坚持以质取胜 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
2013年"3·15"国际消费者权益保护日全国优秀企业"质量和服务诚信承诺"活动企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
郑州宇通客车股份有限公司
1.新车实施免费检查（公交车除外）：用户所购车辆到达驻地后10日内可享受到宇通服务站对车辆底盘、发动机、电器设备等进行一次免费检查。2.新车免工时费保养：公交车实行免工时费的强制走合保养，其他车辆实行两次免工时费强制定点保养。3.新车档案建立及追踪回访：对于新购车辆建立车辆档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。4.车辆质量保修：凡用户购买的宇通客车产品，在用户按照规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，均可享受12-24个月或8-18万公里的整车质量保修。5.配套厂家服务协调：配套厂家产品保修期以配套厂家规定为准；发生质量问题，用户可直接向配套厂家申请保修，由配套厂家直接处理。6.24小时投诉受理：24小时人工服务热线4006596666随时受理用户的服务需求。7.完善的服务网络支持：全国范围内建有600多家宇通客车特约服务网点，除新疆、西藏等边远地区外，服务网点的平均服务半径小于90公里。8.全方位的服务保障：在全国重点城市建立了8家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的独资4S中心站，为用户及服务网络提供全方位的服务和技术支持。
主要产品：宇通YUTONG大中型客车、校车及各专用车
服务电话：4006596666
北汽福田汽车股份有限公司
全程关爱 一路无忧
北汽福田推出“全程无忧”服务品牌，并提出了“全程关爱一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、五个无忧、六大统一”的服务标准，利用呼叫中心，通过遍布全国各地强大的服务网络，创建客户“五个无忧”工程，追求客户满意度的最大化。其品牌内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，更大限度地追求客户满意和客户忠诚。
三全服务：全天候：365天，7×24小时；全周期：售前、售中、保内、保外；全方位：电话服务、网上服务、信函服务、站内服务、救援服务等。
四化建设：规范化、亲情化、个性化、专业化。
五个无忧：服务无忧、配件无忧、救援无忧、关爱无忧、诚信无忧。
六大统一：统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件。
主要产品：福田汽车
服务电话：4008199199
金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
质量保证：苏州金龙海格客车率先推出G-BOS智慧运营管理系统，在行业内首倡“客车全生命周期管理”理念。海格客车拥有行业领先的整车阴极电泳线，采用16道精密领先环保工艺，环环相扣，可保证电泳涂膜的耐盐雾时间达到1000小时以上，车体防锈超过10年。
服务承诺：苏州金龙海格客车作为中国客车领域的领先企业之一，以打造“安全、舒适、高性价比”的客车产品为己任，快速应对客户对公路交通运输的各种要求，致力于为广大客户提供领先的产品和服务，为人们创造更加便捷、舒适、安全的出行环境。坚持“客户导向”的核心观念，努力用心创造客户的贴心感受，突出快速便捷、有效可靠的服务响应。推出“服务新标杆”，在合理使用的情况下，中型车整车品质自交车之日起保修12个月或5万公里，11米以上旅游、客运客车（不含公交车）整车保修期18个月或保修里程15万公里，以先到为准；紧急配件通过“绿色通道”迅速送达现场；呼叫中心24小时服务响应，提车后15天内回访，配件接到调单后24小时内发出。
主要产品：HIGER海格5～18米系列客车
服务电话：4008282019 0512-62581668
厦门金龙联合汽车工业有限公司
厦门金龙联合汽车工业有限公司年产客车能力达5万辆，产品涵盖从4.8米到18米各型客车，广泛应用于客运、旅游、团体、公交和专用车等领域。
大、中型客车服务承诺：服务热线：7×24小时开通，提供全方位的服务；服务响应时间：2小时内；预约的走保：4小时完工；预约的维修：30分钟内受理；救援服务：接到客户救援请求，2小时内派工并反馈。“国内行业领先，海外国际接轨；快速服务，客户满意”是我们为您服务的目标。在全国已建设成442个特约维修站、53个备件经销商的服务网络，2个直属（中心）库。我们全体服务工程师和呼叫中心座席24小时竭诚为您服务。
轻型客车服务承诺：质量保修：保修期限为2年或6万公里，以先到为准；强制保养：首次免费保养里程为2000km，二次免费保养里程为6000km，免费保养包括免工时费、免材料费。
主要产品：金龙客车（大、中、轻型客车）
服务电话：4008866700
辽宁曙光汽车集团股份有限公司
辽宁曙光汽车集团股份有限公司是以整车、车桥及零部件为主营业务的跨地区企业集团，是国家汽车整车出口基地企业。
公司拥有的“黄海”汽车和“曙光”车轿及零部件两大品牌产品是“中国名牌”产品，其中“黄海”商标更是“中国驰名商标”。
