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莫让价格成为吸引消费者的唯一手段
作者:孙蔚


    ■孙 蔚
  “购家具、建材,品牌混搭最高返4000元”、“二手房业主再享受5%优惠”、“签单抽豪礼,大奖100根金条等着你”……
  每到五一、十一等节假日,各行各业的商家就会纷纷推出多种多样的促销活动,尤其是家居建材行业,常会推出总裁签售、特卖会、消费券大赠送、抽奖、积分换购等等,吸引消费者前来购物。
  毋庸置疑,作为消费者,非常愿意看到商家不停地搞促销活动,推出特价商品,这样一来,他们就可以买到经济实惠的产品。
  但是,价格战是促销的唯一手段吗?除了价格,就没有其他方式吸引消费者了吗?笔者认为,虽然家居消费者对于产品的价格变动比较敏感,但是随着消费需求的提高,人们对绿色环保、售后服务、产品质量等方面的关注度也越来越高,价格已经不是家居消费者购物时唯一的决定因素。营销竞争愈演愈烈,铺天盖地的促销信息、各种各样的价格战已经让消费者疲于应付,日渐麻木。更何况,在促销大战中,部分商家不规范的市场行为令人寒心,比如,特价销售时提供的可能是次等品,促销后的服务不到位,折扣、返现活动水分较大等。
  利用价格促销提高销量本来无可厚非,但是如果过度依赖价格战,则有可能走向极端。如今的消费者对于价格战在心理上并不如前几年那样热衷。
  其实,价格战是把双刃剑:做,企业出力不讨好,光赚吆喝不赚钱,利润率上不去;不做,怕被对手抢占了市场份额,丢掉自己辛苦打下来的“江山”,甚至出现了“不促销不卖货”的尴尬局面。价格战从短期来看是很有效的手段,但是从长远来看其副作用很大,不但对市场的长期培养没有太多帮助,而且在一定程度上影响企业对消费者提供质量稳定的产品和服务。
  低价的前提是低成本,而降低成本很可能使企业在产品质量及售后服务方面打折扣。消费者需要的不仅仅是低价的产品,而是要找到品质与价格的最佳结合点。低价不是目的,重要的是性价比要高,只有让好的产品拥有最适合的价格,才能让消费者感到实惠。
  在产品同质化的时代,企业拼的不是资金、价格,而是专业化、个性化、差异化。企业关注的核心应该是如何提高产品质量、加强原创设计、注重服务细节、提升客户满意度,只有这样,企业才能在竞争中脱颖而出。

  

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【第 C3 版:生活·家居】
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