■本报记者 朱 海 通讯员 王水清 王子铭
　　近日，江西省莲花县工商局成功调解一起家电下乡纠纷。
　　消费者陈某在莲花县城某家电城以3360元的价格购买了一台彩电。收到货物后，陈某发现彩电包装箱上印有“家电下乡”字样，就打电话向该家电城咨询。店主以“国家已经停办”为由，拒绝办理补贴手续。得知别的家电商场同款彩电可以享受家电下乡优惠政策后，陈某再次来到该家电城，要求领取补贴款，否则就要退货。店主又推脱说没有该款电视的“家电下乡标识卡”，不能登录电脑系统办理相关手续，且电视机不存在质量问题，坚持不予退货。多次交涉未果，陈某拨打当地12315投诉。
　　受理投诉后，莲花县工商局执法人员立即到家电城了解情况。经核查，确认消费者购买的电视机为家电下乡产品，该家电城将家电下乡产品作非家电下乡产品销售，违反了国家的相关规定。经过工商执法人员的耐心协调和批评教育，家电城向陈某赔礼道歉，并办好了425元的补贴发放手续。