曙光汽车集团始终以“信誉为本，质量为先”作为道德准则，坚持不断提升产品质量，采用世界先进的质量管理理念，同世界先进的质量管理方法相接轨。目前运行的体系有ISO/TS16949质量管理体系，ISO质量管理体系，GJB9001A-2001质量管理体系，中国强制产品CCC认证等国家、行业、军用多重质量体系标准认证，形成了可靠有效的质量保证体系。
曙光汽车集团秉承打造百年曙光为宗旨，坚持“以人为本、诚信为先”的经营理念，并将品质提升贯穿始终，与客户和合作伙伴们一起，共创美好未来！
主要产品：黄海牌客车，轻型客车（瑞途），校车，SUV/CUV、皮卡，特种专用车；曙光牌车桥及零部件
服务电话：4008600303
厦门金龙旅行车有限公司
内诚于心，才能外信于人。金旅20多年来，让用户见证的，不仅仅是一个企业的成长历程，更是一个品牌如何深入人心的过程。“满意有起点，服务无终点”，金旅坚持集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的全方位销售服务体系中，“感心服务”是金旅一贯坚持的服务宗旨。金旅在全国共有43个办事处，97家特约经销商，12个配件中心库，27个配件分库，490余家特约维修站，海外近50个国家设有销售点，有60余个境外合作商。网络状的服务点分布使用户随时享受贴心的关照。“诚信做人，诚信造车”。为了不断满足用户的需求，金旅秉持着诚信的理念，为用户提供物有所值的客车质量，金旅“一体化”的研发走节能之道。整车轻量化设计、低风阻造型设计、发动机恒温技术、动力匹配优化设计、多工况智能节油系统、凝水雾化节能系统，一系列的技术升级全方位节能，从用户的角度出发，创造更大价值。
感心，感人。感受用户的心，用户才能被感动。金旅所做的，一直是这份努力。
主要产品：“金旅”牌大中轻型客车
服务电话：4008867866
中通客车控股股份有限公司
中通客车控股股份有限公司本着“稳健经营、追求卓越，实现效益、质量、规模协调可持续发展”的经营理念，历来把产品的售后服务工作当作公司的头等大事来抓。公司配备了售后服务车辆9部，常驻全国各地专职售后服务驻外办事处17个，常驻外服务工程师67名。做到第一时间接听、第一时间反馈、第一时间到达、第一时间处理、第一时间追踪，确保问题处理的有效性及彻底性。率先推出了“全国联保服务”，“服务直通车”24小时内到达现场。公司售出的所有车辆，“三包”期内均实行免费服务。对新车实施免费检查，新车到达驻地后中通服务站提供新车检查，确保中通特约维修单位及时掌握中通客车动态资料。在保修期内，中通公司对新车实行两次免工时费强制定点保养。服务中心推出“三、三、三”电话回访跟踪服务，还开通了呼叫中心，全天24小时专人值班，随时接受您的服务需求及相关的技术咨询的信息。
主要产品：中通客车整车、底盘、座椅等零部件
服务电话：4007608000
安徽安凯汽车股份有限公司
安凯服务承诺：1.所有顾客反馈，服务网点应立即与顾客取得联系，必须在24小时内回复，原则上2日内到现场处理（复杂、疑难、批量性故障可随时反馈到安凯办事处，特例也可直接反馈到安凯技术服务部，由安凯技术服务部协调人员到现场；服务站当地顾客，6小时到现场；服务站辖区内客户，16小时赶到现场）。
2.安凯技术服务部和全国各地安凯办事处组成的服务体系，为用户在销售业务、信息处理、三包服务、配件供应方面提供四位一体、全面便捷的服务和技术支持。
3.安凯技术服务部、配件分公司建立的配件中心库、中转库和安凯服务站组成的服务网络，以敏捷的反应，帮助用户解决遇到的困难，尽最大努力减少用户损失。
4.因安凯供方产品质量问题，安凯汽车股份公司将按“先行处理原则”执行，及时为用户处理。
5.安凯客车服务热线：4008874868；配件服务热线：0551-62298550；销售热线：0551－62298517、62298520。
主要产品：“安凯SETRA”、“安凯”牌系列公路客车、旅游客车、公交客车、新能源客车和系列客车专用底盘，产品囊括8米～18米全系列
服务电话：4008874868
一汽客车有限公司
一汽客车有限公司在31个省、市、自治区建立了70余家核心代理商及600多家服务站，为消费者提供完善、便捷的销售网络和服务网络，是国内客车行业销售网络和服务网络最为完备的客车生产企业之一。
中国一汽是最早从事客车及客车底盘生产的企业之一，一汽客车紧密依托中国一汽50余载造车的丰富经验，共享中国一汽强大的技术资源和总成资源优势，形成了涵盖6-18米的各类城市、长途、旅游、校车、团体客车、消防车及各类底盘六大系列百余个品种。整车通用性在行业处于领先水平，底盘具有高度的匹配性、兼容性和稳定性。遵循“品质、技术、创新”的品牌内涵，一汽客车正肩负起中国一汽商用车自主新技术发展载体的使命，致力于将品牌内涵融汇于产品品质之中，以市场为导向，以品牌为统领，以产品为主线，在安全性、可靠性、操控性上体现责任；在环保性、经济性、舒适性上引领需求；在感动服务、超值服务、放心服务上兑现承诺，全力打造中国客车行业的知名品牌。
主要产品：解放牌6-18米各类客车及客车底盘、小学生专用校车、消防车
服务电话：0431-84626051 销售电话：0431-84626136
西安西沃客车有限公司
西安西沃客车有限公司将汽车售后服务从“被动维修”带到了“主动关怀”的新时代，以“精心呵护每一天”作为服务理念，提供从购车前到购车后的全程优质服务。
企业承诺：1.率先在国内实行1年内无里程限制保修服务，同时为客户提供不同年限的大包服务，在大包服务期限内，我们对车辆由于材料和制造工艺本身的原因引起的故障负责；2.始终为客户提供品质上乘纯正的备件，并在价格上实行透明管理，全国统一销售价，给客户带来优异的经济性、安全性和高品质的可靠性；3.一站式服务的模式，保证西沃产品在整车寿命期间，任何地域均可获得精心的呵护；4.依托VOLVO的服务科技与品质，我们可以为客户提供专业的技术支持，以保证客户的利益。
