运营，注册资本1.8亿元，控股股东为康佳集团和滁州市同创建设投资有限责任公司。
　　大拇指无忧服务：全天候让您随时无忧：“大拇指”为用户提供一年365天，一周7天，每天24小时的全时服务，让您随时无忧；全过程让您全程无忧：“大拇指”为用户提供售前、售中、售后全程服务，让您全程无忧；全方位让您随处无忧：“大拇指”遍布全国44个分公司服务部、5个售前中心、186个服务站、3000家特约服务网点、1000多名高水平的服务工程师随时待命，让您随处无忧。
　　大拇指服务承诺：7×24小时服务热线电话，随时响应；异地购机，全国联保；若出现质量问题，按国家“三包”规定办理退、换、维修服务。
　　主要产品：康佳KONKA冰箱
　　服务电话：4008800016
河南香雪海家电科技有限公司
　　香雪海电器集团有限公司是一家专业生产销售“香雪海”牌电冰箱、冷柜的制造企业，是在河南香雪海家电科技有限公司、浙江上工电器制造有限公司、宁波威妮实业有限公司等公司实体基础上组建的集团公司。香雪海集团以发展民族工业、振兴民族品牌为己任，立足制冷产业，以“精良制作、上等之工”为立厂之本，以“做专业制冷、树百年企业”为理念，立志成为全球一流制冷制造业基地。
　　香雪海集团秉承“把满意带给用户、将困难留给自己”的理念，切实解决代理商、经销商、消费者的后顾之忧，公司采取总部、区域售后服务和县级网络维修三级管理，开发近2500家县（市）、中心镇售后服务网点，并设立全国800和400热线服务电话，24小时接听用户的来电（来信、来函、电子邮件）咨询、求修、投诉等，确保售后服务，保障用户利益。
　　主要产品：香雪海冰箱、冷柜
　　服务电话：4001094000
飞龙家电集团有限公司
　　飞龙家电集团始终坚持“精益求精，优质服务，顾客满意”的服务宗旨，以质量为企业的生命，用心细分市场、精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，不断提高生产管理水平，改进产品质量，努力为客户提供量身定做的服务，并完善售后服务体系。公司在同行业中率先通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，所有产品均通过3C、能效认证，以及CE、CB、SASO等认证，产品质量在国内外客户中享有较高的信誉。
　　服务承诺：1.遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规；2.售后服务严格按国家“三包”规定执行；3.咨询服务切实落实到位；4.维修服务让用户一次满意。
　　主要产品：飞龙牌洗衣机、电冰箱、冷柜
　　服务电话：4006780780
　　公司网址：www.cnfeilong.com
宁波惠康国际工业有限公司
　　宁波惠康国际工业有限公司是惠康集团有限公司与香港至辉国际工业有限公司合资成立的，是国家一流高新技术企业。集团下辖惠康国际工业有限公司、宁波惠康新能源科技有限公司、宁波惠康实业有限公司、宁波惠康房地产开发有限公司、宁波惠康空调工程安装有限公司、浙江中鉴传媒科技有限公司、惠鹏置业等全资子公司，同时为浙江创业投资股份有限公司股东企业。公司主要产品有冰箱、冷柜、家用空调、医用空调、移动空调、饮水机、制冰机、饮料机械、酒柜、洗衣机及其他小家电等。公司产品已走进了沃尔玛、欧尚、家得宝等超市，并同时成为通用电气、伊莱克斯、海尔等世界家电巨头在中国的战略合作伙伴之一。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，从而实现了“三维一体”的体系整合管理目标。惠康国际将以崭新的形象和运营模式服务于社会，造福于人类！
　　主要产品：HICON惠康冰箱、空调、制冷机、饮水机、洗衣机、冷柜
　　服务电话：0574-63306714
中韩科技有限公司
　　中韩科技有限公司是由韩国（株）中韩科技有限公司监制，是国内独有的大型专业从事家用电器产品研发、生产、销售的高新技术企业，主要产品有电冰箱、洗衣机等。中韩科技有限公司的冰箱生产线装备了世界一流，全部由韩国、德国、日本、美国引进的全自动生产设备，完全满足世界先进的双循环双系统对开门、法式、风冷、两门、三门冰箱的高标准品质要求。
　　公司秉承“为消费者提供时尚、专业、安全、满意的产品”的经营理念，严格执行高于国家标准的生产与品质检验体系，为消费者提供更全面、更优质的产品咨询与服务，真诚服务每一天，让您满意无忧！
