作为一名家庭主妇，笔者在操持一日三餐、打理家人的饮食起居过程中，经常会不时地感到困惑，特别是当某种传言铺天盖地而来之时：这类产品的使用是不是会影响家人健康？那种食品的长期食用是不是等于让家人服用慢性毒药？
　　其实，这些疑问普遍存在于消费者心中。在网络无处不在的今天，在缺乏权威解读的情况下，人们首先会想到求助于网络。但是，网络虽然是一个巨大的信息库，人们可以在网络上提出自己种种的疑问，但其得到的回答也往往是五花八门的，就如同关于微波炉的安全问题，笔者在网络上以“微波炉，安全”为关键词进行搜索，就得到了多个完全相反的答案，这些答案让笔者更加困惑。
　　此外，关于产品的常识，有不少人得自于企业的宣传。但是，多年的概念炒作大大降低了消费者对于企业的信任度，而一些片面的宣传更禁不起人们的质疑和也许是更加片面的解析。有时候，对立双方认真地“摆事实、讲道理”甚至让人们更加困惑。
　　相信如笔者一样迷惘的消费者们都盼望着心中的困惑能够止于权威部门或机构对这一问题科学准确的解读，而这也是杜绝小道消息及谣言传播的最有效方法。福岛核危机暴发后，日本政府部门组织权威专家对于核辐射危害程度、预防措施等诸多问题进行详细解释，及时平复了人们的恐慌心理，有效阻止了“盐荒”的进一步蔓延。最近，畅通的信息渠道和专家的及时解读，也使得人们对于H7N9不再盲目恐慌。关键时刻，人们会认为权威部门和专家发出的声音才是可靠的。
　　我们希望当谣言四起时，能够多一些站在事实及科学基础上的权威解读。
（赵 雄）