主要产品：VOLVO9300、西沃900i、西沃900iLNG、西沃700i、西沃校车
服务电话：029-68013160
上海汽车商用车有限公司
通天下 行无忧
上海汽车商用车有限公司秉承“满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理”的集团理念，建立了严谨的商用车GVDP产品开发体系、集成全球资源的零部件采购供应体系、柔性化的SCPS精益生产体系、TS16949质量管理体系、高效智能化的信息管理体系、覆盖全球的市场营销体系。公司立足全球视野，以“技术、信赖、进取”的品牌精神，着力打造具有国际影响力的上汽大通品牌，致力于成为具有国际竞争力的商用车企业，向消费者提供高起点、高品质、高水准的商用车产品及服务。
服务承诺：全天候免费道路救援，行程继续贴心保障；1小时应急响应，48小时疑难故障解决；体验式精益服务，增值服务产品；标准化专业保养，纯正配件；整车2年或5万公里保修承诺，实现真正意义上的整车保修；动力总成3年或8万公里保修承诺，率先提出商用车领域动力总成保修承诺新标准（上述两项承诺以先到者为准）。
主要产品：上汽大通基型车（傲运通、商旅、商杰、尊杰）、专用车（校车、救护车、警车等）
服务电话：4000812011
上海申龙客车有限公司
上海申龙客车有限公司自成立至今，坚持以“客户为中心”、“市场为导向”的发展理念，奉行“细节决定成败，品质决定未来”的质量观念，以及“诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值”的服务理念，切实做到让消费者质量和服务同享，让消费者在享受精品车的同时感受真诚的服务。公司推行生产工人自检、互检、专职QC人员检验相结合的“三检制”，严肃工艺纪律，建立工序质量控制点，做好关键、特殊工序的质量控制，从而树立起全员“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识。从外购件入库、零部件组装到整车调试入库，每个环节都建立了一套严格的质量控制体系，同时拥有在国内处于领先水平的全自动汽车整车检测线，为整车产品合格出厂提供了保障。申龙公司在致力于为客户提供高品质、高性能产品的同时，更注重为客户提供优质的服务，把服务作为产品的一种延伸，通过服务来进一步开拓市场和巩固市场，为客户创造价值；做出比同行业更好的能满足客户需求的服务水平；通过客户能感知的服务铸就申龙品牌。
主要产品：申龙牌6-12米大中型客车
服务电话：4008207880
上海申沃客车有限公司
“申沃”拥有来自瑞典沃尔沃的世界一流客车技术，以及上海汽车雄厚的磐石根基，秉承“质量、安全、环保”的价值核心，以先进科技打造卓越产品，为顾客引领人性化乘坐体验，实现人与自然的完美交流。
申沃公司（SUNWIN）秉承VOLVO的“质量、安全和环保”和SAIC“满足用户需求，提高创新能力，集成全球资源，崇尚人本管理”的核心价值，遵循“用户至上，服务社会”、“精益高效，诚实守信”的经营理念，建立和健全完善的研发、生产和质量控制体系以及销售、售后服务系统。申沃的使命：把具有高质量、安全、环保的产品和服务投入市场，通过为用户创造价值，从而为股东、为员工、为社会创造价值。
主要产品：申沃、申豪牌城市客车、团体客车
服务电话：021-24160096
一汽吉林汽车有限公司
一汽吉林秉承中国一汽“以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大客户”的质量方针，通过优质的产品和周到的服务，不断满足和超越客户期望，提高客户满意度。
质量承诺：1.贯彻TS16949:2009标准，保持并持续改进质量管理体系，不断提高产品质量。2.整车出厂合格率100%。
服务承诺：1.提供24小时客服咨询电话，接到客户求援信息，24小时之内服务到位（边远地区除外）。2.不断推出免费增值服务活动，惠及千万客户，提升客户满意度。
主要产品：一汽佳宝汽车、一汽森雅汽车
服务电话：4006068888
沈阳华晨金杯汽车有限公司
金杯品牌诞生于1989年，系沈阳华晨金杯汽车有限公司旗下商用车品牌。秉承“品质先，方敢天下先”的品牌理念，金杯自1991年正式投产至今，已拥有金杯海狮H1、H2和阁瑞斯三大整车平台、百余款车型，覆盖客运、物流、商务、警务、公务、医疗卫生等多个领域。
在金杯品牌20余年的发展历史中，它走出的每一步都立足于行业的前沿、瞄准市场需求，追求技术创新、以品质作为品牌和产品的基础。在做强国内市场的同时，如今金杯已开始着眼于国际化市场。它坚持国内外两个市场并举，在全方位提高产品市场占有率、满足国内市场消费需求的同时，把国际市场作为检验自主品牌品质的试金石，大力拓展欧美国际市场，强化海外售后服务体系建设，推动中国汽车自主品牌走向世界。
未来，金杯将继续以创新作为品牌发展的源动力，持续通过技术创新和理念创新向市场推出更多高品质产品，领航商用车市场的发展。预计到“十二五”末期，金杯将冲出国门、走向世界，在立足国内商用车领航品牌的基础上，发展成为具有一定影响力的国际品牌。
主要产品：金杯轻型客车
服务电话：4008188333
东风裕隆汽车有限公司
东风裕隆汽车有限公司秉承纳智捷品牌“预先设想，超越期待”的服务理念，致力于为客户打造智慧、尊荣的售后服务体验。“智慧”体现在专业设计的智能化售后服务系统及差异化服务流程体验中；“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中，带给您超越期待的尊贵体验和个性享受。
