5月11日，由共青团北京市委、中关村管委会指导，中关村团工委协办，360公司主办的第三届“全国电脑健康日”在京启动，并现场发布了《2013中国电脑健康调查报告》，为根除长期困扰电脑用户的“开机慢、运行慢、上网慢”三慢症状提供解决方案。同期，360联合团市委等指导单位发起社区电脑义诊活动，由360工程师为市民免费修电脑。

三慢症状成为中国电脑“流行病”

　　人有三高，电脑也常会被三慢困扰。《2013中国电脑健康调查报告》指出，三慢是电脑“衰老”的综合表现，硬件磨损、软件安装、系统配置和文件存储等多种因素都会导致电脑三慢的重要因素。
　　根据360电脑专家在线服务统计，过去的一年间总计有2.47亿人次通过电脑专家工具或免费人工服务求助电脑三慢问题，占所有求助问题比例83.5%。其中，上网慢是最为普遍的求助问题，占比达到70%；开机慢和运行慢求助比例也分别达到2.6%和10.9%。
　　为根治三慢症状，360倡导用户关注电脑健康情况，包括定期清理灰尘、注意硬件散热、避免高温运行和其他不良使用习惯。此外，360还提供了开机小助手、加速球和电脑专家等一系列免费服务，通过在线诊断工具和工程师远程服务，为用户免费修电脑和优化加速系统。
　　据介绍，360开机小助手是为中国电脑用户量身打造的开机加速工具，可以智能诊断开机慢等症状，禁用不必要的启动项，整理文件碎片，从而优化开机速度。360加速球是专门针对电脑运行慢的工具，为电脑运行提供“一键加速”功能，方便关闭占用系统资源的非必要程序和服务，以达到释放内存瞬间提升运行速度，让电脑充满活力。
　　360电脑专家则是以互联网模式为用户免费修电脑。用户遇到电脑问题，只需通过自助方案、智能机器人等多种服务方式，即可对症解决电脑问题。此外，360电脑专家还组织了大规模的服务团队，人工一对一为用户提供免费、专业的远程服务，专治各种电脑问题。

360将推出“开放平台”呼吁共建全民电脑健康生态环境

　　360倡导发起的“511全国电脑健康日”在向4亿用户提供免费安全服务后，致力解决用户电脑健康问题、让电脑更好用的大型免费公益行动。在共青团北京市委等单位指导下，本届“全国电脑健康日”展开了一系列的社区电脑义诊活动，由360公司派出“免费修电脑专家团”，在海淀、丰台等多个社区走基层、送服务，免费为社区群众提供电脑维修、问题咨询和电脑知识普及等服务。
　　“电脑维修市场良莠不齐，价格掺水、夸大故障等违规现象层出不穷，甚至有不良商家用次品偷换配件，很多消费者都不敢去外面修电脑，所以特别欢迎我们的电脑义诊行动。”360工程师小段表示，自从2011年首届“全国电脑健康日”启动以来，360已连续三年派出工程师进入高校和社区，上门提供免费服务。
　　在义诊现场，市民反映的普遍问题是看视频卡、玩游戏掉线、电脑经常发烫、死机等常见故障，这与新发布的《2013全国电脑健康状况调查报告》结论一致，“开机慢、运行慢、上网慢”三慢症状已经成为困扰电脑用户的主要问题。
　　“电脑义诊活动虽然无法覆盖全国每个小区，但用户可随时通过360安全卫士‘电脑专家’求助，由工程师提供一对一的远程维修服务，同样完全免费。”360总裁齐向东表示，过去两届“全国电脑健康日”，360出资为全国网民维修电脑，并把以往收费的工程师远程服务完全免费，每年为用户节约超过100亿元的维修费用。此次第三届健康日到来，360将更进一步把电脑维修服务从线上扩展到线下，招募有实力的维修商和电脑极客加入360电脑专家“开放平台”，方便用户解决硬件故障等需要上门服务的问题。“推出电脑专家‘开放平台’只是360关注电脑健康的第一步，以更加开放的姿态和优质的服务护航电脑健康生态环境，这将是360为之不懈努力的长期愿景。”齐向东还向全行业发出呼吁，倡议安全厂商都能自觉从社会责任出发，共同普及电脑健康知识并扩大免费服务范围，共建全民电脑健康的良好生态环境。
(刘 畅）