　　中韩科技有限公司始终坚持“责任、创新、品质、服务”的经营文化，以“科技改变生活，关心人类需求，推动社会进步”为发展宗旨，立足亚洲，迈向国际，打造世界一流品牌！
　　主要产品：CHiKO中韩冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008282588
中山东菱威力电器有限公司
　　同心赢未来，东菱威力公司正凭着超前的管理、先进的设备、考究的用料、独特的工艺、卓越的品质、周到的服务，以更加创新、务实的精神，重塑威力品牌形象，重振威力品牌雄风。新的威力人将继续秉承“团结、拼搏、开拓、创新”的企业精神，坚持“百年威力，兴业报国”的信念，与广大新老客户携手共进，为实现将东菱威力公司打造成国际一流的家电制造商而共同努力。
　　企业承诺：推出电子条码系统用于监管全国各地的库存数据，有效监控区域货物流向；推出DP短信平台系统，用于监控各零售终端数据；开通网上对账平台，减少对账环节，提高对账准确率；启动400呼叫中心，确保客户服务及时高效。
　　主要产品：威力洗衣机、冰箱、微波炉
　　服务电话：4006315006
浙江海利士电器有限公司
　　浙江海利士电器有限公司通过引进国内外先进的制冷设备和制冷技术，开发生产了具有高效节能、绿色环保的海利士冰箱、冰柜、陈列柜系列产品。公司现已通过ISO9001质量体系认证和CCC（B110002）认证，并通过了CE、CB、SASO、ROHS等国际认证。
　　海利士电器永不停顿地追求着卓越。标准化的厂房宽敞通透，国内外领先的大型设备精准、高效。完善的流程设备，使每一道工序完成的高标准、高规格。每一个海利士员工都接受职业培训，全面提高专业素养和职业素质，具备接轨国际的生产理念。对生产设备各项性能的全面了解和熟练操作，使每一道工序不仅有一流的硬件设施，更有卓越的控制人员，保证了海利士产品的国际化品格。
　　海利士电器立志于效益和规模并进、质量和产能齐飞，在竞争中求发展，在发展中求规模，力创管理之典范、行业之新星、产品之名牌！
　　企业理念：让您先得利，让每一个商家得利，让每一位顾客满意。
　　主要产品：海利士冰箱、冰柜、陈列柜
　　服务电话：4007119698
江苏格林电器有限公司
　　以品质、科技和美感的产品丰富您的生活！
　　江苏格林电器有限公司位于全国经济发达的长江三角洲、风景秀丽的国际花园城市——常熟，是生产冷藏柜、陈列柜、制冰机等制冷产品的专业制造企业。
　　公司经过十多年发展已成为具有一定研发和生产能力的规模企业，年产各种系列的节能环保型冷藏冷冻柜、展示柜及高性能制冰机40万台以上，产品除在国内市场畅销外，还出口到50多个国家和地区。公司“格林”商标为江苏省著名商标、中国驰名商标。
　　服务承诺：公司严格执行“新三包”有关规定，冷柜、展示柜自售出之日起（以发票为准）整机保修1年；家用冷柜、展示柜主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管）保修3年；用于非家庭消费性的冷柜整机和主要零部件一律保修1年。
　　主要产品：格林牌冷柜、立式展示柜
　　服务电话：0512-81581032
四川超迪电器实业有限公司
　　四川超迪电器实业有限公司先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，建立并通过ISO10012计量检测体系认证，是国际标准采样单位，产品全部通过了中国质量认证中心认证，取得了国家强制认证3C证书。长期以来，公司坚持以质量为中心的管理模式，坚持“做消费者买得起、用得起的洗衣机”，以先进的管理模式、稳定的产品质量、优质的售后服务，满足消费者不断提高的需求。
　　服务承诺：公司坚持“一站式”亲情服务，24小时到达快捷服务宗旨，用公司100%的工作热情去弥补千分之一、万分之一的失误，因为公司坚信：质量——是公司发展永恒的主题，服务——是公司生命的延续。公司将继续努力工作，不断提高产品研发能力、行销能力，不断给消费者创造新颖、时尚、健康、环保、科技、优质的产品。从而实现“有人居住的地方，就有超迪电器”这一战略方针；实现“拥有超迪电器的人群，就有超迪人的服务”这一服务理念；实现由超迪制造向超迪创造的跨越。
　　主要产品：超迪、双峡王牌洗衣机、太阳能热水器、饮水机、电风扇
　　服务电话：4008899311