服务承诺：1.智能化的售后服务系统：车牌辨识系统、预约欢迎看板、FOYU系统与透明车间；2.差异化的售后服务流程：预约服务、接待问诊、受理检查、交修确认、保养维修、质量控制、交车确认、修后关怀；3.24小时道路救援服务：24小时全天候的道路救援服务，为纳智捷客户的出行保驾护航；4.24小时保姆服务：每一位纳智捷车主、每一台纳智捷车辆，都将有生活馆的销售顾问、销售主管、服务主管作为您专属的三位服务人员，提供24小时在线的保姆服务；5.移动服务车：可以上门为您做保养的移动服务车。
主要产品：纳智捷 SUV、MPV
服务电话：0571-22686888
东风小康汽车有限公司
东风小康汽车有限公司一直坚持走质量诚信道路，践行“关怀每一个人，关爱每一部车”的企业理念，严格按照企业“科技创新，质量过硬，让用户放心使用东风小康汽车”的质量方针来搭建和推进企业质量诚信体系。为确保东风小康汽车有限公司质量诚信体系建设落到实处，东风小康建立了具有东风小康特色的企业质量诚信文化，倡导每一位员工人人争当质量人，不仅要有专业过硬的业务能力，还需要从质量纪律、质量法制和质量品德的高度来看待和认识质量人的责任，从思想和信仰上来热爱汽车质量，不允许“质量虚假”和“质量腐败”存在。在质量体制方面积极倡导质量诚信，实行质量问责制、质量追责制。在全企业范围内营造和倡导质量诚信文化，全面提升企业全员质量意识及质量态度，营造质量诚信文化氛围。
企业承诺：关怀每一个人，关爱每一部车。牢固树立“超越自己目标，追求行业领跑”的精神，坚持“将工作关系转变为服务关系，把过程留给自己，把效果留给别人”的服务标准，通过追求产品化、品牌化服务、在为客户创造价值、为社会创造价值中，实现为员工创造价值、为企业创造价值，实现客户与企业双赢。
主要产品：东风小康系列微型汽车
服务电话：4008875551
广汽吉奥汽车有限公司
广汽吉奥汽车有限公司郑重承诺：
1．严格执行《产品质量法》和《消费者权益保护法》的全部条款和规定，圆满完成客户车辆的维修和保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
2．所使用的零部件全部为厂家正厂零件，绝不采用市场流通件或以次充好、以旧顶新。在进行修理时，重在修理，节省支出。
3．实行明码标价，优惠公开，绝不出现乱收费的现象。
4．严格实行24小时的值班制度，设立24小时值班电话，提供全年每天24小时的维修服务。
5．建立车辆的详细维修档案，提供保养服务和技术咨询服务。
6．设立投诉制度，认真听取客户意见，及时修改。
主要产品：广汽奥轩SUV、财运皮卡、星旺微车
服务电话：4008269111
南昌陆风汽车营销有限公司
南昌陆风汽车营销有限公司的销售网络和服务网络遍布全国各地，已在全国几十座大中城市建立起60家集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体功能的一级经销商和260家特约维修站，能够迅速给客户提供优质的售前和售后服务。营销公司自成立以来，围绕品牌战略为核心建立公司的企业文化，品牌意识及凝聚力得以迅速提升，核心竞争力不断增强。
陆风汽车营销有限公司持续打造“全心、全意、全程”的“陆风关爱”服务品牌，保证为客户全程提供方便、迅速和专业的售前、售中、售后服务，标志着陆风汽车的人性化服务已经进入了系统建设与发展阶段。
主要产品：陆风X5、陆风X8、陆风X6、陆风X9、陆风风尚汽车
服务电话：4008833666
重庆力帆汽车销售有限公司
质保承诺：力帆汽车提供整车3年或6万公里（发动机和变速箱5年或10万公里）的保修服务（具体质保期限以随车的《质保手册》为准）。
透明报价：维修工时费、配件价格等透明报价。
24小时服务：力帆汽车各服务网点均提供24小时服务热线咨询和紧急救援服务，无论何时何地，只要您拨打我们的服务热线，我们都将为您提供及时、满意的服务。
配件保障：确保力帆汽车各授权服务站使用配件为纯正原厂配件。
回访/提醒服务：为确保您车辆的正常使用，我们将对您进行购车后的新车回访，提醒保养及维修后的跟踪回访服务。
技术支持：对用户提供终身技术服务和免费技术咨询。
主要产品：力帆620、力帆320、力帆520、力帆520i、力帆X60
服务电话：4000601777
天津一汽丰田汽车有限公司
天津一汽丰田汽车有限公司本着“品质的打造源于每道工序”的思想，全面推行丰田全球统一的质量管理体系，在全部工序中严格按照品质标准进行生产；每道工序都设有独立完整的质量保证体系，严格的质量检查防止了不合格产品进入到下一道工序。
公司自成立之日起，始终秉承“质量至上、客户第一”、“真诚地将最好的产品奉献给顾客，通过产品的生产贡献社会”及“持续的品质改善，追求汽车品质的最高境界”的理念，积极向顾客提供乘坐安全、舒适、质量值得信赖且充满魅力的高质量汽车产品。
今后，我们将持续秉承“安全作业是所有作业的入口”的原则，在确保安全的基础上持续强化品质向上活动，坚持“不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品”的原则，努力生产让消费者满意的高品质汽车。作为两大集团战略合作的重点企业，我们深感责任重大、使命在肩。为了中国汽车工业的辉煌，天津一汽丰田全体员工将携手共进，锲而不舍，为创建中国一流的汽车公司而努力！
主要产品：皇冠、锐志、RAV4、卡罗拉、花冠EX、威驰品牌汽车
服务电话：022-66230666
海南一汽海马汽车销售有限公司
海马汽车集团股份有限公司位于海南省海口市金盘工业区，主要以汽车产业为主业，致力于中国民族汽车工业的发展。
