山西临汾联通提升3G服务水平第C2版:IT·数码 2013年05月22日中国消费者报

　　本报讯（记者戴岱）记者日前从山西临汾联通公司获悉，为更好地服务广大用户，有效解决用户对流量的争议，该公司建立了新型的流量服务辅导体系，引导用户合理使用流量，以提升3G服务水平。
　　据介绍，随着3G业务的发展，智能手机呈现出爆发式增长态势，但由于用户的知识层次、使用习惯及方法不同，使其对手机流量的使用出现了明显的两极分化，这不仅造成部分用户对运营商提供的手机流量存在一定争议，也制约了3G业务服务水平的进一步提升。
　　为此，临汾联通公司以实体和虚拟两种方式建立了“临汾联通3G客户俱乐部”，不断提高3G流量体验活动的频次和广度。与此同时，临汾联通还从客服部和增值业务中心抽调骨干员工，成立了数据挖掘小组，对用户反映的网络质量问题进行认真的测试和深层次的分析，并制定出优化措施解决问题。

　　