宁波英格尔电器有限公司
　　宁波英格尔电器有限公司制造的家电产品畅销国内，并远销东南亚、欧、美、中东、非洲等20多个国家和地区，冰箱产品深受国内外客商的一致好评。公司秉承“研发是基础，品质占市场，服务获口碑”的经营理念，先后获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家强制3C认证。公司在全国设立26个省、市级办事处，冰箱产品拥有全国近3000家售后服务网点，服务网络涉及全国各个省市、县和乡镇，并具备24小时服务热线的接听能力，对销售终端市场实行二级服务中心管理体制和分片管理、分片落实、层层跟踪监督的网点区域责任制，有英格尔产品销售的地方就有英格尔维修网点，并以《宁波英格尔电器售后服务协议》指导各售后办事处工作，具体负责维修备件的配送和对网点的直接管理，指导网点及时、规范的开展服务。
　　主要产品：英格尔冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008879876
宁波海路电器有限公司
　　宁波海路电器有限公司采用国内先进的自动流水线生产设备及自动检测系统，生产的全自动洗衣机、双桶洗衣机系列产品采用日本高新技术，是国内较具规模的洗衣机专业制造工厂，“海路”和“康拜恩”品牌洗衣机深受国内消费者的青睐。
　　企业的社会责任，就是不断地为社会创造价值。这是海路电器一直遵循的准则，在多年的激烈市场竞争中，海路电器为广大消费者创造了一批又一批的优质产品，展现了企业对于物质和精神生活的主张，从而逐步赢得了社会的肯定与信任。海路电器深知企业不是孤立存在的，是社会的有机组成部分，因此在为社会不断创造价值的同时，更加注重对社会责任与义务的承载。海路的生存依赖于整个世界，海路的发展在于科技创新。以“创新、开拓、贡献”为精神的海路人不断努力提高产品质量，不断开发产品，追求卓越。
　　主要产品：海路牌全自动、双桶洗衣机
　　服务电话：8009574016
东芝家用电器销售（南海）有限公司
　　日本东芝集团积极整合在家电领域的资源，在研发、制造、销售、服务等领域内展开更深层次的合作，打破发展瓶颈，积极推进东芝白电全球扩张战略向纵深发展。东芝家用电器销售（南海）有限公司全权负责中国大陆境内东芝品牌冰箱、洗衣机产品的销售和售后服务。工欲善其事，必先利其器。公司坚持以人为本，从建立合金文化入手，打造学习型组织，用企业精神塑造人，用公司愿景鼓舞人，把培训当作销售的先行，实行授课与练兵相结合，理论与实践相结合，指导与沟通相结合，不断提升员工的营销技能和业务素质，努力打造一支扁平、精简、高效、责任的团队。我们秉承“为了人类和地球的明天”的经营理念，服务于社会、服务于用户，为用户提供物超所值的人性化服务。客户关怀——承诺面对面，切实有效地为消费者提供优质的服务。
　　主要产品：TOSHIBA东芝冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008886666
四川省超臣电器有限公司
　　四川省超臣电器有限公司是中国西部集产品研发、生产、销售一条龙服务的大型洗衣机专业生产经营企业。公司拥有世界先进的生产流水线和海天W1、W2型微电脑控制的注塑机群及完善的专业检测设备，已获得ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证。目前，公司秉承“创一流企业，造一流产品，做一流服务”的经营方针，拥有一支高素质、精技术、善管理的职工队伍，拥有现代化的双桶洗衣机、全自动洗衣机生产流水线两条，年生产能力已达150万台。公司坚持“立足当前，着眼未来”的经营发展战略，现已在全国设有8个省级办事处，26个市级办事处，产品销售覆盖面已达国内的22个省300余个市县。
　　展望未来，公司将继续坚持客户至上，开拓创新，扎实基础，创一流品质，争行业名牌，切实尽到企业的社会责任。
　　主要产品：超臣牌、贤妻牌、三峡金阳光牌洗衣机、冰箱、太阳能热水器
　　服务电话：4008877708
佛山市顺德区盛熙电器制造有限公司