20多年来，海马汽车紧随国家汽车产业发展趋势，贴近中国汽车消费市场，秉承“开放合作、学习创新、自主多赢”的发展理念，坚持“先做精、后做强、再做稳、不争大”的经营理念，形成海口、郑州和上海三个产业基地，产品覆盖面包车、轿车、MPV、SUV和新能源汽车五大领域，直属员工1万多人，关联企业员工3万多人，年产值100多亿元，累计纳税150多亿元。
海马汽车特有的服务品牌“蓝色扳手”为消费者提供更人性化的至尊体验。“蓝色扳手”服务品牌的核心理念是“捍卫汽车的使用价值”，它强调对汽车本身的关怀，旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。海马汽车的服务以专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素。在今后的工作中，海马汽车将秉承“用户至上，真诚致远”的理念，为客户提供优质的产品和售后服务。
主要产品：骑士、普力马、福美来、丘比特、海福星
服务电话：4008888323
东风汽车集团股份有限公司乘用车公司
东风风神服务品牌“满意到家”诠释了“家”的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念。客户说好的服务才是好服务。东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。
保修期限服务承诺：非营运车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起，S30、H30、H30CROSS保修期限为36个月或行驶里程为6万公里（以先到为准），A60保修期限为36个月或行驶里程为8万公里（以先到为准），特殊件及易损件除外。营运车辆/租赁车辆：从购车之日（以购车发票日期为准）起12个月或行驶里程为10万公里（以先到为准），易损件除外。特殊件：保修期限为24个月或行驶里程6万公里（以先到为准）。特殊件包括：点火线圈、氧传感器、前排气管带催化器总成、中排气管、后消声器、转向助力泵（S30、H30、H30CROSS）、蓄电池（A60为12个月/2万公里）、减振器。易损件：保修期为3个月或行驶里程为5000公里（以先到为准），仅限原始质量问题。易损件包括：空气滤清器（滤芯）、汽油滤清器（滤芯）、机油滤清器（滤芯）、空调滤清器（滤芯）、火花塞、保险丝、雨刮片、制动片、制动盘、离合器从动盘（离合器片）、轮胎、皮带、橡胶制品（A60）、灯泡、遥控器电池。橡胶制品指轮胎、门框密封条、皮带等。
主要产品：东风风神S30、H30、H30CROSS、A60汽车
服务电话：4008806600
众泰控股集团有限公司
众泰控股集团始建于2003年，是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件、变速器等汽车关键零部件的研发制造为核心业务和发展方向的现代化民营企业集团。具有国内外先进水平的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线和整车动态性能检测线。集团目前已成为国内发展最快的民营汽车制造企业之一、浙江省高新技术企业之一、装备制造业重点培育企业之一、浙江省着力打造先进制造基地的优秀代表。
众泰集团将“做人、做事、做产品、做企业，负责到永远！”作为不变的企业追求，积极参与到援助赈灾、希望工程、助残帮困等社会公益事业中去，并积极践行低碳社会、科技创新、绿色环保的科学发展观。党和国家领导人以及各级政府给予了发展中的众泰极大的关怀与肯定，社会各界也给予了成长中的众泰很高的褒奖与荣誉。
主要产品：众泰汽车（Z300、Z200、Z200HB、T200、5008、2008、M300、V10）
服务电话：4008875858
奇瑞汽车·开瑞绿卡
作为国内知名的自主品牌汽车制造商，奇瑞一直致力于为广大用户提供质量上乘、可靠信赖的汽车产品及服务。在乘用车获得快速发展之时，奇瑞就已经把眼光指向了商用车领域，创立开瑞品牌，而且进入微型客货车市场的同时也决定进入中轻卡市场领域，奇瑞管理层高瞻远瞩地看到了高端绿色轻卡市场的需求，开瑞绿卡应运而生。
开瑞绿卡是奇瑞旗下全新打造的物流配送用车。作为中国高端轻卡的智造者，它集5项中国轻卡首创技术、40多个产品优势于一身，以强悍优势切入中国轻卡市场，开创了一种轻卡新模式。世界一流供应体系鼎力支持，中国尖端数字化工厂精工制造，旨在为中国高端轻卡打造环保节能、安全可靠、智能舒适、高效承载的物流商用车。生产阶段的严谨把控，缔造了无可挑剔的品质，确保产品在使用过程中一路畅通无阻。绿卡快捷、便利的售后服务，更是助力用户事业一路通行的有力保障。
绿卡旨在为用户提供全程呵护、高价值服务解决方案！以高效、快捷、直达的标准，为用户的事业提供一路通行的有力保障！
服务措施：1.保障一路通：16项基础服务（首创2次首保模式）。2.关爱一路通：三级电话回访&上门回访。3.尊享一路通：特色服务产品&大客户尊享十二大特权服务。
主要产品：开瑞绿卡（轻卡）
服务电话：4000818587
中进汽贸汽车技术服务有限公司
中进技服作为国机汽车旗下全资子公司，是国内为数不多的几家经营汽车改装业务的国有企业之一，长久以来一直深感重任在肩。在抢抓机遇、快速发展的同时，中进技服必须力尽所能承担社会责任，回馈社会、服务大众。近年来，中进技服实现了持续、快速、健康发展。用发展的成果回报国家、回馈客户、关怀员工、关注环境、惠及社会是企业应尽的职责。中进技服将继续秉承“合力同行，创新共赢”的核心价值观，大力推进企业社会责任建设，增进与相关各方和社会公众的沟通、交流与协作，共同为构建和谐繁荣的社会贡献力量。
