本报讯（记者贾 君）针对家电维修市场存在的种种不规范现象，为维护消费者合法权益，6月4日，北京市工商局、北京市商务委联合北京市消费者协会、中国家电服务维修协会、北京电子电器协会、北京联通114信息导航中心等单位，就进一步做好北京市家电维修市场规范工作进行了部署，提出了七项规范北京市家电维修市场的新举措。
　　这七项新举措分别是：一、利用好北京市家电维修经营者及从业人员数据库，宣传授权维修服务网点信息，方便消费者通过多种途径查询授权维修网点店名、地址、联系电话、维修范围等信息，以及家电维修经营者等级资质、从业人员信息；二、依托北京联通公司、百度公司等信息枢纽型企业，继续清理知名家电授权维修网点，规范家电维修企业经营行为，对违法经营行为查证属实且无明确违法相对主体的网站，根据其网站IP地址，按照京内、京外、境外等类别，交由相关部门进行关闭或屏蔽处理；三、中国家电服务维修协会、北京电子电器协会按照相关规定继续在行业内深入推行持证上岗明码标价，向符合要求的家电维修从业者颁发统一上门服务证，统一管理发证信息，同时要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标价公示栏（牌），要求家电维修从业人员上门服务携带并主动出示收费价格手册，公示栏（牌）和收费价格手册应在行业协会备案，并标注价格举报和监督电话；四、中国家电服务维修协会将继续加大力度推广家电维修服务行业维修服务部等级评定工作；五、北京电子电器协会将筹备建立北京消费电子产业联盟，吸收品牌消费电子产品生产经营企业和第三方维修服务企业进入联盟；六、北京市工商局组织消费类电子产品行业消费者申诉行政调解工作，加大对家电维修申（投）诉转立案，以及成员单位移转的案件的查处力度；七、支持行业协会推动建立以集群式售后服务为特色的连锁服务模式。
　　据了解，2012年以来，北京市工商局、北京市商务委联合中国家用电器服务维修协会、北京市消协、北京电子电器协会、北京联通公司、百度公司等联合开展了北京市家电维修市场规范工作，取得了显著成效。北京联通公司和百度公司清查了虚假维修网点的电话、网站，其中北京联通公司清查172家家电维修经营者的服务电话，百度公司清理了近1500个虚假家电维修网站，驳回和下线处理214家资质不合格的家电维修经营者商业推广请求，并首次向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息，在百度搜索结果显著位置标注正规家电维修经营者客服电话等信息。另外，北京率先推行家电维修人员持证上岗制度，目前持证上岗人数已达到894人，试点推行了家电维修服务明码标价制度，已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行备案。2012年下半年数据显示，规范北京市家电维修市场工作开展以来，家电维修类申诉数量显著降低，同比下降37.73%，家电维修市场环境明显改善。