　　佛山市顺德区盛熙电器制造有限公司拥有先进的生产设备与测试系统，是一家集设计、研发、生产、销售于一体的蒸汽类家电企业。总部位于珠江三角洲的黄金腹地顺德高新技术产业开发区。公司拥有完善的管理体系，获得全球四大认证机构之一的SGS颁发的 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全体系和IECQ/CQ080000体系认证。产品均通过德国莱茵公司TUV的各种权威测试，取得其颁发的CE、CB、GS安全认证，符合UL标准，还有美国ETL安全认证，通过欧洲的PAHS致癌物质检测，欧盟ROHS绿色环保认证等。
　　公司建有行内领先的研发中心和TMP实验室，拥有近300项产品专利，以创新的核心技术引领市场，为全球用户带来贴心、优质、人性化的小家电产品及服务，产品远销欧洲、美洲、东南亚、中东等地区。产品以时尚的外观、创新的技术、坚固的品质赢得全球用户的信赖。
　　公司成立之日起创建自主品牌：SINCERE-HOME贝尔莱德，在2012年开始全球市场整合，并自主品牌出口，结合全球市场战略，对旗下品牌SINCERE-HOME贝尔莱德改名为：SALAV贝尔莱德，我们将以崭新的姿态迎接新的挑战，再创佳绩！SALAV贝尔莱德同心同德，朝着国际蒸汽挂烫机行业第一品牌发展。
　　主要产品：贝尔莱德蒸汽挂烫机、蒸汽地拖、蒸汽清洁机、加湿器
　　服务电话：0757-23617328
日升五金制品（深圳）有限公司
　　日升五金制品（深圳）有限公司成立于1989年，是香港日升实业（中国）有限公司在深圳注册成立的独资子公司。日升有着健全的管理制度及专业的职能训练，确保了能为客户提供产品设计，生产到包装、配送、售后服务等在内的全方位服务。成立至今，始终秉承“质量第一，顾客至上”的经营宗旨，为每一位顾客提供优质的产品和完善的服务。公司主导产品均使用优质进口不锈钢制造，产品都严格经过相关部门检测，取得UL、CE、3C、NSF，食物接触安全等认证。公司不断开发新产品，采用新技术，在管理思想上不断创新，满足客户要求，不断地学习餐厨具行业的知识，同时要求全体人员抱着高品质、低成本、严守交货期的意识，专心致志地做好每天的工作。日升深信：优质的产品，优良的服务，严格高效的管理是一个企业制胜的法宝。
　　日升将一如既往，不断推出用途更广、设计创新的优质产品，以优惠的价格、可靠的质量、满意的服务，为酒店餐饮业奉献日升的真诚，满足海内外市场用户的需求。
　　主要产品：新力士自助餐炉、电热产品、份数盆、餐具/刀具
　　服务电话：0755-25551458
佛山市顺德区港隆实业有限公司
　　港隆实业有限公司是目前国内具有专业水准的不锈钢厨房设备制造商之一，专业从事厨房设备的开发生产及工程设计、制造和安装服务。专业生产和安装不锈钢厨房设备、厨房通风系统、水电系统、燃气系统等工程，同时代理经销“MEIKO、HO－BART、ELECTROLUX、FAGOR、VOLLTATH、ZANUSSI、SANYO”等世界多种名牌厨具。
　　多年来，港隆秉承“发展不忘稳健、服务必尽忠诚”的企业宗旨和“质量第一、顾客至上”的经营方针，运用先进的现代化设备和管理手段，建立了严格的质量管理保证体系和核心技术之产品研发体系，为您选购系列化产品提供了保证；公司拥有雄厚的工程技术力量，核心业务为承接国内外现代化酒店之厨房工程，并配套生产所配套之设备用具，根据客户需要，进行特殊的专业设计和整体布局，为客户提供尽善尽美的服务。
　　港隆秉承科学的管理，运用先进的营销理念和服务体系，向客户提供尽善尽美的产品和优质的服务，这不仅是公司的目标，更是公司的承诺。
　　主要产品：港隆牌不锈钢商用厨房设备、商用冷柜、燃气灶具等
　　服务电话：0757-23888444
常州晶雪冷冻设备有限公司
　　常州晶雪冷冻设备有限公司是聚氨酯夹芯板材及冷冻冷藏门、工业门生产厂家，公司经过20多年的发展已经成为节能保温系统设计、生产、施工及维护的集成供应厂商。
　　公司的晶雪品牌为江苏省著名商标、常州市知名商标。2011年公司分别从德国、意大利引进当今世界先进的全自动连续生产线。公司具有150万平方米节能保温板材（其中金属面硬质聚氨酯夹芯板100万平方米，彩钢岩棉夹芯板50万平方米）的年生产能力，产品广泛用于冷链物流、建筑墙面（屋面）、测试房、通讯机房等各行业领域。
　　公司遵循“晶雪产品、货真价实、追求完美”的宗旨，实行“守信、保质、薄利、重义”的经营方针，热忱欢迎各界新老朋友光临惠顾！
　　主要产品：晶雪牌金属面聚氨酯/岩棉夹芯板、冷冻冷藏库门、工业门
　　服务电话：021-62330808
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