在此，中进技服郑重承诺：以“诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共有理念和行为准则，坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为，自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
主要产品：德国ABT汽车改装用品
服务电话：010-84632656
网址：www.castec.com.cn
上海追得贸易发展有限公司
“卖产品更卖服务”是上海追得始终坚持的企业理念，上海追得成立之初即与全球著名的玻璃窗膜制造商美国贝卡尔特特殊镀膜公司、美国CLC公司建立了深度战略合作伙伴关系，将优质的美国玻璃窗膜产品推介给迅速成长的中国市场；2009年，追得又取得美国XPEL顶级漆面保护膜品牌的中国总代理资格。
在产品品质有保障的同时加强产品服务的优质化，“大师贴膜”作为上海追得主推品牌，除了标准化的技术规范，还建立了一套从产品流通到服务运营深层转型的完整运营体系，通过全系列的产品、专业形象、营销培训与推动、宣传、售后等全系统的运营，系统解决销售终端的各类问题。
要贴膜，找大师。“大师贴膜”丰富的构成，代表了上海追得对自身产品品质以及服务的精益求精、执着追求。
主要产品：天幕、欧帕斯、大师贴膜品牌汽车膜、安全膜、建筑膜
服务电话：021-68312829
上海佳明企业航电管理有限公司
服务承诺：1.当导航仪出现故障时，客户凭有效的购机发票及三包凭证享受三包服务。2.产品主机享有自购买之日起1年的保修，其他配件正品自购买产品之日起3个月内予以免费保修。3.对于保外付费维修，故障修复后经维修中心确认，享有90天的保修期。4.在保修服务中更换下来的零配件，均由佳明航电保管。5.如您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的相关数据。6.产品购买60天内若有新版地图发布，客户可凭有效的购机发票及三包凭证至佳明航电的售后服务中心进行免费地图更新，此次更新不影响1年内免费进行1次地图更新的销售政策。
主要产品：GARMIN航空、航海、手持、户外、车载GPS导航仪
服务电话：4008191899
上海汇众汽车制造有限公司
汇聚精华 服务大众
上海汇众汽车制造有限公司是上海汽车集团股份有限公司下属轿车底盘系统生产的企业。公司生产各类乘用车底盘零部件，具备底盘零件的研发、制造（冲压、焊接、油漆、金加工、装配）能力。公司底盘产品覆盖A0级车-C级轿车、SUV、MPV，是上海大众、上海通用和上海汽车各款轿车底盘系统的骨干配套供应商。同时也为北汽、广汽、长安福特、一汽大众等国内知名整车厂配套。
上海汇众装备精良，技术先进，质保完善：拥有铸造、冲压、电镀、电泳涂装、热处理、焊接、金加工、装配等设备7300余台，能满足各种产品生产、工艺、技术要求；拥有多通道试验台、三维万能工具显微仪、原子吸收仪等检测设备900余台，拥有较完善的轿车底盘系统开发平台。公司先后通过了ISO9001、QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949质量体系审核，获得了ISO14001环境管理体系认证证书。
上海汇众正积极运用国外先进的底盘系统集成技术，参与国内、国际两个市场竞争，以技术开发提升公司发展力，以制造水平提高公司竞争力，向成为国内领先、具有国际竞争力的底盘系统供应商的目标迈进。
主要产品：汇众汽车底盘类零件
服务电话：021-58201188
柳州五菱汽车工业有限公司
“十二五”发展期间，柳州五菱汽车工业有限公司将加快产业结构调整，整合广西区内产业资源，组建广西五菱汽车集团，新增投资100亿元，2015年实现营业收入300亿元。在做大做强零部件、发动机业务的同时，进一步加大以专用车为主的整车业务的投入，加快发展专用车、拓展发展客车、积极探索新能源车。
柳州五菱汽车工业有限公司将以技术创新、产品创新和管理创新推动企业的可持续发展，积极拓展国内外市场，形成内外结合的产业链，相互支持，相互协调，持续发展；在为顾客创造价值的同时，实现集团规模化、集约化经营，使柳州五菱汽车工业有限公司成为具有综合竞争实力和优良品牌形象的、永续发展、国内一流的、国际化的汽车产业集团。
企业精神：艰苦创业，自强不息。
企业宗旨：造人、造车、造企业。
质量方针：持续改进、不断创新，为顾客提供更好的产品、更快的响应、更优的服务。
主要产品：五菱观光车、改装车、新能源车、工业机械零件、汽车零部件
服务电话：0772-3755727
广东好帮手电子科技股份有限公司
广东好帮手电子科技股份有限公司秉承“智予车，乐予人”的企业使命，以“创中国的博世，建人才的高地”为愿景，致力成为智能行车科技的世界一流企业。
服务承诺：公司客户服务网络遍布国内各级城市，在全国设立有28家服务中心、47家服务站、401家特约维修网点、735家升级网点，形成省、市、县的三级服务网络，有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。直属总部客户服务中心的300多名客服工程师，经过严格的培训和考核后，常年派驻在全国各地，负责公司在当地的售前、售中、售后工作。公司的呼叫中心按照第四代模式建立，设立有50多位坐席代表，通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访，并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息及客户要求处理方式和服务时间，全程监督服务过程。公司开通网上在线服务，可实现网上投诉、网上报修、网上查询、在线交流互动等服务方式。
主要产品：CASKA车载导航娱乐影音产品
服务电话：4001515999
上海安吉星信息服务有限公司
为保证服务质量，每一位一线员工入职时，安吉星公司会提供为期8周左右的标准化入职培训。入职培训将包括但不限于公司的规章制度、企业文化、岗位技能培训、软性沟通技巧等方面的培训并进行严格的笔试和FAQ考试。在每位新员工正式上岗前，将被安排一位经验丰富的老员工进行一对一的带教，确保员工在上线前已掌握岗位要求具备的知识和技能。同时，质量监控专员每周会对每位员工进行2-3通的电话录音、录屏随机抽查，为其质量评估提供依据。此外，客户关注小组会定期以电话回访的方式了解客户对客服代表在服务态度、专业度、服务的实用/便捷度、提供的服务是否到位、整体服务的满意度情况。
为全面了解合理评估客服人员的工作绩效、有效掌握员工的工作表现、提高工作质量，质量监控专员会对每个客服代表进行周度和月度的KPI考核。通过KPI考核，进一步激励和管理员工，以提高公司的整体素质。
安吉星一直致力于向用户提供可靠的安全保障和高品质的驾车体验。我们以每一次的贴心服务践行我们的真切承诺。
经营范围：安吉星车载信息服务
服务电话：4008201188
广州飞歌汽车音响有限公司
广州飞歌汽车音响有限公司专业从事汽车音响、导航系统的研发、制造与销售。公司拥有强大的自主研发队伍和出色的制造能力，依靠先进的音视频及芯片核心技术高速发展为国内车载影音导航行业的主流品牌。
作为车载影音导航行业的知名品牌，飞歌一直保持自己的姿态，致力于为广大消费者提供高端化、精品化、差异化的导航产品。坚持以产业的未来指导企业的长远发展，秉承“精品化、高端化、差异化”的产品定位，演绎“智慧、尊贵、实用”的时代理念，发扬军工品质追求卓越的精神。飞歌将不断创新向消费者提供更具非凡的影音导航产品。
企业承诺：FlyAudio飞歌汽车影音导航产品在出厂前均经过严格的功能测试及老化试验，确保每一件产品在良好的状态交付给客户；测试过程严格遵循TUV、CE、CCC等国际或国家标准进行，并得到相关机构认可；所有FlyAudio飞歌产品用户，均可享受自购买之日起1个月内有限条件的免费更换产品服务。
主要产品：FlyAudio汽车音响设备、电子产品、移动通信终端产品，五金、塑胶制品
服务电话：4007008180
天派电子（深圳）有限公司
天派电子（深圳）有限公司本着可持续发展的观念，重视对质量、环境的管理，严格推行现代化企业管理理念。公司以ISO/TS16949:2009及ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系为基本约束，已经建立并不断完善了一套严谨的管理体制。公司拥有出色的制造能力，能为汽车电子前装及售后市场提供全面服务。SMT、在线恒温老化、在线耐久振动、超小型高精度运动机构的组装技术和符合汽车零部件行业规范的质量体系，为制造高品质产品提供了坚实的基础；二次元、三次元、高低温试验、冲击试验、复合振动试验、盐雾试验等完备的QA测试环境，可模拟车内各种恶劣的使用条件，确保产品在不同使用环境中稳定工作，也大大提升了产品可靠性、稳定性、耐久性，使产品连续多次顺利通过国家相关部门的抽检。
专业的团队，科学的管理，一流的产品。公司秉承正直、激情、敏捷、创新的经营理念，以规范的现代企业管理制度为准绳，坚持以产业的未来指导企业的长远发展，走绿色共赢及分担社会责任的长远发展之路。努力做到全员参与，持续改进，遵守环境法律法规，发展绿色经济。
主要产品：车载DVD、车载GPS导航、车载数字电视、车载PC等
服务电话：0755-61508555
惠州市德赛西威汽车电子有限公司
德赛西威汽车电子有限公司专注于提供全球领先的汽车电子整体解决方案，其产品涵盖车载信息娱乐系统、车载空调控制器系列、车载组合仪表等，广泛应用于乘用车、商用车、工程机械等领域。凭借全球一流的技术研发中心，一流的经营管理团队以及一流的产品品质，德赛西威已成为国内外各大知名汽车制造商的长期友好合作伙伴。德赛西威以自主品牌“SVAUTO”服务后装市场，通过密切关注用户需求，为用户提供创新技术、高品质的车规级多媒体导航娱乐系统，并在国内设立健全的销售网络。
服务承诺：1.两年6万公里的免费保修期，售出1个月之内如果因产品自身质量问题可免费换机处理；2.接到客户投诉后24小时内给出初步的短期措施，一般情况下3天内处理完毕，返厂维修的机器在没有配件短缺的情况下，一周内修复返还客户；3.完善的售后服务网络，覆盖全国省会城市和车辆保有量大的城市，目前已有84家授权的特约维修站，并且在继续扩建中；4.独立的后装导航售后服务热线0752-7833800，以及导航技术支持专线0752-7833897，为您提供快捷、贴心的售后服务。
主要产品：德赛西威SVAUTO-多媒体导航系统、空调控制器、仪表、显示器
服务电话：4000322229
东莞市艺展电子有限公司（深圳市佳艺田电子有限公司）
东莞市艺展电子有限公司成立于2011年，位于著名制造业之都东莞市凤岗镇；是深圳市佳艺田电子有限公司实施第二次创业战略规划的重要部署，同时也是东莞市引进自主研发企业大力扶持项目之一。
艺展公司十分重视新产品研发，目前已经开发出三百多款专用机型，并且具备年产150万台专车专用DVD导航产品的能力。公司视“品质如生命”，不仅拥有盐化、老化、振荡、耐高/低温等具有世界先进水平的测试设备，还制定出严格的品质检验制度和流程。企业已经通过ISO9001：2000、ISO/TS16949：2009等国际质量体系认证。
东莞艺展电子有限公司秉承深圳市佳艺田电子有限公司“用心缔造经典”的优良传统，本着力求创新、勇于挑战世界尖端技术的理念以及“创新、灵动、协作、共赢”的企业文化，不断挑战自我，精益求精，不断缔造出更多符合车主需求的经典产品。全体艺展人深信，只要坚持以市场为导向，以创新为动力，以质量求生存，以发展求壮大，“铸中国基因车载影音，塑中华民族百年品牌”的宏伟目标一定会实现！
主要产品：佳艺田、莱声车载DVD导航
服务电话：4008898068
深圳市互联移动数码科技有限公司
深圳市互联移动数码科技有限公司成立于2011年，工厂位于深圳市龙岗区平湖街道良安田京华工业园七栋三层南座。公司现主要从事导航仪、平板电脑、手持数字电视、录音笔、电纸书等IT数码产品，导航仪、车载音响等汽车电子产品以及手机通讯和LED照明产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑包装、电子元器件等配套业务。
为加强产品品质控制、提高产品竞争力，公司已获得ISO9001:2008质量管理体系认证。公司拥有完整的售后服务体系，目前已在全国建立40家售后服务网点保证售后产品。
公司的生命：恪守质量理念，铸造质量品牌，创立企业信用。
公司的品质：智者先识，勇者先达。领先科技，创新未来。
公司的宗旨：处身客户群体，满足客户需求，超越客户期望。
公司的目标：激发群体智慧，倡导团结协作，弘扬集体文化。
主要产品：现代E陆航、北斗一道行、互联移动、HUNYDON品牌GPS导航仪、行车记录仪、电子狗、手机
服务电话：4006650799
深圳市盈科创展科技有限公司
神行者GPS以“金石品质、完美服务”为经营理念，给消费者一流的品质、金牌的服务，神行者整机硬件全国联保，GPS导航系列产品三年保修，平板电脑、行车记录仪等系列产品一年保修。神行者一直以高效快捷、微笑、全面、准确的服务为重点：1.快捷。公司承诺所有送修产品，保证在收到返修品后7天内返还到客户手中，全国30余个主要城市均有售后服务网点，为全国联保提供有力保障。2.微笑。强大的全国营销网络，免费送货上门，免费安装，货到付款，让您足不出户即可享受到神行者的专业服务。3.全面。特有的增值服务与互动环节，在增加了产品可玩性的同时，收集大量终端消费者对产品的反馈信息，为神行者产品的不断完善提供重要参考依据，同时，有效的服务投诉与监督机制，保证为消费者提供优质全面的售前/售中/售后服务。4.准确。专业的售后服务团队，随时为您解答产品使用中的任何问题。
主要产品：神行者安卓智能GPS导航仪、雷达预警仪、行车记录仪、平板电脑
服务电话：4000103868
上海华测导航技术有限公司
上海华测导航技术有限公司一直以“振兴中华、测绘天下”为己任，立志成为世界领先的高精度GNSS设备和系统方案提供商。华测人正以昂扬的斗志和饱满的热情努力拼搏，共同迎接华测更加美好的明天。
企业承诺：1.保证在交易过程中提供已注册品牌制造商原装、全新的、符合国家相关质量标准的设备。保证提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷。开箱验收时保证完好、无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同中提出的要求。设备外观清洁，标记编号及盘面显示等字体清晰、明确。对于影响设备正常工作的必要组成部分，企业都应提供并在投标文件中明确列出。2.保证在质保期内货物正常使用情况下发生故障提供免费维修服务。企业会按用户需求书及《合同资料表》规定设置服务热线，保证在接到报障后在规定时间内到达买方现场，并于规定时间内更换有缺陷的货物或部件，排除故障。3.保证在质量保证期后，应买方要求，企业应按优惠价格与买方签订定期维修保养合同及提供买方所需零配件。若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，企业负责免费更换或维修。
主要产品：huacenav牌GNSS/GIS/水上产品/变形监测/移动测绘
服务电话：4006206818
北京中恒讯视科技发展有限公司
北京中恒讯视科技发展有限公司属于中恒兴业科技集团母公司，成立于1994年，创建DEC中恒、HDEC、亿中恒三大自主品牌。DEC中恒致力于汽车安全电子和数码技术的研发、制造与销售，推动汽车安全电子和数码前沿技术应用于大众生活，为消费者“数字化生活、学习、工作”提供更强大、更便利的科技应用产品。
DEC中恒主营GPS导航仪、雷达测速GPS一体机、电子狗、行车记录仪、行车记录仪GPS、安全定位跟踪器、高端智能手机、移动电源、平板电脑网络监控等产品，全面采用国际一流的芯片技术和独立研发的解决方案，并融合通信、导航等跨领域尖端技术。产品在技术先进性、性能稳定性、功能实用性、品质可靠性上具有强大优势，处于“国际同步、国内领先”水平。
DEC中恒在产品开发上以技术为先导，以市场为根本，不断创造并满足消费者日益提升的应用需求。同时以“规范化、标准化、精细化”为管理理念，严格执行ISO9001质量体系国际标准，致力于人本科技的研发应用，服务社会和大众生活！
主要产品：DEC中恒（HDEC、亿中恒）行车记录仪、电子狗、导航仪、网络视频监控、智能手机、移动电源、平板电脑、数码音箱
服务电话：4006985115
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告
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